人事实习报告

湖北财税职业学院

人事实习报告

学生毕业实习报告

报告名称：

人事助理实习报告

专业：

商务英语

班级：

09302

学生姓名：

丁盼

指导教师：

刘正睿

完成时间：

2012-6-10

一、引言.............................................3

二、实习内容.........................................2

(一)初进公司

(二)正式工作

三、实习收获..........................................4

(一)自身收获

(二)工作收获

四、实习感悟..........................................4

(一)关于自己

(二)关于成长

(三)关于社会

五、实习建议.........................................7

(一)对实习单位的建议

(二)系部教学的建议

(三)对在校大学生的建议

湖北财税职业学院

人事助理毕业实习报告

一、引言

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，它能使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识，实习又是我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，接触实物，了解民情国情等等，提高我们认识问题、分析问题问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好准备。12年初，通过应聘进了武汉越众时代通信服务有限公司，在人事部进行人事助理的实习。越众集团成立于2001年，在集团创始人郭俊峰的领导下，从一个很小的通讯产品代理行到目前在全国拥有22家分公司，上千人队伍，月营额业上千万的规模，目前主要和中国联通，中国电信合作，做通信行业的营销外包服务。从事行业涉及到通讯、网站、软件等。

二、实习内容

(一)初进公司

年初，我进入了武汉越众时代通信服务有限公司开始了为期三个月的实习生活。公司在汉口，而学校在武昌。第一天上班的时候早上六点钟就爬起来了去赶车。这一刻就体会到了痛苦。第一天张经理给我们安排了一天的见习。早上去的时候会议室里已经有很多人了。特别热闹，还放了很high的音乐。进去我就蒙了。八点四十的时候就通知我们去开早会。进去后才发现，里面全是销售部的人，每个人都拿着一本《世界上最优秀的推销员》大声的读。不一会儿，张经理就带着我们开早会。喊口号，跳热舞，玩游戏，互相鼓励等等。就这般激-情的开始了一天的工作上午，这样的开始工作给了我一个全新的体验。九点的时候就开始了一天的工作。工作安排主要是教我们怎么下载简历，筛选简历和回复应聘者的邮件。第一天操作，有一点点不熟练。有时候甚至把简历下载重复了。结果到下午打电话通知面试的时候有几个重复了的。工作失误啊。下午的安排主要是培训了一下通知面试和见习的用语。之后就开始根据应聘者提供的信息进行面试通知或者见习通知。由于上午下载简历的时候没注意多少，以至于在下午打电话的发现数量过多，导致到下班时间工作还没有完成。结果本来六点下班的推迟到七点。又是一个失误。

(二)正式工作

通过第一天简单的培训，到第二天的时候，我们已经正式进入工作了。我是直接进入人事部的，在此之前人事部的张经理对我们人事部的几个新职员进行专门的部门培训，这些培训让我进一步的了解了自己所在部门的情况。简单的培训之后，就开始了正式的工作。昨天我们的工作都是有老员工在带着我们做的，今天开始就独立完成了。工作其实挺简单的，我主要负责在赶集网上下载一些别人投递的简历。记录下应聘者的简单的信息，比如，姓名，求职岗位，联系方式等等，为下午的电话通知面试做准备。这些完成之后，就开始针对他们留下的e-mail，用公司的邮箱进行通知面试的回复。然后检查是否有恢复失败的，是否有和其他人下载的简历有重复的，并一一做好记录。最主要的是这两天在张经理手下的学习。一些营销技巧，面试技巧，说话、沟通的技巧。他自己做模拟，让我们从他的演示中自己领悟学习。比如，他模拟校园招聘现场，让我们自己问，自己刁难他，看他如何反应，如何应对。然后让我们说出自己的想法和感受以及意见。像这样的模拟还是能让我学到很多的，

三、实习收获

(一)自身收获

进入到这个公司以后，我觉得自身真的是提高很多。以前在学校的时间都白白浪费掉了。记得入职第二天，照例每天的早会，经理针对新人做了一个简单的公司介绍后在手写板上给出了三个词：传承，担当，拥抱变化。他用传承一词告诉了我们要学习前人的精华和优秀。说到担当的时候我就想到了责任感，但他随后提成的一个问题却让我思考了很久。他问：你的责任感是什么?我的责任感是什么?我愣了。就这么一个问题我就思考了很久，直到现在，也没有一个很好的确切的答案。拥抱变化就说到了现在社会的一个发展：瞬息万变。我们要适应，要接受这种变化，并且可以很好地融入进去，等等。每天早上一个这样的例会所的收获比我在学校三年学到的还要多。每天就在他们提出的这样或者那样的问题中思考，工作，调整自己，开始新一天的工作，面对未知的明天。我觉得不管我在这里拿到多少的薪资，以后是否还会在这里工作，但是这里教会给我的东西远比我想象得多，这些知识，这些经验将会在我以后的工作中给予我很大的帮助，我现在的成长也有赖于对生活的思考。我相信，我所收获的不仅仅是一份工作而已。

(二)工作收获

在这里工作了快三个月了，在此期间，我不仅仅是自身的提高与收获，在工作中收获的工作经验也是非常可贵的。

1)任何工作都应该仔细认真。同样做人事也需要严谨的工作态度，每一件事都要通过细心的考证后才能下定论。像有的人前天来面试，本来应该在当天打电话让他过来实习的，一般没有接到电话的就说明你的简历被淘汰了，面试不合格。有天我接到一个电话，是询问他之前一天的面试情况，说他没有接到见习的通知电话。我当时就回绝了他，告诉他已经被淘汰了。但是事实是我们自己的失误，打漏了电话。结果让公司流失一个员工。

2)工作永远不是一个人的，团队的力量不容忽视。我们公司也是十分重视这一点的。从每天早上的早会活动中就可以看出来。每个人在离开公司之前会跟所有人来个拥抱，说一声加油。这种方式激励着大家不断奋进。也说明我们这个团队的凝结力。在我的工作中总会遇到这样或者那样的问题，很多事情要是多个人一起就可以节省下来很多时间。比如名单的核对，内刊的分发等等。在我们的工作团队中，没有一个人会认为除了完成自己的工作之外，别人的事情就不需要理会，因为我们是一个共同成长的团队，在我们这个团队中，我明白了团结的力量，相信梦想，相信合作的力量。

3)工作中交流很重要。作为人事专员，少不了与人的沟通。其实不仅仅是这个工作，在生活中，社会中，我们都需要交流。在有意无意的与他人交往中，也逐渐的让他人认识我，熟悉我，这在无形中而工作更加配合，为我的工作扫除很多障碍。在我进入公司以前，我一直认为公司员工之间会比较冷漠，说话也要时刻注意自己的语气和用词，以免伤到和气，或令对方感到不满。但是，来到这里以后，我发现这里完全是一个大家庭，这里有一种令人很舒服的氛围。是这个公司的一种企业文化，一种或许别的公司不曾有的企业文化，一种好的企业文化能使人与人之间的交流更加有效，更能促进员工的成功。

四、实习感悟

(一)关于自己

初出茅庐的我们往往眼高手低，心高气傲。大事做不了，小事不愿意做。在工作中，我们应该把心态放平和点，首先要给自己一个准确的定位，知道自己可以做什么，能够做什么，千万不要没学会走就想跑。来到一个新的工作区域，面对一个陌生的环境，面对一下没有接触过的人和事，会一下子不知所措砸来，有时候连一个倾心说的地方都没有，更别提倾诉的对象。这个时候的我们一定要克制住自己的浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，成熟。不能因为无所事事而做一些无聊而又无益的事情，白白浪费的宝贵的时间。在工作中遇到挫折的时候，要调整自己的心态，不要像玻璃一样一样脆弱。一受到什么打击就一蹶不振，怨天尤人。在外面，我们要多做多看，少说少八卦。不要谈论自己，更不要议论人，谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中丢失自己。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。所以，管住自己的嘴。在学校，只有学习的氛围，没一个学生都在为取得更高的成绩而努力，而在公司，每个人优惠为了获得更高的报酬而奋斗，无论是工作还是学习，都存在着竞争，在竞争中要不断学习，不断成长，以提高自己的能力。通过在工作中遇到的种种困难，我发现，我们在学校学到的理论知识很多，几乎面面俱到，而在实际工作中，会遇到书本上没有学到的，有可能是根本用不上的的情况。这个时候的我们更应该平心静气的面对，认识自己的不足，在以后的工作中努力学习，完善自己。

(二)关于成长

经过这次为期不到三个月的实习，我发现自己成长了许多，更学到了很多。在这三个月中让我感触最深的是一个人的身心承受能力真的是太重要了。在工作中，我们会面临各种各样的压力，迫使我们在最短的时间把问题解决得最完美。就在面对困难时一个好的心态和一个坏得心态导致的结果完全不同。在工作中，我难免会犯一些小错误，但是明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻。我的宗旨是：不怕出错，就怕错了不改。只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。起初安排这份实习工作的时候，曾经有过不愿意，那是因为把自己的自身地位定的太高了，哪有刚出生的鸟就会飞呢，都是要一步一步来，才能在广阔的天空中翱翔的，工作也一样，只有从基层做起，才能够去懂得处理一些事情。并且，在工作中中，要注重团队合作精神，讲求实际，注重事实和责任感，要认认真真，有次序，有条理的完成工作。以前不管是在家里还是在学校，总是被爸爸妈妈，老师同学关心着，一直理所当然的接受着。离开了家，出了学校才知道以前的自己是多么不知道感恩。在外面，没有人会理所当然的照顾你，一切都要自己动手。而这个三个月的时间让我适应并且习惯了这种落差，从而成长起来。

(三)关于社会

一分耕耘一分收获，但不耕耘就一定不会有收获。这就是现实，这就是社会。没有人可以平白无故的取得成绩，拿多少工资就看你付出多少汗水。通过这次很短但是不同与校园生活和家庭生活的实习，我深深体会到社会远比还是学生的我们想象的要千姿百态和包罗万象。校园生活的单纯，让我们可以更好地吸收更多的知识，但这与阿奴按不够，要进入社会，适应社会，我们不断的提高自己，锻炼自己，积累经验。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，只有把我们所学到的理论知识与工作中的实践相结合起来，用理论指导实践，我们才不会被社会淘汰。通过正式的进入公司工作，让我对现在社会的就业也有了明确的认识。以前总是听大人说就业如何如何困难，却从未亲身体会，现在走出了家门，迈出学校才发现，的确如此。当今社会一直处在不断发展变化的过程之中，对人才的要求也越来越高，我们这些刚走出校门的大学生应该用发展的眼光看待问题，要不断的提高思想认识，完善自我，要学会创新求变，以适应社会的需要，立足于社会。

五、实习建议

(一)对实习单位的建议

没有最好，只有更好。任何单位都会或多或少的存在一些问题。就我对公司的了解而言，提出几个小建议：

1)公司的一些工作不符合分配部门。我从不认为人事部是一个空闲的部门，但通过几个其他的部门的长辈了解，在他们眼中，我们就是。也因此，我们经常会拿到一下并不属于我们工作范围的工作，对此，我表示非常的不理解。我们也有自己的工作，不见得比哪个部门空闲一些，不停地与各招聘网站进行沟通，制作招聘宣传网，刷新职位，简历筛选等等，都是我们每天要做的。总是像这样给我们分配不属于我们的工作，人手明显不够。

2)工资不是很高。我知道，像我们这种刚出学校的学生不应该讲求工资，应该首选工作经验。但是，在我工作的这几个月里，不是只有一两个人说工资的问题。所以，我在这里提出来。像我们实习生，月工资1350，不包吃住，平时工作中的的小错误扣点儿，真正拿到手的可能还不到八百。我也不说要加工资，但是公司应该设置一个职工食堂什么的。也不说全部包吃。可以比外面优惠一些，干净些，让我们吃的也放心些。

(二)系部教学的建议

在学校两年半时间，我必须得承认的一点就是，我们系的的确确给予了我们最大的关怀。虽然我并没有从事与专业相关的工作，但是，在这里学到的专业知识的扎扎实实的。在没有工作之前，我也看到了系部对我们的努力，不断地帮我们联系工作，替我们着急。但是，通过实际工作，我也看到了系部的一些不足，在这里提出来，希望我们系以后越来越好。

1)在工作中我才发现自己学到的理论知识与真正的实际相差有多远。记得最开始，有一些长辈让我们帮忙做一些小事情，比如打印。本来之前是让另外一个女孩子去的。但是她杵在那里半天不知道从何下手，我实在看不下去，就过去帮她弄好。对于我会这个，我一点也没有觉得庆幸，学校并没有交给我们这些简单实用的办公操作，才会导致像她这样的情况出现。大一我们学习的简单的word操作，在实际运用中完全不是那回事。针对这个，我希望系部平时还是可以多教给我们一些简单实用的办公操作，可以让我们更好地应对即将到来的工作。

2)第一次和他们一起出去招聘的时候，经理说让我们每个人都要化淡妆，还特意强调了必须。我很郁闷。首先，我压根没这些玩意儿。其次，我压根就不会。但是上面的要求又不能不完成，只好央求徐姐帮我混过一关。细节什么的就不说了，但是这件事让我比较尴尬，也让几个同来的女生很无语。我记得以前不知道是那个老师说过，要给我们开一趟化妆课，但是最后却不了了之。其实我觉得开这种化妆课还是很有必要的，不仅仅是适应工作的需要，也是适应社会的需要。

(三)对在校大学生的建议

短短的实习让我更进一步认识到我们这些大学生的不足，不管你是学什么的，做什么工作的，一些必要的入职准备是应该要有的。

1)三年的大学生活，给与了我们很多的空闲时间，我建议大家利用这段时间去做一些兼职，这样会让你了解真实的社会，知道自己喜好哪方面的工作。这些兼职并不是一定要你有对口的专业知识，主要是通过这个让你更接近社会。

2)在大学的时候就应该开始建立自己的人脉，建议大学生都可以印自己的名片，在今天这个规模社交的社会中，名片也许是不多的可以与人保持联系的途径，而你如果给出名片就有了道义理由要求人家给你名片。一般而言，你每给出100张名片可以收回30张左右名片，其中你可以个大致与10%的人保持联系。大学四年，在听讲座、参加志愿活动、与朋友交往认识其他朋友中，你至少要发出500张名片，大致回收150张，你可以和其中15人成为比较熟悉的朋友，发展4-5人成为你的良师益友。这些将会在未来的工作帮你大忙。

3)课余时间要多给自己充充电。不要整天泡在寝室上网，打游戏。多读书，不仅可以拓展自己的知识面，还可以培养自身的气质。在人际交往中也会有一定的优势，在面试的时候也会给面试官一个初步的好印象。

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