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销售专员绩效考核指标
销售部客户管理专员KPI
KPI
| 考核周期 | 考核标准 | KPI说明 | 权重 | 计算方式 | 信息来源 | 考核目的 |
特许经营认证、经销商评级投诉数 | 半年 | 没有投诉 | 销售大区督导投诉客户认证资料在客户管理专员环节中耽误的次数，和销售大区督导或SAP组投诉经销商评级有误次数 | 50% | 投诉数=0 100分 投诉数=1，2 90分 投诉数=3 80分 投诉数=4，5 60分 投诉数>5 0分 | 销售大区督导 | 以特许经营认证的制度规定为标准，保证认证资料在客户管理专员处理及时；保证经销商评级工作的准确和及时 |
相关制度更新情况 | 半年 | 100分 | 市场拓展督导打分 | 30% | 见软指标评分表 | 本岗位提交 | 根据国家有关规定，及时调整和更新相关的制度规定 |
工作报告 | 季度 | 100分 | 市场拓展督导打分 | 20% | 见软指标评分表 | 本岗位提交报告 | 全面分析工作状况 |
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