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经理绩效考核评估表
被考评人姓名： 考评月份： 月 考评负责人：执行总经理
考评 （权重） | 类别 | 考评内容 | 分值比例 | 考评 目标值 | 评分标准 | 数据提供部门 | 直接监管 | 督察 | 实际 得分 | 考评人 及评语 |
工资的（20%） 进行考核 | 经营指标40% | 销售指标 | 30% | 万 | 10万=1.5%→10万=2%→ 10万=2.5%→10万=1.5% | 财务部 | ||||
部门费用控制 | 10% | 在指标范围之内（水电、物耗） | 每节约100元加5分，每超100元扣10分； | |||||||
管理指标60% | 服务质量管理 | 20% | 督导抽查 | 抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。 | 执总 督察 | |||||
客人投诉 | ||||||||||
员工流失率（7天后非正常离职） | 10% | 按人数计算 | 流失1人扣5分，依次类推。 | 人力资源部 | ||||||
部门协调与沟通 | 10% | 执行力 | 各项制度活动的理解、推广、落实，以结果为考核依据，投诉一次扣5分，未落实一次扣5分，均依次类推。 | 执总 督察 | ||||||
部门、员工投诉 | ||||||||||
客户维系 | 10% | 每工作日订房/台1间 | 每差一间扣3分。 | 营业部 | ||||||
安全事故管理 | 10% | 0事故 | 凡未按标准服务流程操作，导致的一切事故，自行承担后果； | 执总 督察、行政办 | ||||||
考评得分合计 | ||||||||||
备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。
被考评人签名： 人力资源部经理审核签名： 执总审核签名：
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