公司新员工培训计划

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公司新员工培训计划

　　通过对公司新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。所以，下面就不妨和爱汇网小编一起来了解下公司新员工培训计划要点，希望对各位有帮助!

公司新员工培训计划

　　公司新员工培训计划(一)

　　一、培训目的

　　为规范新员工培训组织流程，帮助新员工尽快适应新的工作环境，融入企业文化，使之更快地胜任本职工作，发挥自身才能，特制定此培训计划书。

　　二、培训目标

　　通过统一面授与指导实习相结合的培训方式，使的新员工在一个月内，了解并认同的企业文化，熟悉公司行为规范和所任岗位职责、业务操作流程，了解并提高所赴任岗位的`能力要求，保证合格上岗。

　　三、培训对象及类型

　　新入职员工

　　四、培训内容

　　第一部分公司概况

　　1.关于

　　2.关于

　　3.日常行为规范

　　4.信息管理规范

　　第二部分电话服务规范

　　1.远程接待中心电话服务规范

　　2.远程接待系统坐席基本操作

　　3.远程接待系统工单操作

　　4.远程接待系统知识库使用基本操作

　　第三部分平台与办公软件使用

　　1.办公软件基础应用

　　2.基础平台使用

　　3.学习中心平台使用

　　4.学生平台使用

　　5.统考平台、机考平台介绍

　　第四部分业务知识串讲

　　1.招生期基础业务知识概念串讲

　　2.学期中基础业务知识概念串讲

　　3.学期末基础业务知识概念串讲

　　4.毕业期基础业务知识

　　第五部分实习

　　1.实习部门安排：

　　新入职员工在参加了统一面授课程，并考试通过后，需分别在接待部、学生事务部、以及新员工所属业务部门进行实习。

　　2.实习时间安排：

　　接待部：实习时间一周

　　学生事务部：实习时间一周

　　各所属业务部门：实习时间一周

　　3.实习要求：

　　接待部：外呼项目组实习时间2天、学历教育项目组实习时间3天(以语音业务受理为主)。

　　事务部：由学生事务部自行安排，建议适当接触主业务模块。

　　各所属业务部门：与上岗后的岗位职责一致。

　　4.实习指导教师：

　　在接待部实习期间由接待部培训支持组全程指导。

　　在接待部以外的各部门实习期间，需由各部门指派指导教师一至两名。

　　5.实习指导教师职责：

　　填写《新员工实习报告》，并对新员工在本部门实习期间的工作情况负责。

　　五、培训时间

　　1.培训具体时间：2014年1月起

　　2.各部门报名时间：每月1-5日(遇节假日顺延)前提交《新员工培训报名表》到xx邮箱。

　　3.培训实施时间：每月6-25日(遇节假日顺延)

　　4.课时：160课时

　　六、培训地点

　　公司会议室(具体地点见当月通知)

　　七、培训的方式

　　讲授、案例分析、实操、实习。

　　八、培训教师

　　接待部培训支持组

　　九、培训费预算

　　暂无

　　十、考核方式

　　1.笔试考核

　　组织形式：闭卷、组织统一考核。

　　考核内容：以五天讲授课程内容为主。

　　考核方向：基本业务知识中理论知识的掌握情况。

　　2.答辩考核：

　　组织形式：抽题答辩。

　　考核内容：以系统操作、平台功能使用等实操题目为主。

　　核方向：系统、平台操作能力，即学员的动手能力。

　　十、成绩构成方式

　　笔试考核40%

　　答辩考核30%

　　实习30%

　　十一、岗位能力评定与上岗

　　新员工在通过培训考核与实习后，需由接待部培训支持组、新员工所属部门主管、新员工所属部门经理对其上岗资格进行三级评定，评定通过后方可正式上岗。

　　附件1：新员工培训报名表

　　附件2：新员工实习报告

　　附件3：新员工岗位能力评定表

　　附件4：新员工培训组织流程

　　附件5：新员工培训课程表

　　新员工培训报名表

所属部门
参加培训批次
参加人数
学员姓名
学员联系电话
学员报到时间
本部门实习指导教师
填表时间
填表人

　　填表说明：

　　1、培训批次：培训实施年份+月份，例如：年1月的新员工培训，培训批次为1001，二月培训批次为1002依次顺延。

　　2、学员姓名、学员报到时间、学员报到时间三项内容请一一对应进行填写，可以填写为相同，也可以按照学员具体情况进行填写。

　　3、本部门指导教师，可按学员具体岗位进行设置。

　　4、请于每月5日16：00前反馈此表(电子版)，预期未提交请顺延参加下月的新员工培训。

　　新员工实习报告

新员工姓名		入职时间
实习时间		实习批次
实习部门1：接待部		指导教师签名：
实习内容1：		综合评分：
实结1：		综合评语：年月日
实习部门2：		指导教师签名：
实习内容2：		综合评分：
实结2：		综合评语：年月日
实习部门3：		指导教师签名：
实习内容3：		综合评分：
实结3：		综合评语：年月日

　　新员工岗位能力评定表

员工姓名			所属部门
员工岗位			入职日期
新员工培训批次
成绩模式	评分项	满分分值		卷面得分	实际得分
笔试成绩（40%）	卷面得分	100
答辩成绩（30%）	坐席使用规范	10
	知识系统使用	5
	办公软件使用	5
	平台使用	5
	打字速记能力	3
	语言表达能力	2
实习成绩（30%）	实习1	10
	实习2	10
	实习3	10
总评成绩
接待部培训支持组评定	负责人签字：日期：
新员工所属部门主管评定	负责人签字：日期：
新员工所属部门经理评定	负责人签字：日期：

　　说明：总评成绩满分100分=笔试成绩*40%+答辩成绩+实习成绩

　　公司新员工培训计划(二)

　　一、入职培训的目的：

　　1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚

　　定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范;

　　2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作

　　方法，尽快进入岗位角色。

　　3. 帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。

　　二、培训对象：

　　公司所有新进员工

　　三、培训期间：

　　新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的'在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。

　　四、培训方式：

　　1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较

　　评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

　　五、培训教材

　　《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

　　六、入职培训内容:

　　1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)

　　2. 组织结构图;

　　3. 组织所在行业概览;

　　4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等)

　　5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放;

　　7. 劳动合同、福利及社会保险等;

　　8. 职位或工作说明书和具体工作规范;

　　9. 员工体检日程安排和体检项目;

　　10. 职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息) 11. 员工手册、政策、程序、财务信息;

　　12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等;

　　13. 内�咳嗽钡氖煜�(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求;

　　15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守

　　16. 工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。

　　七、培训考核：

　　培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

　　八、效果评估：

　　人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

　　九、培训工作流程：

　　1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门;

　　2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;

　　3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅;

　　4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议;

　　5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅;

　　6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训)，由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部;

　　7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

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