客服部考勤制度

客服部考勤制度

第一章总　则

客服部考勤制度

第一条为加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。

第二条本规定是对客服部职员进行出勤检查与管理的基本依据。

第三条必要的、严格的、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作任务的重要保证，是提高客服职员素质的必要条件。

第四条自觉维护正常的办公秩序，是客服部职员的共同职责，要严以律已，互相监督，确保考勤管理工作落到实处。部门经理要加强检查和督促，严格管理、严格要求，以保证本规定的实施。

第二章　考　勤

第五条根据办公地点不同，工作时间分为四种：

1、虹桥临空经济园：周一到周五，每日工作时间：上午9 ：00—12：00

下午1 ：00—5 ：30

2、国药外高桥：周一到周五，每日工作时间：上午8 ：30—12 ：00

下午1 ：00 — 5：00

第六条迟到、早退

1、于规定上班时间十分钟后一小时内到职为迟到;

2、于规定下班时间前三十分钟内离去为早退;

第七条事假：客服人员因私人事务必须亲自处理时，若在半个小时之内，可通知客服经理，

若在半个小时至两个小时之内，须申请事假;

第八条病假

1、客服人员因疾病(感冒、发烧、腹泻…)、例假需休养时，可以申请病假;

2、申请两天以上病假需出示医院证明或药房收据，否则按事假处理;

第九条旷工：未经准假或未办理请假手续而未到职者，以旷工论处;

第三章　审批权限和程序

第十条客服请假应由本人填写《请假申请单》。三天以内(包括三天)的假期由客服经理审批。三天以上的假期由客服经理审批后交人力资源部审批，三天以上(包括三天)的假期需提前一周申请。

第十一条客服人员将经过审批的《请假申请单》交到人力资源部处后，交代好工作后方可离开工作岗位。

第十二条客服人员因特殊情况(疾病)当天无法出勤且未事先请假的，须在上班后30分钟内电话通知客服经理，并在上班第一天补办请假手续。

第四章　考勤管理

第十三条客服考勤签到：

1、考勤签到：暂由××监管，××请假直接请示客服经理。

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