薪酬制度

时间:2023-05-29 17:24:57 偲颖 综合资料 我要投稿

薪酬制度(通用10篇)

  在当下社会,制度起到的作用越来越大,制度是指一定的规格或法令礼俗。拟起制度来就毫无头绪?以下是小编收集整理的薪酬制度范本,仅供参考,希望能够帮助到大家。

薪酬制度(通用10篇)

  薪酬制度 1

  第一章总则

  第一条目的

  为了充分发挥员工的积极性和创造性,鼓励员工长期地为公司的发展做出贡献,保证公司经营目标的实现,本着“以人为本”和公平公正、科学合理的原则,按照国家有关劳动人事管理政策和公司相关规章制度,根据公司经营理念和管理模式的实际情况,特制定本制度。

  第二条指导思想

  一、按照各尽所能,按劳分配的原则,坚持工资增长幅度与公司经济效益增长同步。

  二、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动技能、工作年限等指标综合考核员工报酬,适当向能力突出的优秀人才和责任重大、技术含量高的关键岗位倾斜。

  三、逐步构造管理岗位与非管理岗位、技术岗位与非技术岗位、简单劳动与复杂劳动的薪酬档次落差,建立激励机制。

  第三条范围

  公司从业人员的薪酬管理除国家法律法规或公司董事会另有文件规定外,均需依照本制度执行。

  第二章薪酬办法

  第一条薪酬构成及定义

  员工的薪酬由基本工资、岗位工资和绩效工资构成。

  一、基本工资按照员工身份、学历、职称、工作年限确立。基本工资参照员工档案工资建立,档案关系不在公司的,参照同等水平人员确定基本工资额度。

  二、岗位工资按照职务高低、岗位责任繁简轻重确立。不同岗位的员工,岗位工资不同。根据公司经营情况的变化,可以变更岗位工资标准。

  三、绩效工资按照上月各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。

  第二条管理类人员岗位设置

  一、管理类人员定义:从事持续性的管理工作,可确保业务工作的有效开展,其工作的行为、表现及结果对公司的总体业绩发生作用。

  二、管理类人员工作岗位设置如下:

  管理一岗(总经理)

  管理二岗(副总经理)

  管理三岗(部门主任)

  管理四岗(部门副主任)

  管理五岗(业务主管):主要负责部门一项或多项管理工作

  管理六岗(业务主办):主要办理部门一项或多项管理工作

  管理七岗(业务助理):协助办理部门一项或多项管理工作

  三、管理类一~二岗薪酬按照董事会相关规定执行。

  四、管理类三~七岗各岗位工资薪级均分为(a、b、c、d)四档,详情见附表。

  第三条技术类人员岗位设置

  一、技术类人员定义:从事创造性的技术及业务工作,其工作直接影响公司关键目标的执行效果。

  二、技术类人员工作岗位设置如下:

  技术一岗(高级专业技术主管)

  技术二岗(中级专业技术主管)

  技术三岗(技术主管):主要负责部门一项或多项技术工作

  技术四岗(技术主办):主要办理部门一项或多项技术工作

  技术五岗(技术助理):协助办理部门一项或多项技术工作

  技术六岗(技术员)

  三、技术类一至六岗各岗位工资薪级均分为(a、b、c、d)四档,详情见附表。

  第四条绩效工资

  一、绩效考核由公司统一安排按月进行,考评小组由公司总经理、副总经理、综合办公室主任、计划财务部主任组成。

  二、每月绩效基数由考评小组根据上月公司经营情况确定。

  三、绩效工资系数与员工岗位挂钩,同一岗位的绩效工资系数相同,各岗位系数见附表。

  四、绩效工资由公司根据考核结果按月统一下发至各部门,各部门可根据员工岗位职责履行情况进行二次分配。

  第五条公司员工薪酬实行岗位制,动岗动薪。

  第六条新派任岗位的员工,原则上均自所派任岗位的第一薪级起薪,但有下列情况之一的,可提高其起薪薪级。

  1、具有所任岗位要求的对口专业工作经验已超过三年以上。

  2、具有所任岗位要求的对口专业技术职称高一级以上。

  3、所具能力优异,为公司甚难招募到的人才。

  第七条新派任岗位的员工,依所派任岗位的第一薪级起薪的,由总经理办公室确定并执行;需提高其起薪薪级,所提高薪级不超过该等最高薪级的,由总经理办公室提出书面建议,报公司总经理批准后执行。

  第八条低级岗位代理高级岗位或低级岗位实际代行高级岗位职责的,提高薪级一级支给薪酬。

  第九条根据国家有关政策及公司管理制度规定,公司在向员工发放薪酬时应代扣缴以下项目的费用:

  1、个人所得税;

  2、住房公积金;

  3、养老、失业、医疗保险个人缴纳部分。

  第九条员工对薪酬如有疑义,可向总经理办公室提出书面查询要求。自发生日起一个月内未提出要求的,则视无异议。

  第十条试用人员试用期为三个月,试用用期间薪酬标准如下:

  专科以下(不含专科)x元/月

  专科毕业x元/月

  本科毕业(或有初级专业技术职称)x元/月

  硕士学位(或有中级专业技术职称)xx元/月

  博士学位(或有高级专业

  技术职称)xx元/月

  试用期满,部门提出建议,经总经理批准后,薪酬增加100元。

  第十一条合同工的.基本工资标准为x元/月。

  第十二条合同员工的奖金、补贴、补助等待遇依照公司(中心)其他有关规定执行。

  第三章薪酬发放

  第一条薪酬发放日期为每月十五日。

  第二条总经理办公室应于每月八日填制《薪酬通知单》办理核薪,并由总经理办公室主任签署后转呈总经理核定,再记录于《薪酬名册》后,转计划财务部操作。

  第三条对经批准停职、离职、解聘的员工,总经理办公室应据此填制《薪酬通知单》办理停薪,由总经理办公室主任审核签署,记录于《薪酬名册》后转计划财务部操作。

  第四条办理内退的员工,按档案工资发放薪酬。

  第四章薪酬的定期调整

  第一条经董事会批准,公司实行薪酬定期调整制度,调整日期为每年一月一日。

  第二条薪酬定期调整的审定日期为一年,即从上一年的一月一日至十二月三十一日。

  第三条对员工薪酬的定期调整根据年度考核结果确定,依岗位薪级提薪、降薪或保持原薪级,提薪、降薪均不限定薪级数。

  第四条具有提薪资格的员工,有下列情况之一者不得提薪:

  1、长期休假者(各类请假年累计30天以上);

  2、在薪酬调整审定时期中出勤天数不满规定劳动天数的九成者;

  3、在审定时期内受警告以上处分者(不含警告处分);

  4、进入公司不满半年者。

  第五章薪酬的特别调整

  第一条对有特别表现或特殊贡献、业绩显著的员工,或因个人过失给公司业务或声誉造成重大损失的员工,其薪酬可进行特殊调整,不受时间限制。

  第二条对员工薪酬的特别调整根据员工的实际工作表现,依岗位薪级提薪或降薪,提薪不超过三个薪级,降薪不限薪级数。

  第三条特别调整由部门或总经理办公室提出书面建议,经总经理办公会议研究决定后执行。

  第四条员工薪酬特别调整后,除本制度第四章第四条规定的情况外,不影响薪酬的定期调整。

  第六章薪酬调整的申报与审批

  第一条部门副职(含)以下员工,由部门负责人根据年度考核结果或实际工作表现,对员工的任职能力、工作绩效、工作态度等做出评价,填写《员工薪酬调整申报表》,报该部门分管领导审批后送总经理办公室审核,经总经理批准后执行。

  第二条部门负责人以上管理人员的薪酬调整,由总经理根据年度考核结果或实际工作表现做出决定,由总经理办公室填写《员工薪酬调整申报表》,经部门分管副总签署意见,报总经理批准后执行。

  第三条对员工提薪如超过该员工岗位最高薪级,由董事长特批。

  第七章奖金、补助及补贴

  第一条公司年度完成经营计划,董事会给予的奖金分配由总经理决定。

  第二条对于为公司做出重大贡献的员工或部门,可给予特别奖金。特别奖金由员工所在部门的负责人或部门分管领导报总经理审批。

  第三条公司给予员工的补助、补贴根据公司有关制度执行。

  第八章薪酬保密规定

  第一条目的

  为鼓励各级员工恪尽职守,积极为公司发展作贡献,培养以贡献为争取高薪的风度并避免优秀人员免遭嫉妒起见,特推行薪酬保密管理办法。

  第二条各级员工不得探询、评论他人薪酬,应树立以工作表现争取高薪的精神。

  第三条各级员工薪酬除公司综合办公室、计划财务部及各级直属领导外,一律保密。

  第四条如因违反薪酬保密规定造成不良影响的,将视具体情况予以通报批评、另调他职,直至辞退处理。

  第九章附则

  第一条本制度经总经理办公会议研究决定后发布,自发布之日起执行。

  第二条自本规定生效之日起所有相关制度即刻废止。

  第三条公司保留对此制度的修改权。

  薪酬制度 2

  一、公平性原则

  1、对内公平

  (1)员工工作努力,所作贡献,取得业绩与所获得报酬对等;

  (2)与内部相同工作或能力相当人员之间,报酬对等。

  员工的内部公平感首先产生于其本人"投入"与"回报"的评估,从时间上来看,他们习惯于将自己现在的工作努力与所得回报,同过往自己的努力程度与所得回报相比。如果"回报/投入"比率在过去基础上有所增加时,即产生公平感,否则就会不满意。

  除此之外,员工还会将自己的"汇报/投入"比率与公司内部工作岗位、性质相同,或者虽然有所不同但能力相当的其他人相比,如果自己的对等于他人或高于他人,就会产生公平感和满意感,否则也会不满意。

  在内部公平性方面,员工往往有一种有趣的现象,总会认为自己的'付出高于其他员工,而收入要低于别人。

  2、对外公平

  员工会将自己的报酬与本地区同行业的其他人或同学、亲戚相比,从而产生公平感。企业的薪酬要确保对外公平,即要有相应的竞争力。当一定时间内,员工工资待遇高于同行业其他公司时,员工会产生满意感。在这种情况下,企业有利于吸引和留住优秀人才,获得较强的人力资源竞争优势。

  二、遵守法律原则

  薪酬政策必须符合国家和当地政府制定的有关法律、法规。如我国颁布的《劳动法》、《最低工资保障法》,在深圳经济特区还有《劳动合同条例》、《劳动用工条例》等规定。

  三、效率优先原则

  企业都希望花最少的钱,产生最大的效益。但实际操作中,许多企业就因为将问题简单化而"因加得减","花钱买难受"。员工也会因企业操作不当而"吃肉骂娘"。

  四、激励限度原则

  有些财大气粗的公司,不惜成本,不讲策略地把钱给多了也会坏事,这样不仅减少了企业的利润空间,也起不到激励员工的目的。

  五、适应需求原则

  马斯—诺将人的需求分为五个层次,我们在制定薪酬政策时,一定要针对员工在不同时期、不同类型的员工设定相应的薪酬。也就是说,我们要找出员工的需求点(兴奋点),然后"对症下药",激励的效果才能最好。

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  一、目的

  为适应社会发展需求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据公司现状,特制订本制度。

  二、制定原则

  本制度本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

  1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可以上下同时享受或承担不同德工资差异;

  2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

  3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。

  4、经济:在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工和企业能够利益共享。

  5、合法:本制度建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。

  三、薪酬体制

  1、薪资标准:公司实行岗薪制,贯彻“饮食设岗,因岗定薪”的原则。每个岗位的薪资标准,依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素,由各部门中层管理人员拟定草案,交由行政人事部汇总后,报总经理确定。

  2、年薪制:享受年薪制的员工由公司总经理确定(一般一年确定一次)。

  (1)薪制对象:公司聘任的高层管理人员,相关的高级技术、业务人员和特殊岗位人员。

  (2)年薪标准:由公司总经理根据业绩、能力、责任等因素确定,享受年薪制的员工薪资由工资总额的20%作为风险资金后,按月平均发放,年终根据工作完成情况核算风险基金的发放额发放给员工(以年终考勤、奖惩、绩效考核等依据)。

  3、月薪制:享受月薪制的员工由所在部门领导确定并报行政人事部审核,总经理审批。

  (1)月薪制对象:除实行年薪制工资以外的固定员工。

  (2)月新标准:由部门经理确定,行政人事部审核,公司总经理审批。

  4、日制工资:工人

  日制工资工人不属于公司固定员工,日工资制工人工资标准根据工种不同由生产部门拟定,经总经理审批后执行。

  5、公司固定员工分类:

  (1)高层管理人员:总经理、副总经理、总经理助理

  (2)中层管理人员:部门经理、工程师、生产厂长、项目经理

  (3)基层管理人员:各部门和项目部的主管,包括财务部主管会计、行政主管、人事主管、技术主管等

  (4)专业技术人员:出纳、会计、人事专员、行政专员、技术员、安全管理员、实验员、物流员、驾驶员等

  (5)行政后勤人员:文员、仓管员、前台接待

  四、薪资结构:

  固定员工薪资由基本工资+岗位津贴+通讯补助+住房补助+工龄工资+餐补+年终奖金+绩效考核奖金组成。

  1、基本工资:

  (1)贯彻“因职设岗,因岗定薪”原则,行政人事部根据岗位的性质、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素起草各岗位基本工资等级标准,由总经理审批。

  (2)每个岗位的基本工资等级由行政人事部和所在部门经理共同协商,报总经理审批后确定,中层管理人员的基本工资等级由总经理确定。一人担任多个职位的,按照所担任最高职务确定基本工资等级。

  2、岗位津贴

  (1)主管以上管理人员自担任管理职务之日起领取职务津贴,不担任该职务之日起停止支付;不满一个月时间按比例计算发放津贴;代管主管职务时,也发给该职务的津贴,但代管职务时间必须在一个月以上。同时担任几个管理职务的,领取所担任最高级别的津贴,不给予双份津贴。

  (2)岗位津贴等级标准由行政人事部起草,总经理审批。

  3、通讯补助

  (1)通讯补助是指公司管理部门和各职能部门按规定给予报销的员工手机费等。

  (2)通讯补助标准参见《财务报销制度》

  4、住房补助

  本市户籍员工不享受住房补贴,非本市户籍的所有员工每人每月享有xx元住房补贴。

  5、工龄工资

  (1)按员工为企业服务年限长短确定,鼓励员工长期、稳定地为企业工作;

  (2)工龄工资根据本公司工作的实际年功长短,员工连续工龄每满一年按100元逐年递增。

  (3)工龄工资的增加均以满周年后的次月起计算。

  (4)新进员工一年内不能享受工龄工资,满一年后的次月开始享受工龄工资,年满55周岁的所有员工不再计算工龄工资。

  6、餐补:参考xxx地区基本生活标准,每天给予x元生活补助。

  7、年终奖金:公司年终奖金采取年底双薪的发放方式。

  (1)年底双薪:年底双薪体现公司对每位员工的关怀和回馈,于每年春节放假前予以发放,计算公式如下:

  年底双薪=月标准工资+月标准工资x12个月(员工本年度实际工作月数)

  实际工作时间不足月的按整月计算。

  (2)优秀员工奖(创造奖、功绩奖)、优秀管理人员奖:由总经理根据公司年度经济效益以及个人绩效、贡献程度评定,标准由总经理确定。

  8、绩效考核奖金根据员工绩效考核月评、季评、年评结果,公司年度经营状况,并结合总经理意见核定发放。

  五、薪资调整

  1、整体调整。调薪原则上每年一次,每年的3月1日为薪酬调整日。包括薪酬水平和薪酬结构调整,调整幅度由总经办根据国家政策结合公司具体经营状况决定。

  2、职位变动时的薪酬调整:

  (1)由低薪级职位,调任高薪级职位工作,应改支所调任职位对应的薪级,薪等不变。

  (2)由高薪级职位,调任低薪级职位工作;应改支该低薪级职位对应的`薪级,薪等不变。

  3、晋职与降职时的薪酬调整

  (1)同一职级的不同等的晋职与降职,则按同一级工资的对应的等级作出薪酬调整;

  (2)跨职级晋职或降职,则调整为相应职级的对应职位的薪级的最低等起薪。

  4、临时调薪

  (1)当发生下列情况时,应进行临时调薪,其标准由公司总经办会议确定:

  ①公司经营效益发行重大变化;

  ②社会物价水平的提高或降低;

  ③劳动力市场的供求变化与工资行情变化;

  ④其他公司认定的情况变化。

  (2)员工遇有下列情形时,可由其部门经理向人力资源部申请临时晋职调薪,以兹鼓励。

  ①有特殊功劳表现。

  ②中途录用的员工、具有优秀的技能与成绩。

  ③为同行业间竞相争取的人才。

  ④其他总经理认可的情况。

  六、薪酬标准

  1、新进员工试用期薪酬

  ①招聘时有薪酬协议的按协议执行;

  ②招聘时没有薪酬协议的初次任职者按所在岗位的(基本工资+岗位工资)的80%发放,低于法定最低工资标准者则按法定最低工资标准发放。

  ③试用期间员工照常享受公司的通讯补助、住房补助以及其他公司的福利性补助。

  2、特别休假的薪酬计算

  ①婚假、病假等超过连续一个月的日历工作日,只支付基本工资与工龄工资;

  ②事假免发所有工资,人事部门有规定的从其规定;

  七、薪酬支付

  1、薪酬支付时间计算

  ①执行月薪的员工,按照每月实际出勤天数计算。

  ②薪酬支付时间:当月工资下月x日发放,遇双休日自动顺延;遇节假日可视具体情况,提前至节假日的前一个工作日发放。

  2、下列规定的各项金额须从薪酬中直接代扣:

  ①个人薪酬所得税;

  ②社会保险费(个人应负担部分);

  ③与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项;

  ④公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);

  八、薪酬保密

  总经办、财务部以及人力资源部所有经手工资信息的员工以及管理人员必须保守薪酬秘密。非工作需要,不得将员工的薪酬信息透露给任何第三方或公司以外的任何人员。

  九、本方案经总经理批准后生效,自公布之日起执行。

  十、行政人事部可每年根据市场薪资调查、物价上涨水平、公司经营状况等,提出此方案的修改意见,报公司总经理审批后,作为此方案的附件。

  十一、本方案的修改解释权归公司。

  薪酬制度 4

  第一节总则

  第一条:为体现公司按劳分配的原则,结合公司的经营管理理念,制定本薪酬管理规定。

  第二条:本薪酬制度体现以下基本原则:

  1、公平、公正、客观的分配原则;

  2、有效激励的原则;

  3、在同行业人力市场具竞争力的原则。

  4、按劳分配,按绩取酬,多劳多得的原则。

  第三条:坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度,员工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。

  第四条:公司支付的薪酬,通过工资卡和现金实现。

  第二节适用范围

  本薪酬制度适用对象为公司内从事以常规性工作为特征的岗位,包括:高层管理人员(总经理、副总经理)、中层管理人员(部门经理、助理、主管)、财务、人事、后勤岗位(会计、出纳、采购、人事、行政、文员、后勤、班长、保安)、市场岗位(客服部、大堂、贵宾区、桑拿部、男寓女寓技师、电操、收银)。

  第三节薪酬结构

  第一条:员工的薪酬构成为:

  1.基本工资;

  2.绩效工资;

  3.其它。

  第二条:基本工资是指企业为满足员工最基本的生活保障而支付的部分劳动薪酬,具体包括:岗位工资、职级工资、工龄工资。

  第三条:绩效工资是指企业为强调多劳多得的公平原则,对员工采取一种业绩及工作效率的考核的基数。

  第四条:岗位工资是指企业根据不同岗位所承担的工作责任不同,公司给予支付的.部分劳动薪酬;

  第五条:职级工资是指企业为激励员工所采取的一种约束机制,以发挥员工的最大主观能动性;

  第六条:工龄工资是指企业根据员工的工作年限的不同,对公司所作的贡献不同,而予以支付的部分劳动薪酬;

  第七条:岗位补贴是指由于岗位的特殊性,企业给予员工支付的部分生活补助;

  薪酬制度 5

  为了有效的调动各营业点从业人员工作积极性,最大限度的提升速递业务量。我们决定对各乡镇物流营业网点,实行计件提成的薪酬模式。即各营业网点从业人员根据每月收货数量及金额,按照公司统一规定的提成比例提取,提取金额即为该工作人员的月工资。具体实施办法如下:

  1、营业点从业人员的薪酬计算方法:

  月工资=该网点月收货金额x20%-月货物差错赔偿。

  2、营业点网点经营费用:

  各乡镇营业网店的水费、电费、电话费等相关经营费用物流公司均不予以承担。公司只提供经营场所及运输服务,其他的一切相关经营费用均由网点承担。费用总公司在薪酬制定时给予适当的考虑。

  3、各乡镇从业人员的管理:

  各乡镇物流从业人员均由顺丰交通物流公司统一管理,对于物流业务开展不力经营收入低,不服从管理多次出现货物差错的场站,公司有权更换从业者。

  4、顺丰网站的使用:

  各乡镇营业网点在日常经营中,必须在顺丰交通物流网站的业务处理软件平台中进行,以便公司能随时掌握各营业点的收发货情况,公司将根据收货情况实时调度配送。

  5、营业网点的财务报表:

  各乡镇营业网点每月20号前,将当月经营收入情况以报表的形式报物流公司,由物流公司整理后统一上报总公司财务部。

  6、物流从业人员的服务考核:

  顺丰交通物流公司将向社会公布投诉举报电话,对于在经营过程中,从业人员的服务态度、收费价格、货损丢失等相关问题,给予从严管理,凡是被举报查实的,均按照公司相关的制度给与严厉处理,处罚金额从当月收入提成中扣除。

  7、营业点经营管理:

  各乡镇从业人员对于收取的速递货物,必须交由顺丰公司统一配送,绝对不允许出现货物倒卖给其他速递公司,如有违反一经查实当即取消其营业点从业者的资格,公司将从先安排人员。

  8、“顺丰”品牌的宣传与推广:

  各乡镇营业点必须在各自的经营区域内,利用各种宣传方式,提升顺丰交通物流的声誉和知名度,总公司负责全市及外部的企业宣传。只有顺丰的品牌被客户认可和接受,我们才能赢得更大的经济效益。

  9、营业点从业人员培训:

  顺丰交通物流公司负责定期对各乡镇物流从业人员进行业务流程及修养素质等方面,进行全面的培训。公司将实行聘请企业管理、物流等各方面的专业人员及讲师,组织集中培训。各乡镇物流人员的更换上岗,也必须经过公司专业知识培训后挂牌上岗。

  10、物流网点星级评定:

  顺丰交通物流公司每年对乡镇各营业点进行全方面的评定,包括经营收入、服务质量、货损丢失等多个方面。每年评出1-2处经营、服务等突出的优秀营业点,给与相应的星级评定。我们将在三年内实行星级薪酬制度,即各乡镇物流从业者的月薪酬,根据自己所在营业点的星级标准领取相应的`工资,星级浮动工资的标准在收货金额的10%之内,根据星级确定金额。

  9、营业点从业人员培训:

  顺丰交通物流公司负责定期对各乡镇物流从业人员进行业务流程及修养素质等方面,进行全面的培训。公司将实行聘请企业管理、物流等各方面的专业人员及讲师,组织集中培训。各乡镇物流人员的更换上岗,也必须经过公司专业知识培训后挂牌上岗。

  10、物流网点星级评定:

  顺丰交通物流公司每年对乡镇各营业点进行全方面的评定,包括经营收入、服务质量、货损丢失等多个方面。每年评出1-2处经营、服务等突出的优秀营业点,给与相应的星级评定。我们将在三年内实行星级薪酬制度,即各乡镇物流从业者的月薪酬,根据自己所在营业点的星级标准领取相应的工资,星级浮动工资的标准在收货金额的10%之内,根据星级确定金额。

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  一、总则

  1、本制度需经酒店董事会审议才可通过,自xx年xx月xx日开始执行。

  2、本制度实行的准则:坚持按劳分配、多劳多得,支持效率优先,兼顾公平的原则。

  3、本制度努力实现的方向:按效分配,唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。

  二、工资结构

  员工工资的具体结构如下:

  1、个人工资收入=职务岗位等级工资+店龄津贴+浮动效益工资;

  2、职务岗位等级工资含:基本工资+岗位津贴+生活津贴(包括员工中、夜班津贴,独生子女费等)+技术津贴(仅限特殊工种)

  3、职务岗位等级工资,依据担任的职务、岗位职责、技能高低,经考核后确定;

  4、工龄津贴:依据员工服务年资(含试用期间)计算(以每年1月1日为限(即头年某日入店均以次年的一月一日起算)调整1次,在酒店服务满一年的员工,可享受工龄津贴。工龄津贴起点为每人每月30元,每月随工资发放,并逐年按此标准递增,工龄工资最高为300元,超出此数,酒店另外补贴)。

  5、浮动效益工资:即奖金。随酒店经营效益的高低,并结合管理质量的优劣而上下浮动,具体方案另拟。

  6、每年6月30日前,依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。

  7、上列计算结果若有小数点产生时,一律舍去不计。

  三、岗位工资等级

  1、酒店为公正评价每位员工的资历能力和贡献,将全店职能部门所有岗位自上而下划分为10级30档。管理人员以现任职务确定工资等级,职工以现有岗位确定相应的工资等级。

  2、全店等级工资情况见附表《酒店岗位工资等级表》。

  四、职务岗位变动后的工资级别确定

  1、职务提升:凡被提升为领班以上的`各级管理人员,自提升之日起,在其所在职务基础上试用三个月,享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格,方可纳入相应职位的转正级别。

  2、岗位变动:凡在酒店内部调动,自调动之日起均须经过三个月试用期,试用期内,若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级;若原等级与现岗位等级相同者,其级别不变;若原岗位高于现岗位等级,按现岗位等级执行,高出部分不予保留。试用期满后,经考核合格者,按相应等级转正级别执行。

  五、新进店员工等级的确定

  1、新招人员:有相同工作经历,招入本店后,经试用期满考核合格,按其工作能力,纳入相应岗位等级。

  2、各专业学校毕业生(职高、大专、本科)直接来本店实习,根据实习生级别确定生活补助标准。按实习合同期限(一般为6个月以上),实习期满,愿留店工作的,根据所在岗位确定等级,可直接进入岗位等级工资,若变动岗位,则按上述第四点变动岗位的工资规定。

  3、社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的人员,根据所在岗位确定等级,进入试用期,经试用三个月期满考核之后,按现岗位等级转正。

  4、社会招聘录用无工作经验的服务人员,按实习生待遇执行。

  六、调薪

  (一)酒店原则上根据经营业绩的成长,每年6月份进行员工调薪。

  (五)年终双薪奖的其他说明:

  1、总经理将依据本年度酒店和各部门的工作表现,管理水平,服务质量等,可适当调整年终双薪奖。

  2、凡酒店或部门,发生特殊或重大的恶性事故,全店或部门取消年终奖。

  3、若涉及到个人收入的调节税,由财务部根据酒店的规定,具体制定。

  4、凡遇进店不足一年者,则按实际入店总天数,占该年度总天数,核算成占全年的百分之几之比例计算(员工进店,一律按转正之日开始计算)

  5、若经营预算指标与实际情况发生较大差距时(不可抗力的因素等影响),酒店可作相应的调整。

  6、酒店编外人数,不享受上述所有浮动效益工资,月度超产奖金和年终双薪奖。

  7、总经理对全店及各部门的年终双薪奖有最后解析权。

  薪酬制度 7

  因而也是人力资源再生和开发的催化剂,是决定企业人力资源激励有效性的关键变量。目前,传统单一的薪酬制度已远落后于实践领域出现的诸多变化,因此有必要积极创新,设计一套更符合新时代特征的薪酬制度。

  一、现有薪酬制度及其特点

  1、绩效型薪酬制度

  主要是根据员工的动态业绩来决定报酬的多少。在适宜的情况下,绩效付酬可以激发出符合需要的行为,也有助于吸引和留住成就导向型员工,实现了某种程度的公平、客观。

  但在现代工作复杂性程度越来越高、知识性员工的产出不宜直接量化的趋势下,其缺点也是显而易见的,它不利于提高员工的综合素质与开发员工的潜能,容易造成员工的短期行为。实行这种薪酬制度必须保证公司有精确的绩效评价体系,同时,公司必须保证有必要的资金来实现对员工的报酬承诺。

  据调查,美国有70%的大型企业采用绩效型薪酬制度,它已牢固扎根于美国企业,源于它适合美国文化中奖励个人成就的思想。

  2、技能型薪酬制度

  这是我国20世纪五六十年代参照前苏联的工资制度实行的八级工资制为主的薪酬制度形式,一般由企业定出技术等级及考核标准,要求职工具有达到一定等级的技能,确定其薪资等级,支付相应的报酬。如果员工具备了更高的能力,可以向企业提出升级的请求。

  技能型薪酬体系一定程度上有利于人才成长与员工进步,能鼓励员工自觉掌握工作技能和知识,适应企业内外形势的变化。在某些技术要求高的行业可以体现其合理性。

  但有些工作比较艰苦,与绩效也不直接挂钩,且工作责任偏大,以技能为依据考核比较困难,后果造成人才外流;实行这一薪酬制度要求企业进行严格的技能鉴定,设定合理工资标准,实施必要的管理程序,客观上复杂了评价体系;以某种专长为依据的评价基础易导致员工之间分工过细而无法完成一专多能的要求。

  3、资历型薪酬制度

  以职工个人的年龄、工龄、本专业工作年限、学历等因素为依据的薪资制。资历薪酬制度的`优点是根据资历这一客观标准加薪,雇员容易认为他们得到了公平的待遇,增强员工的安全感,使其更容易忠于企业;资历与主管的主观判断无关,其固有的客观性可以增进同事之间的合作,不偏心的做法可以更有效的激励员工。

  此种制度的缺点是不适合竞争战略的要求,依赖性强,强调论资排辈,不直接与绩效挂钩,不利于发挥薪酬的激励作用;激励上的弱化,只要雇员表现一般就可以同样得到加薪,他们只要消极等待工龄年限的增长就自然会有加薪。

  二、薪酬制度亟待创新

  1、与薪酬相关信息的获得越来越收到重视

  随着薪酬设计与企业的外部竞争力和内部激励的关系越来越密切,企业的薪酬设计越来越需要在获取大量信息的基础上进行。这主要体现为两个方面的信息:对企业外部来说是企业薪酬的相对竞争力的资料,对企业内部来说是雇员的绩效水平的资料。

  在发达国家,大型企业定期薪酬调查已经相当普遍,了解竞争对手的薪酬水平已经成为企业制定发展战略的基础资料来源。一些咨询机构开始提供工资调查服务,此时一些行业和专业协会、政府机关和研究性刊物也越来越多地披露相关的薪酬信息。在这样的基础上确定的企业的薪酬水平才能在劳动力市场上具有竞争力,才能吸引到最有价值的雇员。此时一些外企在进入中国市场之初往往花费3个月以上的时间做市场调查,了解行业内的待遇情况,最终制定出合理的薪酬制度。

  2、公开的薪酬管理越来越成为时尚

  薪酬保密制度曾经是西方比较流行的管理手段,实施薪酬保密政策的前提假设一般包括:人通常容易高估自己而低估别人;员工之间谈论薪酬易导致矛盾和摩擦,易对员工队伍士气产生负面影响。但在公开、公正和民主的新管理理念下,保密工资会导致破坏组织氛围的弊端,员工不知道自己什么时候可以加薪,有什么样的绩效表现才能导致加薪等,此时而这些与企业完善员工激励机制的初衷是背道而驰的。所以一些研究者认为,如果将激励作为薪酬管理的目的,雇主就应该明智的实施一种相对公开的薪酬分配制度,即使由于主客观因素需要执行一定的保密措施,但薪酬政策一定要相对公开。一种相对公开、透明的薪资制度能传递出一种积极信息,此时表明这个制度是公平的、自信的,这个组织对人是信任的。

  3、长期的员工激励计划日益受到关注

  长期激励计划旨在通过一些政策和措施引导员工自觉地采取有利于企业发展的长期行为。在发达国家,目前比较盛行的有员工股票选择计划、资本积累项目、虚拟股票计划和股票转让价格等方式。长期计划的实施对象主要有两类:企业高层管理人员和高科技企业的关键技术人员。据统计,发达国家的高层管理人员的激励主要是通过长期激励计划实现的,此时固定的年薪收入只占其总体收入的10%以下。由于经济体制和证券市场发育程度的差异,我们不太可能也采取这些类似股票期权等形式的激励方式,但这个发展方向值得我们借鉴,应该采取那些立足长期激励作用的薪酬体系。

  三、设计开发型薪酬制度的基本思路

  现代企业理论认为,企业实质上一种人力资本和非人力资本组成的“不完全合约”,人力资本产权在企业所有权安排中具有一种特殊决定性的地位和作用,非人力资本产权的权能和权益必须通过人力资本的直接参与和使用而间接发挥作用和实现。在现代企业人力资本运营层面,要通过制度安排和激励机制促进企业人力资本使用效率和绩效水平的不断提高。一个企业的人力资本在运营中的使用效率如何,是有许多复杂因素耦和作用的结果,但其中通过制度设计和管理操作来实现“激励相容”,无疑是最具决定性的重要因素。笔者的思路是薪酬制定部门应改革现有薪酬制度,结合企业战略,遵循薪酬设计的公平、竞争、激励和经济原则,设计能达到起战略性激励的开发型方案,使之达到三个重要目标的有效薪酬体制??内部协调性、市场竞争性和承认个人贡献,使之有利于培育和增强企业的核心能力。

  传统的薪酬制度多以职务或工作价值来确定报酬量,工作的“产出”是其关注点,而开发型薪酬制度以“投入”为关注点,以员工为完成岗位工作所投入的知识、技能和能力作为测量报酬的依据,其基本的设计理念是要形成以人为本的人性化、以对雇员的参与和潜在开发为目标的开发型方案,将薪酬计划建立在全面薪酬、信任、减缩工资分类以及基于多维评估的基础上。它相对于传统的薪酬体系而言有以下优点:在绩效评估上,改变以工作量测定为基础的单一付酬制度,而是采取以技能和业绩为主,辅之以其他指标的多维评价体系。这样有利于鼓励和牵引员工提升自己的知识、技能和能力,帮助企业提升人力资源素质,打造学习型的组织氛围,培养员工的核心专长和技能。

  在薪酬等级结构上,采取宽带工资结构,然后使每一等级的工资范围变大,工资等级线延长,工资类别减少,每种类别包含更多的工资等级和标准,各类别之间工资标准交叉,加大工资中知识技能的含量。这样打破了传统的职位等级的官本位特点,为员工提供更为多样化、更为宽广的职业生涯通道,即员工不再需要通过职位的晋升来获得报酬的增加,而只需要提升自己的知识、技能就能够获得报酬的大幅度增加。

  在薪酬管理体制上,以各职能部门为主体,鼓励员工的积极参与设计,加强薪酬沟通,然后在薪酬结构设计、薪酬信息获取、薪酬方案形成、结果确定等各个阶段都要重视不同形式的薪酬沟通,从而帮助企业和员工之间在薪酬问题上达成共识,为薪酬体系的有效运行奠定重要的前提和基础。

  当然,具体的开发型薪酬方案设计是一项较为复杂的技术,此时不同行业、处于不同发展阶段的企业也各有各的做法,没有统一和通用的程序,笔者只是就其基本思路作一探讨,还有待于在标准评定、操作手法等方面进一步成熟和完善,更需要实践的丰富与验证。总之,企业薪酬制度是一项重要的管理制度,通过变革创新,建立开发型制度的精髓在于加大员工的责任感、自由度,强调其能力和技能的发挥,加强他们对企业的认同感和团队意识,为企业发展战略的实现和激励机制的生成提供可靠保证。

  薪酬制度 8

  第一章总则

  第一条本规则所指的薪酬,是指定期发放的工资、福利及每年年终奖金。

  第二条薪酬的分配遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的基本原则。

  第三条制定薪酬制度的目的在于使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益,把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。

  第四条薪酬分配的依据是:贡献、能力、态度和责任。

  第五条实行岗位技能工资制。员工工资分工龄工资、学历工资与岗位工资三部分。其中岗位工资依据岗位和技能确定,考虑员工所在岗位的价值;工龄工资根据员工参加工作时间的长短和在公司工作时间的长短来确定,考虑员工对公司的长期贡献;学历工资根据员工的正式学历水平来确定,鼓励员工提高教育水平。其中岗位工资根据不同职位类别特点,进行适当浮动,根据考核结果和业绩水平来确定最终岗位工资收入。

  第六条公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资分配水平,即工资总额的增长幅度低于经济效益的增长幅度、职工平均工资增长幅度低于劳动生产率增长幅度。

  第七条适用对象:本职度适用于所有的公司正式员工。

  第一章工资体系

  第八条工资体系采取五种不同类别:与公司整体经营业绩相关的管理人员工资制;与营销业绩相关的营销人员工资制;与技术职能相关的技术人员工资制;与生产相关的生产人员工资制;与各项具体事务相关的事务人员工资制的员工工资体系。

  第九条实行管理人员工资制的员工,其工作特征是其工作业绩通过全公司的总体业绩来进行评估。这部分员工分成高层管理人员、中层管理人员和一般管理人员。其中高层管理人员包括:总经理、副总经理和总工程师;中层管理人员包括各部门的部门经理和总经理助理;一般管理人员包括办公室、人力资源部、财务部、采购部、生产部、质检部、技术发展部、质量管理部的工作人员、车间主任、车间调度、领料员、总务主管和食堂主管。

  第十条实行营销人员工资制的员工,其工作特征是他们的工作绩效与合同量密切相关。这部分员工主要是营销部的人员。

  第十一条实行技术人员工资制的员工,其工作特征是他们的工作绩效从结果和过程角度均不易评价,其贡献与其所拥有的技能相关。这部分员工主要是技术开发部和工艺部的人员。

  第十二条实行生产人员工资制的员工,其工作特征是他们的工作绩效可以通过工作量来衡量。这部分员工主要是车间从事生产的人员,包括工长、工人和测试人员。

  第十三条实行事务人员工资制的员工,其工作特征是他们的'工作绩效主要以完成规定的操作任务来衡量。这部分员工主要是行政部的人员,包括环卫工、维修工、司机和门卫。

  第十四条总经理实行年薪职。其他人员实行岗位技能工资制。

  第二章岗位工资结构

  第十五条员工的工资结构为:岗位工资+工龄工资+学历工资。

  第十六条岗位工资根据工作的岗位和岗位所需要的技能来确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。详细的工资等级表见附件。岗位工资在本工资等级内根据考核情况予以调整工资档次,达到本级最高档次后不再上涨。不同职位特点人员岗位工资按不同比例分为岗位固定工资和岗位浮动工资。

  第十七条工龄工资根据员工实际参加工作的时间和员工在本公司工作的时间来确定。员工在其他单位的工龄为每年3元,在公司的工龄为每年6元。

  第十八条学历工资是根据员工所具有的学历水平来确定。博士400元,硕士200元,本科100元,大专50元。

  第十九条所有人员的岗位工资、工龄工资、学历工资按月发放。浮动工资根据考核结果计算得出。对不同的人员,浮动工资的比率和发放的方式不同。

  第三章高层管理人员工资

  第二十条总经理的实行年薪制。年薪总额由董事会确定(建议为10-20万元每年)。总经理的年薪=(岗位工资+工龄工资+学历工资)x12+年终浮动工资。(总经理如不实行年薪制,其浮动工资为年度利润分成。分成比例由董事会确定。建立为1-2%)

  第二十一条总经理的岗位工资=总经理的岗位工资x100%。

  第二十二条总经理的年终浮动工资=年薪剩余x考核分数/100x公司年度利润完成率。(非年薪制下为:年度利润x利润分成比例x考核分数/100)考核分数由年终考核得分确定。

  第二十三条副总经理和总工程师的工资=(岗位工资+工龄工资+学历工资)x12+年终浮动奖金。

  薪酬制度 9

  为推进企业持续健康发展,建立具有自身特色的企业文化,有效促进考核激励机制的深入,体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩,实现企业和个人的既定价值,结合企业实际,特制定公司的绩效工资考核制度。

  一、绩效工资考核目的

  1、考核部门及员工绩效目标的完成情况,为核定实际薪酬提供依据。

  2、对上一考核期间的工作进行总结,为下一期间的绩效改进及个人发展提供指导和帮助。

  3、为公司整体和局部薪酬调整、年度员工职等评定、岗位调整、资历评价等提供重要依据。

  4、提高员工队伍技能和绩效素质,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力。

  二、适用范围

  本制度适用于公司各部门、个人的绩效考核管理工作,适用于全体员工。

  三、绩效工资划分:

  依据公司总部和门店各岗位职级不同,划分不同的绩效工资,绩效工资具体金额见工资构成;

  四、考核周期

  1、公司对门店(部门)的考核,以季度为周期进行。

  2、公司对公司主管级及门店主管级以上人员的考核实行目标责任考核,以季度为周期进行。

  3、门店主管级以下人员以营业业绩为主实行月度考核。

  五、考核用表内容和方式:

  1、按照逐级层层分解原则履行,其中:

  (1)年度门店(采购部门)目标依据公司的年度经营目标计划结合不同门店(部门)工作职责,逐项进行分解,并以相对量化的方式制订不同考评表(见附件),传递到相关责任人。

  (2)其他部门的月度绩效考核目标由部门提出月度工作计划,经总经理核定;以及公司例会决定事项的分解;公司领导特定交办工作等,共同作为部门的绩效考核目标。月度考核目标要围绕年度部门目标、公司目标为主线进行。

  2、员工应根据不同的岗位职能特点,确定不同的考核内容、考核标准和考核方式。

  六、考核执行时间及绩效工资发放规定:

  1、绩效考核要求在季度考核周期结束的下一月的1日启动,5日前完成考核,并以合理方式公布绩效考核结果,

  2、采购部门、门店主管级以上、公司总部辅助部门工作人员绩效工资发放规定:在考核周期第一、第二月绩效工资按照70%发放,余留30%绩效工资在考核周期结束后,依据考核情况进行兑现;

  七、考核的基本原则

  1、公开、公平、公正,以结果为主旨。

  2、以发展为导向,以沟通为纽带,以管理为支柱,以考评为手段,以激励为引擎,以培训为跳板。

  八、考核成绩公布

  在考核周期结束后5日前,对各级考核结果要定向公布,一份存录,一份供作薪资发放依据。

  九、考核周期绩效工资的计算

  1、实际可得绩效工资由行政人事部工作人员按照实际考核得分按比例进行计算完成。

  2、公司采购部门、门店主管级以上绩效工资考核要求和发放规定:

  1)、依据考核标准,综合得分超过100分,每增加一分,绩效工资在原基础上增加5%;

  2)、依据考核标准,综合得分达到100分,足额领取绩效工资;

  3)、依据考核标准,综合得分达90—100分以下,领取90%绩效工资;

  4)、依据考核标准,综合得分达80—90分以下,领取80%绩效工资;

  5)、依据考核标准,综合得分达70—80分以下,领取70%绩效工资;

  6)、依据考核标准,综合得分达60—70分以下,领取60%绩效工资;

  7)、依据考核标准,综合得分达到60分以下,绩效工资取消;

  8)、采购部门助理(门店辅助部门工作人员),按照采购经理(店长)考核得分领取绩效工资,最低不得低于65%;

  9)、连续两个季度没有完成考核标准的店长级以下工作人员,公司有权解除其职务和工作关系;

  10)、没有完成年度考核标准的公司采购部门、门店主管级以上工作人员,公司对其进行降级、降职处理,薪资按照职级异动后薪资标准发放;

  3、门店主管级以下人员绩效工资考核要求和发放规定:

  1)、依据考核标准,综合得分超过100分,每增加一分,绩效工资在原基础上增加5%;

  2)、依据考核标准,综合得分达到100分,足额领取绩效工资;

  3)、依据考核标准,综合得分达到95—100分,领取95%绩效工资;

  4)、依据考核标准,综合得分达到85—94分,领取90%绩效工资;

  5)、依据考核标准,综合得分达到75—84分,领取80%绩效工资;

  6)、依据考核标准,综合得分达到74分以下,领取70%绩效工资;

  7)、营运部门基层工作人员按照考核得分领取绩效工资,绩效工资最低不得低于75%;

  4、公司总部辅助部门绩效工资考核要求和发放规定:

  1)、依据考核标准,综合得分超过100分,每增加一分,绩效工资在原基础上增加5%;

  2)、依据考核标准,综合得分达到100分,足额领取绩效工资;

  3)、依据考核标准,综合得分达到95—100分,领取95%绩效工资;

  4)、依据考核标准,综合得分达到85—94分,领取90%绩效工资;

  5)、依据考核标准,综合得分达到75—84分,领取80%绩效工资;

  6)、依据考核标准,综合得分达到65—74分,领取70%绩效工资;

  十、年度考核业绩奖励:

  1、在年度考核结束后,超额完成销售额任务和毛利额任务的门店,公司按照超额部分利润的10%作为超额奖金奖励给门店,门店超额奖金分配方案由门店自行拟订,报公司同意后即可执行分配方案;

  2、在年度考核结束后,采购部超额完成销售额任务和毛利额任务,公司按照超额部分利润的2%作为超额奖金奖励给采购,采购超额奖金分配方案由采购部自行拟订,报公司同意后即可执行分配方案;

  3、在年度考核结束后,公司超额完成销售额任务和毛利额任务,公司按照超额部分利润的2.5%作为超额奖金奖励给辅助部门,辅助部门超额奖金分配方案由人事行政部自行拟订,报公司同意后即可执行分配方案;

  十一、考核结果运用

  1、绩效考核的结果几乎可以应用到人力资源管理的各个方面,比较直接的应用大致有:

  (1)绩效工资的发放与薪资调整;

  (2)职位的调整与晋升;

  (3)培训发展。

  2、几点具体说明:

  (1)通过绩效和薪酬管理体系,可以最大限度地提高员工的工作绩效、士气和忠诚度;

  (2)寻求组织中各部门之间薪酬水平的内部公平性;

  (3)根据个人能力和绩效论功行赏;

  (4)提供设定工资水平的统一方法,为雇佣、晋升等工作提供依据;

  (5)绩效与薪酬之间的联系也为控制工资成本和费用提供了一个有效手段。

  3、在考核中,当某责任人因个人原因中途离任的情况发生时,该责任人原则上不能获得年度绩效奖励,特殊情况除外。公司应确定继任者的续任年度、季度绩效考核目标(双方签字)。

  4、当被考核门店部门经理以上管理人员因个人原因中途离任的情况发生时,该管理人员原则上不能获得本季度的`剩余30%绩效工资,他(她)的绩效目标由继任者承担,并按照继任时间享受公司规定季度绩效工资。被考核门店部门经理以上管理人员在考核周期内晋升或换岗,按照异动前后的岗位领取季度绩效工资。

  5、在员工考核中,当被考核人中途离职的情况发生时,按照出勤天书获得当月绩效工资,加入公司未满试用期的员工不宜进行考核,也不享受绩效工资。

  6、当公司、部门或者员工由于不可抗拒的外力影响导致无法启动考核程序或不能执行考核结果时,暂停考核。

  十二、绩效分析报告

  1、绩效分析报告是一个利用数据进行问题阐述、问题分析并提出解决方案的分析报告。

  2、在绩效分析报告中,至少需对1~2个影响绩效业绩的关键因素进行专案分析。

  3、员工绩效分析报告

  (1)行政部负责组织编制《员工绩效分析报告》,其基本信息来源于绩效考核表,《员工绩效分析报告》至少每季编制一次。

  (2)《员工绩效分析报告》的内容至少包括:战略目标的达成情况、绩效差距分析、改善建议、整改要求等内容。

  (3)《员工绩效分析报告》需经总经理批准后方可予以发布。

  2、门店(部门)绩效分析报告

  (1)信息部定期对过往绩效考核的各种量表资料进行统计。

  (2)资料包括公司目标、部门目标以及这些目标实际达成状况。

  (3)绩效分析包括战略目标的达成情况分析、绩效差距分析、优劣势分析和绩效改善的建议、整改要求等内容。

  (4)分析过程应借助充分的管理工具进行分析,力求发现影响绩效的实质。

  4、分析报告编制完成后,应提交行政部经理审核,副总经理复核,总经理批准。

  5、需要时按照总经理提出的意见和建议进行修正和补充。

  6、行政部负责按照绩效分析报告的要求进行严格实施,实施的内容可包括:制度建设、管理方式的改变、战略调整、目标的重新制定等。

  薪酬制度 10

  市场占有率对于一个企业的持续发展是非常重要的,这种重要性决定了巩固和维护大客户对于企业的重要性。很难想象一支士气低落,素质低下、流动频繁的大客户服务队伍会带给企业良好的市场业绩。从某种程度上说,企业的业绩是由大客户服务和营销工作的质量决定的。然而,当大客户经理们对达到想要的绩效目标并不承担责任时,大客户中心就不可能变成一个绩效卓越的集体。履职和创造不可能全部靠规章制度和命令来完成,它只有靠大客户经理的自发和自觉来形成,而建立一套“对内具有公平性,对外具有竞争力”的薪酬体系能够有效激发大客户经理的工作主动性和积极性,并能在组织中产生共鸣和合力,使我们的大客户中心成为一个绩效卓越的集体,从而保持企业在市场中的业绩。

  一、大客户经理薪酬制度的制订原则:

  (一)公平性原则。大客户经理薪酬标准的制订应以大客户经理岗位所创造的企业价值为依据,结合凉山邮政的实际情况给予与其他岗位工资水平相当的`待遇,体现薪酬水平的公平性。

  (二)激励性原则。大客户经理薪酬制度的制订应与其工作业绩和营销业绩紧密结合,充分发挥薪酬的激励作用。

  (三)竞争性原则。大客户经理薪酬制度的制订应参考市场上竞争性行业同类或相近岗位的薪酬制度或标准,按照“多劳多得,多贡献多得”的原则,做到具有竞争性,更好地激发客户经理的工作主动性和创造性。

  二、大客户经理的薪酬结构

  从本质上说,大客户中心是一个以市场为中心的部门,是凉山邮政参与市场竞争的先头部队,其薪酬制度应该与市场上竞争性行业同类或相近岗位的薪酬制度相符合。为此,凉山邮政目前采用的“保底工资绩效工资”的薪酬制度已不再适宜大客户经理岗位职责的客观要求,借鉴社会上竞争性行业大客户经理薪酬制度的经验,结合凉山邮政实际情况,大客户经理的薪酬可以采用“业绩工资营销奖励外勤津贴”的方式发放。

  业绩工资:大客户经理的工作职责一般包括:基础工作(大客户资料、市场信息的收集)、大客户服务和维护、信息反馈(根据掌握的市场信息向企业提供适合邮政开发的业务项目)、大客户营销四部分。我们可以将大客户经理这四部分工作列为四项指标,根据指标工作质量的好坏核发业绩工资,业绩工资基数为800元/月。

  营销奖励:为更好的发挥薪酬对大客户经理的激励作用,充分激发大客户经理业务揽收的积极性,州局可以按照大客户经理揽收业务种类和收入对企业贡献的大小,以一定的业务收入比例,给予核发一次性营销奖励(如某一位客户经理一次性揽收特快10000元,按收入的5给予奖励,应核发一次性营销奖励500元)。对予大客户经理揽收到的对企业有突出贡献的长期合作项目(如帐单、邮资门票),除给予第一笔业务收入一定比例的营销奖励外,还可根据贡献大小,再予核发金额不定的突出贡献奖。

  外勤津贴:考虑到大客户经理的外勤工作性质,各局可根据本局实际情况和当地的消费水平,制订具体的大客户经理交通费、通信费的津贴标准和发放办法。州局可按150元/月核定。

  三、大客户经理薪酬考核办法

  大客户经理“业绩工资营销奖励外勤津贴”薪酬结构中的外勤津贴部分是根据大客户经理的外勤工作性质而发放的固定补助,一般不予考核,可考核的薪酬实际上只有业绩工资与营销奖励两部分。

  业绩工资的考核:既然大客户经理的工作职责包括基础工作、大客户服务和维护、信息反馈、业务揽收四项指标,我们就可以按总分100分的原则给每一项指标设定一个分值,由相关部门按照每个工作指标完成质量的好坏给予评分,根据大客户经理得分多少核发业绩工资。

  1、指标设置及分值

  (1)基础工作:20分

  (2)大客户服务和维护:30分

  (3)信息反馈:20分

  (4)大客户营销:30分

  2、评分原则及评分标准

  基础工作

  原则:根据大客户档案建设的质量及市场信息收集的多少评分。

  标准:差:0—8分;一般:8—15分;较好:15—18分;好:18—20分

  大客户服务和维护

  原则:根据大客户回访次数及大客户满意度评分。

  标准:不满意(差):0—12分;一般满意(一般):12—23分;满意(较好):23—27分;很满意(好):27—30分

  信息反馈:

  原则:根据大客户经理汇报的邮政可开发业务项目的数量和质量评分。

  标准:差:0—8分;一般:8—15分;较好:15—18分;好:18—20分

  大客户营销:

  原则:根据大客户经理所服务的大客户用邮量的增减情况评分。

  标准:减少10以上(差):0—12分;减少10以内(一般):12—23分;增加5以内(较好):23—27分;增加5以上(好):27—30分

  3、考核办法

  将四项工作指标的得分加总后除以100,乘以业绩工资基数800元/月,就是大客户经理当月实得的业绩工资。

  如:假设相关部门某月给某大客户经理评分为:基础工作:15分;大客户服务和维护:30分;信息反馈:15分;大客户营销:30分,则该大客户经理当月业绩工资为(15301530)/100x800=720元。

  营销奖励的考核:营销奖励是按大客户经理揽收的每一笔业务收入的一定比例给予核发,对营销奖励的考核主要集中在业务揽收成功后的售后服务上。考核的原则为大客户经理揽收的业务,凡出现客户向邮政局反映对邮政信誉和服务工作不满意的情况,视情况对邮政企业的影响及大客户经理的责任大小,以不定比例扣减营销奖励,最大可扣减为零。

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