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公司人事职员总结

时间:2022-03-28 10:32:36 人力综合知识 我要投稿
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公司人事职员总结

公司职员工作总结

公司人事职员总结

来XXX电器公司入职已有二个多月,通过这段时光对各部分、各分店的深刻了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理材料的阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行,基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出个人见解和建议: 

一、工作回忆 1、连续浏览公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章轨制、运营管理等进行学习及懂得;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。 2、在短时间内溶入本部分团队中,并成功的参加了本部门各类促销活动的谋划、监视及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应答活动等。 3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并加入了汤总为首的营销部、洽购部、分店负责人的应答会议,提出个人建议。 4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备――执行――后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结,得到相关引导及共事的认可。 5、在促销活动期间字幕广告制作上,我提议极大的采用三维动画后果,生动的体现我司的促销内容及优势,给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上,我也给予不少的翻新及建议,使画面更加美观、活跃,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容。 6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格,极大的操纵了宣传制作成本,在一定程度上为公司节省开销。 7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如:对日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。 8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材,结合我司现阶段广告诉求,从新修改调整,在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案,而且在原有价格下降落制作成本。 9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经考核分析,在汤总的领导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并踊跃的与公交车公司协调,降低投放成本。 10、踊跃、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《背靠背顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售常识,领悟出不少的情理,更明白企业的竞争力有一大部分来自常识的竞争、团队配合的竞争。 

二、公司现阶段市场环境分析 (一)区域外围环境分析: 外围的家电连锁大鳄步步逼近,在不断的鲸吞二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区始终扩展,多少大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司区域市场造成了很大的冲击,对我司的经营模式及市场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改良服务,在一定的程度上下降我司的毛利率,及宰割了我司部分原有的市场份额。 (二)区域市场环境分析: 1、荔城片区 好万家:取代银精灵后,面对激烈的市场竞争,一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度,虽对我司造成一定的冲击,抢占了一部分市场份额,但随着市场竞争的白日化,总体情况也不容乐观,着名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面起因导致好万家人流量少,销量也不见起色,预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。 金天地:重新进行布局和调解商品结构定位后,提升了店面形象、改进了卖场气氛,增强了小家电、影音商品等系列优势,并加大在广告方面的投放及制作,在一定水平上抢占了华农批附近市场及部分城市市场。 亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较丰富、时尚的厨卫商品和较公道、新颖的布局,借助强势的厨卫品牌和厂家资源,以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄翻开市场,获得了部门消费者的认同,抢占了一部门厨卫商品及其他小家电的占据率。 其他:人人乐利用超市的人流量及安静的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。 2、新塘片区 国美:十月一日进驻新塘,国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传,但终极由于装修进度跟不上,开业伧促,加之期间促销力度又不大,导致国美又于15日重开,重开业当天在人气方面取得了较大的冲破,也得到了不少厂家的支持,但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本凑近,电火花机,海内连锁的优势体现得不很突出。开业后期,销售量也是持低,情势也不容乐观。无论在今后面对面的竞争如何进行,也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同,然而国内连锁毕竟有富强的厂家资源做后盾,是不容咱们忽视的。 我们要时时警惕国美,跟进国美,在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。 永乐:一方面,做为我司新塘店面对面的竞争对手――永乐电器,今年来在促销方面显得有点有气无力,疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间,也只在场外展示多少套家庭影院产品,不进行文艺表演,场内气氛也与平凡没有什么差别;再由于我司超便宜热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机,导致永乐人流量极少,爆冷门。另外一方面,线切割,永乐诚然是我司背靠背的竞争对手,但因为与我司地舆位置濒临,便造成了新塘家电业最大卖场的所在地,容易聚集目标消费,为打击国美发现了无形优势。 其他:传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营教训和必定的顾客群及销售网络,也抢占了部分市场份额;新客隆则应用超市人流量及舒畅的购物环境抢走了局部客源。 备注:因为本人不接触河源市场,暂没有进行考察剖析。 

三、相关工作发展提议 (一)市场推广 1、宣扬推广:当初家电市场竞争越演越烈,我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球,拉近与消费者距离。对现阶段我司的宣传方面,我倡议 a、电视广告。广告词尽量多加锤炼,以煽情、简洁、明了、顺口为准则,字幕广告以三维动画形式浮现,色彩丰富,视觉冲击力大,尽量差异于竞争对手的僵直宣传伎俩,形成一种家家乐特有的宣传方法,活泼、形象的传达我司的形象及促销内容,引起消费者关注及共鸣。 b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物质的设计及取材,咱们应增加了新的元素和创意,使画面更加雅观、吸人眼球;而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相干卖点使消费有保留价值,这样岂但更好形象化了我司活动内容,更而丑化我司形象,提升企业的有名度。 c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制造工作,尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告,宣传我司的经营理念和优质服务等内容,强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度,抢在各大家电卖场前,提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其余民众场播放我司的企业专题片,让消费者零间隔的懂得家家乐的创业史、公司实力、企业文化、经营模式、厂家资源等信息,进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。 d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势,倡导开展公交车媒体投放,进一步更好、有效、低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策,晋升我司著名度及商品销量,优化市场竞争力。 2、促销推广: a、促销策略。由于家电业促销策略根本上都是限量销售、争相抢购; 限时购买、发明热潮; 赠送牵制、销量倍增; 广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高-潮等方式,而消费者对此都熟耳能背,产生不了太大的吸引力。我们不如在此条件下,尝试性开展出位创意、烘托节日气氛;文明营销、转达品牌内涵;互动营销、加强品牌亲跟力;差别促销、激发售卖潜力等方式以一种另类或比较新鲜的手腕来赢取消费者的关注。 b、卖场内外氛围的营造。搞促销先要聚人气才会有商机,首先我们要根据活动范围的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造,以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的勾留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的公平展现体现出来,吸引他们的留心力,再以超值、附加值的手段激动花费者的心;场内装饰也要依据节令或节日的不同有所调剂,让顾客一入店就有节日喜庆的觉得,很快激发他们假日消费欲望、促成消费;卖场人员形象也有待提高,可以加强礼仪及导购才能的培训力度,提高整体素质。 c、加强实行力。各分店对打算的履行不够到位,有待加强各分店职员对总部促销计划的理解才干及本身的促销策略的技能。最好的方案,假如执行不到位,那促销的力度就大打折扣,成果也很难施展出来。 d、异业同盟。根据不同的节日,能够联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业错误进行整合促销,借助各行业积累的固有客户群体跟宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动,让利消费者,引起大众关注。 3、人力资源:增强营销管理部市场推广人员技能的提高,有必要应聘一个市场促销人员下驻新塘,及时懂得行业动态,配合新塘店促销运动的发展;平面设计程度也有待进步,情形允许下,也可能应聘一名有专业程度的设计师,从新对我司平面类广告进行梳理,制订一套家家乐合乎自身须要的设计风格。 (二)服务方面 当今家电业的市场竞争中,商品种类、品德、价格雷同,透明度也越来越大,价钱优势、范畴优势、商品构造上风也很难体现出来,而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑,服务的优劣,最终决定破费者的购置动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定水平上,还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工,一个分店、一个售后网点可以体现出来的,而是靠企业一直提高全员素质,不断的植入服务理念,以优质的售前、售中、售后服务来体现出来,提升企业整体素质,打造团队的竞争力及美誉度。 商品结构、财务管理、人事治理、售后服务等其余方面因为本涉足较浅,暂保存看法。以上拙见是自己的工作的一点感想,由于所站的地位、角度不同,不免有些出入,请领导给批示和指导。

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