保险电话邀约术语

相关推荐

保险电话邀约术语

　　保险推销本质上就是与用户通过语言的沟通来达成目标，说服用户购买。因此在与用户谈话中，说话要有技巧。以下是小编为你整理的保险电话邀约术语，希望能帮到你。

保险电话邀约术语

　　电话是目前最方便的一种沟通联络方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是保险营销人员关心的话题;而在保险事业中，电话又是保险业务员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多业务员们销售的过程里也就显得尤其重要了。

　　一、保险业务员到底要怎样做，才能倍增电话邀约的成效?

　　电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一次电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。

　　A.准备

　　1.心理准备：在你拨打每一次电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

　　2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

　　在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚;二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。

　　B.时机

　　打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间;但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您!……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂断电话。

　　如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。

　　C.接通电话

　　拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，业务员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗?**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于...

　　针对熟悉的亲朋好友，保险业务员可直接切入话题并进行邀约。例如：

　　业务员：“**好，我是***，我周六、周日会去都匀，你哪天有空?”

　　准客户：“我周六下午有空”

　　业务员：“哦，那下午两点在******，一起出来坐坐，到时你要请我喝茶喔!另外还要告诉你一个好消息!!”

　　准客户：“什么好消息?”

　　业务员：“现在我是上班时间，不方便讲太久私人电话，到时见面再详聊!周六下午两点在******店，不见不散!”然后挂断电话。

　　D.讲话时要简洁明了

　　由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

　　E. 专业，大数法则，还有”二择一“法则(重点中的重点)。

　　例如，省略前面的，这个产品怎么怎么样，不如我们约持，要赞美个时间出来见面详谈吧。是今天下午有空还是明天下午有空呢?他说：不用，我考虑一下。你就要继续坚他，认可他。也对的，这个保险是人生大事，是需要认真考虑的，你真是细心，其实我只耽误你20分钟就够了。你听听我介绍，我还给你资料看看，你会更清楚一点，到时你再慢慢考虑。(这时，你要接着说)你看你今天下午比较方便还是明天上午比较方便。这个二择一，只要对一个客户说多了。客户是很难拒绝的。

　　你要有机会时就一口气说。而且要多说。

　　F.挂断前的礼貌

　　一.打完电话之后，业务员一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢!再见!”，另外，一定要顾客先挂断电话，业务员才能轻轻挂断电话，以示对顾客的尊重。

　　二、巧用电话邀约

　　成功的电话邀约最关键的'一步就是业务员打电话的数量。然而，并不是每个业务员都能清楚如何有效的进行电话邀约，以下4条保险业务员电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。

　　A.每天安排一小时

　　邀约，就像其它任何一件事情一样，需要纪律的自我约束。邀约新朋友总是容易被推迟的，因为你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境，其实，邀约的时机永远都不会有最为合适的时候!!作为保险业务员永远也不要盘算什么时候是天时、地利、人和，只要心里真正有一个观念，那就是：世界上的每一个人都需要我的帮助，他们现在不知道，是因为他们不了解我们的产品、我们的服务，所以，我们需要更努力的通过电话去邀约准客户，让他们了解之后能得到更多的帮助。那么，每天安排一小时的电话邀约还算多吗?答案是：远远不够的，因为，世上需要帮助的人实在太多了。

　　B.尽可能多打电话

　　在寻找客户之前，永远不要去帮客户算命，否则，你认为他没兴趣的，结果你没打电话，或者你认为有兴趣的，在电话中你与他交流的时间会越多，但往往你在电话中讲的越多效果越差!另外，你在一小时打两次电话与打10次电话，效果也是完全不同的。因此，在这一小时中尽可能多打电话，由于每一个电话都是你认真、高质量、高效率所打出的，多打总比少打好。

　　C.打电话前准备一个名单

　　如果不事先准备名单的话，你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字，你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打成几个电话。因此，要在手头随时准备一个可以供一个月开发的人员名单。

　　D.专注工作

　　在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人，充分利用营销经验曲线，正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。电话邀约也不例外，你的第二个电话会比第一个好、第三个会比第二个好，依此类推;在体育运动里，我们称其为“渐入佳境”。你会发现，你的电话邀约技巧会随着时间的推移而不断进步。

　　三、电话邀约一要、二不要

　　一、电话要简短

　　打电话做邀约的目的是获得一个约会，你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论。利用简短的电话，明确地表达出“在何时、何地”就可以了，等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后，应立即挂断电话，给对方一个遐想的空间，电话做邀约应该不超过3分钟，而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。另外，电话邀约的目的要明确，如果是邀约，那就是邀约;如果是联系感情，那就是联系感情。不要又联系感情又想邀约，这样会让客户觉得很奇怪，因为如果电话时间拖得太久，聊了很多到最后才进行邀约，会让对方觉得：“不是都已经讲过了，干嘛还要再见面呢?”、或“就是这些事，都知道了”、“以后有时间再聚吧…”等，这样，你就无法邀约成功。

　　二、不要说“拜托”之类的话

　　这是很微妙的心理变化，请仔细想想，当我们被“拜托”时，一般会产生：“好吧，就当作是给个人情吧”这样的心情，于是拜托的人便处于一个弱势的立场，失去了主动的姿态。根据以往的经验，处于弱势立场的人很难让别人真诚地接收任何信息。

　　想想看，我们要提供给对方的是一个成功的机会!也许是对方期待已久的产品，更可能是他人生的一大转折点!那么，我们为什么要低姿态呢?相反的，我们要理直气壮!路上很多卖化妆品、办信用卡的销售人员让你花钱，他们都讲得很理直气壮，到为什么我们要让人得健康、获得保障、或是让他有一个成功的机会，结果反而理不直气不壮呢?很多保险业务员在约人的时候还会说：“我请你吃饭…”，基本上我都是不鼓励这样说的，为什么?因为你很久没见面，或是无缘无故请人家吃饭，人家心里一定会想你到底有什么企图?通常我都是在确认完时间地点之后，理直气壮的告诉他：“到时你请我喝茶，我告诉你一个令人兴奋的好消息…”，邀约的效果通常比说请人家吃饭好。

　　所以，请各位精明的保险业务员们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语，不但邀约效率高，还可以省下不少无谓的开销喔。

　　三、不要谈得太多

　　刚加入保险行列的业务员们，就算是认真阅读了展业手册或产品手册，对产品仍不可能了若指掌，对市场计划、公司的理念及文化等也没有很深入的研究，所以有些内容日后须通过上级领导者进行更深入的讲解。因此，在你的行程表上，跟对方只要做个单纯“见面”的约定即可，对原先已十分熟识的朋友，也应该这样做，无论何时都不要违背这个基本原则。

　　保险事业虽然是一个简单的工作，但它并没有捷径，唯一的捷径是用更快的速度来不断做重复简单的工作，让自己尽快达到目标乃至成功。在这里，我祝各位保险事业的伙伴们，保险事业一路畅通!马到功成!!

>>>下一页更多精彩“保险电话邀约术语”

　　保险电话邀约术语

　　保险电话邀约整套话术+确认电话您好!这里是xx关怀热线.想和您确认一下：您或您的家人是我们xx得客户吗?

　　【是】/【不是】：感谢您对xx得信赖与支持./是这样得.女士.先生. 今年是我们xx公司成立xx周年.为了回馈社会.公司举办了一场答谢会.我们诚挚得邀请您和您得家人来参加.到场得嘉宾会免费得到我们赠送给您得高额以外伤害保险.也有机会获得xx.这些都是无需您缴纳任何费用得. 具体得时间是再xx.请问：您有时间来参加吗?

　　【有】/【没有】那女士.先生.您是自己来呢?还是和您得家人一起来呢?因为我们得座位是需要为您预留得./那您什么时候有时间呢?如果您不确定的话.我们可以先为您预留礼品和座位.然后答谢会当天我会再打个电话和您确认一下【时间】【地点】【略】请您来时务必带好身份证.以便我们赠送给您保险.我们这有一位服务专员是专门为您服务以及发放奖品得.请您记下他得电话号码.那您来时请直接联系他来领取奖品. 【最后】最后，为了方便我们做会议记录.请留一下您得移动手机号码.那女士.先生.您贵姓?那好.xx女士/xx先生.我们得礼品和座位已经为您预留了.希望您准时参加.祝您全家幸福平安!~再见!~ {确认电话} 您好.是xx女士/xx先生吗?我这里是xx.我之前给您打过电话得.想再次和您确认一下.请问您能在今天下午的x点.到达我们得会场吗?

　　【能】/【不能】：那您来时请联系您得服务专员.他的电话您记好了吗?他会派人下楼去接您.请您带好您的身份证.那好.xx女士.xx先生.今天下午x点，我们期待您得到来!~好!祝您平安!~ 如何做好对客户的邀约促成和追踪?

　　产品说明会，又称客户联谊会，是企业用来拓展销售业务的一种非常有效的销售模式。它通过影像、声音、音乐、现场演示等多种方式，使与会者对保险功效或产品认同并现场产生购买欲望，从而获得很好的销售业绩。　对于营销员而言，产说会之前的邀约、之中的促成和之后的追踪动作完成得好坏，关系着销售的成败。现就以上三个环节提供话术范本，供参考：　电话约访话术：　——李先生，您好，我是凯泉，最近好吗?(简单的寒暄赞美) 　——还好，有事吗? 　——是这样，我有一个非常好的消息要告诉您。(引起注意) 　——什么事呀? 　——您这周日没事吧?(争取先确认周日的时间) 　——现在还不好确定。　——这周日我们公司举行财富论坛讲座，特别邀请了著名理财专家××主讲，名额非常有限，我第一个就想到了您。凡是参加活动的人，现场还可以参加抽奖活动。星期日您可一定要来呀。　与客户见面话术：　——李总，这周日我们公司要举办财富论坛讲座，特别邀请了著名理财专家××主讲，名额非常有限，这是请柬，周日下午2点开始。　——金融理财是个热门话题，专家在外面授课，一小时就要上千元，真的机会难得，这请柬好不容易拿到的，周日我来接您吧! 　主管配合进行电话回访：　——您好，您是李先生吗? 　——是啊，您是? 　——我是××保险公司理财讲座筹备组的，请问凯泉有邀请您参加财富论坛吗? 　——是的! 　——您觉得他在邀请您的过程中有无态度问题? 　——挺好的! 　——您别误会，虽然凯泉很优秀，但这是我们的工作程序。我现在就把您的座位和茶点安排好，请问您需要车位吗?如果需要我一并替您安排。　——不需要了，谢谢! 　——好，本周日，我们期待您的光临! 　说明会结束后的促成：　——您觉得我们的讲座怎样?(等待回答，一般情况下，应该是不错的回答) 　——对刚才的讲座印象最深的是什么?(听客户谈讲座的观点) 　——重复理财讲座中客户感兴趣的观念并引出促成动作：对于您的家庭，每月存上××元进行保险理财，没问题吧?(得到肯定的回答后，迅速拿投保单)请在这里签字……(有可能会拒绝，但一定不能停：如果您认可保险理财的话，迟早都要做，但今天获得保障是非常有纪念意义的，您会享受到保险之外的附加价值服务，您将获得……非常简单，只要在这里签字……) 　——恭喜您获得保障!您能否介绍三位最好的朋友给我认识?(进入转介绍) 　促成后的追踪：(说明会上促成的保单三天之内完成保费到帐工作) 　——您好，李先生吗?今天是周一，您看能否抽时间在下午3点之前将保费存入××银行活期帐户中，提醒您多存入10元，保证转帐成功。　——好的。

　　——同时谢谢您昨天给我介绍三位朋友认识，我今天就和他们电话联络，您看可以吗? 保险产品说明会邀约话术通过送达红利通知书的形式，来邀约客户参加公司的经营成果汇报会 1、一分钟讲公司： xx先生，我代表公司给你送福来了(07年的`分红通知书)，将我们公司的情况向您汇报一下，我们公司中国人寿是最优秀的保险公司(要变成我们的口头禅)，我们连续五年入选世界五百强企业，是亚洲最好的保险公司，是全世界最大的保险公司，我们的总资产在辉煌的07年已经突破了1.3万个亿，我们一家公司的资产是全国其他所有保险公司的总和，我们中国人寿在金华地区的占比达到了80%，在我们义乌这个数字更加高，达到了进九成，也就是说10个人买保险的话9个人是买在我们中国人寿的。这是您你在我们公司的投资收益(07年的诱人分红)，当然我们的成绩跟广大客户的支持是分不开的，所以今天代表公司向你送福，祝你08福气多多，财运多多。

　　2、一分钟讲分红：这是你前端时间说购买的我们公司的分红产品(美满一生，鸿寿年金。。。)，的收益情况，(和他们介绍下07年的收益)，买分红保险主要看分红，分红主要看公司的实力，我们中国人寿是全中国最大的机构投资者，这两年都是几百亿几百亿的赚钱。中信证券9快多买了5亿股，现在至少赚了400多亿，浮赢比例达到了900%，南方电网以1块钱一股买了320亿股，如果上市，这笔投资保守估计就赚3000多亿!我们公司在手上的没有买的紧俏货就有1000个亿保证我们近几年的分红都是涨停板分红! 另外我们公司还有很多投资在国务院特别的项目上：比方说长江三峡，小浪底，大亚湾核电站等等，在不久的将来我们中国人寿还会开自己的医院和高档次的养老院等，这些可以让中国人寿的分红险客户能保持长期很好的分红。我在这里只是粗略的向你汇报一下公司的受益情况，我们在X月X号在XX酒店，会专门举行一场中国人寿2014年经营成果汇报会，到时会请国家级的讲师向您详细介绍中国人寿在07年的投资途径和在08年的投资方向，能让你的保险买的放心，买的舒心。到时我们公司会为您和您的家人准备丰盛的晚餐! (如果客户为红利心动的话，你可以引导客户加保，或者乘机向他介绍金彩明天) 当组训的真的挺辛苦，一个字“累”二个字“很累”，三个字“很充实”，我是一个保险业的新兵，刚入司半年，现在身兼两个网点的组训，在入司之前我唯一接触过的保险知识是保险法(因为我以前是学法的)，因为不熟所以学习，因为追求完美，所以申请加入保险网络。其实当组训的早会开的好不好很重要，而我在这方面比较欠缺，希望通过保险网络能让自己更好的成长。另外一个我觉得当组训的要注重细节，走到业务员的心里去，你不经意间的一个关怀，一个问候会让她们深深的感动。(我所带的两个网点07年一月份的开门红业绩分别是62W和36W，08年的时候做到了76W和72W，业绩都翻了很多)，我觉得有点做的比较到位的是能走到她们心里面去，让她们觉得不做保费首先对不起自己，更加对不起你的组训：) 经验分享：成功邀约讲究方法和技巧利用公司举办的产品说明会邀约客户是展业的一个有效途径。那么怎样才能更好地邀约客户，并得到客户的认可呢? 　首先，我认为在约客户之前，先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格，家庭状况如何，是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次，在了解了客户的基本资料后，我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式：电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息，我们用不同的方式进行邀约。

　　在电话邀约时，我们可以使用一些话术。例如，某客户注重理财投资和保障的产品，我们可以告诉客户，我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户，由于通过别人推荐，或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单，因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她)，请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的，增加说服力)。另外，语气要稍稍强势一些。

　　上门邀请时，可以对客户说：“恭喜您被列入公司尊贵客户，所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限，切不可错过这个难得的机会。

　　请柬式邀约，可以通过文秘或者扮演执行者，向客户说明：“因为您是公司的尊贵客户，我公司让我给您送来请柬，邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加，说明公司对该客户的重视，并且让执行者反复强调一定去参加会议，以至说明执行者的工作到位。

　　客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依靠前期铺垫。前期客户一定要有保险理念，然后让客户了解公司，通过产品说明会，再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注：在谈的时候，个人自信非常重要，因为自己的自信，才能说明公司的实力)

　　接下来，客户认可并做了意向性签单以后，又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后，我觉得应该注意以下几点：①应该在产品说明会的第二天或者第三天，以部门回访的形式回访客户，恭喜他(她)拥有了一份保障，并且让他(她)把保费存入银行，记住一定要强调“银行”，排除客户的心理障碍，以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户，以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。

　　最后，在这里，我要告诉大家，我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是：目标、自信、欲望、目的。因为有了目标，我就知道今天应该做什么，明天要做什么。因为有了自信，我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望，我才会拼搏。带着目的去工作，我才会成功。

【保险电话邀约术语】相关文章：