2013年行政人事工作总结
时光荏苒，转瞬间2015 年即将过去。一年来，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的关心和帮助下，行政人事部充分发挥承上启下、沟通内外、协调左右的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项工作目标提供了坚实的后勤保障。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2015年工作总结汇报如下：
一、人力资源管理：
行政人事部作为公司的重要职能部门，在保障人才供给及公司正常运转方面发挥着重要的作用。2015年，行政人事部以“满足部门实际工作需求，合理控制人力成本”为目标，主要完成了以下几方面的人力资源管理工作：
1、规范并拓展招聘渠道，及时完成招聘任务。
人员招聘是行政人事部人力资源管理工作中的重点，2015年随着公司项目的全面开展，各部门人员需求陆续增加，招聘工作量随之加大，同时由于我司项目地点位于抚顺市高湾经济区，距离项目地较近的抚顺地区房地产人才相对匮乏，项目地周边又缺少必要的交通设施，往来极不便利，致使招聘难度较大，为了打破僵局，行政人事部根据沈抚地区的实际情况，充分利用前程无忧及智联招聘2条招聘渠道，进行人员招募，确保了各部门的人员供给。自今年1月到目前，共有效招聘人员14人，其中成本管理部2人，规划设计部3人，行政人事部3人，营销管理部4人，工程管理部2人。
2、积极开展员工培训，提高员工综合素质。
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展各项员工培训工作，2015年逐步完善了新员工培训体系与在职员工培训体系。自今年1月到目前，共进行各类员工培训4次，其中新员工培训2次，在职员工培训2次（OA协同办公平台操作技巧及招标管理制度培训）。通过培训，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间；使老员工日常工作流程更加规范，工作技能更加熟练，工作效率有了大幅度的提升。
3、优化公司组织架构，合理配置人员。
根据实际工作需要，2015年9月对公司现有组织架构进行了优化与调整，同时对各部门职能进行了定位，完成了公司新的组织架构，并以此为基础，对各部门人员进行了定编，在确保公司各项实际工作均能正常开展的前提下，合理配置人员，做到人尽其才，岗得其人。
4、加强员工关系管理，确保员工队伍稳定。
根据公司相关人事管理规定，规范了员工入职手续及建档程序，细化并完善了人员信息，保证入职即与员工签订劳动合同，并为员工缴纳五险一金，同时确保每位员工均能跟踪到位，按时转正、续签劳动合同。积极开展员工离职面谈，详细记录、认真听取离职原因，在多角度收集信息的同时体现了公司的以人为本的管理思想，为公司员工队伍的稳定打下坚实的基础。
5、完善人事管理制度，提升人事管理规范性。
结合集团各项管理制度要求，不断完善及优化适合我司的人事管理制度，以满足公司的日常工作需求，提升公司的人事管理规范性，目前已经完成了《考勤制度》、《假事制度》、《招聘录用制度》、《人力资源调配管理制度》、《聘任制度》、《薪酬管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工绩效管理制度》《员工业绩档案管理制度》的修订，并下发试行。
二、行政管理：
行政管理工作，工作内容相对繁杂琐碎，是保障公司正常运转的各项基础性工作的集合，每项工作都是事无巨细，必须做好，2015年主要完成了以下几方面的行政管理工作：
1、不畏辛劳，克服困难，按时完成搬迁任务。
为了更好的展现公司的企业形象，加强公司在辽沈地区的企业知名度，经过集团公司的批准，2015年7月中旬，在不影响正常办公的前提下，行政人事部经过多方询价及议价，最终以15960元的搬运费和周六、周日2天的辛苦工作，克服了运输距离远、电梯运载能力小、工作任务重等诸多搬运困难后，完成了沈阳公司从抚顺至沈阳的整体搬迁工作。
2、加强服务意识，提高服务质量。
行政管理工作的核心就是搞好服务，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕着这个核心，不断的加强服务意识，提高服务质量。
a、在确定项目现场办公室及抚顺售楼处启动时间后，行政人事部第一时间为其配备了相应的办公家具及办公设施，并且为了保证日常办公环境的整洁，还为其配置了专业的保洁人员，以保证项目现场办公室及抚顺售楼处拥有良好的办公环境，办公人员能够安心工作。
b、由于项目现场周边缺乏必要的生活配套设施，现场办公人员就餐十分不便，而目前又不具备自建食堂的条件，为了解决现场办公人员的就餐问题，行政人事部对距离项目现场较近的高湾地区进行了多次走访，与20余家饭店进行了沟通，最终为其确定了2家可以提供午餐配送的饭店，解除了现场办公人员的就餐问题。
c、由于公司只有2名专职司机，难以保证各部门的公务用车及时性，为了不影响各部门的正常外出办公，行政人事部在接到各部门用车申请后，积极主动的与各部门进行沟通协调，尽最大努力满足各部门的公务用车需求，虽然无法做到全部满足，但至少保证了各部门的紧急公务用车需求。
3、树立成本意识，合理控制办公费用。
本着成本节约、经济适用的原则，2015年行政人事部对公司现有资产进行了充分利用，同时加强对各项办公费用的合理控制。
a、在项目现场办公室搭建完成后，将保存在租赁库房中的原山西公司移交我司后，剩余未使用的部分旧家具搬运至项目现场办公室空余房间存放，原租赁库房进行退租处理，减少了库房租赁费的支出。
b、充分利用公司现有办公家具资源，满足项目现场办公室及抚顺售楼处的办公家具需求（目前项目现场办公室及抚顺售楼处所用办公家具均为原山西公司移交我司的旧办公家具）。
4、贯彻执行档案管理制度，实现档案管理规范化。
行政人事部认真贯彻执行集团下发的档案管理制度，对公司前期积累下来的大量档案进行了细致的档案分类及归档，并对公司其他部门的档案管理进行定期抽查，以保证公司各部门的档案管理均符合相关规定的规范化要求。
5、建立工会，开展员工活动，丰富员工业余文化生活。
2015年3月中旬依据国家的相关法律法规及公司的实际需求，组建了工会组织。工会成立后，积极开展员工活动，丰富员工的业余生活，目前已成功组织我司员工集体活动1次。
6、完善行政管理制度，提升行政管理规范性。
结合集团各项管理制度要求，不断完善及优化适合我司的行政管理制度，以满足公司的日常工作需求，提升公司的行政管理规范性，目前已经完成了《公文管理办法》、《接待管理制度》、《出差管理制度》、《证照管理办法》、《印章管理制度》、《图书资料管理制度》、《会议管理制度》、《会议室使用管理制度》、《办公用品管理制度》《通讯费用管理制度》、《员工收受礼品登记管理制度》、《乘坐出租车管理规定》、《办公秩序管理办法》、《员工日常行为规范》、《员工工服管理规定》、《网络及信息化设备管理制度》、《视频会议管理制度》、《电子邮件使用管理制度》、《OA办公自动化系统管理制度》的修订，并下发试行。
三、存在不足及改进措施：
即将过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在其他部门的大力协助下，行政人事部取得了一定的成绩，但也存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成的最好，但由于各种原因的存在，不能把每件工作都做到尽善尽美。
改进措施：加强工作计划性，对各项具体工作按照轻重缓急进行次序排列，逐项办理。
2、抓制度落实不够，由于行政人事工作事务繁杂，因而存在一定的轻制度落实现象。
改进措施：加强规范化管理，定期组织制度学习。
3、对公司专业业务学习抓的不够。
改进措施：加强公司专业业务学习。
4、处理事情的方式方法还有待加强。
改进措施：日常多留心，勤看勤问，针对不同的情况采用不同的处理方法。
年度行政人事工作总结
2015年，在公司领导的正确指导下，在各部门的大力配合下，综合部紧跟公司各项工作安排布置，充分发挥其职能作用，积极、认真、稳妥地开展各项工作。为了回顾2015年工作成绩与问题，更好的推动2015年度综合部工作，现将2015年度的工作情况汇报如下：
一、行政事务管理
（一）固定资产管理
会同财务部完成固定资产盘点工作和绿城物业配套物品的盘点工作，按照谁使用谁负责的原则，及时更新固定资产管理工作台帐，保持公司账目清晰，管理有序。
（二）文化宣传管理
1、协助组织召开各种会议，做到会前有准备，会后有记录；
2、全年收发文件120份，各项通知 23份，并对领导批示的公文做到及时处理；
3、积极配合集团宣传管理工作，2015年度投稿《九江信华》报共计16篇，登报12篇。
（三）后勤管理：
1、负责公司物品采购工作，在采购物品时，尽量货比三家，选用性价比高的物品，做到细打细算，勤俭节约，并对办公用品的购进和发放严格控制在标准之内。
2、负责公司的电脑及打印机的维护，确保公司信息设备正常运转；
3、制定了《公司卫生细化管理方案》，来严格规范每位保洁员的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”。
4、规范保洁清洁用品出入库的管理并建立了食堂每日消耗明细台帐，狠抓节能降耗。
二、人力资源管理
1、配合集团战略发展需要，结合公司经营情况，对公司组织架构进行优化，大力宣导“定岗、定员、定编”的重要性，全面完善公司组织架构。
2、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：对《劳动人事管理规定》、《华安公司效能督查管理办法》等内容进行了补充、调整或说明，出台了《员工交通员工交通补贴管理办法》、《华安公司网站管理办法》等管理制度。
3、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。
2015年新进员工13名，其中普通员工12名，中高层员工1名.
（A1）年离职率=年离职员工总数÷（本年初员工总数+年入职员工总数）×100%
22.03% =13÷（46+13）×100%
（A2）年到岗率=年在岗人数（本年到岗人数）÷年入职职工总数×100%
28.26%=13÷46×100%
（2）根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，全年共调整员工16人。
4、薪酬与福利管理
（1）、绩效管理：进一步完善公司绩效考核方案，由原季度考核改为月度考核，并结合各部门工作岗位内容，对各岗位月度考核内容进行补充、修订。
（2）、福利管理
2015年度参保人数25人，社保金额总计269671.18元，其中企业金额191097.68元，个人金额78573.5元.
5、员工关系
（1）、丰富员工业余生活：完成羽毛球、乒乓球场地及设备建设工作，组织员工春季户外郊游。
（2）、2015年6月，综合部安排组织员工体检，共计25人。
（3）、2015年全年节日福利发放总计20900元，福利发放情况如下：
节日/项目人数福利总费用（元）发放物品清单三八妇女节173400200元/人端午节404000100元/人中秋节4310200200元/人、月饼一盒17100元/人、月饼一盒员工生日333300生日礼券2015年公司总共福利支出20900元6、培训开发
1、完善和优化公司培训管理体系，保证培训工作规范有效进行 ，2015年组织开展了陈浩《工作意味着责任》和余世维《卓越管理者的辅导与激励技巧》两项视频培训学习。为了使培训达到很好的效果，在每培训完一个知识章节后，就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，让员工更进一步深入掌握培训知识。
2、为了提升员工专业技能，2015年加大了各专业类的培训力度， 本年度组织开展各类专业培训34次
四、存在不足：
1、对各部门工作了解不够深入，专业知识、工作经验的缺乏导致工作中细节问题不到位、处理事情还不够完善。
2、 团队建设、内部管理尚有不足，由于综合部管理幅度较宽、事务性强，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但还需进一步加强。
3、行政内部管理，如后勤管理等，仍有提高的余地。
五、2015年工作计划
1、不断完善企业管理制度，重点抓好对公司制度落实情况的督察力度，促进公司管理制度触及公司各个层面、每个角落。
2、建立科学的绩效考核体系和公平合理的考核标准，促进考核工作有效性和公正性。
3、加强对员工的培训，建立健全培训机制和档案，根据实际情况制定培训计划，为公司的发展提供智力保障。
4、抓好企业文化建设，开展丰富多彩的活动，增强员工凝聚力和归属感，构建和-谐企业。
5、进一步加强行政后勤管理工作，从细节入手，不断探索管理新方法。
在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
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