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服装销售人员管理方法

时间:2022-04-15 22:56:09 员工管理 我要投稿
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服装销售人员管理方法

一. 总则  

服装销售人员管理方法

1. 制定目的:为规范本公司 销售管理,提升经营绩效 ,特制定本办法。

2. 适用范围:本公司各单位销售人员管理,除公司另有规定或协议外,均依照本办法执行。

3. 实施细则:由各单位拟订各自的“销售管理实施细则”,报公司总经理核准后实施。

二. 销售人员

1. 销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和公司规章制度执行。

2. 销售人员的工作主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同 履约、收集和传递市场信息 。

3. 销售人员应保守公司商业秘密,更不得诱劝客户将公司业务转移或外流。严禁挪用公-款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。

三.营销计划

销售人员根据个人的年销售指标制定营销计划,经主管审核同意后实施;该计划包括销售指标分解,及开拓市场、增加销售量的设想和措施。

四. 营销过程

1.销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”,并定期进行书面工作总结;各单位每月汇总“客户档案表”,在次月10日前必须提交公司行政管理部一份存档。

2.各单位开发的客户须及时向公司总经办备案,如市场出现“碰车”现象,由公司总经办以“先入为主”原则予以协调。

3. 销售时,原则上要经过单位业务部门组织合同评审 后签订经济合同,合同签订后3日内由业务主管部门向公司财务计划 部、总经办、行政管理部各交一份原件备案;对信誉 较好的老客户经单位业务部门同意后,可由用户负责人签字的采购单为订货依据;合同额十万元以上的原则上要有预付款。

4. 销售利润率低于20%的拟签订的经济合同要通过公司总经理办公室组织合同评审后决定。

5. 销售人员负责合同履约,并按约定回收合同款项(包括尾款或质保金);因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐 造成公司损失的,由销售人员付连带赔偿责任 。

五. 销售价格

1. 内部报价:

⑴产品销售:

a.原材料价格不易变化的,由生产单位定期或不定期主动向公司各销售单位提供内部报价。

b.原材料价格易变的,由购货单位书面(盖章)询价。

2. 对外报价:

⑴各单位可根据该单的回款方式、总利润、竞争程度等具体情况定价,明确每位销售人员的折扣权限。

⑵客户还价低于公司定价标准、或超越销售人员的折扣权限,须报业务部门主管批准。

⑶公司内部报价和折扣标准等公司内部商业情报,严禁对外泄漏,违者追究相关责任。

六. 业务费用 (含差旅费、公关费)

1.销售人员在跟单过程中借业务费用,需事先请示主管,具体审批权限见《公司资金支付审批流程》。

2.业务费用标准:

⑴销售利润率低于25%时,业务费用为销售差价的20%;

⑵销售利润率等于和大于25%时,业务费用为销售额的6%;

⑶业务费用大于销售额的6%的,按超出部分在销售人员的业务提成中列支。

七.销售人员薪资福利待遇

1. 销售人员试用期工资 不低于当地最低工资标准 ,具体由各单位制订,报公司总经办批准。

2. 转正后销售人员薪资结构为“月工资+业务提成+年终奖励” 具体由各单位制订,报公司总经办批准。

⑴月工资,根据销售指标完成情况确定。当完成累计销售额达到升档标准,当月即可享受同档标准月工资, 

⑵业务提成:

a. 按超价部分的50 %在销售款回笼当月结算。

b. 至发货之日起,除质保金外,其余销售款在2个月后按月息1%计息。

c. 除质保金外的所有销售款回笼后,方予业务结算。

d. 有质保金的合同,留结算额的20%待质保金回笼后再支付。

⑶年终奖励:公司根据销售人员的销售绩效、业务素质、客户满意度 、市场占有率和公司整体效益等综合因素考虑年终奖励。

3.销售人员的福利待遇按公司《员工手册》执行。

八. 附则

1. 公司按销售额的2%提取市场服务费,用于市场回访和优秀销售人员年终奖励。

2.非市场营销人员利用自有社会资源 ,在不影响本职工作的前提下协作销售,可按销售额或利润提取一定比例的奖金,具体由各单位根据该单的回款方式、总利润等具体情况定。

3. 其他特殊市场营销人员政策见公司《特殊市场销售管理办法》。

4. 本办法由公司总裁批准颁行,于2011年5月1日起生效。

服装公司销售部管理制度 2015-09-06 10:50 | #2楼

1.目的 

为加强销售部管理,明确销售部管理权限及管理程序,使销售部管理工作有所遵循,特制定本制度。  

2.适用范围 

________服装公司销售部全体员工。 

3.职责 

销售部负责制度的制定、执行。 

4.内容 

4.1员工应遵守销售部的一切规章制度。 

4.2员工应服从公司的组织领导与管理,对未经明示事项的处理,应请示上级,遵照批示办理。 

4.3员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。  

4.4员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。 

4.5遵守_____小时复命制,把1%做到100%。 

4.6员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。 

4.7员工不得损毁或非法侵占公司财物。 

4.8员工必须服从上级命令,有令即行。如有正当意见,应在事前陈述。如遇同事工作繁忙,必须协同办理或遵从上级指挥,予以协助。 

4.9在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。 

4.10销售部员工之间要团结合作,互相信任,互相学习,沟通思想,交流感情。 

4.11对外交往要有理、有礼、有节。 

4.12牢记服务意识,始终面向市场。 

4.13牢记“客户第一”的原则,主动、热情、周到的为客户服务,努力让客户满意。 

4.14讲究工作方法和效率,明确效率是企业的生命,实行_____小时答复制(即所有上级安排的任务,均须在_____小时内答复工作进度) 

4.15要善于协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,既有分工又有合作。 

4.16偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。

4.17假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。   

4.18营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。 

4.19营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。 

4.20职前培训由销售部负责培训,内容为:

(1)职前培训 

A.公司简介,营业员规章制度的讲解;

B.企业文化、专业知识的培训;  

C.工作要求、工作职责的说明。  

(2)在职培训 

A.营业员不断的研究学习本职技能,销售主管应随时施教,提高员工的工作能力;  

B.店铺业务骨干介绍经验。 

(3)专业培训:视业务的需要,销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。 

4.21及时开具非日常销售补货单及调货。 

4.22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。 

4.23及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料,提出分析报告,给上级提供参考,每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。

4.24及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。  

4.25按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。  

4.26各店的人员调整、管理及监督。

4.27按时提供外地店每月的VIP客户信息。 

4.28按照市场需要对往年货品价格调整。

4.29按时提供各店铺考勤统计给财务部。

4.30按时完成各店铺每月的对账工作。 

4.31收集各大卖场资料(包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布)、市场调查(包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度)。

4.32提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。 

4.33更新道具和制作更有价值的橱窗展位(道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用)。 

4.34在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍准备、采购开店所需的装修材料、道具。 

4.35必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。 

4.36未经总经理批准,超越权限,给予店铺超于权限的折扣。 

4.37店铺出现换货程序必须凭销售单据换货‘不得私自进行任何退换货品。  

5.引用文件   无 

6.记录 

《营业员过失单》 

7.其它 

7.1本规定由销售部制订并归口管理; 

7.2本规定自签发之日起实施。 

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