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物业公司员工管理方案

时间:2022-04-16 10:28:04 员工管理 我要投稿
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物业公司员工管理方案

1. 员工守则:

物业公司员工管理方案

(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。

(3) 坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。

(5) 上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任

(11) 如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

(12) 在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。

2. 员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。

3. 员工出现下列情况,将作警告、记过罚款处理。

(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。

(4) 头发没有按标准进行整理的(男:短小,最好为寸头、无胡须;女:束扎整齐洗净、梳顺)。

(5) 员工必须按时上下班,迟到、早退15分钟之内的。

(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经教育仍不更改的。

(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处,由项目点管理处进行处理)。

4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

(2) 本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。

(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5) 员工谩骂或威胁他人的。

(6) 员工在工作时间擅自接私话的。

(7) 员工故意浪费材料的。

(8) 员工在工作中,应积极主动的完成自己的清洁工作,在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理,根据所需材料和工具要主动班长或主管提出,由班长或主管到公司去领取进行处理)。

(9) 员工在工作中,对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正,但又没有按期完成的。

(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。

(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

(14) 员工旷工半天或半天以上的。

(15) 员工不服从管理的。

5. 员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。

(1) 员工随地大小便,严重影响公司和客户形象的。

(2) 员工因玩忽职守,影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等),按偷盗论处。

(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统,造成人为惊慌和混乱的。

(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面,造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(8) 员工殴打他人的。

(9) 员工在上班期间,与项目点所在单位发生非工作性接触,损害公司利益公司利益和形象。

(10) 员工因病、事请假者,如没有准假而擅自离开岗位者。

(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告,经主管签字同意,交经理审批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辞工)。

6. 员工有下列情况之一的,公司根据情况给予奖励:

(1) 工作认真负责,清洁工作做得好,受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

(2) 员工拾到财物,主动上交客户、公司主管的,奖励50-200元,并通过表扬。

(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等),经查证属实的。

7、其它事项

(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者,应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。

(2) 在清洁过程中,发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失,要立即告知主管。

(3) 公司从项目点撒场后,员工必须在第二天早上8:00到公司所通知的指定地点报到,听候安排,否则作为矿工处理.

物业公司员工岗位管理办法 2015-09-13 13:54 | #2楼

为加强物业公司管理,落实各项岗位责任制,明确工作任务,特制定员工岗位管理办法: 

一、岗位工作标准 

(一)会计、出纳 

1、 严格按照国家会计法律、法规,做好本公司会计工作。 

2、 会计要按公司财务部的规定,编制本部门财务成本预算和财务报表。

3、 出纳要根据会计编制、审核收付款凭证办理款项的收付。 

4、 出纳要根据收付款凭证,逐笔顺序登记现金和银行存款日记账,并结出余额。 

(二)水暖维修工 

1、 遵守劳动纪律,坚守工作岗位,做本职工作。 

2、 要熟悉掌握岗位供水系统、供热系统和设备情况,做好维修、保养、安装和抢修工作。 

3、 熟悉锅炉管理,系统的原理,操作方法,工作范围。

4、 经常检查所分管的设备、管线,发现问题及时解决处理。 

5、 要节约材料降低成本 ,降低消耗,做到经济核算 

6、 对负责区域的设备,及时提出检查和维修计划,做到定期检查维修,保证设备完好。 

(三)司炉工 

1、 切实执行《锅炉安全技术监察规程》在运行管理上确保锅炉等设备的安全运行。

2、 严格执行操作规程,遵守锅炉房各项规章制度,严密监视锅炉各参数变化,不准擅离工作岗位或做与工作无关的工作。 

3、 对严重违反法规的指令有权拒绝执行。 

4、 严密监视各种仪表,认真填写运行记录,保持锅炉各项指标的最佳运行状态。

5、 认真做好设备、附件和仪表的维护保养,做到文明生产。 

6、 锅炉在运行中发现危急安全时,应采取紧急措施努力排除,并立即报告有关人员,不得隐瞒事故。 

(四)绿化卫生工 

1、 严格遵守劳动纪律,把公司环境绿化好。 

2、 必须保证所负责绿化区内,花园里树成行、草成片、地面整洁无杂物。

3、 在绿化和清扫卫生工作时,要注意自身安全。 

4、 在喷洒农药时,要检查好使用工具,防止伤害自己和他人。 

5、 必须清扫好楼道、垃圾箱及居民楼四周的的垃圾,确保环境整洁。  

(五)收费员(供水、供气) 

1、 严格按照文件规定和收费标准,进行收缴。 

2、 按收费文件精神认真做好住户思想工作,要求收缴率必须达到95%以上。

3、 按规定时间供水、供气,保证居民正常生活。 

(六)通勤车(承包人、司机) 

1、 要求承包人、司机严格遵守交通法规,禁止违章行车和超载行为。 

2、 要求承包人按时做好车辆的投保,以及按期进行车辆检查、维修和保养工作,保证车辆正常运行。 

3、 要求承包人安全准确地接送,通勤职工和学生。 

(七)医疗所 

1、 负责公司卫生防疫工作,保证公司员工身体健康。

2、 负责内部员工家属一般疾病的医治工作。

3、 严格药品管理,严格购存出入库制度。 

二、对上述岗位未达到工作标准的处罚如下:

(一)会计出纳 

1、 因违反会计法规,触犯法律,将移交司法机关,并上报公司给予解除合同。

2、 按财务部门要求,按时上报成本预算、财务报表和材料采购计划,因延迟影响工作,造成损失,视情节给予相应处罚。 

(二)水暖维修工、司炉工 

1、 因违反操作规程人为造成锅炉本体和辅助设备损坏,一查到底,按设备价值进行赔款,视情节给予罚款200.00元或上报公司解除合同,临时工永不再用的处理。

2、 因水暖维修工检查、维修和保养纰漏影响供暖,对其罚款500.00元。 

3、 司炉工要认真做好设备、附件和仪表保养,因工作失职造成损坏按价值给予赔款。

4、 因人为造成人身安全事故,给予责任人,视责任大小给予不低于200.00元罚款。

5、 对所负责工作区域未达到文明生产,一次警告,两次罚款50.00元。 

(三)绿化卫生工 

1、 绿化工对所负责区域保持花草茂盛、树成行,地面无杂物。未达到标准罚款50.00元。 

2、 卫生工必须清扫好,楼道、垃圾箱和居民楼四周垃圾,保证环境整洁。未达到标准罚款50.00元。 

(四)收费员(供水、供气) 

1、 按规定收费,必须达到收取率95%以上。未达到扣发当月工资20%

。 2、 对未按时供水、供气影响居民生活。罚款50.00元 

(五)通勤车 

1、 禁止违章行车和超载,违反由交-警部门进行处罚。 

2、 通勤车承包人必须保证通勤职工和学生的安全,因管理出现事故,由承包人负全部责任。 

3、 承包人要定期进行车辆的检查、维修和保养。不执行对其进行限期整改或终止合同。 

(六)医疗所 

三、此办法适用于物业公司内部。

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