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商场人事部年终总结

时间:2022-04-18 06:03:12 人力综合知识 我要投稿
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商场人事部年终总结

一年来,在各位领导的支持和鼓励下,在所有同事的积极配合下,我紧紧围绕公司对行政人事部的要求,坚守岗位,努力工作,克服困难,全面的完成了2011年的各项任务,现将工作总结如下:

商场人事部年终总结

一、人事管理方面

(一)认真做好人员招聘工作。1、各部门新增岗位的管理工作。

2、完成公司各部门的人才需求。根据各部门人员的实际需求有针对性地招聘员工并合理配备岗位;通过采取广发招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以写POP的形式招聘等多种有效措施,揽用人才。

(二)建立、建全、规范人事档案管理。

1、对现有人员进行建档工作,身份证、住址、健康证等信息,现员工档案齐全。

2、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。在2011年3月份起对公司员工实行了绩效考核评定,实行楼层销售、私收银、考勤等方面的考核制;

3、实行在职人员的变动情况月统计制度。要求各部门负责人对本部门人数变动情况进行每月一统计,并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对。为方便各部门财务查找、结算管理,制作并及时更新了管理人员的通讯录;

4、档案管理工作。认真做好档案材料的收集、整理、归档等工作,确保了档案管理的规范性。做好人才库档案管理工作,提高了后期招聘效率。(三)积极搞好员工培训工作。

1、完成了新入职人员职业化培训,包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等制度的培训。

2、同人力资源行业沟通协调,邀请资深老师为商场营业员做管理培训,并对合格人员颁发营业员技能证书及营业员上岗证。(四)绩效和薪酬的管理工作。采用等级评估法绩效考核方案,对员工每月的工作任务、职业化、岗位从三个方面进行考评。

二、行政管理方面

1、认真贯彻执行公司及领导指示,抓好落实。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;协调各部门间关系,综合协调工作;对各项工作和计划的督办,协助总经理日常工作。

2、协助公司领导,建立并完善公司各项规章制度,并做好贯彻落实工作。3、加强与员工之间的工作沟通,及时发现并解决问题,沟通中做到有章可循,违纪有据可查,使他们了解、支持行政工作,取得了良好的效果,并注重行政工作质量的提高。

4、认真负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅等工作;在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理,做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查等工作。加强办公文件、档案管理工作。为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的保证;

8、安排公司办公会议、记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。9、接待来访客人。坚持按照工作要求,热情接待来访客人、认真听取来访客人所反映的问题、要求、建议并及时传达给领导。

10、公司行政表格管理。

11、按时保质的完成了上级交办的其他各项工作。

12、对正大国际新城的楼层管理工作,同供应商积极的沟通,了解二期供应商所需尽量达到他们的要求,对二期3月至6月实行了签到制,保证二期店铺按时按点的营业闭店;

三、存在的问题

1、学会承担,2011年是我刚刚迈入管理岗位,工作上并不是得心应手的,对于工作或者说事业,调整好自己的心态就成了我最难转变的一个问题,只有快乐的心态,才有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。我相信我会在对这一工作的努力探索和发现中找到工作的乐趣,充分体会到其中的乐趣,能毫无保留的为它尽我最大的能力。2、提高自身能力。工作中自己多处部门工作常常事无巨细,每项工作我们主管都希望能完成的最好,但由于接触行政类别的工作时间较短,在2011年度中不断的接受、磨练,有时不能把每件事情都做到尽善尽美。在行政认识上及管理方面都不能全方位的掌握,这就要求我除了要尽职尽责外,更要加强相关方面的学习,将理论与实际相结合,才能将工作做得更好,

3、管理方面有待提高,对于管理,我还过于年轻,在与各部门沟通及处理时间上不能仅限于粗犷式的管理与沟通,仍需要向各领导及前辈学习;

就以上问题,在2012年中,我将以崭新的净胜状态投入到工作当中,努力学习,提高工作能力,积极相应公司完成目标,配合各部门做好服务工作。

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