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订单管理人员工作职责

百分网【员工管理】 发布时间:2015年10月30日

1、 核实报价单:根据办事处提供的在CRM系统的报价单信息,核对价格折扣,相关的技术要求与销售工程师确认,在CRM系统中打印报价单,交渠道经理签字,并依此作为生产备货依据。针对“货到付款”的报价单须经财务签字确认,并复印一份递给生产部确认交货期。 

订单管理人员工作职责

2、 特殊产品,或者技术要求不能满足生产的报价单,应生产部的要求,组织技术部\生产部及相关人员进行订单评审,并签订合同评审表. 

3、 将确认的信息及时填写在CRM系统的报价单里,并通知办事处与客户确认报价单,如确认无误后,及时转成合同订单。如合同需修改或者变更时,办理相关的手续、明确客户提出的新要求,再次与生产等相关部门沟通协调,按照客户要求的交货时间(到货时间-减去路上的运输时间)要求生产部安排生产,保证及时交货。 

4、 报价单转成合同订单后,应及时通知办事处销售助理。 

5、 接到由相关销售工程师签字和客户签字盖章确认的合同订单,交公司盖章后,复印一份给财务部。 

6、 结合订单确认的交货时间,及时向生产部门跟踪订单的进度与执行情况,向销售人员或者销售助理跟踪合同到位情况,以保证按期交货。

7、 盖章后的合同订单,及时录入K3系统,审批后下推出库单。 

8、 出库单打印后,交所属领导及相关部门签字后,将存根联与备货联交给物流管理专员。 

9、 订单管-理-员将要求的发货时间、发货信息(包括地址、收件人、联系方式等信息)备注在出库单的存根联上通知物流管理专员。 

10、及时在CRM系统的合同订单中修改每笔合同的发货,收款情况,并给予注明. 

11、对于新的客户资料,将客户的名称,联系人,联系方式等相关资料发给信息部添加在K3系统里。 

12、配合财务部,做好应收帐款的'催收工作。 

13、及时做好每笔合同的台帐,并于每月10日前对上个月的订单进行装订整理。 

14、做好订单的统计分析工作。 

15、CRM系统中没有的产品信息(包括产品的价格、产品型号等),协助办事处录入CRM系统。 

16、负责退货或者换货产品价格的核算、退货通知单的录入。 

17、负责内部客户合同的处理。

订单员岗位职责2015-10-30 9:29 | #2楼

 

1、 订单员要熟悉电话订单的流程,熟悉公司的销售产品。 

2、 以热情、礼貌、甜美的语气接听客人的电话。

3、 善于处理客人的每个问题,并把客人带到公司的产品营销上,从而完成产品的订购。 

4、 跟客人确认好订购的产品后,下好订单,并把《订购单》以电子截图的形式发送给库管员。并跟库管员做好《订购单》已下发确认。 

5、 《订购单》下好后,要在公司的短信平台给客人发送确认信息。 

6、 每天要跟库管员做好仓库的库存数量对接,以方便在跟客人下《订购单》时,保证商品时足够的。

7、 如果出现库存商品不足时,要跟客人做好解释,并让客人转订别人的商品。

8、 做好每笔订购单的客户档案管理 

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