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车队管理人员工作职责

百分网【员工管理】 发布时间:2017年06月19日

  车队原意是指车辆的队伍,也特指汽车公司或汽车编组的单位,下面是爱汇网小编为你整理的车队管理员工作职责,希望对你有用!

车队管理人员工作职责

  车队管理人员岗位职责

  1 、是现场生产的组织实施者,生产过程的参与者和监督者,队长的助手,不仅是生产人员,也是重要的管理人员(大量员工信息、市场信息的收集提供者,义务提供合理化建议)。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。

  2 、负责运营车辆的运营调度 管理,参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理、员工的考核分配、统计工作、考勤工作、后勤工作、业务学习培训、工作分析总结 。

  3 、熟悉线路的客流特征,及时掌握客流的变化,了解车辆的技术状况和员工的动态,根据行车作业计划,灵活调度,充分利用运力(车辆和人力配置),提高车队的营运服务质量,保证两个效益的实现。

  4 、按序发车,做到行车、发车有序,调度灵活。督促司乘人员提前进站,准点发车。

  5 、制订线路行车作业计划。

  6 、根据工作需要,在工作休息时间每月不少于 3 次上路调查客流。

  7 、 做好营运 准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录,做好台帐的记录及报表的按时上报工作。

  8 、关注司乘人员的动态,严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。

  9 、与机务管理人员及时沟通,禁止技术状况不佳有碍安全的车辆上路营运。

  10 、了解公司相关规章制度,做好解释工作,与驾乘人员充分沟通,缓解矛盾冲突,对人员动态及时向车队长和上级调度部门汇报。(特别是分配、违章)

  11 、 解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题,做好遗失物品的保管认领工作。

  12 、 督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作,发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接-班工作。所有车辆回场后才可下班。

  13 、督促乘务员做好票码登记,无误后签章确认;认真查验票码,杜绝和防止假票码。

  14 、负责车队的考勤管理(真实)和后勤生活管理。

  积极参与企业文化建设,贯彻和宣传公司的经营理念及价值观,宣传和解释公司政策、各项生产竞赛活动。

  15 、定期进行工作分析总结,并向车队长汇报。

  16 、积极参加各项培训和生产会议,并就车队管理工作提出合理化建议。

  客运车队大车队协管员岗位职责

  1 、负责本属地的日常管理。

  2 、执行本属地的安全规定,对本属地人员进行安全提示和监护。

  3 、按要求统一着装,礼貌待人,做好属地服务工作,协调解决各类问题;上班时间不许拎包和其他无关物品。

  4 、维护站内秩序检查学生乘车卡,严禁外来人员乘车,组织学生有序的上下车,严禁学生携带易燃易爆等危险品上车。

  5 、与驾驶员协调好,注意行车安全,及时提醒到站学生下车,车辆到站停稳方可让学生下车,安全的进出院区,发现遗留物品及时归还失主或妥善保管。

  6 、保持车辆环境整洁,勤清洁,勤消毒;按规定时间、地点上下班,不得离岗、串岗。

  7 、熟悉掌握本岗位存在的风险;熟悉掌握本属地消防、逃生设备的存放和使用方法;掌握应急逃生知识,熟悉本属地各应急预案;在紧急情况发生时能够按应急计划要求迅速撤离或投入急救工作。

  8 、积极参加车队HSE 活动,接受HSE 培训学习,对危害因素进行辨识并及时报告。

  车队管理岗位职责

  一、生产、文明创建领导组职责

  1、负责驾驶员、乘务员队伍的建设:建立健全驾驶员、乘务员管理档案,对所有驾驶员、乘务员的政治思想、家庭情况、文化素质、业务技能和违章违纪及奖励情况进行单个建立档案。

  2、负责经营行为的管理:在严格执行集团公司和**公司的`各项规章制度的基础上,根据车队的实际情况制定科学化的百分考核管理细则,对车队所有驾驶员、乘务员进行认真细致的考核,建立健全每日工作要事台帐,建立健全经营效益台帐,建立健全驾驶员、乘务员服务质量信誉考核档案台帐。建立健全违章违纪处理台帐。

  3、负责文明班线创建工作的筹划和管理:严格按照“规范经营、诚信服务”考核要求为目标,深入细致地开展宣传发动,强化现场监督管理,有目标、有指标开展自查、自创、自评工作,引导全体员工积极参加创建工作,力争申报一条成功一条。

  4、 负责安全文明、星级考核、评比、奖惩工作:认真对照集团公司关于驾驶员、乘务员安全、文明考核奖惩规定,认真对照各级主管部门开展的“服务质量信誉考核”要求,严格执行公司的各项管理措施,制定相应的考核办法和考核措施,做好相关基础台帐,做好驾驶员、乘务员考核档案,达到“内强素质、外树形象、学有标兵的良好竟争氛围。

  5、负责文明诚信服务的管理:树立弘扬正气、打击歪风邪气的正确理念,做到及时检查、即时处理、及时教育,狠刹服务质量投诉的发生率,努力提升服务质量,维护公司的社会形象和交通窗口形象。

  二、安全机务领导组职责

  1、负责车队的安全、机务管理:管理人员要树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策,以“人不碰破皮,车不檫破漆”为管理目标,以饱满的热情、强烈的事业心和责任感投入正常的工作,认真学习国家各项法律法规和集团公司的各项管理制度,熟悉和掌握各项处罚的尺度和标准,努力提升自己的业务能力和管理水平。

  2、负责车队的安全管理制定的制定和落实:结合集团公司的规章制度和年度内开展的各项活动制定出科学的、合理的、规范的、可操作的实施方案和管理制度,并且监督各班组的实施情况,及时帮助解决工作中遇到的实际问题。

  3、建立健全车队的各项安全管理台帐:健全车队的车辆、驾驶员、乘务员的档案管理,健全车队车辆维修保养、油料消耗、车辆零部件跟换管理,健全车队安全培训教育、上路上线、活动开展、领导监督检查的台帐。

  4、负责车队驾驶员、乘务员的岗位培训教育及违章违纪的处理:认真组织新进的驾驶员、乘务员进行系统的教育讲课,认真审核驾驶员的政治身份、文化水平、技术等级、身体条件等。认真处理好每一件安全责任事故,严格执行安全管理﹛四不放过﹜的原则,认真分析事故原因,总结事故教训,制定整改措施、教育计划,以典带培,强化注重学习效果。

  三、经营管理领导组职责

  1、负责包车业务、节假日安全运输管理:树立认真负责、高度重视、科学运作、合理调度的管理精神,建立健全各项管理制度,完善各项运输预警机制,根据不同时期假日的客流特点,制定有针对性的运输工作方案、计划,根据不同季节把握好包车业务的洽谈,努力完成公司下达的运输任务和经济指标。

  2、负责经营秩序的管理:科学合理制定编排各条班线的运行时刻表,科学合理安排驾驶员、乘务员的工作安排,科学合理制定重大节日的运输方案、预案,加大正班正点考核,加大违反经营秩序的查处力度,确保运行秩序的畅通。

  3、负责增收减耗、严厉打击驾驶员、乘务员的违纪行为:认真学习集团公司的管理制度,认真学习驾驶技能、乘务技能知识和机械消耗知识,提升自己的业务水平和稽查识别能力,及时制定科学有效的管理和稽查措施,加大驾驶员、乘务员的业务技能培训,加大驾驶员的节能思想意识和考核力度,加大对驾驶员、乘务员工作程序的稽查力度,坚决打击收钱不给票、售回笼票及私吞票款的行为。

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