总经理助理面试提问

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总经理助理面试题最难的面试题 & 最好的HR

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最难的面试题

最近一直在面试，虽然大部分是明年毕业的学生，但是对最初几次的面试我还是稍微准备了一下。面试的次数多了，有了点经验，也就不再担心遇到意外，谈话也自然了很多。但是今天一个在校生面试者的问题却是很出乎意外：“你们公司未来五年的发展计划是什么？”当时听到，我还真有点不知所措，还好我反应比较快，简单介绍了一下公司目前的发展情况，当然是说得尽量完美，但又不失真实性。

有点迷茫的工作

最近一直在忙招聘的事情，但是却很难定位自己现在的位置。招聘的事情应该说现在全部是由我来负责，但是我现在的工作和以前负责招聘的同事的工作的关系又该如何处理呢？没有人告诉我。所以，我在做好自己的事情的前提下，尽量保证以前同事的工作地位。尽量不去越权。

也许是由于工作职责的原因，我现在基本上把自己定位到总经理助理的位置上，当然，在没有明确的任职说明前，在实际工作中我尽量不表现出自己的这种身份。因为这种定位，所以我更把公司的事情当成了自己的事情：

前台打球扭脚了，我提前去找其他同事负责前台的工作；

有新实习生入职了，我提前通知该部门的主管准备好工作安排，通知公司相关负责人准备电脑；

总之，对我做的任何事情，我会主动与其他同事沟通准备好与此相关的所有工作。这样的结果是大大减轻了老板的工作。很多老板没有想到的事情，我都提前想到，并且已经做好，然后向老板汇报一下即可。

虽然，我一直在尽心尽力去做所有的事情，但是问题也随之而来。现在刚入职的新同事没有机会与老板接触，在平时的时间，他们就会问我一些公司待遇、实习规划等方面的情况，而我仅仅是招聘，对于具体的薪酬福利，我不能确定，即使曾听老板说过这方面的事情，但是老板的想法是经常变化的，我怎么能保证他不会再变化了呢？所以，我不敢轻易许诺什么。

最好的HR

发现自己确实有做行政的天赋——细心。目前已经有2个面试者夸奖我们公司的人性化了。原因是我在面试通知的邮件中附加了详细的行车路线，所以，对于面试者，大大方便了他们第一次来佛山的行程。这是他们在众多的应聘中收到的唯一这么人性化的面试通知。我也很喜欢自己的这种做法。

微软招聘总经理助理面试题2015-11-03 23:34 | #2楼

1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。

2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。

3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？　微软中国公司总裁唐骏说：“真可惜，我在很多场合都出过这三题，但到目前为止，还没有一个人能完全答对，有人答对了一题，所以他当上了我的助理。

第一题：

亲爱的用户：您好，为了回报广大用户，我公司最近对N型电池进行了技术升级，凡在*年*月*日前购买的N型电池用户，均可到我公司销售网点进行免费更换升级。如果你更喜欢用原来的电池，我们将会送给你50元的新手机折换券。再次感谢您对我们工作的支持！ **手机股份有限公司 *年*月*日（注意，不要搞用户已知道此电池设计寿命的假想，现在我们需要把实际的使用寿命当设计寿命，只不过价格相对低一点。我查看了一下我的手机说明书，它并没有说明电池使用寿命，只说怎样使用寿命会长一些。所以可以回避寿命一事不谈。在答此问题时，应注意两个方面，一是不能让用户对公司失去信心，影响声誉；二是要对用户负责，应值多少钱的东西就卖多少钱，所以，我就想了如上的表述方式，实际上，相对于原来的电池，现在也的确是一种技术升级，不存在欺骗顾客）。

第二题

尊敬的**领导：您好！首先感谢您到我馆检查指导工作！按照你的指示，把相关的工作进行了完善，使我们的工作有了很大提高。在您走后，一位同志急着告诉我，您带走了一块明代的城砖，问我怎么办，因为国家规定博物馆的收藏品不能变为私有，否则收藏者是违法的。我笑着告诉他，这是领导在考验我们，看我们的工作是否严谨。我们真诚地感谢您为了考验我们的工作的良苦用心，同时，为了报答您对我们工作的指导，我们将于**月**日专门送一块该砖的仿制品作为纪念，同时，取回我们的原砖。再次感谢你对我们工作的指导与关怀。致礼 ***博物馆馆长： *年*月*日（此题的关键我以为应激发领导的崇高心理。不知道大家是否记得周恩来用玩魔术的方法从外宾怀中取出被盗夜光杯的故事。所以，这里我用了相似的办法。这里要注意两点，一是保住领导的面子，二是必须把砖拿回来，三是不能让领导认为现在博物馆的管理工作不到位，中间有这样一句话“问我怎么办，因为国家规定博物馆的收藏品不能变为私有，否则收藏者是违法的。”，我们不是怕东西被拿走了，潜台词我们信任领导，而是怕领导违法，因为是为领导担心，一句平实的话，分量很重，到这个份儿上，没有哪个领导再敢不还了。同时，送他一个仿制品，无论他是真想要，还是假想要，都应能给他的心灵以舒缓）。

第三题

尊敬的李先生：您好！首先感谢您使用我们公司的产品。您的支持是我们发展的动力。同时，我们还有一事希望与你协商。昨天在下班盘点时，营业员发现她在收款时，因为看错了价格标签，错把2万元的电脑报价报成了1.2万元。按照公司的规定，如果不把此笔差额收回，她是要全额赔付的，这对于作营业员的小王来说，相当于近一年的工资。当时她很着急，不愿说是怎么回事，几经询问，她才道出实情。她说她昨天在出售电脑给你时，和你谈得很投机，从你那里学到不少东西。因为是自己工作的失误，她宁原自己赔付，也不愿意给你添麻烦。当时我告诉她，买这种产品的人都是高级知识分子或者素质很高的人，如果把事情说清楚，一定能把钱收回来，我们不妨去试试，别人怎么能忍心让你赔呢？所以，我们给您写了这封信，希望得到你的支持，同时，也为我们工作的失误而给你带来的不便深深致歉！再次感谢您对我们工作的支持，我们将静候回音。致礼 **电脑营业部经理：** *年*月*日 (注意，在这封回信中，也充分地利用了激发他人崇高动机的手法，同时运用了同理心等。这封信中有一点假设，就是小王和他聊得很投机，以致不愿意要回电脑，是否愿意自己赔这个细节可以省略，但聊得很投机，学到了知识，最好提到。因为这是极为可能的，电脑的价格高，属于理性消费品，它一般来说，讨价还价不同于感性的日常消费品，消费者可能会经过比较久的选择时间，这样，会增加用户对小王的好感，增大还款的胜算。顺便插一个小案例，在我们集团，一次某子公司的出纳员也是把钱给一原料客户取多了，后来，也用类似的办法取回来，主要用了激发用户的崇高动机手法。后来用户给钱时说，这钱不是我欠你的，因为没有任何证据可以证明我欠你的钱，这与本例有不同之处，本例有发票证明是少开了。找到用户时，我们也告诉他，你可以不还，如果不还，这个出纳员需要全部赔偿，至少是她一年的工资。但我们相信你会同情这个出纳员，你作为一个大老板，一定非常讲商誉才能发展到今天，你帮助了很多的人致富，相信你也会帮助她一把。后来，他说，好吧，此款我作为赠送，因为我们的合作愉快，我把它赠送给你们的出纳员（而不是还），就这样，把钱要了回来。）

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