范文资料网>人事资料>绩效考核>《超市绩效考核制度

超市绩效考核制度

时间:2016-04-25 13:41:16 绩效考核 我要投稿

超市绩效考核制度

一、总 则:

为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则,激励员工积极自主独立地工作,创造XX公司发展的高效率,特制定此制度

二、考核目的

1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据;

2、提高员工队伍素质,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力。

三、考核的原则:公平、公正、结果为导向

四、考核分类及适用范围:

1、根据部门工作性质和任务,把考核部门分为一线部门和二线部门: 一线部门:公司营运部、采购部、各门店

二线部门:除营运部、采购部之外的公司各职能部门

2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。

五、考核周期说明:

1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。

2、月周期考核以销售和毛利为指标,根据所属一线和二线部门,权重比例有所不同。

3、年度考核以销售、毛利、利润为指标,综合全年任务完成情况,实行年终核算,发放相应比例的考核奖金。

六、考核指标权重比例:

1、二线部门:发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部

1

1、新一年度公司总体经营指标确定后,公司总经理与各部门总监签订目标责任书,总监与处长签订目标责任书,营运总监与各门店签订目标责任书。 2、营运总监根据公司全年经营指标,将任务指标分解到各门店,作为各门店考核的依据。

3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考

2

核。营运部及配送中心具体考核方案见下文。

4、考核工资作为工资的一部分,在每月工资中予以体现。

5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。

6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例,核算出考核分数,计发相应工资。

7、员工当月休假达7天(含7天)以上及新入职试用期员工不参与考核。

8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查,存档期为1年;

八、奖励办法

1、公司实行13薪的奖励办法,年终以每人每个月的工资额为奖金基数: ①如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%以下,95%以上,奖励每人一个月工资。

②如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例高于85%、低于95%,按每人一个月工资为基数,奖励实际完成百分比。

③若低于85%,不予奖励。

2、如公司全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例为100%以上,实行加速度奖励,即除奖励每人一个月工资外,按超过部分的百分比,进行双倍奖励。

九、公司营运部绩效考核实施办法

1、月度考核实施办法

1)考核范围:

营运部:总监、处长、门店督导、营运主管

各门店:店长、各部门主管

考核办法:

3

营运总监、营运部处长、营运部主管以公司综合指标完成情况进行考核 营运部督导以所管理门店平均完成指标进行考核 各门店店长、店助及主管以本店指标完成情况进行考核 2、季度门店综合排名实施办法

附表:

XX超市公司部门联合巡店检查表

十、公司配送中心绩效考核实施办法

1、配送中心作为公司的二线部门,实行月周期考核办法。

2、配送中心考核在公司二线各部门考核指标的基础上增加工作质量考核,实行层级打分制,月底报人力资源部作为发放工资的依据。

3、工作质量考核满分100分,对有突出表现的主管可以在备注栏列举事由申请加分。每月直接上级根据工作情况打分,得分90-100之间,工资不加不减,低于90分扣绩效工资5%,高于100分绩效工资加5%。

4

4、以下为配送中心各岗位工作质量考核表:

配送中心总监工作质量考核表

5

配送中心领班工作质量考核表

配送中心收货员工作质量考核表

6

7

配送中心验货员工工作质量考核表

8

1、本制度的制订、试行、修改、补充、废止均由公司人力资源部提请,公司总经理办公会审批;

2、本制度的制订、解释权属公司人力资源部; 3、本制度自经批准、下发、张贴后生效;

4、本制度于X年X月X日起试运行,凡与本制度相抵触的,同时废止。

9

超市绩效考核办法2016-04-25 12:50 | #2楼

第一章 总则

第一条 目的

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工的激励,充分调动员工的工作积极性,有效的促进工作绩效改进,合理配置人力资源;

2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善考评体系,更好的指引各部门开展考评工作;

第二条 原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条 适用范围

本办法适用于本单位所属各部门员工。

第二章 考核体系

第四条 考核细则

(一)卖场经理考核评分细则

1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场,扣5-10分/次;

2、未按要求做好卖场内设备、设施的日常维护和保养,扣2分/次;

3、未按照公司相关规章制度做好卖场内工作人员的日常管理,扣2分/次;

4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作,扣2-5分/次;

5、未做好卖场内整体环境的管理和控制,扣3分/次;

6、为做好卖场内固定资产管理,造成损失的,扣5分/次;

7、未做好卖场内每月奖金分配,引起纠纷的.,视情节严重程度扣2-5分/次;

(二)卖场值班经理考核评分细则

1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作,扣2分/次;

2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作,扣5分/次;

3、卖场内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定,扣2分/次;

4、未做好商品陈列、补货、促销工作,扣2-5分/次;

5、未做好超市的卫生工作,未能保持卖场的干净整洁,扣2分/次;

6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷,视情况扣2-5分;

(三)理货员考核评分细则

1、未做好开业前的准备工作,扣1分/次;

2、开业中未能保持卖场环境的整洁,扣2分/次;

3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作,扣2-5分/次;

4、未做好一货一签、价签对位,扣3分/次;

5、未能定期检查商品的有效期,导致卖场内出现过期商品,引起消费者投诉的,扣5-10分/次;

6、未使用文明用语迎接顾客,未协助顾客购物,扣3分/次;

7、营业时间内聊天开小差,未能注意卖场内的安全保卫工作,导致货品丢失,扣2-5分/次;

(四)收银员考核评分细则

1、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益,扣2-5分/次;

1

2、未正确使用收银设备,未做好收银设备的基本保养,造成设备损坏的,扣3分/次;

3、收银时未使用文明用语,扣2分/次;

4、未遵守相关规定,与顾客发生纠纷的,扣2-5分/次;

5、未做好商品信息反馈工作,扣2分/次;

6、货款未当面点清,造成损失或纠纷,扣3分/次;

7、收付货款未做到唱收唱付,扣2-5分/次;

(五)计算机录入员考核评分细则

1、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨,扣2分/次;

2、未按时打印商品汇总自进单和调拨单,扣1分/次;

3、未及时编制库存商品往来账的对账单,扣2分/次;

4、未定期汇总日配单,扣1分/次;

5、未按相关规定登记保管会计文档,未经主管领导同意批复复印和出借有关数据,扣2-5分/次;

6、未做好所开发商品条码的打印,扣1分/次;

7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品的信息,扣3分/次;

8、未配合卖场做好每月的盘点工作,扣3分/次;

(六)财务核算员考核评分细则

1、严格执行公司各项财务制度,建立健全各项收费台账,未做到,扣2分/次/(项);

2、负责做好记账凭证的录入工作,充分发挥会计电算化的作用,未做好,扣2-5分/次;

3、负责会计单据票证的立卷、归档和保管工作;未做好,扣2分/次;

4、定期核定固定资产,检查库存商品,负责年终决算及年初预算以及进行经费活动的分析和负责账本表格、票证的设计、印刷、发放、回收等工作。未做好,扣3分/次;

5、严格执行国家有关现金管理制度的规定,库存现金不得超过银行核定的限额(零款备用金除外)。违反相关规定,扣2-5分/次;

6、收付现金双方必须当面点清防止差错;及时登记现金日记账,并做好日清日结报表;未做好,扣2分/次;

(七)办公室办事员考核评分细则

1、负责处理部门日常事务;未做好,扣2分/次;

2、负责文件的签收、登记、转呈、转发及文件的立卷归档工作;未做好,扣2分/次;

3、负责部门办公室的考勤机各部门考勤汇总工作;未做好,扣1分/次;

4、负责部门职工保险的缴纳等各项具体工作;未做好,扣3分/次;

5、负责部门固定资产档案的归档整理工作;未做好,扣1分/次;

6、负责部门有关信息的采集、传递和宣传报道工作,保证信息渠道的畅通;未做好,扣2分/次;

第五条 考核方式

采取逐项打分,三级考核的方式。先由员工自主考核,然后由其直接主管评分,最后由部门主管打分。员工自主考核仅为参考,以部门主管考核评分作为最终的考核结果。

第六条 考核周期

2

1、月度考核:各部门于当月28日前将考核结果报给综合办公室。 2、年度考核:具体实施根据公司的相关安排进行。 第七条 考核流程

下发考核表→员工自主考核→直接主管考核、签字确认→部门主管考核、签字确认→员工签字确认。 第八条 考核档案管理

各部门考核结果办公室统一存档。考核档案的保存期为2年。

第三章 考核结果的应用

1、考核结果分为A、B、C三个等级;

2、为表扬先进,激励后进,考核结果应拉开一定的档次。各部门的考核结果A:B:C的比例应控制在2:7:1的范围内。建议在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。

3、为提高员工绩效考核的透明度,要求各部门于每月的26日前在部门内部公布考核结果。

第十条 绩效提升

1、员工应根据自身考核情况,发现工作中的不足之处,提出绩效改进计划,并采取培训或自主学习的方式,努力提高自身素质,提升工作绩效;

2、对考核成绩为C者,必须填写《员工绩效改进计划表》(附表三)制定书面改进计划。《员工绩效改进计划表》由所在部门保留,必要时办公室进行抽查。 第十一条 末位淘汰

员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或者岗位轮换的重要参考依据。连续两个月考核结果为C或者半年内三次C的员工将被淘汰。 第十二条 员工绩效工资

根据员工绩效考核的分数,按比例分配平均奖。 第十三条 提薪与升职

1-12月考核结果有六次以上(含六次)为A,且一年中未出现过C者,工资提升一级;九次以上(含九次)为A,且一年中未出现过C者,则工资提升二级。另外,考核结果作为员工升职的重要参考依据,一年内月度考核出现过两次C者,本年度不能晋升。

第四章 考核面谈

第十四条 考核面谈必须及时进行,并贯穿于考核的全过程。通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点,并对下一阶段工作的期望达成一致意见。

第十五条 考核面谈主要由直接主管进行。直接主管每月必须与所有属下员工进行面谈;部门主管必须每月与A或C级员工面谈。

第十六条 部门主管应知道绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划,并监督执行。

第五章 考核申诉

第十七条 如果员工对考核结果有异议,可向直接主管提出。若不能达成共识,可向部门主管提出。部门主管应从公平、公正、科学的角度,在三天内给予合理的答复。

第十八条 若员工对部门主管的答复仍有异议,则可向办公室提出申诉。办公室在详细了解情况的基础上,一周内给予答复。

第六章 附则

第十九条 考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理及面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核,每出现一项不符合,扣基础管理分5分。对有时间要求的项目每延期1天扣5分。

第二十条 本办法由本部综合办公室负责制订、解释及修订; 第二十一条 本办法自 月 日起开始实施。 附表:

1、员工月度工作计划表 2、员工月度考核表 3、员工绩效改进计划表

员工月度工作计划表

超市的绩效考核制度2016-04-25 11:25 | #3楼

一、总则

第一条为规范职员的工作行为,保证资助资金的正确使用,确保专款专用和有效的发挥资金作用特制定本制度。

第二条本制度适用于各区xx超市。

第三条考评原则1、以绩效为导向原则;

2、公平、公正、公开原则;

3、多角度考评原则。

二、考核对象

第四条考核对象是各区xx超市。

三、考核评估人员

第五条由市捐助中心和各区管理部门组成评估小组,负责各xx超市的评估工作,由市捐助中心负责组织。

四、考核时间

第六条1、每半年评估一次,并提出报告。

2、每年十二月下旬进行评估。

五、考核内容

第七条人员士气、服务水平评估

1、每日营业时间是否按规定;

2、店内的环境是否整洁;

3、对待顾客时,是否亲切有礼;

4、是否按规定填写好低保户的资料和受益情况;

5、是否能协助顾客填写调查问卷。

第八条物资管理评估

1、商品进货明细及单据是否保存完整;

2、储物架是否发生商品过期、损坏但仍放置的情况;

3、是否依规定时间将前日营业金额填报;

4、每月是否按规定上报营业报表;

5、公益金是否能专款专用,是否能按操作规程进行操作。

六、考核方式

第九条实地评估由市捐助中心和区民政局抽调有关人员到各xx超市现场实际评估。

七、考核分数

第十条使用xx超市绩效考核评分表进行评分。(满分为100分)

八、考核的结果及处理

第十一条考核结果的分级

a级超市90分以上;

b级超市80—90分;

c级超市70—80分;

d级超市60—70分;

e级超市60分以下。

第十二条各超市评估的结果于评估10天后通报。

九附则

第十三条本考核制度由市捐助中心负责解释。(咨询解释电话xx-xxx-xxx)

第十四条本考核制度自二00七年八月一日起实行。

某超市员工绩效考核方案2016-04-25 22:41 | #4楼

一.绩效考核的目的

1.不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。

2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标

3.不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。

4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。

5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

二.绩效考核的原则

1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2.定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。

(1)公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。

(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。

3.百分制原则:公司对员工的考核采用百分制的方法。

4.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同,所占分值比例各为50%。

定量考核:

A.管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量,因经营所需随时增加的工作。

B.员工:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作,工作业绩。 定性考核:

劳动纪律,团结协作,服务质量,盘点工作,知识考核

五.考核时间及相关制度

1.考核采取4个月考核一次,每年3、7、11月为考核时间。

2.考核达到85分将调整职务及升一级工资,考核达到60—84分保持原工资不变,没达到60分将降一级工资。

3.本考核实行的同时取消年终奖金,年终奖金根据效益另行处理。

4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工,业绩突出可跳级上升

5.职业生涯:职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理

工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500

三、考核内容及适用对象

1. 考核内容指业绩(定量)考核,业绩考核周期为月度考核。

2. 考核适用于正式员工(不含促销员、导购员)。

3. 新到职员工从次月参加业绩考核,中途离职(自动离职或被辞退)工作未满月者当月不参与考核。

4. 内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分,以调入时间超过半月的工作单位业绩为准,反之按调出单位当月业绩为准。

四、 业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式

1. 参与业绩考核部分工资比例:

① 按参与考核员工岗位工资的10%进行考核(如员工的月工资为800元,其浮动工资为80元即800元×10%=80元;如领班的月工资为1000元,其浮动工资为100元即1000元×10%=100元;如主管的月工资为1500元,其浮动工资为150元即1500元×10%=150元;如经理的月工资为2000元,其浮动工资为200元即2000元×10%=200元) 2. 业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核。 根据部门经营特性和岗位职责分工,详细的业绩考核指标、权重占比、考核指标范

五.计算公式见下表

五、 业绩考核奖惩标准

1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应的权重比例相加之和。

2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂勾,原则是员工只奖不罚,主管级以上人员按业绩考

核实际综合达成率实施奖惩。

3. 当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现,人力资源部于每月的20日下发各部门上

月的业绩考核结果,如对考核结果有异议(因不可控等因素影响指标达成),于25日前将部门意见汇总到人力资源部门,人资部门上报总经理或公司例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。

4. 如全店未完成预算的GOP指标,但部门或部组预算指标超额完成可单计算奖励(另报),

如全店完成预算的GOP指标,但部门未完成预算指标不参与奖励。 5. 综合达成率达到相应标准的则不奖不罚 6. 奖励:

综合达成率100%,每增加1%,奖励该浮动权重额的10%

奖励举例说明:假设A为实际综合达成率 A. 生鲜部某组的A=105%,

浮动工资奖惩比例=105%-100%=5%

若某主管的工资标准为1500元,则可得奖金(1500×10%)×5%*10=75元. B. 其他人员的

奖励计算方法同上。 7. 处罚:

综合达成率100%,每减少增加1%,扣减该浮动权重额的5%。处罚扣款最高不超过个人浮

动工资部分

处罚举例说明:假设A为实际综合达成率 A.生鲜部某组的A=90%,

浮动工资奖惩比例=100%-90%=10%

若某主管的工资标准为1500元,则扣款(1500×10%)×10%*5=75元

B.其他人员的处罚计算方法同上

【超市绩效考核制度】相关文章:

1.超市员工绩效考核制度

2.绩效工资考核制度

3.绩效考核制度

4.安全绩效考核制度_安全绩效考核制度范文

5.超市卫生考核制度

6.销售绩效考核制度

7.绩效考核制度(试行)

8.员工绩效考核制度