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宝洁新员工培训方案
宝洁公司1988年进入中国市场，从上个世纪90年代初就开始通过校园招聘招收应届大学毕业生，这一批批新鲜血液已经成为今天宝洁中国的人才主体。
在这些大学生中，诞生了宝洁中国首位本土培养的总经理——1992年加入宝洁公司的熊青云女士，她在2015年被任命为大中华区品牌组织运营总经理。从进入中国到产生本土培养的总经理，宝洁花了20年时间。而同样的职位，在其他新兴市场，如菲律宾，宝洁则花了70年的时间。
选人法则：“成功的驱动力”
谈到宝洁坚持使用大学生的原因，宝洁大中华区培训及招聘高级人力资源经理蔡靖总结了两点：首先，宝洁构建的是强调内部提升的人才管理体系，每年都会招聘一定数量的优秀毕业生作为管理培训生培养；其次，宝洁在中国发展了20年之后，如今在大中华区的业务蒸蒸日上，因此，每年都需要不断招揽最优秀的大学生，以保持公司的竞争力。
宝洁在中国招聘的大学生，绝大多数都是作为管理培训生培养的。要想成为宝洁的管理培训生，应聘者必须符合全球宝洁一整套的选人和用人标准。在2004年，宝洁将这一标准升级为“成功的驱动力”。蔡靖告诉《培训》杂志，这一标准的内涵是，大学生必须具备三方面的能力才能够胜任宝洁的工作，这三方面是：
第一，思维的力量，是指发现机会、解决问题、制定长远规划的能力；
第二，人才的力量，指怎样跟不同人才进行合作，领导不同的人才；
第三，敏捷的力量，指与时俱进，保持领先地位，并能引导变化。
宝洁的校园招聘一般先由大学生进行网上简历申报，在经过简历筛选后，对应聘者进行中英文的笔试，然后再进行两轮面试，决出最终录用人选。而每一轮测试，都是围绕上述三方面的能力考查进行的。 快速启动计划
当大学生拿到宝洁管理培训生的OFFER以后，宝洁就会马上启动为期18个月的快速启动计划。
第一阶段是从大学生拿到OFFER到正式入职，共6个月时间。在不影响应届生正常学习的基础上，这阶段的学习方式主要是以网上学习为主，采取有弹性的培训计划，此外在每个城市还设有学习小组可以进行讨论，培训主要集中在两个方面：一是对公司及其产品的简单了解；二是对电脑技能和商业英语的培训。 进入公司第一周，全国的新员工（包括香港）会集中到大中华区总部广州进行入职培训。培训方式采取的是“基于KAS的360度的培训模型”，K是指知识（Knowledge），主要包括很深层次的公司知识、文化、政策等；A是指态度(Attitude)，着重在使新员工实现从大学生到职业经理人的转变，包括如何跟不同部门的人一起去工作，如何影响不同级别、不同文化的人等；S是指技能(Skill)，包括怎么样用英语进行商业文书写作等。（形式灰常重要！！！）
第二阶段是在进入公司6个月后，所有大学生再集中起来进行培训。这阶段培训主要体现在技能上，公司会看他们需要哪方面的技能提升，从而进行及时的、有针对性的培训，比如高效演讲技能、项目管理技能等。
蔡靖表示，上述基于KAS的三方面培训都只是公司人力资源部层面提供的。除此之外，宝洁还有两个帮助员工学习与发展的系统：一个是直线经理对日常工作的辅导，宝洁称之为On-the-Job Coach；另一个是成人学习的解决方案，宝洁会提供New Hire Blog（新员工博客）和学习小组，建议他们每个月重点去学习观摩。
此外对于每一位员工，宝洁还设有导师计划，员工可以根据自己职业发展的需要寻找高级经理成为自己的导师。在宝洁，导师是不受部门与地域限制的，比如，有些员工的导师就在菲律宾、新加坡或者日本工作。这种跨部门、跨级别、跨文化的导师系统是宝洁“全球领袖中国造”计划的一部分，该计划旨在培养
中国本土人才成为全球宝洁的领袖。
现任宝洁大中华区人力资源总监的李育芸就是一个很好的例子。她在宝洁的16年中，其中有5年被派往新加坡和菲律宾工作。在新加坡,她需要和来自宝洁其他30个国家的同事共同协作。这段经历使她相信，即使被放到全球任何一个市场或地区的人力资源领导岗位，她都能充分发挥自己的领导力。而她的前任——曾经担任大中华区人力资源总监8年时间的许有俊目前已经到美国总部任职。
内部提升：职业向上通道
在18个月的快速启动计划之后，宝洁内部有一套完善的内部提升体制。许有俊曾经把这一提升机制概括为这样几个方面：
绩效管理。在绩效管理方面，宝洁对大学生的要求首先是具备良好的上下级关系；其次是设立高绩效的标准，由人力资源部定期对其实行一对一的反馈及指导；最后是确立大学生个人的工作与发展计划，这种计划的制定不是命令式的，而是建立在直线经理与下属相互信任的基础上。
人才的培养以及职业发展系统。这个体系包括三个方面：首先是严谨的任命计划。宝洁公司每六个月就要对一个职位的任命进行处理，相对于太多的员工来说，升迁的机会永远是“皇帝只有一个”，所以，每一个员工不可能都会获得升迁的机会，而是要去努力开拓。所以，宝洁公司只要一有职位空出，就把该信息放到企业的内部网上，让大家去申请，并且公开绩效考核的结果。其次是透明的职业发展讨论。最后则是形成管理自我职业发展的主人翁精神。
在这样的提升体制下，宝洁已经有许多部门的副总监、总监级高级管理人员是来自早期招聘的大学生，而很多部门的高级经理也都是本土人才。蔡靖自己就是一个很好的例子。
2004年，蔡靖在获得中山大学经济学硕士学位后加入宝洁，进入宝洁人力资源部，刚开始的职位是大中华区助理培训经理。
一年后，蔡靖被任命为大中华区美容护肤业务组织的人力资源经理，这一安排是为了把她派驻到一个业务组织中，了解熟悉一个业务单元的运作。这时候，她的直线经理有两个，一个是人力资源部的，一个则是该业务组织的市场部总监。
之后，蔡靖又分别在彩妆品类业务组织和美发护发品类业务组织担任人力资源经理，这也是每一个管理培训生都必须经历的轮岗环节，公司会让他们在不同的职位上学习全面的商业知识及管理技能。 2015年3月，蔡靖被调回到人力资源部，担任大中华区招聘和培训经理。
而到了2015年11月，蔡靖又开始接受一个新的岗位角色——大中华区女性美容业务组织人力资源高级经理。
实际上，在宝洁中国成长出来的管理人才已经遍布国内商界：李宁公司担任主管营销的副总裁伍贤勇曾经供职于宝洁公司9年、2015年9月出任万科集团助理总经理的陈东锋曾在宝洁浸染了17年、2015年出任两面针总裁的岳江曾是宝洁的“全球首席科学家”……此外在联合利华、箭牌、可口可乐、达能、高露洁、百时美施贵宝等公司，你都可以随时发现众多前“宝洁人”。正基于此，宝洁已经被誉为本地化人才的“黄埔军校”。
保洁新员工培训方案
一． 培训目的：
加强对新职员的入职引导，提高新职员岗位操作技能与岗位形象，增进新职员对岗位操作的了解及促进员工间良好的沟通，确保安全基础业务品质稳步提升。
二． 时间：3月11日 地点：行政中心 三． 参加人员：新入职保洁绿化员（分批进行）
四． 培训组织：谢俊永 协助：丁伟、崔小娟、吴读良
活动内容：薪酬福利+BI+ +岗位实操+沟通座谈 五． 活动流程：
六． 活动所需物资
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七． 培训规则： 1、新职员必须按照规定着装由崔小娟负责组织集合；
2、所有人员必须准时到场不接受迟到；
3、培训中要集中精力听讲，同时做好笔记。
东莞市万科物业服务有限公司 行政中心物业服务中心 二零一二年三月九日
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宝洁公司新员工导向培训
一．公司简介
宝洁公司（Procter&Gamble)创立于1837年，是世界上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司。宝洁公司2001年全年销售额达400亿美元，在世界500强企业中名列前茅。公司全球雇员超过10万人，在北美、拉美、欧洲、亚洲的80多个国家设有工厂及分公司，所经营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。并且是美国的上市公司。
一九八八年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资于中国市场的历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十余家合资、独资企业。宝洁公司大中华区总部及主要生产基地均设在广州。迄今为止，宝洁公司在中国的投资额已达10亿美元以上。
二．宝洁公司培训需求分析
（一）培训需求分析实施背景(3分 )
新员工培训是每个企业比不可少的一部分，它是为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。这种背景信息对员工适应新环境、做好本职工作起着导向性作用。新员工导向培训是新员工与新的工作群体成员互动行为的开始，不管是没有经验的大学生，还是有工作经验、从一家企业进入另一家企业的新员工来说，他们都是从一种组织文化进入到另一种组织文化，因此使员工快速的了解企业，加强与同事的融合相处是当务之急。
人力资源战略管理与发展是宝洁集团的一项重要工作。人力资源是宝洁资源的核心资源。宝洁努力回报员工的价值创造，保障员工的合法权益，为员工的职业发展和个人价值的实现提供平台。实现使员工与宝洁共成长。加深国际化理念，即理念国际化、思路国际化、管理国际化。各级管理者要以尊重人才、引进人才、留住人才、培养人才为己任，选最好的人，上对的车，干对的事。
基于这样的组织目标、组织特征及所处的发展环境下，企业对新员工定期地开展导向培训，对员工进行团队素质拓展训练，加强新员工对企业的了解，加强企业的凝聚力。
（二）培训需求分析目的(3分 )
现代企业培训已远远越出了传统培训的藩篱——某些人的专利或工作时间内的某些时段，而应是全员的，也是全过程的，即从员工走入企业大门开始，到走出企业大门结束。 新员工的培训是企业培训工作一个重要的开始，就像一个人在童年时所受的启蒙教育一样发挥着深远的影响力。企业凝聚力、亲和力的展示，领袖魅力的播撒，员工对自己未来图景的展望，员工与所赴任岗位的磨合，都从这一时刻开始。
新员工培训应是企业人力资源战略的有机构成要素，是企业培训体系中不可或缺的重要组成部分，决不可敷然了之。新员工入职培训历来深受企业重视。作为世界500强之一的宝洁公司培训特色就是：全员、全程、全方位和针对性。
新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业 1
文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。宝洁公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧，领导技能培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。同时，公司还经常邀请P&G其它分部的高级经理和外国机构的专家来华讲学，以便公司员工能够及时了解国际先进的管理技术和信息。
公司独创了“P&G学院”，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围的管理人员参加学习并了解他们所需要的管理策略和技术。根据工作需要，公司还会选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的P&G分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验，从而得到更全面的发展。从新员工加入公司开始, 公司便派一些经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工进行总结回顾，这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使他们成为本部门和本领域的专家能手。
（三）调查对象
新员工导向的调查对象是刚刚进入公司的新员工，包括没有经验的大学毕业生和有了一定工作经验、从其他企业进入宝洁的新员工。
（四）调查方式及主要内容
1、调查方式
（1）问卷调查法
（2）绩效分析法
2、调查的主要内容及其分析
（1）问卷调查法：在公司内部问卷调查是一种常用的方法，它程序简单、人力成本低、效果好等特点被广泛采用。宝洁公司新员工导向分析调查问卷共有46道问题，其中客观题44道，主观题2道。问题从组织层面、工作层面和员工层面进行设计，其中包括员工自身素质、员工能力、员工间人际关系等方面的调查，还涉及到员工对工作、员工对组织方面的研究。
（2）绩效分析法：对于在职员工，采用工作绩效分析法进行培训需求分析是非常实用的，但对于新员工而言，就工作任务进行分析，即根据新员工即将承担的工作任务对员工的要求来判断员工的培训需求会更加行之有效，它是绩效评估的前提。
（五）培训计划建议
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新员工导向培训应在新员工上岗的第一天就开始进行，培训内容要围绕员工本身、工作、组织三个层次进行，培训方式要多样化，培训时间应合理安排，培训师应选择对宝洁有深刻了解的人，可以是公司内部领导，也可以是公司外聘专家。培训内容如下：
1. 对宝洁的总体了解新员工在上岗初期应以讲座和实地考察参观等形式进行，对公司的历史、经营理念、重要标志、品牌地位、发展前景等进行。
2．所在公司的地理位置、公司规定及相关法律、员工岗位说明书进行详尽的阐述。 3．员工的素质拓展训练加强彼此的沟通与融合。
新员工到岗前两周时间：对公司各方面做大概了解
2、课程设置安排 (3分 )
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三．宝洁公司培训方案
（一）培训目标(2分 )
新员工进入一个组织，必须经历组织社会化的阶段，有效的社会化包括员工为胜任本职工作做准备，对组织有充分的了解以及建立良好的工作关系。新员工导向培训则是员工实现组织社会化的重要途径和方法。
宝洁公司实行新员工导向培训，旨在
1．让新员工能够更好的融入群体，让他被其他的员工所接受；
2．让新员工对工资、福利、休假、企业政策和员工行为规范等有更深刻的认识，解决进入公司后与进入公司前的矛盾心理；
3．使新员工知晓企业的要求、期望、规范、传统和政策等，以便约束自己的行为；
4．塑造良好的企业形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，使新员工较快的融入企业文化之中；
5．加强员工的认同感，提高员工保留率；
6．为人员配置和职业发展提供反馈信息。
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（三）培训师介绍 (2分 )
在第一部分中，我们选择企业内部的高层经理担任讲师，因为对于公司内部的一些情况，公司的高层经理要比外部的专家更加了解，他可以理性的对公司的各种情况进行讲解，并运用自己在公司的亲身经历感化新员工，是新员工更好的融入新的集体，并对公司产生归属感。
在第二部分中，我们选择在企业培训方面著名的培训师进行，因为作为培训的专业人士，能够更好的和新员工互动，使新员工更深刻的认识到游戏中的乐趣和无尽的意义。以下为我国著名的培训师介绍，宝洁是否运用仅供参考。
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（四）培训对象(2分 )
新员工导向的调查对象是刚刚进入公司的新员工，包括没有经验的大学毕业生和有了一定工作经验、从其他企业进入宝洁的新员工。
（五）培训时间、考核时间(2分 )
1．培训时间：宝洁公司的新员工培训为三个月，即从新员工到岗那天向后顺延90天，
2．考核时间：新员工导向培训的成果是立竿见影的，考核的进行将采用多种方法：如观察法、绩效考核法、问卷调查等对本次参加培训的员工进行评估。考核可在培训后立即进行，
（八）考核要求(2分 )
（九）培训要求（见附录三）
（十）培训预算（培训师的费用、课程购置费、培训场地租金等）
1．新员工培训费：可按照每年人事费用的3-8%，可每年营业额的0.5-3%，也可每年利润的5-10%等等，还要考虑公司业绩情况给予调整。
2．培训师的费用：本次培训内部培训师给予一定的补贴和奖金，具体金额依据公司的要求执行；外部聘请的专业培训师不同，价格也不同，在工资网上查询，2015年6月国家培训师的月平均工资为4106元人民币（仅供参考）
3．培训课程购置费：在对企业文化等进行讲解时，需要用到宝洁公司的内部材料（价 6
格不详）；素质拓展训练涉及的所有物品的购买、及员工和培训师的饮水、餐劵的服务提供：（1）培训物品：1000元以内；
（2）饮水和餐劵：由参加人数计划安排支出：1500左右；
培训场地：由于整个培训在公司的培训室和运动场上进行，所以不用涉及场地的租金费用。
四．宝洁公司培训有效性评估
（一）培训背景说明(2分 )
公司认为：人才是宝洁核心竞争力和企业文化的传递者， “亲近生活，美化生活”是宝洁公司的使命，通过细微但有意义的方式不断美化现在和未来世世代代消费者的生活，不仅仅体现在宝洁公司的产品品牌和服务上，更体现在宝洁公司作为一个有高度责任感的企业所承担的社会责任上。对于新员工，对宝洁的这种文化完全不知，基于这样的组织目标、组织特征及所处的发展环境下，企业对新员工定期地开展导向培训，对员工进行团队素质拓展训练，加强新员工对企业的了解，加强企业的凝聚力。
（二）培训概况（培训过程）说明(2分 )
在培训师和人力资源部门人员的有效指挥下，刚刚进入宝洁的新员工全部参加了导向培训的所有内容，所有参加培训的新员工没有出现违反此次培训要求的现象，在和-谐和轻松的气氛中优秀的完成了此次的培训。
通过这次培训，新员工对宝洁公司的企业文化、价值观、远景、制度等内容进行了深入的学习，并且增进了员工彼此间的感情，使大家有了一定的归属感，广泛的意识到了团队的力量，合作意识的重要性。培训老师认真负责，对每一个团队游戏进行认真的指导，没有员工对其培训师进行投诉。
（三）培训评估的实施说明 (2分 )
（四）培训有效性的经济价值分析（要求计算过程）
1．培训效益分析(4分 )
ＴＥ＝（Ｅ２－Ｅ１）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ
其中：ＴＥ－培训效益；
Ｅ２－培训后每个受训人员一年内产生的效益；
Ｅ１－培训前每个受训人员一年内产生的效益；
ＴＳ－参加培训的人数；
Ｔ－培训效益可持续的年限；
Ｃ－培训成本；
2．培训投资回报率分析（ROI）(4分 )
培训的投资回报ROI＝培训收益/培训中的成本
＝ＴＥ／Ｃ＊１００％
（五）培训有效性评估结果与培训目标的比较；(4分 )
（六）培训有效性评估结论和建议。(4分 )
0． 您的姓名 0． 所在部门 0．入公司时间
1． 您在刚进入企业的时候遇到困难（如缺少办公用品，工作环境不熟悉等）能顺利地找到帮助您的人吗?
A．大部分时间能 B．有时可以 C．很少 D．几乎不能
2． 进入公司的初期，您是否感到公司的实际情况与您想像的反差太大因而产生失落感?
A．基本没有过 B．有时有过 C．常常有这样的强烈感受
3． 您是否认为自己这样的高学历人才不必亲自去处理一些具体、琐碎的事情?
A．是 B．否 C．说不清
4． 您是否感到公司给您安排的工作不能充分发挥您的学识和能力?
A．完全是这样 B．有时有这种想法 C．很少有这种想法 D．几乎没有过
5． 您是否因为自己没有工作经验或专长而担心不能顺利完成工作任务?
A．常常有这种担心 B．有时也担心 C．几乎不担心 D．完全没有这种体验
6． 您是否感到上级分派的任务过于困难或者太不具体而无从下手?
A．经常出现这种情况 B．有时有过这种情况 C．很少出现过 D．完全不会
7． 您在进入企业的初期是否很快就了解掌握了公司的规章制度、工作流程等必备知识?
A．是的，这方面培训很健全 B．基本如此，有的方面也不十分清楚 C．只有很简单的培训或只有老员工告知一二 D．工作很长时间还几乎不了解
8． 您在工作中订立计划过程常遇到下面的哪些问题?（可多选）
A．计划订立时常担心不能按时完成 B．目标容易定得太轻松 C．目标过于大而空泛 D．订立过多的目标导致难以完成 E．计划执行的进度难以掌控 F．其它
9． 您是否经常感到自己不能在上班时间完成预定工作而不得不加班?
A．是的，我经常感到自己太忙 B．有时这样 C．很少这样 D．不会这样，我的工作总是能够按时完成
10． 您在工作中是否经常遇到如下的问题?（可多选）
A．不知道商务往来中的信件和e-mail应该怎样写作才得体 B．打电话和接听电话时不知道应该说什么最合适
C．一些常用的软件、工具或资源不知道去哪些地方能够找到 D．不知道上班或见客户时如何着装才是合适的 E．其它
11． 您在与上司相处的时候时常感到胆怯吗?
A．几乎总是这样 B．有时这样 C．很少这样 D．只有最初才这样或者从未如此
12． 您的工作或建议受到上司否定时是否会情绪低落，并且不能在短时间内迅速恢复工作热情?
A．是的，完全是这样 B．有时有过这种情况 C．很少这样 D．没有遇到过类似情景
13． 您经常因为无法适应上司的管理风格（如，喜欢控制人、独断专行、经常改变主意等）而感到苦恼吗?
A．是的，为此痛苦不堪且已经持续很长时间 B．有时也因此而不快、难过 C．很少会被这种事情烦扰 D．从不会因此而烦恼 E．从未遇到过类似情景
14． 您是否因为上司的学历、能力等方面不如您而感到心里不平衡?
A．是的，他或她完全不配做我的上司 B．有时有这种想法和感受 C．很少如此 D．从未有过
15． 您常感到很难领会上司的意图或让他（她）满意吗?
A．是的，我似乎总是做错事 B．有时会这样 C．很少如此 D．不，我在上司眼里总是很出色
16． 您是否在遇到困难的时候常常不知道如何求助才能得到同事的帮助?
A．是的，我的同事似乎都很忙 B．有时候我不好意思开口 C．一般情况下我还是能够获得我需要的帮助的
D．我总是能够很轻易地找到能帮助我的人且顺利地获得他的帮助
17． 您是否不知道如何交往才能与同事和睦相处?
A．是的，我经常有这种困扰 B．有时候会因为一些摩擦而产生这种困扰 C．很少出现这种困扰 D．完全没有这种困扰，我和同事相处和睦且愉快
18． 您感到很难处理同事之间的冲突吗?（可多选）
A．是的，我在冲突中从来都很无助 B．有时候一些特殊事情引发的冲突会让我不知所措 C．我会竭力避免冲突 D．如果出现冲突我会想办法控制别人以减少我的损失 E．我遇到的冲突基本上都以恢复亲密的合作和和睦的关系告终
19． 您是否因为不会拒绝别人的“请求”而常常有做不完的事情?
A．是的，我总是难以拒绝别人 B．有时候是这样，我不得不因为一些人情问题而耽误工作 C．很少如此，除非我想答应他们的请求 D．从不如此，我总是会拒绝我认为不合理的请求
20． 您是否宁愿独自完成工作而不喜欢与同事共同完成一项任务?
A．是的，这是我的工作风格 B．有时候如此 C．上喜欢与大家合作共事 D．我总是和同事共同完成任务
21． 您与和您意见不合、性格相差很大的同事相处时感到困难吗?
A．是的，我总是尽量避免和他们相处 B．有时候感觉相处有困难，感到痛苦 C．很少如此，除非对方特别古怪 D．无论什么同事和我相处通常都很愉快
22． 您遭到客户的抱怨或者攻击以后是否很长时间难以调整自己的情绪?
A．经常如此 B．有时如此 C．很少如此 D．从不如此
23． 在面对客户时，您是否很难适应为对方服务的工作角色?
A．是的，我的地位与顾客应该是平等的 B．尽管我知道应该以客户为中心，但心理上感觉并不容易 C．不是的，我为顾客服务，我就得要以他的意见为准 D．不是的，我为顾客服务，我就得要以他的意见为准 E．说不清
24． 当客户在性格与处理问题的方式上与您有重大差异时，您是否感到很难与这样的客户打交道?
A．是的，我会尽量避免和这种客户打交道 B．不是，对这种问题我能够处理的很好 C．有时会这样或说不清
25． 您常感到难以与客户进行有效的沟通吗?
A．是的，经常这样 B．有时这样 C．很少这样 D．几乎没有出现过这样的情况
26． 您常感到工作压力很大吗?
A．是的，经常这样 B．有时有这种感觉 C．很少有这种感觉 D．几乎没有这种体验
27． 当工作遭遇挫折和失败的时候您是否感到非常沮丧，不敢轻易再作新的尝试?
A．是的，我因此而有颇多困扰 B．有时会出现这种情况 C．很少如此 我很会调节自己的情绪，D．不会因此而困扰 E．我的工作还没有遇到过什么挫折
28． 您在工作中是否经常产生诸如焦虑、烦躁、情绪低落、生气等不良情绪?
A．是的，经常有 B．有时有过 C．很少 D．几乎没有
29． 您能很好地处理工作中产生的各种负面情绪吗?
A．我能处理，没问题 B．有时能处理，但还是需要指导 C．常常不能处理好 E．常常不能处理好 F．几乎总是难以处理
30． 您认为组织的发展目标与您个人的事业发展是协调一致的吗?
A．非常一致 B．非常一致 C．大致差不多 E．不太一致 F．完全不同
31． 您是否非常清楚如何评价自己的工作成效?
A．很清楚 B．还算基本清楚 C．不是很清楚 D．完全不清楚
32． 您是否能主动向上级汇报工作并设法获得反馈信息?
A．是的，我向来就这么做 B．有时能够做到 C．不大能够做到 E．几乎总是做不到
33． 从总体上讲，您感到您是否胜任目前的工作?
A．很胜任，没问题 B．基本胜任 C．不大胜任 D．完全不能胜任
34． 您认为自己目前最需要哪些方面的培训?（可多选）
A．与工作有关的技术知识 B．了解工作流程和具体工作要求 C．有效沟通的技能 D．自信心训练 E．如何建立良好的人际关系 F．压力与情绪管理 G．团队协作训练 H．时间管理 I．目标管理 J．商务礼仪、K．公文书写和演讲技巧 L．如何与上级和同事配合，提高工作绩效 M．其他
35． 对培训讲师整体水平的评价
A．优 B．良 C．中等 D．差
36． 对培训讲师整体水平的评价，请说明
37． 对培训内容的整体评价
A．优 B．良 C．中等 D．差
38． 对培训内容的整体评价，请说明
39． 对互动、交流的评价
A．优 B．良 C．中等 D．差
40． 对互动、交流的评价，请说明
41． 对培训形式的评价
A．优 B．良 C．中等 D．差
42． 对培训形式的评价，请说明
43． 对培训场地、设施的评价
A．优 B．良 C．中等 D．差
44． 对培训场地、设施的评价，请说明
45． 本次新员工培训是否满足了您的愿望?如果是，达到了何种程度?如果没有，为什么?
46． 你认为有必要对此类培训提出的批评和建议?你认为该如何改进此类培训?
制度：
1、培训场地严禁打闹，乱跑，大声喧哗。
2、任何人不准迟到、早退、请假，特殊情况以书面形式请假，经该部门领导批准方可休息。
3、培训场地严禁吸烟，吃带皮核的食物。
4、严格执行作息时间，不得私自离队活动。
5、保持秩序，注意卫生，不得乱扔纸屑。
6、认真听讲，需要做笔记认真对待，积极回答问题，并按时完成培训老师布置的活动。
7、讲文明礼貌，互帮互助，积极维护秩序。
8、爱护公物，维护秩序，不准在任何场地所涂写乱画。
9、培训结束后一律不得无故在培训场所逗留。
10、服从培训老师的管理，听从培训老师的工作安排。
11、培训期间必须按规定着装，任何人不准佩戴装饰物。
12、培训期间严禁私打电话及会私客。
13、未经允许，任何人不得不出勤，3次不出以劝退处理。
14、未经允许，任何人不得无故擅离培训基地（劝退）。
15、偷拿，私拿别人物品，一经发现开除。
16、在培训期间吵架，打架者除名。
17、随意迟到，早退者，三次以上除名。
18、不服从培训老师者除名。
19、在培训期间，多次违反有关规定者除名。
以上制度必须严格执行,任何人不得徇私情，破坏制度的执行。
按照每年人事费用的3-8%,每年营业额的0.5-3%,每年利润的5-10%等等,这,当然,还要考虑公司业绩情况给予调整。
培训师的费用：基于其他企业给出的培训费用平均水平即：2000左右
培训课程购置费：团队游戏中涉及的所有物品的购买、及员工和培训师的饮水、餐劵的
服务提供：（1）培训物品：1000元以内；
（2）饮水和餐劵：由参加人数计划安排支出：1500
左右；
培训场地：由于设在公司的小礼堂和公司的操场上进行，不用涉及场地的租金费用。
宝洁员工培训体系
【论坛收益】
了解新员工培训的目的和新员工的特点
了解宝洁新员工培训的形式和内容
了解宝洁发展员工能力的策略
掌握新员工培训的各种Tips
掌握新员工培训成功的四要素
众行新员工培训的成功案例
【适合对象】
企业培训管理者、培训负责人
【论坛纲要】
单元一：新员工培训之道
1. 新员工培训的目的
2. 了解新员工
单元二：P&G宝洁新员工培训体系解剖1. P&G新员工培训综述
2. P&G新员工培训重要内容
3. P&G发展员工能力的策略
4. 新员工培训Tips
5. 新员工培训成功的四大要素
单元三：众行运用“宝洁新员工培训体系”在其他企业的成功实践 1 / 3
众行，专注人才培训体系12年！
1. “优品”新员工，应管理好每个生产运营链（案例分享）
2. 新员工四维学习空间论（案例分享）
3. H－AWK camp雏鹰计划（案例分享）
4.
【分享嘉宾】
刘永忠 Young Liu
众行集团创始人 众行集团企业大学与企业文化首席顾问 清华大学企业大学与企业文化专题首席特聘讲师
曾游历欧洲、美洲、非洲、亚洲等五十多个国家，深入观察和剖析了各地域文化与企业管
理流派之间千丝万缕的关系，对现代管理制度的形成与企业文化的传承有独到的见解。
出版著作（音像）：
《基业长青》、《服务营销》、《管理的故事》、《企业商学院》、《培训为什么》等十多套专著，是业内不可多得的管理畅销书作者。
部分咨询项目：
广东省移动通信有限公司企业文化项目，将“沟通从心开始”定位为中国移动的企业精神； 本土大型游乐企业欢乐谷打造“快乐文化”并开发了相应的培训课程体系；
广东移动客服中心企业文化传播落地执行项目，开发三个文化课程，认证56名文化讲师。
合生创展地产集团、新世界地产、碧桂园地产集团、南方航空集团、日立电梯、美的空调、东莞银行德美化工、厦门国际银行、农夫山泉等十多家著名企业的企业大学（培训体系）建设项目。
陈晓燕 Michelle
GEC专业研究委员会培训顾问 GEC高级培训策划经理 2004年开始从事培训行业，6年培训策划及项目运作经验 曾任职于大型外资、国有企业、民营企业培训管理岗位，有培训实操经验，对培训管理、
培训体系建议有独到见解。
部分咨询项目
培训体系项目：
广东联合电子有限公司年度培训需求调查项目 2015
广州移动市场线新员工培训流程改造项目 2015
中交四航局第二工程有限公司培训体系建立项目 2015
内训师培养及课件包开发项目：
广州健民医药服务情景剧拍摄项目 2015
中交四航局第二工程有限公司课件包开发及内训师培养项目
2015
行动学习项目：
南京维格娜丝《2011年销售目标下达行动学习工作坊》
2015
揭阳移动《导购人员能力提升行动学习工作坊》2015
企业文化项目：
中国移动广东公司客服中心“企业文化建设”项目2015-2015
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众行，专注人才培训体系12年！
【报名方式】
报名费用：人民币，现场设缴费点。
本次论坛将采用“专家讲授+分组演练”的方式开展，名额有限，请您尽早报名。
请填写以下 报名回执表， 并传真至010-82600146(柴老师收) 或者E-mail至fly_http://ad.ahsrst.cn，我们的工作人员收到报名回执后将会在1月11日前回传报名确认函并电话通知您。
新员工培训计划
一． 新员工培训目的（希望达到的结果）
1、 培养员工树立正确的价值观念和良好的工作态度。
2、 使新员工更进一步了解公司概况、企业文化、规章制度、组织
结构，使其更快适应工作环境。
3、 明白自己工作的职责，工作流程、工作相关知识以及服务行业
应具备的基本素质。
4、 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。
5、 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
二、学习原则
（一）脱产培训
1．一般传授
由公司委派老师按照准备好的讲稿系统的向受训者传授公司知识，同时介绍新员工认识本部门员工，介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定。
2．单元教学
将公司教材编成一系列的单元，由所培训的员工根据自己的能力和进度，学习课程内容以回答预先设计的问题。
3．案例研究
公司培训负责人选取经典案例让受训者加入案例讨论和分析来解
决问题。
4．模拟训练
公司负责人组织受训者在教室内模拟实际工作的内容和程序，让受训者亲自操练从而熟悉工作流程。
（二）不脱产培训
1．教练法
由培训负责人指定受训者的上司和导师，在日常工作中帮助受训者学习。给予受训者指导，辅助和协助。
2．特别工作指派
公司派部分受训员工在培训期间参与公司日常职务以外，暂时性的的工作事物。
3．工作轮换
公司负责人有系统地将受训者分派到不同的工作岗位，使其可以接触和学到公司本公司不同部门和不同层面的工作。
三、组织的制约：
宝洁全球基本上是三层组织，包括：第一层，董事会。第二层，首席执行官，首席运营官。第三层，全球战略事业部，区域市场发展组织，全球业务服务机构。但是组织存在一些制约因素，如：
1、信息的沟通，如工作内容和性质、职权和职责关系；
2、沟通渠道的短捷性和高效性；
3、信息必须按既定路线和层次进行有序传递，不论是上传还是下达，都应经过信息联系每一个层次，不能随意超过；
4、信息联系中心设置称职的管理人员；
5、保持信息联系的连续性，这要求组织设计把重点放在职位上，即要因事择人，而非因人设岗；
6、重视非正式组织在沟通中的作用，共同工作使人们形成一种独特的人际关系，它可以沟通正式组织所不能提供的信息，所以组织结构设计必须尊重非正式组织及其沟通方式。部门结构模式主要有直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵结构等。这些结构模式本身贯穿着一定批组合原则，包括以工作和任务为中心的组织设计原则，以成果为中心的组织设计原则和以关系为中心的组织设计原则。
四、受训者的特点：
1、新进员工不了解本公司的内部环境。
2、宝洁大部分新员工年龄偏小，多为刚毕业的大学生；
3、有较强的随意性和可塑性；
4、大部分人事业上刚刚起步；
5、职业发展方向迫切需要规划与引导；
6、多为独身子女，自理能力和认知能力有限
五、时间、地点及培训师：
时间：2015年12月12日
地点：教室
培训师：人力资源部高级讲师、企业高管
五、具体的方法：
课堂培训：首先由公司聘请的外部讲师进行课堂培训，这个部分主要是让新员工学习工作价值观以及行为方式等方面的内容，外部讲师将凭借多年的企业新员工培训经验，开展有吸引力的讲座，其中还可能涉及到游戏培训，这样不仅可以引起新员工的兴趣，同时也能使员工在游戏中有所收获，达到培训的最佳效果。第二部分将由公司人力资源部派遣讲师就行课堂培训，主要是学习企业文化，内部情况等内容，以便于新员工对自己企业有更多的认识，同时能快速地融入新的环境工作。内部讲师同样会丰富课堂学习内容，通过多种课堂的学习方式来增加培训效果，比如说视频观看，设置一些竞答题目，不仅能加深对企业相关情况的印象，同时也能轻松地接受培训。这样以来，这次培训将高效、顺利地开展，以致实现最终的培训目的。
六、预算
场地租赁费500~600元
讲师费每节课3000~5000元
培训设备及其他3000~4000元
吃饭及招待费用 4000~45000元
优秀学员奖金10000~15000元
共计：20500~29100
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