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行政部团队建设方案
河北文勋市场管理服务有限公司 _________________________
团队建设方案
策划部
2015年2月14
日
企业文化
1、企业文化核心：协作、进取、创新、专业、诚信、
协作：关注目标和整体利益，与公司内外部人员共同努力实现公司目标。以公司发展为本，贯彻无边界管理思想，积极发现问题并通过各种渠道促成问题的解决。主动沟通，广开言路，认真听取别人的意见，并在工作中加以改进。 进取：保持开放的态度，不断学习他人的经验和长处。客观地评价自己，持续改善自身能力，不断改进工作，追求更高业绩。拓宽视野，放眼全球，关注领先企业，把一切有价值的经验和做法积极应用于实践，不断学习，积极进取。 创新：不因循守旧，突破常规思维引进甚至创造新观念、新机制、新技术、新业务、敢于变革，勇于开拓。善于在各种环境和条件中主动寻找机遇，把握机遇，务求发展。与时俱进，推陈出新，大胆实践，为客户和企业创造更大价值。 专业：专注于一个市场，将一个市场规律研究透彻，市场行情尽在掌控，全力应对这一个市场的时局变化，做该市场的先行者开拓者和领导者。
诚信：遵守法律法规和规章制度，遵守员工行为准则，为公司树立良好的形象和商誉。诚实守信，言行一致，正视成功与失败，不推卸责任，以实际行动赢得客户、同事的尊重和信赖。遵守职业道德，对公司忠诚，保守商业秘密，维护公司利益。对工作中的信息资料不隐瞒、不虚报。
追求卓越：坚持追求高业绩目标的理念，持续改善工作，不干则已，干则必成。理解并认同公司战略，设定与公司发展方向一致的、具有挑战性的目标，并为之不懈努力。自信并勇于超越自我，突破“不可能”、“行不通”的思维瓶颈，不断寻求发展，有争第一、做强者的气魄。
2、 企业理念
企业宗旨：创造辉煌，追求卓越
企业精神：追求专业，永不止步
经营理念：向质量要市场，向管理要效益
管理理念：合法合理合情，有据有序有效
处事理念：谦虚谨慎，求同存异
人才理念：品德为本，能力为基，业绩为先
团队建设策划书
第一部分
(一) 团队建设宗旨：
团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和-谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效团队的一个基本特点是创新，应把创新视作团队的灵魂。团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。
(二) 团队定位与总体目标
团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别 成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。
(三) 团队建设规划
1、建立团队文化的四点要素
（1）成就的认同。
（2）任务圆满完成时大方的赞美。
（3）给应得的人真正的升迁机会。
（4）目标达成时的金钱奖励。
2、建立共同目标观念
（1）每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当公司运作顺利时，他们也是赢家。
（2）安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。
（3）内部竞争是健康的，但不是特别指明某个员工对抗另一个员工，而是健康向上的竞争。
（4）鼓励团队中的成员一起努力，平衡优缺点。
（5）花时间在一起工作是建立凝聚力最好方法。
（6）团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。
（7）团队中任何一个人有困难，大家都鼎力帮助。
第二部分
从“人”的角度建设出优良的团队
一、 关于选人
选人是企业人力资源管理的起点，严格把好进人关是公司提高员工队伍素质，实行市场化运作的必然选择。世纪中彩公司要始终坚持 “德才形”三位一体的选人标准，同时按岗位的需求来选聘合适的人才。
1、德的标准是：“四不伤害”――不伤害员工、不伤害公司、不伤害客户、不伤害社会。只有这样，员工才有未来，公司才能发展，客户才能信赖，社会才能认可，否则我们将一事无成，无所作为。
2、才的标准是：一个是胜任岗位，一个是创造价值，尤其是要为公司创造价值。
3、形的标准是 ：五官端正，高矮适中，胖瘦适度。
实施细则：
1、做好人力资源管理战略规划，使用科学分析工具，有效进行人员供给和需求分析，根据实际用人需求制定2015年招聘计划。
2、制定一套《招聘实用手册》包括：招聘流程、各岗位的招聘标准、招聘题库及面试类型等。
1）用人部门协助人事行政部完成岗位说明书的补充和完善，确定每个岗位的岗位职责、任职资格、能力要求、考核标准等，经员工签字确认后作为《劳动合同》附件 ，是员工招聘及员工试用期考核的重要依据，同时也是员工绩效考核的重要依据。
2）人事行政部根据我们的企业文化要求，建立职业道德测试题库和胜任力测试题库，对员工的从业经验、岗位技能、胜任能力、个人诚信、价值理念等进行全方位的考察，保证人才的招聘真正符合“德才形”三位一体的标准。
3)题库由人事行政部及相关部门共同完成，根据岗位要求认真设计，此项工作是为了严格招聘流程，保证每位新聘员工的能力及素质，并提升公司的整体形象。
3、所选人员要认同公司的企业文化、具有突出的专业技能和良好的综合素质，同时要具有创新能力；
4、做好招聘效果评估工作，便于下次招聘工作的改进和降低招聘成本。当然，公司要选好人，仅仅做好上面所说的工作是远远不够的，因为招聘前准备、招聘中实际操作、招聘后安排的每一个细节都是技术性很强的工作，都需要我们认真的对待；
5、重视内部晋升，选人本着先内后外的原则，适当使用“空降部队。
二、关于育人
育人为了更好的用人，优秀的员工则需要我们用各种方法留住人才。在严格选人标准，招聘合适的人才的前提下，用人之长，达到员工技能与岗位需求的匹配。
1、育人的内容是：一个是提升职业素质，一个是提升业务素质。
育人的标准是： 用企业标准提升员工的职业素质，用岗位标准提升员工的业务素质。
2、育人的办法是：坚持“内训为主、外训为辅”的原则，建立一套适合我们公司的培训体系。
育人的目的是要帮助员工成长，使其能够胜任更高难度的工作，承担更大的责任，创造更多的价值。增强员工对企业的认可，在自己岗位上实现个人价值，降低了员工流失。2015年应着重于员工团队协作精神的培养、个人职业技能的提升和更加深刻的理解公司的战略和愿景。
实施细则：
1、搭建培训体系
由人事行政部主导完成2015年员工培训需求，针对不同岗位的特点设计培训课程和培训方案，致力于提高员工的工作技能。培训体系内容涵盖年度培训计划、培训项目设计、培训课程安排、培训频率设计、培训人员范围、培训讲师、培训效果评估及培训结果应用等。通过搭建完整的培训体系，使员工能够充分认识到培训是帮助自己成长的阶梯，每一位员工都是培训体系中的重要组成部分而不是无关紧要的旁观者，从根本上改善和提高员工的培训参与度，使员工能够真正投入到公司培训体系中来。
2、内外部培训
坚持“以内训为主、外训为辅”的培训方式，注重内部培训讲师的培养和内部培训资源的充分利用。内部培训主要侧重员工入职培训、公司文化和制度培训、跨部门培训、专题培训等等。其中入职培训主要介绍公司的发展历史、公司发展战略和发展目标，帮助员工理解公司战略，明确岗位职责，尽早进入工作状态。企业文化培训主要是培养员工公司的思维方式、价值理念和行为准则，通过各种媒介以及新老员工之间的帮传代，实现文化的传承和发展，帮助员工熟悉、认可、理解、热爱公司文化，进而真正发挥“文化留心”的作用。跨部门培训旨在帮助员工充分理解其他部门的工作，增强员工的跨部门合作意识和协作精神，顺畅各部门之间的沟通与合作。专题培训主要是根据各部门、各岗位的特点设计具有较强针对性的专题培训，旨在短期内能够迅速达到预期目标。
内部培训的中坚力量为各部门骨干人员，由人事行政部主导建立公司内部培训师队伍，使有能力的员工在完成本职工作之外，得到更多的锻炼和成长机会，充实工作内容，同时制定内部培训师的奖励制度，将其纳入公司人才库的人才梯队中，激励员工不断充实和完善自己的知识结构。
外部培训针对某些特殊岗位或者骨干员工设计相应的培训课程，旨在帮助员工增强任职资格或在某一方面的特殊能力。对于公司主管及以上级别的员工，外部培训侧重提高员工的综合素质和工作能力的全面提升。
3、鼓励员工积极进行自我培育，重视职业资格认证制度（可与薪酬挂钩），提高员工的素质。
4、素质拓展训练 每年全体员工集体进行一次扩展训练，提高团队凝聚力，和集体荣誉感。
5、营造育人的氛围：通过建立一整套员工培训、选拔、激励制度，完善公司内部提拔机制。只要是认同、融入我们的企业文化、为企业发展做出贡献，不论老员工、新员工都要不拘一格，大胆任用。
6、开辟公司网络学习园地。在本公司网站上提供相关行业信息、各岗位专业知识资料，并定时更新等，只要是公司的员工，都可以作为会员免费享用。
7、职业发展
帮助员工更好的认识自己，清楚自己未来想要达到的目标，帮助员工设计个人职业愿景，在传递公司战略和目标的同时，明确个人工作目标和长期发展规划，并在过程中向员工提供指导和培训。
三、关于留人
始终坚持“文化留心，三重留人”的政策
文化留心：就是用我们企业文化让员工树立正确的思维方式、行为准则和价值理念。
三重留人：就是“工资为中，奖励为重，股权为终”，把每个员工的短中长三者利益完整的结合起来。
关于工资为重：薪酬水平达到同行业工资50分值的水平，特殊岗位达到50-75分值水平。
关于奖励为重：奖励作为体现员工价值的最重部分。
无纸化业务（无纸化销售和互联网收入）：奖励标准，在一定条件下，完成目标值，按照净利润的20％（包含技术项目奖）奖励，其中10%作为总裁基金。
传统业务：营销业务奖励标准，在一定条件下，完成目标值，营销类业务按照3倍工资奖励；零售业务奖励标准，在一定条件下，按照净利润的20%奖励。
国外业务：奖励标准，在一定条件下，完成目标值，按照净利润的10%奖励。 关于股权为终：在一定条件下，股权作为员工价值的终身体现。
（非营销部门根据其部门工作量、工作重要性、工作完成情况等实施奖励） 差别化政策：起点依照学历、工作经验等有标准的划分，使人才得到尊重，标准得到员工信服，在后期工作中按照员工表现进行升值加薪等奖励，对表现不
佳者有所警告。
定期加薪制度：该制度是为长期留住人才而设定，凡转正员工每年涨工资一次，每次涨工资金额为500元。
关于互助基金：公司成立互助基金，帮助员工解决关键时期的困难。
关于未转正人员：每逢过年过节给予适当的补助或奖励（可发放正式员工补助金额的50%），使其感到公司的人性化管理。
建立以员工自我激励为核心的全面激励体系，根据不同级别、不同需求的员工提供差异化奖励。根据公司的发展战略和发展目标，帮助员工设定个人职业发展规划，明确个人工作目标。建立多种形式的奖励机制和内部晋升机制，为员工设计中长期目标，帮助员工树立“为公司工作就是为自己工作、对工作负责就是对自己负责”的工作态度和工作意识，调动员工“为自己工作”的热情，在公司与员工之间形成利益共同体。
实施细则：
1、目标驱动
1）就公司战略发展目标与员工进行充分沟通，吸收员工参与公司目标的制定过程，使其能够更好的认可和理解公司战略，使员工认同公司的发展目标和企业文化，做到用文化留心；
2）可以在公司内定期进行员工聚餐或者举办讨论会、交流会等，加强上下级之间的交流，做到志同道合，营造出一种民-主、进取、合作的良好氛围。
2、工作内容
1）在不影响公司正常工作流程的情况下，甄选优秀人才进入公司人才梯队培养计划，进行岗位工作内容的丰富和扩充，让工作内容有更多可以拓展的空间，使工作更具有挑战性，满足优秀员工的个人成就需要。
2）工作岗位的轮换。通过岗位丰富化设计和适当的岗位轮换，能够培养员工多样化的工作技能，明确员工的职业发展目标，帮助员工更好的完成个人职业生涯发展规划。
3、物质奖励
有效发挥薪酬管理的作用，根据员工业绩表现，公平、公正、公开的执行薪资、奖励、分红、股票期权及奖罚计划，向不同类型的员工提供差异化的奖励方
式。
1）薪酬水平保证内部与外部的一致性，虽然说高薪不一定留住人，但是低薪是也会使人丧失工作热情。
2）人事行政部将每半年做一次同行业薪酬水平调查，使员工的薪酬保持在同行业的中等水平；
4、即时奖励
即时奖励能够起到迅速的激励和标榜作用
1）每年公司安排部分人员（均分到各个部门）进行公费旅游，地点、时间根据实际情况确定。
2）带薪假期制度 法定节假日均带薪休假，如有特殊请假情况依实际情况决定是否带薪休假。
3）鼓励表扬和指导反馈等即时奖励方法作为重要的日常奖励，将奖励真正是实施化，将口头表扬与物质奖励相结合，在肯定员工既有成绩的同时，能够调动其他员工的工作热情和工作积极性。
5、员工满意度调查
1）每半年举行一次员工满意度调查，通过员工满意度调查，了解员工的真实所需，可能有的员工侧重培训的机会、有的员工侧重奖励，而有的员工侧重有无晋升机会。
2）把握员工的思想倾向，及时采取措施，我们要留住员工就必须有的放矢采取措施，提高员工的满意度。
6、协助员工做好职业生涯规划，通过建立各种类型人才发展的不同渠道，为员工指明努力的方向。
7、及时与员工签订或续签劳动合同；
8、利用本集团优势，对员工住房、租赁、子女受教育等方面给予帮助。
四、关于用人
用什么样的人：必须符合企业文化的要求，只有志同才能道合，才能久远，才能成事。
1）大专及以上学历，基本素质过关。
2）在试用期内，对员工进行综合素质和公司培训内容进行考核，择优留用。 怎么样用人：把“公司需求与员工职业规划”有机的结合起来，达到“公司不荒才，员工不废才”。
1）依据各个员工的特点，通过协商给予他们最合适的岗位，真正的将其优点发挥到最大。
2）恩威并施。将严格的管理制度与奖励制度结合起来，真正的做到有错即惩，有功必奖。
3）严格道德素质建设，无论转正与否，一经发现基本道德缺失，第一次严重警告，警告后无改进者予以辞退。
五、关于互动
为什么要互动？充分整合公司的全部资源，充分发挥全部资源的效能；相互促进，相互提升；节省资源，提高效益。
互动形式：上下互动，左右互动。
互动内容：理念互动，工作互动，资源互动。
互动准则：以公司目标为准则。关于上下之间，一线为商户服务，二线为一线服务；关于左右之间，协同作战，相互服务。
根据各部门和各分公司的业务内容，由管理部主导搭建互动体系，根据业务发展和管理需要设计相应的互动形式，细化互动内容。并由管理部主导进行互动效果的评估和互动内容的反馈，以管理部为平台搭建公司范围的信息互动平台，充分发挥公司各方资源的优势和效能，提高公司的整体管理水平。
由管理部主导完成跨部门、跨公司工作流程，提高跨部门、跨公司工作效率，减少资源的浪费和无效使用，明确跨部门、跨公司工作责任人，保证各个部门对协同性和团队性，以公司目标为准则开展工作，职能部门为业务部门提供支持，业务部门之间互相协作，保证公司各项目标的完成。
1、实行绩效管理
将公司目标层层分解到个人目标，制定绩效管理办法，根据绩效结果进行用人调整。保持合理的员工流动率，通过绩效考核，留住优秀员工，流动不合格员工，保证整个工作团体的工作质量。
2、重视及时反馈
重视对员工工作的日常反馈和激励，帮助员工自我认知、建立信心。通过及时的反馈和指导，帮助员工了解自己的绩效状况，调整工作方向，消除员工的困惑和疑虑，使员工能更快的提升能力，并始终保持信心和工作热情，体现公司的人性化，满足员工受尊重的心理需求，有利于员工与企业之间建立感情，让员工有一种归属感；
3、授权
员工在不同的职业发展阶段，关注的重点不同。根据员工的工作经历和工作能力，帮助员工认识自己所处的职业发展阶段，并进行不同程度的授权管理。通过授权提高员工的工作主动性，培养员工的责任感。通过授权，也可以丰富和充实员工的岗位工作内容，全面提高员工的工作能力。
第三部分
团队建设的十个要点:
1、坚定统一目标 6、合理经济报酬
2、竖立组织核心 7、提升自我价值
3、优化组织环境 8、增强组织协调
4、畅通交流平台 9、引导正面冲突
5、避免权力集中 10、创造“一家人”团队
第四部分 团队建设方案总结
团队建设不是一蹴而就的，员工素质不是一下就能提高的，只有让员工对企业文化和企业产生深刻是发自内心的认同，团队才能统一步调，统一指导思想。此外团队建设必须从细微之处抓起，细节体现员工思想也能体现员工素质，所以只有做好每一个细节，团队才能有整体的提升。最后就是严明的奖罚制度，使员工深刻的意识到努力工作，做出成绩就必然会得到回报，而懈怠懒散也终将得到惩罚，不要让制度形式化，坚持贯彻执行是使制度得到它应有效果的关键。一个团队优秀与否有关系到一个企业的生死存亡，所以必须引以重视，打造一支精英团队势在必行！
管理团队建设方案
很当今世界，市场竞争很大方面是人才的竞争，因为企业的目标需要人去达成，热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。今年是公司管理团队建设年，借此机会，为进一步增强全体管理人员的大局意识，服务意识、危机意识、市场意识和团队意识，努力锤炼自身品质并让自己成为公司德才兼备、专注、专业、专精的人才，成为公司二次创业的排头兵、领军者，影响并带动部门员工队伍完成公司的各项目标而制定本方案。
一、管理团队建设的目标
1、团队成员思想品德得以修炼、工作能力得以增强； 2、团队成员工作勤恳始终如一、销售绩效大幅提升；
3、团队成员有朝气与活力、服务效率、工作责任心、工作激-情进一步提高 二、团队建设的对象
门店所有管理人员（含副主管、管理部组长）
三、管理团队建设主要内容
1、团队建设的重要性
2、公司文化、公司重要规章制度，服务礼仪以及安全知识 3、管理团队集中交流两本书《鱼》、《做最好的中层》
4、业务知识：商品陈列、商品结构管理、商品库存管理、商品促销、市调 5、开展批评与自我批评
四、管理团队建设实施方法与时间进度安排
五、门店团队建设的要求
1、要求管理人员思想上统一认识，提升观念，端正工作心态
2、要求管理人员能够认清自己岗位职能职责，具备培训下属的能力；
3、全体管理人员综合素养进一步提升，管理的执行力进一步提高，门店管理工作流程化、制式化、制度化。
4、门店全体管理人员严格团队建设计划方案安排好自己的作息时间，遇特殊情况向店长请假，经批准后方可。
公司团队建设方案
公司介绍
北京凯文睿博科技有限公司位于中国北部经济发达地区北京， 公司集大型收藏门户网站及高端设计、印刷、销售为一体，拥有强大设计、印刷及销售的专业团队。专业设计、印刷各种收藏品图录，杂志及高档印刷品，凯文设计是一群经验丰富，思想前卫，富有创造力的专业设计印刷团队，能在设计印刷前为客户提供合理的建议和精益求精的设计印刷方案。
凯文设计本着真诚负责的创业精神，公司致力搭建相互信任的桥梁，不断追求先进的专业理念，锐意进取，积极创新，营造课文设计的核心价值与精神财富。公司注重现代科学管理和品牌建设，不断提升服务质量，满足客户要求，超越客户期望。
凯文设计将不懈努力，做出最优秀的产品奉献给市场，
并愿与志同道合之士携手合作，共创明日辉煌。
公司企业文化
经营理念：打造-爱岗敬业、积极进取、持续创新的精干团队. 目 的： 最大程度满足顾客和员工的物质、精神享受、实现卓越的经济效益 、环境效益和社会效益
愿 望：成为高端设计印刷品知名公司，确保行业效益第一，竞争第一。
发展方向：沿着高端设计印刷理念定位，优化资源配置及市场。增加产品服务和服务的竞争力，踏入世界经济大循环，走新型设计道路，适时拉长产业链。努力提高综合经济效益。 核心价值：敬业奉公，精艺克靡，我们为客户而生而长，先天下客户者之忧而忧，后天下客户者之乐而乐。
使 命：弘扬历史承载的精髓，用我们的智慧勇气和勤劳来造福社会
文化理念：为顾客创造价值 为员工实现理想 共同创造公司美好的明天。
企业精神：客户所需,我们所想!
团队策划书
(一) 团队建设宗旨：
团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和-谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效团队的一个基本特点是创新，应把创新视作团队的灵魂。团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。
(二) 团队定位与总体目标
团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你
越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别 成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。
(三) 团队建设规划
1、建立团队文化的四点要素
（1）成就的认同。
（2）任务圆满完成时大方的赞美。
（3）给应得的人真正的升迁机会。
（4）目标达成时的金钱奖励。
2、建立共同目标观念
（1）每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。
他们必须相信，当公司运作顺利时，他们也是赢家。
（2）安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。
（3）内部竞争是健康的，但不是特别指明某个员工对抗另一个员工，而是健康向上的竞争。
（4）鼓励团队中的成员一起努力，平衡优缺点。
（5）花时间在一起工作是建立凝聚力最好方法。
（6）团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。
（7）团队中任何一个人有困难，大家都鼎力帮助。
(四) 团队中心组织结构
销售部←总经理室→设计部
↓
行政前台
（五）：团队建设：
团队名称：凯文设计团队
机构组成：总经理室 销售部 设计部 行政前台
部门职责：销售部：主要负责各项目的销售、策划、执行。 负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。
设计部：完成相关设计方案、执行制度、并在实践过
程中逐步改进、完善，分工合作、相互协调执行相关方案文件，在执行过程中及时发现问题，找出原因商讨对策。与销售部做好沟通安排好销售部各项设计业务及进度。收集好客户设计资料。
行政前台：负责招聘与行政相关工作，配合销售部
和设计部完成相关工作。
沟通机制：包括公司领导与员工直接沟通，销售与设计之间的沟通；沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话或与领导面谈来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范，继而形成了一种制度，有利于本公司的企业文化建设。
大家相互协作，共同努力，一起推动公司长远发展。
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