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试用期员工周工作总结

爱汇范文网【年中和年终工作总结】 编辑:刘昭 发布时间:2016-10-10 20:54:45

篇一:新员工试用期周总结

(***)第13周工作学结(10.08~10.16)

工作学结:

第一项工作:1,作业指导书评审;2,事业部体系模型整理;3,标准的采购与解读;4,转正工作;5,部门培训;6,其它

第二项工作:作业指导书。

评审:组织第一阶段最后三份作业指导书评审工作,对设计范围较广的工程设计及变更的作业指导书进行了二次确认。事业部对于初次建立体系文件都比较的认真与谨慎,采取了会议评审的方式,耗费的时间与精力比较大,成果也是显著的。能够参与到这个过程中,听到各位经验丰富的领导同事阐述作业的流程,特别是作业流程注意事项,对于学习作业流程是一件幸事。

编写:项目沟通作业指导书结合之前项目专用程序进行了整合,提交erp评审流程。文件资料管理作业指导书沟通后修改较小,暂时不进行升版。

第三项工作:事业部体系模型整理。根据相关资料,以及自己的工作体会,对事业部体系文件进行了整理,对于事业部的所有工作将会涉及的流程的知道文件进行了梳理罗列,对需要增加的文件提出了自己的建议。梳理的过程也是一个学习的过程,对项目流程以及整个事业部的工作流程以及规范都有了进一步的了解。

第四项工作:标准的采购与解读。标准清单初步整理完毕,并且对ksn和c3c4项目的标准解读工作任务进行了分配。对采购不到的标准清单邮件工程部。通过之前对于标准学习与解读的经历,觉得标准的了解对于提高品质,保证品质的一个重要方法。同时也意识到自己对项目作业流程以及产品知识的了解还存在很多不足,今后需要多加努力。

第五项工作:转正工作。在公司group网站提交了转正申请,对自己的工作进行了总结,同时也思考了今后工作的计划。对自己在试用期的努力给予肯定的同时,也需要对自己的不足给予重视。今后需要注意细节,更加的细心,增强自己的耐心,工作需要更加的踏实,更加的用心,加多点自己的想法,考虑问题要全面,还要深入。

第六项工作:部门培训:控制系统工程安装实施指导和外配设计。培训老师结合自己的工作经验,培训的更多的是如何去获取知识,今后如何学习的方法。在工作中要学会积累,学会总结,学会学习比学习更加的重要。

第七项工作:其它:1),eomr项目经理批准通过;2),资料协助处理可观原先的行政事务以及市场部的客户接待后勤工作;3),第四季度目标管理卡制定。

工作学习体会与建议:

通过本周的学习锻炼,觉得以后的工作需要自己多多注意细节问题。今后需要多多踏实的学习项目作业流程以及产品知识,为自己解读标准以及qa的日程审查做好保证。在工作中还有需要多多用心,加强与领导同事的沟通,多学习,多思考,对自己负责的工作给出自己的建议与想法。

下周计划:1. 作业指导书评审以及完善; 2.

3.

4.

5. 标准清单的梳理以及采购工作; 标准的解读; 目标管理卡提交; qa日常审查;

6. 协助跟踪项c3c4目缺失的流程和文件。篇二:试用期第一周总结

第一周工作总结

一、本周完成的主要工作

1、协助部门同事收集员工培训记录,督促各部门更新员工能力矩阵并打印11月份员工能力矩阵表;

2、协助部门同事填写员工劳动合同中企业部分相关信息;

3、筛选网站求职简历。

二、本周学习状况

1、在部门同事的指导下对老厂和新厂各车间部门进行参观学习,了解公司总体情况。

2、学习新员工入职培训课件,对公司的规章制度进行深入学习。

3、积极与同事进行交流,不断学习和总结工作中的经验。

三、对工作的认识和想法

来到新的工作环境,面对紧张的工作节奏,我的心中不免忐忑不安,是领导的亲切交谈和同事们热情的帮助抚平了我的焦虑。对此,我表示真诚的感谢,并将以更加积极的态度投入到工作中去,争取短时间内熟悉公司的组织状况,熟练本部门的各项工作,完成领导交代的各项工作。

人力资源部某某某 2015-11-27篇三:试用期周总结

第一周周总结

从7月23日开始到7月27日,试用期第一周顺利结束。在这一周里,主要做了如下的工作: 焊接,装备(盖板上调谐螺杆,和盖板封装到腔体上)。参加了2次培训,一次会议。 从刚到公司第一天到27号,这5天没有一天不焊接。

第一天到中试实验室,师傅教的第一个就是焊接,是由吴湘莲吴姐教我们的,首先,吴姐焊了一个谐振柱,我们就照着来焊。焊接的要点有:1.焊锡要全部熔化,2.焊点要饱满,3.焊点要有光泽,切记不能焊接太长时间,以免焊锡氧化成黑色,4焊点不能有毛刺,5.焊点底面不要太大,防止焊锡流下去到别处,6.银线必须垂直相切于谐振柱。于是就照着吴姐教我们的焊了好多废弃的谐振柱,吴姐说以后我们会焊到很多谐振柱、抽头等等,很多都是在曲面上焊接银线。所以大家就都很认真在焊接。我们那一天把师傅给的所有废弃的谐振柱都焊成了狼牙棒。

第二天和第一天没有什么区别,依然是焊接,师傅又给我们找了很多废弃的谐振柱,这次有那种比较小的,受热很快,不太容易焊接,你必须在焊锡熔了后立马撤掉烙铁,以免焊锡太多而测流。下午6:00到f楼参加了关于生产异常的会议,主要说道的问题有4个,1.生产异常联络单,2.文件错误,3.指标错误,

4.设计资料修改引起的一致性错误。也就都是一些小问题,但往往就是细节决定一切。虽然有的人没听,但大家都听得很仔细包括我,那天虽有ppt,但是投影仪坏了我们看不到,只能听。

第三天有一部分人在焊接,焊接的是好的要用的谐振柱和抽头,依然是吴姐演示一遍我们照样焊接,我就是焊接谐振柱和抽头,上午焊了15个抽头,30个谐振柱。抽头都一一进行了整形。另一部分人上午去装配了,也就是练习使用电动螺丝刀拧螺钉。我是下午去拧的螺钉,那块盖板拆了装上,拆了装上这样4—5次。主要就是认识一下盖板上螺钉的规格,什么样的孔配什么样的螺钉,沉头的,凸头的十字螺钉。顺便练习一下使用电动螺丝刀。下午6:00培训的是一门图形语言ats,虽然是射频有源的,但还是很认真的做了笔记,里面讲到针对阿朗和tma两种不同的通信协议的有源电路,电路有很多模块,测试里面又有很多项,高低温,常温等等。

第四天去了之后,开始大家没有分配到任务就在练习焊接,一会周春丽周姐就叫我们其中3个去装盖板,盖板上有长短不一的调谐螺杆,都是m3x*型螺杆,2种长度u型银线。一人干一样,一天装了有20个左右吧。其中要注意的是:螺杆要固定紧,都要拧下去,超出盖板8mm,装u型线要用一块板子,将u型线底端压到那块板子上。u型线一端要焊接好,所以还在焊接。下午6:00培训的是功率容量的测量及仿真,射频无源的内容,主要讲了一些理论知识,和仿真结果分析。里面功率和品质因数和储能的公式很重要,大学我们学习过。涉及

到的仿真软件cst还没用过,autocad倒是会,里面画的是2种不同拓补结构的滤波器。 第五天去了后还是焊接抽头和继续装盖板。

以上就是我这一周所做的全部工作,通过这一周的工作,我的焊接达到了一定水平,了解了一些关于无源器件的常识,实际进行了焊接和简单装配的练习。

试用期第一周总结2016-10-10 17:49 | #2楼

第一周工作总结

一、本周完成的主要工作

1、协助部门同事收集员工培训记录,督促各部门更新员工能力矩阵并打印11月份员工能力矩阵表;

2、协助部门同事填写员工劳动合同中企业部分相关信息;

3、筛选网站求职简历。

二、本周学习状况

1、在部门同事的指导下对老厂和新厂各车间部门进行参观学习,了解公司总体情况。

2、学习新员工入职培训课件,对公司的规章制度进行深入学习。

3、积极与同事进行交流,不断学习和总结工作中的经验。

三、对工作的认识和想法

来到新的工作环境,面对紧张的工作节奏,我的心中不免忐忑不安,是领导的亲切交谈和同事们热情的帮助抚平了我的焦虑。对此,我表示真诚的感谢,并将以更加积极的态度投入到工作中去,争取短时间内熟悉公司的组织状况,熟练本部门的各项工作,完成领导交代的各项工作。

人力资源部某某某 2015-11-27

试用期员工工作情况总结2016-10-10 17:35 | #3楼

三个月的试用期下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度,让我更加的警惕自己,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁园这个大家庭,并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献. 对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展, 彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.

在沁园,我的主要职责是营销中心内勤,负责统计各区业务人员的工作汇报、每月费用报销的初步审核。同时,负责与各区经销商核对每月的帐务,资料和信息的传递。

三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿每月和经销商对帐来说吧,我要用心的做出近百家经销商的帐务,专心的做好每一家经销商的帐,细心的做好各经销商的每一笔帐,耐心的与各经销商对好每一项帐目。 在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。 要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,这样爱你的工作,你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到:认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任,鞭策着我,朝着这个方向努力,不断改进,不断提升。

有首歌唱得好“看成败人生豪迈,只不过是从头再来.”我对它的理解就是:如果成功了,不要骄傲,继续努力,以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功.不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩.篇二:试用期员工工作总结

试用期工作总结篇三:试用期个人工作总结报告

附件一:试用期个人工作总结报告

———人力资源部 黄源

自四月二十六日进入裕丰企业集团,倏忽已是五月有余。这段日子是我人生中非常重要的一个阶段,在这里我完成了从学生时代到职业生涯的正式转轨。一路走来,无风无浪却实实在在,学到了很多受用一生的职场知识。我真诚地感谢领导和同事对我的教导和帮助,在人力资源部这个积极上进而又融洽和-谐的团队里,我从一个轻狂的毛头小子转变成踏实的hr。

从对新环境的初窥门径到顺利融入这个大家庭,我对我的领导和同事们心存感激!借着申请提前转正的这个当儿,我在这里对近五个月以来的岗位工作和学习情况做一个全面的总结和反思。

一、工作感悟和反省

1、待人接物需谨慎有礼更需大方阔达

作为人力资源工作者,与人打交道是必不可少的工作内容。刚到公司的时候, 由于对新环境的不熟悉,我表现的谨慎而微。常担心过于主动的出击会引起他人的反感,却忽略了人力资源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很难开展工作的。后来经同事指点才改变了观念,通过积极参加公司组织的团体活动和私下里邀请同事一起打球聚餐逐渐也有了新的朋友和自己的小圈子。

2、学习工作中要自信更要谦虚

由于在学生时代的些许成就在心里作祟,一直都有点轻狂的毛病。在招聘工 作中曾经有几次我和同事会出现意见不合。这时候我总是急于想把自己的观点表达出来,认为自己的做法才是正确的,而忽略实际的工作情况。后来同事跟我讲解了空杯理念,才给我开了窍。要以空杯的心态对待每一项工作,相同的工作在不同的环境都会有不同的处理方法。要多向领导、同事请教与沟通,用心做好每一项工作。只有持着空杯心态你才能听的进领导和同事的意见,不断地学习新的知识和技能,不断提升自我。

3、工作要有计划性

在我工作的这几个月里,我总共有4次未能及时为新员工制作工作证,3次 未能及时为新同事申请开通工作流和门禁考勤,4~5次未能及时将入职审批表和用人需求审批表走完流程。当然这些工作失误当中有一定的客观原因,但我主观上的责任也是不可否认的。追根究底,根源在于我的工作安排计划性不够强。当我意识到这一点后,我认真学习了海尔集团的oec日清日结管理理念。在今后的工作当中,我将加强自己的计划性,每天做一个工作清单,将工作分门别类。急

需完成的先做,可以缓一缓的后做,尽量避免同样的工作失误再次出现。

4、没有任何借口

《不找任何借口》这本书,是我的直接领导黄经理推荐我看的。在这之前,当我工作中出现错误的时候,她会及时的不留情面的给我指出来。而我,偶尔也会为自己找一些理由以证明这种错误的“客观必然性”。但看了这本书之后,我深受启发。工作中犯错不可怕,怕只怕缺乏那种承认错误和承担责任的勇气。你只有坦然的面对自己的错误,才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆辙,你才有提升自己的可能。

二、岗位工作职能及掌握情况

根据领导的工作安排,我近五个月以来的工作内容大致可包括以下几项:招聘、岗前制度培训、员工意外保险的购买、劳动合同的签订、工作证办理、考勤、领导临时安排的任务等工作。其中员工意外保险的购买、工作证的办理、劳动合同的签订技术含量较低在此不一一详细阐述了。

1、招聘工作

我从五月份开始接触招聘,从简历的筛选到电话约见、安排面试,再到

录用决策整个流程我已经烂熟于胸,并已经有独立操作的经验了。在这几个月里,我一边学一边做一边总结工作方法,在完成十来个岗位招聘任务的同时也形成了一套自己的招聘方法,发现了一些存在的问题,将在后文中一一列示。

2、岗前培训

五月下旬我开始接手岗前规章制度培训,公司七月份以后的所有入职员工的规章制度培训都是我负责的。从刚开始捧着制度和试卷照本宣科,到现在能够根据不同的岗位有侧重点

的进行制度讲解我花了整整4个月的时间,成长速度让人并不满意。对裕丰企业集团整套的规章制度,目前为止理解的还不是很透彻,我会在今后的工作中继续努力把他们吃透。

3、考勤

考勤工作实际上难度不大,但做起来却不轻松。首先,我必须对整个公司所有员工的出勤情况了如指掌。哪天谁请了假,哪天谁出了差都必须在我的工作本上有明确的记录。然后,要核实有没有人员加班和补休,做好记录。最后就是根据考勤日报表再结合之前登记好的休假、加班调休情况、各类表单形成月度考勤汇总表,数据上出不得半点错误。在做考勤的过程中我总结出一个原则:“有根

有据,细致耐心”

三、工作中的问题及处理建议

在每个月的月度考核表里我都会根据实际工作中发现的问题提出自己的处理建议,虽然未必合理却还是代表着我的思考。现在我将近五个月以来工作过程当中所发现的问题及处理建议做一个总结:

1、关于人力资源事务性工作

在人力资源部这几个月的时间里,我发现同事们和我自己每天花费在事务性工作上的时间要占到全部工作时间的70%多。这些事务性工作的实质意义其实并不大,而作为集团人力资源工作者应该把绝大部分时间用在思考如何改善企业内部人力资源管理行为上去。例如:做薪酬模块的应该花更多的时间思考论证企业现行的薪酬结构和体系的科学性和不合理性,进而提出改进意见,而不是在月底机械地计算工资。【建议】:尽快开发出裕丰的人力资源erp系统,将考勤、工资计算等可以电子自动化的工作内容尽可能实行电子化。这将为我们部门节省出大量的人力和时间。

2、关于新员工入职后的跟踪反馈

9月中旬时,我做了一个关于裕丰企业集团2015届大学生职员的员工满意度调查。了解到的情况是,员工对目前的状况不大满意,稳定性不高。究其原因在于,用人部门和人力资源部对他们的培养力度不够。那么我们可以做个推理和猜想,在问卷调查进行之前离职的大学生职员,其离职原因是否也与此有关?答案应该是肯定的。那我们又可以做一个假设,如果人力资源部在新员工入职后做好跟踪,多与他们沟通交流及时为他们解决问题,他们还会不会离开呢?因此我们可以做一个简单的结论:人力资源部门如果能把工作做的更细致一些,可以提升员工的稳定性。【建议】:据调查统计,新员工入职后三个月内稳定性最差。人力资源部应制作一份新员工见习期学习工作情况跟踪手册,定期与新员工沟通交流,并将收集到的信息如是反馈给用人部门。

3、关于内部招聘机制

目前,公司使用的招聘方式和途径主要是外部招聘。虽然基本能够满足公司的用人需求,却也稍显单一。遇上难招的岗位很难及时完成招聘任务,同时也未能充分利用招聘工作来激发员工的工作积极性。【建议】:完善的内部推荐制度,奖励员工为公司推荐人才的行为;建立内部竞聘机制,调动员工的工作激-情。

4、关于生产系统普工技工招聘流程

在近几个月的招聘工作中,我有一个深切的感受:普工招聘审批流程过长,招聘时间太长。曾经我经手走流程的员工里有六名因为等待的时间过长,而到其他公司入职了。显然,生产系统员工招聘的流程设计是存在问题的,这直接导致了招聘工作效率低下,进而影响生产。【建议】总而言之四句话:下放招聘权限;精简审批流程;控制用人申请;统一管理档案。具体可以这样操作:在控股生产办公室设置招聘专员一名,负责生产普工和技工的招聘;集团控制用人申请表的审批,入职审批权限适当下放;人事资料统一由集团管理,社保及其他相关事宜由集团统一负责;

四、岗位工作思路

1、修改集团公司招聘制度

由于亚运会的举办10月份以后生产部订单会逐渐减少,招聘任务也会减少大半。我计划在10月份开始着手对公司现有的招聘制度进行一次全面修改,目的是进一步完善公司现有的招聘制度,改良招聘流程,从集团化管理出发规范招聘工作。

2、开拓招聘渠道

近两个月来负责招聘技术工种时,发现招聘渠道极为窄小。计划在10月中旬开始与番禺区内各中专、职校建立合作关系,逐步确立起公司技工招聘和培养机制。

3、完成绩效考核模块的理论学习

计划在10月份对绩效考核模块的理论知识进行强化和深入学习,为日后的工作打下理论基础。

附件二:个人招聘工作方法列示

一、筛选简历六看法(个人总结):

一看硬性指标:年龄、性别、身高、籍贯、学历等硬性指标,不符合要求的直接过滤; 二看主修专业:修习的专业、培训的课程、所持的证件与岗位要求匹配程度不达标者直接过滤;

三看工作经历:工作内容、工作时间、工作业绩、所在行业与岗位要求匹配程度低者直接过滤;

四看简历逻辑:简历内容安排的条理性、工作内容与工作成绩的相关性、工作时间的连续性、曾任职与所求岗位差异性,发现逻辑不通的面试时重点考问,存在虚假内容的直接过滤;

五看期望薪酬:过高者直接过滤,过低者面试时重点留意;

六看到岗时间:在用人需求表要求到岗时间内可以考虑,超出者直接过滤。

二、电话面试九连环(个人总结):

1、确认对方姓名:

“您好,请问您是***小姐/先生吗?”

2、自报家门:

“这里是***公司人力资源部,您现在方便接电话吗?

3、确认应聘岗位:

“我们在**(时间)收到您通过**(途径)投递的简历,应聘我们公司的**岗位。”

4、了解基本情况,进行初步筛选:

“今天先简单的了解一下您的基本情况。您现在是离职还是在职呢?????”

5.1:基本条件符合:

“您的基本条件符合我们公司的岗位要求,想约您过来公司进一步详谈。

试用期第一周工作总结2016-10-10 23:24 | #4楼

篇一:试用期第一周总结

第一周工作总结

一、本周完成的主要工作

1、协助部门同事收集员工培训记录,督促各部门更新员工能力矩阵并打印11月份员工能力矩阵表;

2、协助部门同事填写员工劳动合同中企业部分相关信息;

3、筛选网站求职简历。

二、本周学习状况

1、在部门同事的指导下对老厂和新厂各车间部门进行参观学习,了解公司总体情况。

2、学习新员工入职培训课件,对公司的规章制度进行深入学习。

3、积极与同事进行交流,不断学习和总结工作中的经验。

三、对工作的认识和想法

来到新的工作环境,面对紧张的工作节奏,我的心中不免忐忑不安,是领导的亲切交谈和同事们热情的帮助抚平了我的焦虑。对此,我表示真诚的感谢,并将以更加积极的态度投入到工作中去,争取短时间内熟悉公司的组织状况,熟练本部门的各项工作,完成领导交代的各项工作。

人力资源部某某某 2015-11-27篇二:员工试用期内工作总结

员工试用期内工作总结

尊敬的领导:

转眼我来到贵公司已经有近两个月的时间了,这是我从人生中最珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这两个月的试用期中,我学到了许多。作为一个应届毕业生初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过项目领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了从学生到职员的转变,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了项目的整个工作流程。作为公司的一员,我也会时刻保持在公司里的责任感和使命感,去迎接我未来的工作,人是在不断总结和反省中提炼和进步的,在此我对两个月的试用期作一个总结:

1、 实际项目的锻炼与学习

对于刚刚学校毕业的我来说,从事设计工作是机遇也是挑战。在刚刚开始工作的这段时间,先后直接或间接接触了不少的项目,比如贵州三个服务区、遵义收费站、沪宁高速玉祁收费站改造等等。项目类型不尽相同,在做这些项目的时候,需要翻阅很多的规范,这对我来说,意味着很多的知识要学习。还好,这段时间在周围同事和前辈的帮助下,很多专业上的问题得到了解答。在这个过程中,可以说工作和学习是同时进行的。

在我来到贵公司之前,我从未接触过实际项目,做实际项目对我来说是个全新的领域,不但是知识方面不够,而且从形式上,做事的方法上也完全区别于我以前的的认识,我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感,在不打扰同事工作的前提下,我尽可能的请教他们,当然主要还要靠自己学习,在工作空隙我查阅各种资料,不断学习关于建筑设计方面的知识,以便更好的做好工作。工作不久后我就开始接触和设计项目,我第一个参与的项目是贵州服务区项目,这个项目从各个方面考验我的知识是否适应这项工作,包括与个专业的沟通协调能力,因为项目的设计需要各专业的配合来完成,这就使我在不断学习本专业的知识的情况下,也通过工作和配合来了解和本专业相关的其他专业的知识,以便于更好的完成项目设计。下班后,我也不断的学习设计软件的应用来加强我的画图能力,以便保证设计图纸的效率。

2、 存在的问题和今后努力的方向

由于刚刚步入社会,参加工作的时间不长,自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的。而且工作中有些时候比较懒散,不够认真积极,工作效率有待提高。这要求我在以后

的工作与学习中,更加努力的边学习边实践,熟悉设计规范,认真提高专业知识水平,加强责任心,为设计院的快速发展,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。主要会做以下几个方面的努力:

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验,多向领导及同事等有经验的人请教;

第二,本着实事求是的原则,积极做好自己的本职工作,不拖拉;

第三,遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

第四,尽快的熟练和使用cad和其他新的设计软件,提高自己的业务能力

第五,加强其他方面知识的学习,拓宽自己对建筑的知识面,了解更多的于建筑相关的信息等等。

在公司的这段时间里,我学到了很多,感悟了很多。看到公司良好的发展势头,我深深地感到骄傲和自豪,因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!

xx-x

201x年x月x号篇三:试用期工作总结

试用期工作总结

尊敬的各位领导:

自2015年8月初入职sgs-env以来,在公司shine入职项目的指导和各位同事的言传身教下,我清晰定位了自己的职业角色,并在实际工作中提高了自己工作胜任力。以下是我入职半年来的心得体会,敬请指正。

一、 学与思

尽管在入职以前,我有过检测行业8个月的销售经验,但sgs-env基于自身定位而提出的ka销售及客服理念却让我对于销售的科学性和艺术性有了全新的认识。

1.1 关于销售

env秉承sgs的文化底蕴,发展了一系列广泛的优质检测项目,在环境污染物监测分析领域及整体环境解决方案方面为企业提供专业的服务,帮助企业创造稳定的持续发展动力,实现经济增长和环境保护的协调发展。

从订单的成交额及成交频次可大致分为大订单销售和小订单销售。而基于sgs-env自身的定位及对前期成交客户的分析,我认为在大客户和大订单中销售中需要始终关注顾客心理的变化。因而在实际工作中需要把握的销售理念包括:1.站在客户的立场上,从试图说服转变为积极倾听买方的谈话,把每一次会谈看成是一个理解的机会,而不是劝说的机会;销售人员的作用是自身服务与客户之间的一座桥,高效率的销售人员必须了解客户的需求及自身服务能力。因而确保把对服务能力的关注转移到对买方需求的关注上来。2.致力于策划,成功的执行依赖于成功的策划,会谈策划是建立销售策略的基石,行动时看参考hank的《拜访辅导评估表》;3.多出去拜访客户并定期检查,为避免闭门造车,深入客户一线,了解客户的真实需求。

1.2 关于客服

牢牢树立优质的客户服务意识对于后期工作的开展是大有裨益的。在研习my learn平台上《电话沟通技巧》、《直言不讳》、《行为的魔力》等课程的过程中,我逐步意识到作为接触客户的前线,我的一言一行都代表着公司形象。要为客户提供专业的服务,需要每个细节上下功夫。在处理客户call-in咨询和call-out开发目标客户时,我们大都采用电话、邮件等非面谈的方式完成。所以为都体现sgs差异化的价值定位,我觉得致力于沟通技巧的过程中,

把握几个原则:1.一次实践一种能力,把自己所期待达到目标分解成为各个行为组成部分,然后一次只提高一种行为;2.一种新的行为至少试三次,不要过早就评判它是否有效;3.先数量再质量,比如打陌生电话,在不断地受挫中分析相关原因而进行修正,从而从量变引起质变。

二、 行与思

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,为更好的将自己的所学所思付诸行动,在六个月来我的主要工作关键词包括:

2.1融入(第一周)

在入职深圳分公司后,在bill的引见下,认识hank、clover等同事,在和同事沟通中,明确自己的角色、职责和绩效目标。熟悉相应的工作环境,获得所有必需的设备工具,从而有效安全的开展工作。在my learning 平台上深入了解sgs及其商业活动、公司愿景和价值观。在新员工培训上,全面了解关键政策,及与我工作相关的流程,包括财务流程及技术资源,在一周左右的时间内,对于公司方方面面的规章制度都有了初步的了解,从而初步建立自己的归属感。 2.2探索(第一个月)

在广州接受培训期间,我的主要着眼点在于熟悉业务流程并高效处理客户咨询、了解相应的检测能力及研习常用的标准、认识实验室关键岗位同事、锐化销售技能。

从我自己处理客户咨询的经历来看,我是热情有余而细心不足。面对客户的咨询,我会尽量满足客户的要求,但后来发现这种并不是最优,而应管理客户的期望值。尽管经验的积累是个过程,但是我可以多用心琢磨下。比如邮件的抄送对象,邮件的主题如何写能方便客户简单明了的了解我发送邮件的目的等等,不一而足。从战略上要把握好客户心理需求,在战术上用心做好每个能满足客户心理需求的事情。另外由于销售和实验分处两地,有效畅通的沟通必不可少,对于自己的单,采用rainn建议下的pm意识,即是说,我是完成客户检测的项目经理,我应全权负责,整合期sgs-env所提供的平台资源。

“功夫在诗外”,是我培训的另一个重要心得,由于我部门的检测能力齐全,项目众多,想要给客户提供合适准确的检测方案,实属不易。但深入的研究相关标准,为给客户提供的方案提供相关依据。另外在业务线的思路下,专攻某一方面,成为这方面的专家是个不错的选择。如rainn所说,多问客户,这样能准确把握客户的需求。关于销售技能方面,hank概要介绍pr0-payback技巧,通过对销售过程拆分,我对各个过程的重要性有所把握,这一技巧对我接下来的拜访帮助很大,我结合自己的实际, 整理客户漏斗,按照客户的重要程度进行分级管理。 2.3发现(前三个月)

“工欲善其事,必先利其器”,在上海培训期间,在ts团队的介绍下,系统了解各业务线的划分,使得自己能术业有专攻,也不至于“贪多嚼不烂”,结合env business line strategy and planning,和基于对市场容量、客户类型、区域分布等各因素综合考虑,我选择三废和职业卫生为后期的业务方向。为高效的完成销售目标,需要做的工作包括: 2.3.1客户分析 在我看来销售工作首先需要分析潜在客户及他们的需求,以确认具有相似需求的群体,从而使得销售工作更具有针对性。因此需要先问自己如下重要的问题:(1)客户需求类别是什么?

(2)购买程序是什么?

我们sgs-env作为独立第三方所提供的以环境检测服务为主解决方案传递专业与信任,正如sgs的核心价值“当你需要确认的时候”,循着这一销售逻辑发散开来,以职业卫生为例可以问问自己具体的5w1h,

客户的筛选是个持续的过程,综合考虑sgs的品牌,价值观及相关的定价策略,潜在目标客户(key client)须具备如下特征:1.认可sgs的企业文化及价值;2.资金雄厚,资信良好,价格敏感度低;3.业绩稳定且贡献大或未来合作空间大;4.行业或区域影响力大。此外了解客户的采购程序至关重要,因为它能让我了解直接到达客户的渠道。综合分析客户的call-in,

其采购程序可能包括如下的一个或所有步骤:问题出现——信息搜寻——评估供应商——采购——反馈,给客户提供优质服务,需要把握好客户在各个阶段的心理变化,在此可借助客户的行为矩阵帮助分析。

从上面的分析可知,sgs-env的战略选择是差异化以提升价值。与复杂程度相关的是采购计划的层次。 2.3.2市场分析

环保部《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》提到逐步推进环境监测服务社会化,明确社会化环境监测的重点领域与监测范围,鼓励社会监测机构提供面向政府、企业及个人的环境监测与检测服务。鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业。大力提升环保企业提供环境咨询、工程、投资、装备集成等综合环境服务的能力,鼓励环保企业提供系统环境解决方案和综合服务。鼓励政府、企业综合环境服务外包。制定综合环境服务的服务标准和技术标准,在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点。积极探索合同环境服务等新型环境服务模式。 2.3.3竞争对手

“知己知彼,百战不殆”。华南地区(包括深圳)的检测机构良莠不齐,在此选择以下较有影响力的检测

2.4参与(前六个月)

“唯有参与,才有认同”,入职前期主要是协助clover、selena处理客户的检测咨询。在相对琐碎的处理过程中,如何最大程度的挖掘客户明显及潜在需求,另外就是如何优化流程,从而将客户的检测计划有效纳入我部门的业务流程中。在实际的沟通过程中,逐步意识到管理好客户的期望及提升差异化的服务价值显得非常重要。而在广州及上海培训期间,和各位同事的互动,体会到1+1>2的效应。

在hank培训pro-payback吸收技巧后,我开始自己拜访客户的工作,从前期的准备,到现场演练,及后期的资料整理及客户关怀,使得我的销售逐步上了轨道。但在此过程中,我也是喜忧参半,喜的是我可以独立的拜访客户,挖掘客户需求;忧的是准确定位潜在的客户群,觉得做了较多无用功。对于销售技巧的把握,还在上海参加全国的销售会议,受益匪浅,主要体现是大局观。即是说,从长远来说,我部门所提供的应是环境解决方案,而不是简单的检测服务。随着检测服务门槛的降低,良莠不齐的检测机构如雨后春笋遍地即是,在提升整个检测行业水平的同时,大多中小型检测机构通过价格战扰乱了市场,“打铁还需自身硬”,因此也需要我们这些frontline需要不断地提升自己。

在历经半年的充分准备,我打算从如下角度开展自己的工作: a.潜在客户筛分 b.业绩分类分解

预计业绩(80w)=ka业绩(64w)+普通客户业绩(16w)(根据二八原则)

=ka客户数量(>20家)*测试金额(>5w)*测试频率(每年不少于3次)+普通客户数量(>50家)*测试金额(<5w)*测试频率(1—3次)(5w根据上年top客户平均测试费用)

=ka客户数量(>60家)*测试金额*测试周期+普通客户数量(>250家)*测试金额*测试周期(潜在客户成交334原则)

c潜在目标池

大型跨国跨地区企业:世界500强、美国五百强、中国五百强

行业100强(石油化工、汽车及零部件)、国家重点污染监控企业

渠道客户(工程咨询公司、环保公司及提供环境服务的公司)、环保局及监测站

三、 总结

我很珍惜也很享受在sgs工作的这段时光,我就像一块海绵努力吸收这片沃土所给予我的营养,感谢env各位同事,感谢sgs这个平台,我相信在随后的时间,我会做的更好。 王 毅

2015年1月30日

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