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销售部文员工作内容

2016-12-02 15:08  人事资料网  字号:T|T
销售部文员工作内容

销售文员的工作职责:

1、例行工作

认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作。这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、临时安排的工作

比如:组织每个月的团队活动。

比如:办好公司的内刊。

比如:公司网站的建设。

3、协助其他部门工作

销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理等等。

【销售文员的工作内容】

众所周知,销售文员最主要是协助销售经理以及销售员的工作。那么,销售文员的工作内容具体包括哪几个方面呢?以下提出八点,希望各位可作参考,并从中明白销售文员工作内容。

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售代表缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。

6.协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。


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酒店销售部文员工作流程

销售部文员工作内容 | 2016-12-02 13:42

岗位职责:

处理订房电话,订房传真,下预订单并录入电脑,下鲜花水果单、免费房单等。

日常工作内容:

1. 准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表;

2.处理团队订房传真、订房电话:

3.下预订单并录入电脑系统,鲜花水果单、免费房等;

4.每天的预订单及时送到前台,财务部,宴会预定,房务部。

5.团队预订:

1电话预定:合约单位电话询问目前房间情况,价格,并转接预订部。 2团队传真预定:旅行社传真询问需要日期的房间情况,价格,录入电脑。 3系列团预定:特殊合作旅行社的国内和国外的系列团预定,录入电脑。

6.合作协议录入和修改;

7.部门员工考勤核对,上报人力资源部:

8.制作部门资金计划表,上报财务部:

9.每月销售业绩上报财务部:

10.每天与宴会预定核实近期会议室预定情况:

11.每周日制作本周的经营周报:

12.配合领导制作每年,每个季度的经营分析会:

13.把每个会议的接待计划发送给每个部门的文员:

四.下团队通知单

1.提前一天与旅行社计调核对房间,客人人数,国籍,导游资料等:

2.在通知单右上角写明团队入住日期、返住日期,以便查询;

3.写清楚订房人姓名及联系电话;

4.仔细填写团队用房数量、房型、价格(注意:两个以内的陪床占一个房间,而加床不占房);

5.若有16房免1房的情况或团队有特殊要求都必须在备注栏内注明;

6.写清楚旅行社核对人的姓名。

具体如下表

团 队 通 知 单

五:免费房间申请表

COMPLIMENTARY ROOM REQUEST

姓名

职位及公司名称

Title and Co.: 抵店日期 离店日期

房间数 房间种类

备注

申请人 批准人

Requested By: _ Appoved By:_____________

日期(Date):________________

六.新协议的录入和修改:参照电脑系统具体步骤

七.旧协议续签。

八.核对部门每月考勤情况,补休天数,休假条领导签字,月底上报人力资源部:

九.每月月底制作下月部门资金计划表,上报公司财务部:

十.每月头从系统中导出上月公司业绩,每位销售经理值表,交文员汇总上交领导签字上报财务部:

十一.每天与宴会预定拿近期会议室预定情况给销售经理签字确认:

十二.每周日制作本周的经营周报,上交领导周一晨会使用:

十三.每季度,每年配合领导制作每季度的经营分析会资料:

十四.把每个会议的接待计划通过电脑系统发给每个部门文员,存档。


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酒店销售部文员的岗位职责

销售部文员工作内容 | 2016-12-02 17:26

酒店销售部文员的岗位透析 职务:销售部文员

直接上司:营销总监

职务概述:

a 负责部门业务及资料档案的分类存档工作;

b 按照部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员;

c 协助经理做好月度、季度总结,做好销售业务统计工作。

岗位职责:

1.参加每日部门例会,做好会议记录;

2.按要求接听电话并做好笔录,及时转达有关人员;

3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;

4.对酒店及部门文件、资料建档并管理;

5.每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表,并及时做出补充、修改,交部门领导;

6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表;

7.每月底总结个人当月工作情况,制定下月计划;

8.编制部门办公用品月计划,并负责领取及分发;

9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;

10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议目录,更新客户资料;

11.完成本部门领导临时委派的各项工作;

12.掌握销售部的运作程序及业务,熟悉各种客源的价格及下订单规程;

13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

任职要求

1.文化程度:大专或相当于大专学历;

2.任职经验:有两年以上酒店工作经验,熟悉酒店合同、协议的格式和内容及工作程序;

3.语言能力:流利普通话,具有英语会话能力;

4.仪表:相貌端庄;

5.健康状况:健康;

6.特殊要求:具有一般的公关和社交能力,全面了解本酒店的设施设备,各种服务项目及酒店产品的特点。

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