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销售部文员工作内容
销售文员的工作职责：
1、例行工作
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、临时安排的工作
比如：组织每个月的团队活动。
比如：办好公司的内刊。
比如：公司网站的建设。
3、协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理等等。
【销售文员的工作内容】
众所周知，销售文员最主要是协助销售经理以及销售员的工作。那么，销售文员的工作内容具体包括哪几个方面呢?以下提出八点，希望各位可作参考，并从中明白销售文员工作内容。
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售代表缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6.协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8.完成营销临时交办的其他任务。
酒店销售部文员工作流程
岗位职责：
处理订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、免费房单等。
日常工作内容：
1. 准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表；
2.处理团队订房传真、订房电话：
3.下预订单并录入电脑系统，鲜花水果单、免费房等；
4.每天的预订单及时送到前台，财务部，宴会预定，房务部。
5.团队预订：
1电话预定：合约单位电话询问目前房间情况，价格，并转接预订部。 2团队传真预定：旅行社传真询问需要日期的房间情况，价格，录入电脑。 3系列团预定：特殊合作旅行社的国内和国外的系列团预定，录入电脑。
6.合作协议录入和修改；
7.部门员工考勤核对，上报人力资源部：
8.制作部门资金计划表，上报财务部：
9.每月销售业绩上报财务部：
10.每天与宴会预定核实近期会议室预定情况：
11.每周日制作本周的经营周报：
12.配合领导制作每年，每个季度的经营分析会：
13.把每个会议的接待计划发送给每个部门的文员：
一
二
三
四.下团队通知单
1.提前一天与旅行社计调核对房间，客人人数，国籍，导游资料等：
2.在通知单右上角写明团队入住日期、返住日期，以便查询；
3.写清楚订房人姓名及联系电话；
4.仔细填写团队用房数量、房型、价格（注意：两个以内的陪床占一个房间，而加床不占房）；
5.若有16房免1房的情况或团队有特殊要求都必须在备注栏内注明；
6.写清楚旅行社核对人的姓名。
具体如下表
团 队 通 知 单
五：免费房间申请表
COMPLIMENTARY ROOM REQUEST
姓名
职位及公司名称
Title and Co.: 抵店日期 离店日期
房间数 房间种类
备注
申请人 批准人
Requested By: _ Appoved By:_____________
日期(Date):________________
六.新协议的录入和修改：参照电脑系统具体步骤
七.旧协议续签。
八.核对部门每月考勤情况，补休天数，休假条领导签字，月底上报人力资源部：
九.每月月底制作下月部门资金计划表，上报公司财务部：
十.每月头从系统中导出上月公司业绩，每位销售经理值表，交文员汇总上交领导签字上报财务部：
十一.每天与宴会预定拿近期会议室预定情况给销售经理签字确认：
十二.每周日制作本周的经营周报，上交领导周一晨会使用：
十三.每季度，每年配合领导制作每季度的经营分析会资料：
十四.把每个会议的接待计划通过电脑系统发给每个部门文员，存档。
酒店销售部文员的岗位职责
酒店销售部文员的岗位透析 职务：销售部文员
直接上司：营销总监
职务概述：
a 负责部门业务及资料档案的分类存档工作；
b 按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；
c 协助经理做好月度、季度总结，做好销售业务统计工作。
岗位职责：
1.参加每日部门例会，做好会议记录；
2.按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员；
3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作；
4.对酒店及部门文件、资料建档并管理；
5.每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，交部门领导；
6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表；
7.每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划；
8.编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发；
9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；
10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料；
11.完成本部门领导临时委派的各项工作；
12.掌握销售部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程；
13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。
任职要求
1.文化程度：大专或相当于大专学历；
2.任职经验：有两年以上酒店工作经验，熟悉酒店合同、协议的格式和内容及工作程序；
3.语言能力：流利普通话，具有英语会话能力；
4.仪表：相貌端庄；
5.健康状况：健康；
6.特殊要求：具有一般的公关和社交能力，全面了解本酒店的设施设备，各种服务项目及酒店产品的特点。
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