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营销部文员工作内容

2016-12-02 15:10  人事资料网  字号:T|T
营销部文员工作内容

一、岗位名称:营销部文员

二、岗位级别:文员

三、直接上司:营销部经理

四、直接下级:暂无

五、岗位概要:在营销部经理的领导下,负责营销部内勤和门店网站管理、网络营销及关联部门的工作联系,协助部门经理做好部门行政管理工作。

六、主要职责:

1、 根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指

示,处理有关信函、电传、电话,传递各部门向营销部经理递交的公文。

2、 为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料,报刊杂志,有

关文章,并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作,保证各类信息传递的及时性、准确性。

3、 负责营销部一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作,严

格执行保密制度;整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等,并分类归档。

4、 做好营销部经理组织的部门会议的准备工作,如落实会议地点、召开

时间及参加人员,并做好会议纪要,以备查阅。

5、 做好门店网站的日常管理工作,在部门经理的指导下及时收集相关资

料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传,采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。

6、 负责保管好办公室所有的办公用品及设备;负责登记、领用、分发营

销部所需办公用品及相关资料。

7、 部门无人时,负责接听客户打来的电话,遇有客户来电洽谈、参观等

要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作,同时协调其他部门提供 1

相关服务,事后向相关销售人员反馈具体情况,特殊情况及时向部门

经理汇报请示。

8、 收集与门店有关的市场信息,定期编发内部参考资料。

9、 负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作,每

月底进行汇总统计,上报部门月度销售成绩。

10、 协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。

10、协调与各部门的关系,承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌,会标等工作,负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

11、加强自我学习,充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完

善部门各项规范制度。有创新意识,能够对工作提出合理化改良建议。

11、 编排营销部每月值班表,做好本部门人员的日常考勤登记。

12、 高效完成部门经理交办的其他工作。

七、任职条件:

1、 基本素质:有上进心,性格开朗,工作认真仔细,责任心强;具备良

好的职业道德和敬业精神;遵章守纪,服从意识强,具有较强的团队

精神;身体健康、精力充沛、善于学习,能吃苦耐劳。

2、 文化程度:大专以上学历,文秘、中文、计算机等相关专业;熟练掌

握计算机基础知识,能熟练运用office等办公软件;打字速度不低于60字/分,英语水平良好。

3、 语言能力:普通话流利,具备良好的沟通及语言表达能力,反应灵活、

热情主动,具有较强的亲和力。

4、 仪容仪表:端庄大方气质佳。

5、 工作经验:高星级门店同等岗位工作1年以上或其他类似岗位工作2

年以上;做事有条理,头脑清楚,注重细节;具有较强的自我管理能

力;能够独立完成公文写作;熟悉门店产品知识、客户状况,有独立

的办事能力及创新能力。

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#2楼回目录

销售部文员职责

营销部文员工作内容 | 2016-12-02 19:25

销售部文员岗位职责

一. 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发,具体是:

1. 接听、转接电话;接待来访人员。详细记录来访客人信息,特别是有酒店消费意向的客人,包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

3. 负责经理办公室的清洁卫生,处理办公室废旧杂物,保证办公室的整洁卫生,定期进行打扫。

4. 做好各项部门会议纪要。

5. 负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责部门传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好部门费用支出、流水帐登记。

11. 制作每月各项报表,并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。

15. 负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。

16. 管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

17. 接受其他临时工作。

18. 作为部门的质检员,对部门的规章制度予以贯彻和执行,对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。


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营销部文员工作内容(第3篇)

营销部文员工作内容 | 2016-12-02 19:31
酒店销售部文员工作流程#e#

岗位职责:

处理订房电话,订房传真,下预订单并录入电脑,下鲜花水果单、免费房单等。

日常工作内容:

1. 准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表;

2.处理团队订房传真、订房电话:

3.下预订单并录入电脑系统,鲜花水果单、免费房等;

4.每天的预订单及时送到前台,财务部,宴会预定,房务部。

5.团队预订:

1电话预定:合约单位电话询问目前房间情况,价格,并转接预订部。 2团队传真预定:旅行社传真询问需要日期的房间情况,价格,录入电脑。 3系列团预定:特殊合作旅行社的国内和国外的系列团预定,录入电脑。

6.合作协议录入和修改;

7.部门员工考勤核对,上报人力资源部:

8.制作部门资金计划表,上报财务部:

9.每月销售业绩上报财务部:

10.每天与宴会预定核实近期会议室预定情况:

11.每周日制作本周的经营周报:

12.配合领导制作每年,每个季度的经营分析会:

13.把每个会议的接待计划发送给每个部门的文员:

四.下团队通知单

1.提前一天与旅行社计调核对房间,客人人数,国籍,导游资料等:

2.在通知单右上角写明团队入住日期、返住日期,以便查询;

3.写清楚订房人姓名及联系电话;

4.仔细填写团队用房数量、房型、价格(注意:两个以内的陪床占一个房间,而加床不占房);

5.若有16房免1房的情况或团队有特殊要求都必须在备注栏内注明;

6.写清楚旅行社核对人的姓名。

具体如下表

团 队 通 知 单

五:免费房间申请表

COMPLIMENTARY ROOM REQUEST

姓名

职位及公司名称

Title and Co.: 抵店日期 离店日期

房间数 房间种类

备注

申请人 批准人

Requested By: _ Appoved By:_____________

日期(Date):________________

六.新协议的录入和修改:参照电脑系统具体步骤

七.旧协议续签。

八.核对部门每月考勤情况,补休天数,休假条领导签字,月底上报人力资源部:

九.每月月底制作下月部门资金计划表,上报公司财务部:

十.每月头从系统中导出上月公司业绩,每位销售经理值表,交文员汇总上交领导签字上报财务部:

十一.每天与宴会预定拿近期会议室预定情况给销售经理签字确认:

十二.每周日制作本周的经营周报,上交领导周一晨会使用:

十三.每季度,每年配合领导制作每季度的经营分析会资料:

十四.把每个会议的接待计划通过电脑系统发给每个部门文员,存档。

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