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超市收银员检讨书

时间:2022-03-31 03:46:19 检讨书 我要投稿
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超市收银员检讨书

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超市收银员检讨书

  超市收银员检讨书篇一

  尊敬的公司领导及各位同事:

  2012年10月7日,顾客李女士和朋友一行四人,在我超市购物。购买7000多元的商品,我在接待收银结算的过程中,因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款,单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式,多方联系,顾客李女士于次日来我超市将差额补齐,才避免给公司造成的直接经济损失:

  整个事件虽有善的解决,但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人,有着不可推卸的直接责任。也通过此事件,充分暴露出我业务技能的几大缺失 :

  第一:自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因;

  第二:对我们超市卖场所售卖和陈列的'商品认知度、熟悉度不够高;

  第三:在给顾客做收银结算时,未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准,开始时,我还能主动意识到商品扫描核对,在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了;

  第四:自己工作心态需要及时调整,没有做到收银员的沉稳冷静,在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促,过于慌忙,没有做到准确工作节奏,更没有体现出高效工作效率; 第五:工作中,如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。

  我向公司领导及同事真诚道歉和检讨:在此保证杜绝此类的事件再次发生,也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足:

  第一:及时调整改正自己紧张粗心的工作心态;

  第二:在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度;

  第三:加强自己的业务技能,向其他同事及时跟进学习;

  第四:在工作的过程中,执行好应有工作的工作标准和流程;如在收银结算工作中,做到应有核对标准;

  第五:对于此事件引起今后工作的影响,我要认真反思,这也是对在我接触这份工作中的真实案例,通过此事件得到工作成长和心得。

  还有,在整个事件过程中,我想特别感谢那么位顾客李女士,能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时,感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事,因为在起初事情发生,我特别害怕和担心,而他们并没有只是单纯责怪我,而是及时给予我帮助,以免事件往更坏的方向发展。

  最后,我再次向公司领导和同事道歉,由于我的粗心,造成了这一系列事情发生,也希望大家以我警戒。今后,也请大家相信我,监督我的工作,我会更加努力。

  超市收银员检讨书篇二

  尊敬的公司领导、亲爱的同事们:

  您们好!首先在这里借此机会深深感谢公司领导、商场经理给了我一次改正错误的机会。

  先向大家自我介绍一下,我是一名来自粤东山村的女孩,名字叫庄××。今年初离开学校,我怀着对外面五彩缤纷世界的向往,遄着自己的梦想来到中山,幸运的进入中山市沙溪壹加壹商场任职一名收银员。进入壹加壹后,我被它宽敞明亮、干净整洁的环境吸引,工作中与各位同事亲密相处,得到商场经理、职级在工作中的关怀,虽然工作比较辛苦,但我感觉每天都过得很充实。

  只有一事,一直让我感到不安。那就是我在办理入职手续时使用他人身份证(用名何桂凤),这与公司制度明文规定“不得提供虚假资料”是相违背的,内心倍感压力,因此在七月中旬时向公司提出辞职申请。商场经理对本人工作评价较高,对我的辞呈进行真切挽留;而我虽然非常舍不得这份待遇优厚的工作,但一想到使用他人身份证办理入职一事„„在辞职期间,本人降低了对自己人生的要求,利用商场职级对我的'信任多次违纪使用删除退货功能卡牟取私利。每次怀揣着不光彩的额外收入,我心未曾感到过一丝快意,因这件事我承受更大的心理压力,每天吃不好、睡不好,短短十天身体就明显消瘦。工作时,老是感觉有千万双眼睛在盯着我;职级叫我做事时,总会惶恐不安、深怕行为败露;路上警车呼啸而过时,更犹如惊弓之鸟。为急于摆脱这种状况,本人向商场经理申请工作至月底。

  若要人不知,除非己莫为。当公司领导出现在我面前时,我顿时像松了一口气,心里有一种踏实,于是坦白交代了自己的违纪过程,真诚地承认了自己的过错并弥补公司的损失。衷心感谢公司领导对我的宽宏大量,让我免于法律的制裁。

  亲爱的壹加壹收银同事们,请允许我再次这样称呼你们,希望大家以我为戒,切不可因一己私利做出伤害公司利益的事,使自己长期处于身心彷徨之中,同时触犯了国家法律,致使自己身陷囹圄,破坏了家庭和谐,在亲戚朋友中扫了父母的颜面。幸福的生活是要靠自己的辛勤创造的,不是自己的永远不要贪图,不要贪图。

  悔过人:庄××

  2010年8月3日深夜

  超市收银员的基本要求

  一、收银员的基础培训

  1、点钞速度 2、手输条形码的准确率和速度 3、商品扫描准确率和速度 4、真伪钞的识别一般的考核标准 1、点钞:100张/20秒及格 2、手输条码 20个条码/40秒及格

  3、扫商 40件商品/90秒及格

  二、理论培训

  POS机键盘使用方法 银联卡操作方法 储值卡操作方法 会员卡操作方法

  POS机键盘的位置,各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。

  银联卡机的键盘输入 卡单的操作与收纳

  储值卡、会员卡使用方法

  三、服务培训

  收银七步曲的培训,即“迎、问、拣、扫、查、包、送”

  迎:顾客进入服务区有问候,如“欢迎光临”

  问:询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品

  拣:将购物篮内商品分拣出,先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”扫:快速、正确的扫描商品或手输商品,在扫描商品的过程中进行一品一报价。查:扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。(下面会说这步的必要性)包:帮顾客包装好已结帐的商品,按顾客需求包装。

  送:顾客离开时有送别语,如“请核对钱物,欢迎再次光临”

  四、全员防损的重要性

  作为收银岗位,抛除收银员有意识的偷窃行为,发生商品损耗的原因不外乎顾客夹带、收银失误、价格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。

  作为收银员必须了解卖场商品的大致价格,高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类(如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别)。

  在给顾客服务的同时,要观察顾客的表情、言谈,发现异常及时上报。

  注意观察顾客手中、身上、头上,购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符,包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的`买赠商品及买赠方式,赠品与商品的区分。

  扫描商品后要一品一报价,如有异议一般的顾客会提出,需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议,所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品,手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直,核对实物是否与价签一致。


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