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商务礼仪总结心得体会

时间:2022-04-01 10:46:20 商务礼仪 我要投稿
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商务礼仪总结心得体会精选

  随着人们在生活中越来越强调礼仪,商务礼仪也逐渐被摆到台面上来了。商务人士也被要求学习商务礼仪,提高自己的综合素质。下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的商务礼仪总结心得体会,大家一起来看看吧。

商务礼仪总结心得体会精选

  商务礼仪总结心得体会篇1

  为了进一步规范公司员工礼仪,提高公司整体形象,培养和造就一支高素质、高效率、高服务的员工队伍。于是公司在3月组织员工进行了商务礼仪光盘培训。金正昆先生诙谐、风趣的授课,充满睿智和哲理的讲解,使大家在观看的同时,在现场轻松氛围中学习、受益。

  中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。

  随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。

  通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的.一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。正如金教授说的:“教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败”

  随着中国加入WTO,会有越来越多的商机,因此就更需要拥有商务礼仪的人才。因此,我们更需要掌握商务礼仪知识,这样才能使我们立于不败之地,拥有更广阔的未来。

  商务礼仪总结心得体会篇2

  礼仪,是一个人内在修养和素质的外在体现,作文之观后感:商务礼仪观后感。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

  还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。

  正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。

  在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。

  每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅。这时,我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好。

  通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的'装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来是多么地不雅,着实有失淑女风范。

  在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢……有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

  在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果你已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。

  短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。

  商务礼仪总结心得体会篇3

  我国是礼仪之邦,自古以来就强调交往的艺术,随着国际竞争的日益激烈,商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。在人际交往中,良好的个人形象、仪容仪表以及言谈举止等可以彰显一个工作人员的业务能力,也无形中成为了企业文化的延伸动力。

  记得一篇文章中曾经讲过,一个人在别人心中的初次印象往往在接触后的十五秒内形成,对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推断出一个人的性格,而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可以逐步改善。由此可见,在日常工作和生活中,将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质,也为企业的经济效益和合作机会奠定了良好的基础。比如:在公司,服饰穿着是否得当与晋升间具有一定的联系;在与客户的交往中,言谈举止是否合适在一定程度上决定了合作的可能性;在交流会议中,得体的表现不仅体现了良好的个人素质,也提升了企业的外在形象。可以说,与人交往中的每一个细节,都成为了沟通中的信息,通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础,也为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。

  那么,如何提升自己在商务交往中的礼仪素质呢?首先,要注意个人的外在形象,包括合适的仪表、服饰、表情等,这些都

  为赢得良好的第一印象奠定了基础,同时也体现了企业的整体素质。其次,要培养文明礼貌的言谈举止,要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。第三,还要逐步培养妥善的待人接物能力,做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等,体现尊重自我及他人的现代意识。

  总之,商务礼仪在树立和巩固良好的个人及企业形象方面都发挥着重大作用,从某种意义上说,已成为现代企业文化和企业制度中不可或缺的组成部分。在今后的公司培训中,应进一步加大对员工商务礼仪方面能力的培养和提高,使其逐步成为企业发展及形象提升的强大动力!

  礼仪是永远都不能丢弃的学问,所谓“文化者,人化也,人化者,美化也,美化者,强化也”;礼仪是中国华民族在几千年的实践中,逐渐形成的一种很好的思维方式,也是一种行为规则。先礼仪是一门交往艺术,跟不同人交往沟通都是要有规则的,为人处事要学会大事坚持原则,小事学会变通。

  在以前工作的公司里,只有参加过iso内审培训和企业文化及营销策略方面的培训,没有参加过商务礼仪方面的培训,今日有幸参加公司对所有新来办公文职类人员进行为期三天的金正昆商务礼仪培训工作,其实商务礼仪也是企业文化中的一种行为文化。通过第一天的礼仪培训,让我受益匪浅,认识到礼仪的博大精深。

  其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能,而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德,以及对待生活的态度,是积极的,还是消极的,等等。而如何把不忙不闲的工作做出色,把不咸不淡的生活过精彩;如何微笑地面对变幻的.世事,更是一种自己对自己深层的礼仪。

  礼仪大致包含着装整洁,体态规范,言谈优雅等方面。细而言之,着装当与身高、体型、年龄相匹配;坐卧行立当有绅士之风范;言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。首先,保持良好的精神风貌,保持昂扬的斗志,待人热情礼貌,彰显总队的生机与活力。其次,注重小节,于细微之处表现过硬作风,严格要求自己,注重着装,坐有坐相,占有站姿,说话和气,慎独审慎。再次,要尊重他人,慎言慎行,考虑他人感受,切忌目中无人,口无遮拦。

  我想,一个成功的人士肯定是先学会做人,然后才会成就伟大的事业!此外,从培训中我认识到,一个人的言行举止将会影响着他的一生,所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子,具备职业的工作态度与工作技巧及工作道德,所有的这一切我们都务必严于律己,养成良好的习惯。

  现在礼仪已经越来越被人们重视了,怎样通过一列系有效的方式来体现对客户的尊重,来体现员工和企业的精神面貌,无疑在现在同行业竞争越来越激烈的今天显得举足轻重了。公司最近又招了一些新员工,既作为扩充的需要,又作为公司发展的第二梯队的需要。所以,商务礼仪要培训到公司的每个人,全员参与才是最好的。毛泽东同志说过,学习之目的在于应用。所以今日之所学应用到今后的工作当中,才会体现出礼仪培训的真正意义所在。

  通过这次培训学习使我充分认识到:礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用,教会我们如何在竞争激烈的职场做人做事。对一个人来说,礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,而对于一个企业来说,礼仪就是一个企业文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

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