加油站员工奖惩制度（通用16篇）

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加油站员工奖惩制度（通用16篇）

　　为规范加油站员工的日常行为和维系各加油站的正常运作，应制定规范的加油站员工奖惩制度。下面小编为大家整理了有关加油站员工奖惩制度的范文，希望对大家有帮助。

加油站员工奖惩制度（通用16篇）

　　加油站员工奖惩制度 1

　　为规范加油站员工的日常行为和维系各加油站的正常运作，公司从制度化和人性化的理念出发，针对各加油站的实际情况，特制定相关的'奖罚制度。

　　一、奖励制度

　　1.全勤的员工发全额工资

　　2.根据日销售量的多少对员工进行提成奖励

　　3.在突发事件的处理中有重大立功表现的，公司将予以实物或奖金奖励，具体数量由公司按实际发放。

　　二、惩罚制度

　　（一）请假

　　1.未经站长允许，旷工的员工，公司将给予辞退处分，并扣发当月工资和奖金。

　　2.请假超过三小时以上的，扣发当天的工资和奖金。

　　3.连续请假三天及三天以上者，劝其辞职，并扣发当月工资和奖金。

　　4.特殊情况除外。因病或确有急事而不得不请假者，各站长酌情处理。

　　（二）事故

　　因员工违章操作所造成的严重后果，当事人承担所有经济损失并负相关的法律责任。

　　（三）损害公司形象和泄露公司商业机密

　　对于损害公司形象和泄露公司商业机密的员工，公司将给予辞退处分，并处以1000元罚款，情节严重者公司将追究其法律责任。

　　加油站员工奖惩制度 2

　　一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人。对加油现场安全卫生有监督管理责任；

　　二、加油现场必须建立安全卫生轮流值班制度。值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备安全巡检；

　　三、加油现场当班人员必须接受站长，加油现场管理员，轮流值班员的管理；

　　四、加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫，每个班次的'卫生清洁标准相同；

　　五、加油机机内部件有专人进行清洁，当班人员不负责打扫；

　　六、加油现场地面要清扫干净，做到地面洁净无杂物；

　　七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜绝一切安全隐患；

　　八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提醒司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不可在站内修理车辆，摩托车应指引到指定地点加油；

　　九、值班人员进行加油现场安全巡检时应注意加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好；

　　十、卸油池进行清洁时，所有罐口要擦拭干净，做到无尘无油渍，卸油池表面要做到洁净无污迹；

　　十一、加油机进行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪口应用棉签进行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭干净，保证无油渍；

　　十二、消防沙箱要擦拭干净，并保证沙箱内沙土干燥不潮湿并且沙土有足够的松软程度；

　　十三、所有消防设备都要逐一进行擦拭，保证所有灭火器罐体干净，消防桶等器材内外洁净，各种指示表牌字迹清晰表面洁净无污迹；

　　十四、加油现场当班人员要认真落实十三步曲，对顾客要做到热情接待并时刻注意站内各种设备是否完好，有无设备发生异常情况；

　　十五、员工违反本规定加油站将追究有关人员责任，并依据有关规定进行处罚。

　　加油站员工奖惩制度 3

　　一、加油站用工管理制度

　　1、用工机制

　　根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。

　　2、招聘权限

　　①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。

　　②加油员及其他员工由企管部负责招聘。

　　③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员

　　3、任职资格

　　①站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。

　　②财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。

　　③加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

　　④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

　　二、加油站员工日常工作管理制度

　　1、夜间值班

　　①值班时间：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3个人值夜班，可以排成3班，夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。

　　②每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次，时间为早上6点之前。

　　③夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。

　　④后班的`员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。

　　⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。

　　2、交接班

　　完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。

　　3、形象规范

　　①上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然大方。

　　②着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

　　③上班保持服装整洁，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起不乱。

　　④上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。

　　4、语言规范

　　①普通话标准，语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。

　　②与他人交谈要面带微笑，不能心不在焉，不随意打断别人的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。

　　③严禁说脏话、忌语。

　　④多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。

　　三、加油站员工惩罚管理制度

　　1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。

　　2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工_天对待。

　　3、不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。

　　4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请人代班的（站长安排的除外），作下岗处理。

　　5、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。

　　6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。

　　7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。

　　8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处理，屡教不改，态度恶劣的，解除劳动合同，予以辞退。

　　加油站员工奖惩制度 4

　　为了使加油站的工作进一步规范化,做到责任到人,纪律严明,特制定以下制度,希望所有员工能自觉遵守,随时检查自己的工作,监督其他人员的工作。

　　1.上班时间所有人员必须按时到岗,不能擅自离岗,做到周到服务,礼貌待人。

　　2.站内人员考勤统一接受管理,并设置专职的考勤员进行监督、检查。标准考勤时间为:

　　上午:8:00-11:30

　　下午:14:00-17:30

　　3.员工应严守作息时间,不得迟到早退,不得随意离岗,更不得旷工。

　　4.超过规定上班时间15分钟未到岗者,记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者,记为早退一次。

　　5.员工临时离岗,需向直接主管领导请假,在安排其他员工暂管其职责后方可离岗,且时间不得超过15分钟。

　　6.有以下行为之一者,记为旷工:

　　(1) 当日迟到、早退超过15分钟的；

　　(2) 当日未到岗,且无正当理由的'；

　　(3) 到岗后擅自离岗时间累计超过1小时的；

　　7.考勤管理的奖惩规定:旷工1天,扣款100元,旷工半天,扣款50元,迟到、早退者,从上班正点起,下班作息时间计,每迟到、早退1分钟,扣款10元,余者累加。

　　8.故意破坏生产设备,损坏生产工具、办公用品,影响到生产安全和人身安全,除照价赔偿外,停发当月月奖。

　　9.值班人员要做好值班的加油记录,并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗,认真负责。

　　10.值班时间值班人员若无故离岗,或不履行值班职责,则取消当月值班权利,停发当月值班工资和月奖。

　　11.所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处,友好协作,树立加油站的良好形象。

　　12.加油员应严格按照加油程序进行加油,加油员不得任意涂改加油本上的加油数量,违者扣发当月奖金。

　　13.加油员对每一辆车应认真核对加油本,对无证车辆、车本不对应(特殊情况除外),一律不许加油,并做好数量记录,做到不长油、不短油,且要监督司机签字。

　　14.加油员一般不得接触现金(只有一人值班时除外),如有现金加油,必须先开票、再加油。

　　15.站内员工之间应团结一致,体现团队精神,不能吵架、打架,违者扣发当事人当月奖金。

　　16.晚上结帐时如有加油车,需保证加油车加油,随后算帐。

　　17.记录员应认真记录,做到日结日清,保证数据、单位的准确性。

　　18.记录员对收据一定要负责,金额与数量不能多开或少开。

　　加油站员工奖惩制度 5

　　第一章

　　第一条为了提高加油站的管理水平,更好地为广大用户服务,特制订本制度。

　　第二条汽柴油具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。加油站必须确立“安全第一”的思想,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,保证安全经营。

　　第三条加油站要树立“用户至上”的观念,制订服务规范,推广礼貌用语,提高服务质量,站容要整洁。

　　第四条加油站必须建立员工岗位责任制和安全操作规程,做到分工具体,责任明确,并同时制定考评办法和奖惩规定,确保本制度的实施。

　　第五条加油站工作人员必须经过培训,学习石油商品知识和加油机具知识,掌握业务操作要领,熟悉加油站管理制度。

　　第六条加油站工作人员要保持仪容整洁,劳保齐全,礼貌待客,严格执行公司有关管理规定。

　　第七条加油站必须加强经济核算,定期盘点,减少库存存货损耗。

　　第八条加油站必须严格加油卡、交接班记录及安全检查记录等制度,做到手续完备,交待清楚,记录清晰,帐物相符。

　　第二章加油作业管理

　　第九条营业前的准备工作

　　(一)交接班内容包括:加油数码累计数、油罐存油量、票证及其它有关事宜,交接清楚,双方在记录上签字认可。

　　(二)接班加油员检查加油设备技术状况。

　　(三)按照计量人员提供的标准温度下的油品密度,换算调整付油体积。

　　第十条加油操作

　　(一)用户车辆进站后,加油员要做到车到人到,主动引导车辆顺序进入加油位置。

　　(二)启动加油机前,问清油箱空容量,将加油机上次加油量数字码回零,加油数量必须与输入电脑油量相符,加油回执单交客户一份。

　　(三)加油员必须亲自操纵油枪。不得折扭加油软管或拉长到极限。加油枪要牢固地插入油箱的灌油口内,集中精力,认真操作,做到不洒不冒。

　　(四)加油机发生故碍和发生危及加油站安全的情况时,应立即停止加油。发生跑、冒、洒油料时,必须清理完现场后,加油车辆方能离去。

　　第十一条坚持凭加油卡加油规定,一车一卡,车卡相符。车卡不符车辆一律不允许加油。

　　(一)非车辆加油,必须凭本单位主要领导签字的加油联系单,方予加油,使用其单位机动加油卡划卡出库,登记备案,每月结算。

　　(二)集团公司各单位的外协客户加油,经集团公司批准,有加油卡的按加油卡加油,没有加油卡的,必须凭本单位主要领导签字的加油联系单,使用其单位机动加油卡或其单位车辆加油卡划卡出库,登记备案,每月结算。

　　第十二条加油站停止营业时,关闭加油机,切断电源,关闭油罐进出油管线闸阀,锁好门窗。

　　第三章油罐加油和油品保管管理

　　第十三条油品接卸

　　(一)加油站要根据库存和营业动态,提出分品种的进货申请计划,及时组织货源,防止人为脱销。

　　(二)油罐汽车进站后,要引导停靠指定位置,关闭发动机,同时停止加油作业,做好安全警戒,及时安排接卸。

　　(三)查验送货单据,核对品名、数量,测定进油油罐存量,核算可容量,做好记录。

　　(四)收卸油品时,要严格遵守操作规程,卸油前接好静电接地装置。现场有专人监护,防止发生跑、冒、混油事故。

　　(五)卸油完毕,必须上车检查,收净底部余油,稳油五分钟后,复测油罐存量,核对卸收数量,办理签收手续。

　　第十四条油品保管

　　(一)必须及时电脑记录收、发、存动态,保证帐货相符,溢耗清楚。

　　(二)每月测定一次油罐水位,及时排除罐内积水。

　　(三)按油品种类、规格实行专罐储存。油罐改储其它油品时,要清除罐内存油。

　　第四章计量管理

　　第十五条每次收油作业前后和每日停止营业后,都必须进行计量,做出完整记录,及时提供油罐存油变化情况。

　　第十六条油罐检定周期为:新罐三年复检,以后每五年进行复检。因某种原因造成明显变形的油罐,必须重新经过检定,方准投入使用。

　　第十七条以下计量器具检定周期规定:加油机、量油尺半年检定一次；温度计、密度计每年检定一次；标准计量器按国家规定的周期送检。

　　第十八条加油站要逐步配置标准计量器,每月校验一次加油机的精度,超过允差应停止使用,上报有关部门检修。非授权捡定单位和个人,不得拆毁计量器铅封。

　　第十九条必须每天计算盈亏,按年核销。发现屡盈屡亏的,要及时查明原因,加以解决。

　　第五章加油设备管理

　　第二十条油罐

　　(一)油罐安装要成水平状态,倾斜比不得大于8%。

　　(二)油罐防腐保护层完好。直接埋入地下的油罐,投产三年以后,要注意检查防腐层。

　　(三)油罐罐体无严重变形,无渗漏。

　　(四)油罐清洗周期:轻质油罐不得超过三年,结合清洗,检查罐体腐蚀程度。罐壁4毫米的余厚小于2.5毫米,应停止使用。

　　(五)每个油罐都要有标明所装油品的明显标志,严防混油。

　　第二十一条油罐附件

　　(一)入孔与油罐连接螺栓齐全、紧固。

　　(二)进出油管、量油口,入孔联接牢固,不渗漏件齐全。

　　(三)阀门保持启闭灵活,关闭严密,无渗漏现象。

　　(四)阻火器完好有效。通气管直径不小于50毫米；距地面高度不少于4米,且要高出加油站建筑物顶部。通气管的开口端应设有金属或抗腐蚀的穿孔网罩,网目不少于6毫米。

　　第二十二条管线

　　(一)管线每一至二年进行一次强度试验。

　　(二)直接埋入地下的管线,投产五年后,每年要开挖检查,发现防腐层失效和渗漏时,及时维修。

　　第二十三条加油机及附件

　　(一)加油机的计量误差不得大于于0.3%。

　　(二)不得用水校验加油机,以防机件锈蚀。

　　(三)严寒季节要做好加油机的保暖工作,防止加油机内有水结冰。

　　(四)加油机的机械磨损部位应经常加润滑油。

　　(五)加油机要定期检修,检查各个部位、零件的技术状况。

　　第二十四条加油胶管应能经受5公斤的试验压力,有足够的挠性,使用方便。

　　第二十五条加油枪应启闭灵活,密封良好。

　　第六章安全管理

　　第二十六条为保证加油站安全营业,必须建立健全安全管理体系。

　　(一)每班作业都要指定一名防火安全责任人。

　　(二)班长为兼职现场安全检查员,负责督促检查加油现场的安全管理措施。

　　(三)经常进行安全教育,加强消防技术训练,做到防消结合。

　　第二十七条按照安全管理”四个重点”要求,做好危险源点的辩识、控制和消除工作,制订和落实安全措施。

　　(一)建立日常安全检查表制度,认真组织检查,填写记录。

　　(二)制订“用户进站加油须知”,内容主要包括:

　　①站内严禁烟火。

　　②严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业,诸如不准在站内检修车辆,不准敲击铁器等。

　　③严禁向塑料桶内加注汽油。

　　④所有机动车辆均须熄火加油。

　　⑤严禁携带一切危险品入站。

　　(三)加油站内严禁闲杂人员随意出入和逗留。

　　(四)高强电闪、雷击和雷击频繁时,停止加油。

　　第二十八条加强明火管理。

　　(一)除经上级主管部门批准的固定用火点外,不得自行变更或扩大用火范围和随意动火。

　　(二)因设备检修等情况必须动用明火时,要书面报告上级主管部门,批准后,停止加油作业,采取可靠安全措施后方可动火。

　　(三)加油站内不得采用明火取暖。

　　第二十九条加油站与周围其他单位建筑的防火安全距离,加油站内部建筑的防火安全距离及明火作业点与其他建筑物的防火安全距离要符合设计规范的有关规定。

　　第三十条安全用电规定

　　(一)加油机底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以内为危险区。危险区内的电器设备的选型、安装、使用必须符合有关电气安全规定。

　　(二)严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。

　　(三)室外照明灯具,必须是封闭式。

　　(四)加油站内不得随意拉接临时电线。

　　第三十一条防静电规定

　　(一)地下卧式油罐要在首尾两端没有两组静电接地装置,其电阻值不得大于10欧姆。罐体与接地极之间的连接扁铁或导线,要采用螺栓连接,并做沥青等防腐处理。其它部位的.静电接地装置的电阻值不得大于100欧姆。静电接地装置每年应检测二次。

　　(二)地下卧式油罐进油管应下伸到距罐底15厘米处,并有弯口。严禁喷溅式进油。

　　(三)加油机、加油胶管上的消除静电连接线,必须完好有效。

　　(四)加油站工作人员不得穿着化纤服装。

　　第三十二条消防灭火

　　(一)加烟站要根据有关规定和本站实际制订消防应急预案,内容包括:

　　①组织领导和指挥系统。

　　②加油站的地理位置、油罐数量、容积、加油机位置及管线走向,其它油品的存放地点、数量。

　　③灭火操作人员的配备和分工,物资的抢救措施。

　　④站内建筑的结构形式、耐火等级、面积、高度,内部及施及之间距离。

　　⑤各部位灭火所需要的灭火器材、数量,现有消防器材的摆放位置、品名、数量。

　　⑥灭火和抢救物资的操作程序、时间要求和应急补充措施。

　　⑦对外通讯联络、外部支援力量的部署、指挥等。

　　(二)消防器材的配置:

　　①干粉灭火机4个；3立方米砂箱1个；消防铁锹4把。

　　②消防器材的分布要以油罐、加油区为主,摆放整齐、位置合理,道路畅通,取用方便。

　　(三)消防器材要定人管理,按时检查,经常养护,定期换药,保证完好有效。

　　第三十三条安全检查

　　(一)加强日常例行检查外,每月要对加油站进行一次全面检查,对检查出来的问题制定整改措施,凡本身能解决的要迅速解决,确有困难的要如实向上级书面报告,并制定临时防范措施。

　　(二)现场安全检查员要督促本站职工认真遵守安全操作规程和岗位责任制,对违章作业的行为,有权制止和向上反映。

　　(三)安全保卫部每季度和重大节日要定期检查加油站的安全工作。检查的.主要内容包括:职工对安全工作的重视程度,已检查出的隐患整改进度,各项规章制度的执行情况,安全组织的活动与作用,各种设备的技术状况等。对于查出的问题要分类排队,落实责任,限期整改。

　　第三十四条设备材料部必须按照规定及时地、实事求是地向公司报告事故情况。发生爆炸、着火、雷击、人员伤亡、重伤致残以及其它财产损失万元以上的重大事故,公司要及时上报集团公司。对发生的事故,要本着“三不放过”的原则认真进行事故分析。

　　第七章经营核算管理

　　第三十五条加油工每天早晚交接班,必须认真填写加油量统计表,加油机加油累积量,微机出库量。每月要填写进销存统计表。

　　第三十六条业务员要掌握加油站日常动态变化管理工作。

　　(一)做好每月定额油品消耗加油卡充值工作,和单车加油卡的办理工作。

　　(二)做好加油站每次进油后微机的虚拟入库工作,每月26日核对当月入库量,办理入库手续,做好结算工作。

　　(三)做好加油站进销存日常管理工作,保证正常加油。

　　第三十七条统计核算员每月出俱油品统计报表,上交公司财劳部。

　　(一)加油站加油量按月统计后报公司。

　　(二)加油站加油量按月统计后,办理结算手续。

　　第三十八条加油卡的办理

　　(一)公司单车加油卡办理,由各分公司提出书面申请,财务部核对后,统一办理。

　　对于因损坏、丢失等原因需要补办的,各公司提出书面申请,每个卡交工本费20元,财务核对后,统一办理,同时核销旧卡。

　　(二)集团各厂公司车辆加油的必须办理加油卡,由车属单位提出有主要领导签字的书面申请,每个卡交工本费20元,财务部核对后,统一办理。

　　对于非车辆加油的,由车属单位提出有主要领导签字的书面申请,每个卡交工本费20元,到公司办理机动卡后按本制度第十一条相关管理程序加油。

　　(三)公司要建立加油卡登记台帐,加油卡的办理和注销要有记录,书面申请要妥善保管,每年入档封存,不得丢失。

　　第八章其它

　　第三十九条本制度自下发之日起执行。

　　加油站员工奖惩制度 6

　　一、制度层面

　　首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善；

　　其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门；

　　最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。

　　经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。

　　人力资源员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲述员工关系管理的3个层面，为大家聊聊这项工作。

　　二、沟通层面

　　要加强双向沟通，员工及时了解公司的信息，公司及时了解员工的想法，具体做法有几下几点：

　　建立公开信箱：可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱，公开信箱可由专人负责管理，及时了解员工的问题与建议，对有必要的问题，及时进行解决；

　　加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开启入职引导；入职2周：沟通入职适应情况；入职3个月：了解实际工作情况、团队融入情况；入职2年：沟通发展情况；绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导；离职：沟通离职原因等；岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助。

　　建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相应的支持和帮助。

　　提供专业沟通：给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作，优化员工心理健康状态。

　　满意度调研：可以进行满意度调研，在调研的过程中，发现可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。

　　三、氛围层加油站员工制度面

　　组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参与性，在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默契。此活动要有亮点、引爆点，让员工有参与的积极性，可根据在职员工的实际情况，设计其愿意参与的活动。

　　部门级的活动：各部门可以有一定的活动经费，组织部门的'活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。

　　文化墙：可以建立文化墙，以主题等方式，展示企业的文化及员工生活。

　　对员工的祝贺：在特殊的日子，送上对员工的祝贺。此项工作要用心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示祝贺。

　　四、和谐层面

　　冲突的预防：通过正式及非正式渠道，及时了解员工想法，如有不满意的方面，考虑可优化方案。

　　裁员：明确方案，有针对性的进行沟通，积极疏导情绪，和谐解决。

　　谣言处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。

　　怠工问题：了解实际的情况，了解原因，及时沟通处理跟进。

　　员工关系管理，有很多可以做的工作，还是要加强用心程度，才能做好此项工作。

　　加油站员工奖惩制度 7

　　第一条职业道德标准：

　　敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

　　第二条服务态度标准：

　　（一）主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

　　（二）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。

　　（三）对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

　　第三条服务语言标准

　　（一）迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

　　（二）用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

　　（三）严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。

　　第四条劳动纪律标准

　　（一）按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。

　　（二）坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

　　（三）工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

　　（四）严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。

　　（五）服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。

　　（六）正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。

　　加油站员工奖惩制度 8

　　一、用工机制

　　二、招聘权限

　　1、加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。

　　2、加油员及其他员工由企管部负责招聘。

　　3、加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员。

　　三、任职资格

　　1、站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。

　　2、财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。

　　3、加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

　　4、其他岗位的'任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

　　四、招聘程序

　　1、新开业的加油站或因业务等原因需要增加人员时，应向公司提出招聘申请。

　　2、公司企管部根据人员定编情况审核人力需求计划，然后确定是由加油站自行招聘报总经理审批或是由公司统一招聘。

　　3、确定招聘条件，选择招聘途径，发布招聘信息。

　　4、具体程序：应聘者填写应聘登记表并提交相关资料→审查应聘者的基本资料→初试→复试→核实证明材料和背景材料→确定候选人名单。

　　5、总结招聘情况，将候选人资料上报公司总经理，由总经理或者总经理授权企管部审批并决定是否录用。

　　6、通知被录用者并委婉的答复未聘人员。

　　7、办理录用手续。

　　四、招聘方法

　　通过省级或地（市）级人才（劳动力）中介机构向社会公开招聘，或直接从学校（中学、中专、大专院校或职业技术学校）选拔优秀应届毕业生。

　　五、劳动合同

　　1、加油站所有被录用的员工，由企管部与员工签订劳动合同。

　　2、加油站经理的合同期限一般为x年（不超过x年），试用期为x个月（不超过x个月）。其他员工的合同期限均为x年，试用期为x个月。

　　3、劳动合同的变更、终止、解除及相关事宜，由合同双方根据《中华人民共和国劳动法》在合同中约定，未约定的按照《中华人民共和国劳动法》有关规定执行。

　　4、合同双方在履行合同中产生争议时，应先进行内部调解；调解无效，当事人可向当地劳动争议仲栽委员会申请仲裁。不服仲裁的可向人民法院提出诉讼。

　　六、辞职

　　员工有辞职的权利，但必须提前1个月向公司提出辞职申请。未经批准擅自离职的员工，承担劳动合同规定的违约责任。

　　七、人力资源档案

　　加油站经理及其他员工的个人档案由企管部负责收集和保管。

　　员工个人档案主要包括：

　　（1）招聘记录，包括个人简历、个人学历证明、身份证复印件、面试记录表等；

　　（2）培训记录；

　　（3）工资及职位变更记录；

　　（4）奖励与处分记录。

　　加油站员工奖惩制度 9

　　1.人力防范要求

　　1.1重点目标的管理单位应设立治安反恐工作领导机构及必要的辅助机构，配置专兼职安全保卫人员，建立健全包括值守巡查、教育培训、检査考核、安防设备设施维护保养等治安反恐制度和措施。

　　1.2巡逻周期冋隔应小于或等于24 h,应与技防巡査相结合。

　　1.3重点目标的管理单位应每年至少组织一次治安反恐教育培训。

　　1.4重点目标的管理単位应每年至少组织一次治安反恐应急处置预案演练。

　　1.5油库保卫执勤人员应配备对讲机，棍棒、钢又等必要的护卫器械；加油站应配备棍棒、钢叉等必要的'护卫器械。

　　2.实体防范要求

　　加油（气）站卸油（气）期间，应对卸油（气）区采取临时性隔离。

　　3.技术防范要求

　　3.1储油（气）库区周界应安装视频监控装置，视频监视及回放图像应能清晰显示人员活动情况。

　　3.2加油（气）站出入口、储油（气）库区周界出入口应安装视频监控装置，视频监视及回放图像应能清晰显示人员活动情况及车辆号牌。

　　3.3加油（气）站油操作区应安装视频监控装置，视频监视及回放图像应能清晰显示加油（气）车辆的号牌和人员活动情况。

　　3.4加油（气）站储罐区、储油（气）库储雄区、储油（气）库接卸油（气）作业区、储油（气）库油（气）发货作业区应安装视频监控装置，视频监视及回放图像应能清晰显示罐区人员和车辆活动情况。

　　3.5加油（气）站收银处应安装视频监控装置，视頻监视及回放图像应能清晰显示收银处人员活劫情况。

　　3.6加油（气）站应安装紧急报警装置，安装位置应隐蔽并便于操作

　　加油站员工奖惩制度 10

　　一、加油站重点防火部位

　　油罐区、加油现场、配电室、发电机房、营业室、锅炉房。

　　二、制定重点防火部位及相关作业的安全防范措施

　　1、油罐区安全防范措施；

　　2、加油现场安全防范措施；

　　3、配电室安全防范措施；

　　4、发电机房安全防范措施；

　　5、营业室安全防范措施；

　　6、锅炉房安全防范措施；

　　7、未整改隐患的安全防范措施。

　　三、建立防火档案

　　1、灭火预案

　　2、重点部位登记表：包括名称、介质、火灾危险性、安全防范措施。

　　3、主要电气设备登记表：包括名称、数量、用途，所处位置等。

　　4、消防安全组织机构。

　　5、安全制度。

　　6、消防安全活动情况记录。

　　7、固定动火区(点)登记表：包括部位名称、工作范围、动火形式、安全防范措施、责任人。

　　8、技术改造情况登记表。

　　9、隐患登记表，包括：隐患部位名称、火险情况、整改意见、落实情况、登记日期。

　　10、防火检查情况（检查日期、检查人、检查部位、检查情况）

　　11、历次火灾登记（火灾时间、部位、火灾原因、损失情况、有无人员伤亡，处理情况）。

　　四、具体要求

　　1、加油站要制定符合规范的灭火作战预案和防火档案。

　　2、加油站各种消防器材按有关规定配置，且摆放合理，取用方便。

　　3、消防器材要指定专人管理，定时检查，经常维护，按期换药，保证完好有效。

　　4、消防器材的`配置数量、种类、位置、检修维修日期等情况应详细登记在“消防工具台帐”上。

　　加油站员工奖惩制度 11

　　1、岗位用电设备由岗位责任人负责管理、

　　2、设备上安装的`开关、保护装置、控制装置必须齐全有效。

　　3、任何电器设备在未经测试前，一律视为有电。不得盲目触及，非有关人员不得随意移动电气设备上的警示牌。

　　4、站内所有电气设备如：开关、配电箱、备用发电机等都应保持清洁和干燥，设备周围不准堆放杂物，清洁时不准用水冲洗，以免埙坏绝缘层或造成短路。

　　5、在进行开、关操作时，一定要把开关盖安装好，以发展电弧融熔化金属飞溅伤人。

　　6、电气设备发生故障时，首先应断开电源开关，然后请电工进行检修，严禁非电工人员修理。

　　7、电器设备必须定期检修并做好安全检查，要挂牌表示。

　　8、照明用电由值班人员管理，要节约用电。

　　9、加油机底部向上0、5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以内为危险区。危险区内的电器设备的选型、安装、使用必须符合有关电气安全规定。

　　10、严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。

　　11、室外照明灯具，必须是封闭式。罩棚灯具防护等级不低于ip44级。

　　12、加油站内不得随意拉接临时电线。

　　加油站员工奖惩制度 12

　　为了贯彻执行安全生产法，做好安全事故的调查处理工作，维护企业的利益，保障职工的安全和健康，制定本制度。

　　一.事故报告和事故调查

　　1.发生生产安全事故时，当事人或最先发现者应立即向部门负责人汇报，部门负责人应立即向单位领导汇报，并及时组织救援工作，防止事故扩大。单位负责人应在1小时之内向上级主管部门报告，并成立事故调查组进行调查。

　　2、调查组经过充分的调查取证，查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况，确定事故性质和责任，提出事故处理意见和防范措施建议，写出事故调查报告。在调查过程中，被调查的有关人员应如实提供证据、证言，不得拒绝。事故单位应尽可能地为事故调查组提供方便，不得干涉事故调查组的正常工作。

　　3、事故档案由安全管理部门统一保管，包括事故现场检查纪律、旁证材料、影像资料、技术鉴定、化验分析材料、仪表记录、调查材料、会议记录、登记表及事故报告书等。

　　4、安全管理部门负责各类事故的统计，并主管、协调、监督各类事故的调查和处理工作，确保该制度的有效执行。

　　二、事故处理

　　1、事故处理应按照“四不放过”原则进行，防止类似事故发生。凡属责任事故，均要追究责任。

　　2、事故责任者的认定应根据事故发生的原因，对照本单位安全责任制进行分析，一起事故涉及各方面责任时，则分清主次轻重，分别予以追究。

　　3、凡是违章操作，玩忽职守，违反安全责任制和劳动纪律，擅自拆除、毁坏、挪用安全装置和设备，造成本人或他人轻伤，根据情况轻重，分别给予责任者罚款或纪律处分。

　　4、凡有下列情形之一，造成部门职工轻伤或重伤的，根据情节轻重给予部门负责人（包括安全员、班组长）扣发奖金、罚款和纪律处分：

　　（1）未按规定对职工进行安全教育，职工不会操作或不懂安全操作规程；

　　（2）违章指挥，强迫职工违章作业；

　　（3）设备有缺陷，作业环境不安全，安全装置不齐全；

　　（4）对已发现的隐患既没有采取有效防护措施又不上报予以及时解决。

　　5、凡是发布违反劳动保护法规的指示、决定和规章制度，无视安全部门的警告，未及时消除隐患或管理混乱而酿成重大或重大以上伤亡事故的，追究厂领导者的责任。

　　6、对于事故的.责任者，如果有毁灭、伪造证据，破坏、伪造现场，干扰调查工作或者嫁祸于人的，利用职权隐瞒事故、虚报情况或故意拖延不报的，对如实反映事故情况的人员进行打击报复的从重处罚。

　　加油站员工奖惩制度 13

　　一、加油站站长是本站的消防安全责任人，对本站的消防安全工作负责；

　　二、站长可指定本站一名消防安全管理人员协助开展工作，并定期向责任人报告消防工作开展情况；

　　三、建立消防安全工作制度，每月（最少每季度）召开一次消防工作会议；

　　四、每月要组织一次本站的'防火检查，发现隐患，及时指定专人负责整改，站长负责筹措整改资金；

　　五、加油站每班组都应设立兼职消防安全员一人。检查各岗位员工执行消防安全制度和操作规程的情况；

　　六、加油站每年要对全站人员进行一次消防安全工作考评，对认真执行消防安全管理制度的员工给予奖励。

　　加油站员工奖惩制度 14

　　一、建立健全各种管理规则，悬挂整齐、位置适当并认真贯彻执行，有关人员要熟记会用。

　　二、制定切实可行的.消防预案，定期组织消防训练和进行安全教育，使加油站人员做到：人人熟悉消防知识，人人会用消防器材，人人关心安全工作。

　　三、建立健全安全检查制度，全面安全检查一般每周不少于两次，并认真作好登记。

　　四、按规定配齐消防设备器材，并定期进行检查保养，消除外部泥土、灰尘和油污，灭火机药剂要定期更换。换装日期要及时填写登记簿。

　　五、电气设备要符合安全防爆等级要求，安装工艺安全规范。

　　六、加油站所有供电线路和用电设备要定期检查，发现不安全因素，必须及时排除。

　　七、储油罐安装呼吸阀必须符合设计要求，在呼吸管上安装的透气阀或阻火器，性能要良好。

　　八、加油站进出口、加油区设置“严禁烟火”、“禁打手机”“顾客止步”等安全警告标识，储油区清洁整齐、无易燃物、无抛洒油痕迹。

　　九、使用和维修各种设备器材，要严守操作规程，并按说明书要求进行，防止损坏机件、设备或发生事故。

　　十、夜间安全值班管理制度

　　1、加油站必须设夜间安全值班员。

　　2、值班时应坚守岗位，履行职责，不得睡觉、喝酒，发现不安全隐患及时排除，不得拖延。

　　3、值班员不得将与经营无关的人员、车辆带入或留在加油站。

　　4、管好炉火、电器等取暖用具。

　　5、熟悉消防器材的摆放位置、使用方法，一旦遇到火灾，及时果断处理。

　　6、夜间值班员必须等白班安全员接班，将值班情况交代清楚并填好记录后，方能离岗。

　　加油站员工奖惩制度 15

　　一、站长

　　1、贯彻并执行《中华人民共和国消防法》和其他有关安全法规、制度；贯彻并执行中国石油天然气股份有限公司制订的加油站安全管理制度。

　　2、履行防火第一责任人的职责，落实各项安全防火制度。

　　3、对员工进行安全教育，确保员工充分了解工作中存在的危险；确保员工熟练使用消防器材；确保员工执行安全管理规定。

　　4、预防事故发生。若发现事故隐患或发生了事故，应及时向主管部门汇报，并按照主管部门的有关要求进行妥善处理。

　　5、组织每月、每半年的安全工作检查，及时消除事故隐患。

　　6、组织本站义务消防人员的安全教育和训练。

　　7、组织制定周密的灭火方案和特殊情况的应急处理措施，并组织演练。

　　8、有责任制止“三违行为”（违章作业、违章指挥、违反劳动纪律）。

　　9、把每天的安全检查情况计入加油站日志。

　　二、班长安全职责

　　1、贯彻国家的.安全法律法规。模范执行加油站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。

　　2、熟悉突发事故处理程序，并能按照相关规定对突发事故进行妥善处理，或协助站长进行妥善处理。

　　3、确保本人和本班员工均能熟练使用消防器材，会使用应急电话。

　　4、组织每班的安全检查和巡回检查，发现事故隐患应及时向站长汇报并采取措施。

　　5、确保当班时的消防器材、安全警示标识、环保器材和其他设备完好和有足够的数量。

　　6、有责任制止“三违行为”。

　　三、加油员安全职责

　　1、贯彻国家的安全法律法规，执行加油站的各项安全制度。

　　2、严格执行岗位操作规范和服务规范，避免加错油事故发生。

　　3、熟练使用消防器材，会使用应急处理电话。

　　4、熟悉突发事件的处理程序。若发生突发事件，应及时上报并能独立（或协助）进行处理。

　　5、积极参加各种安全教育和培训。

　　6、熟悉必要的自卫和自我救护知识，了解必要的消防、环保和化学知识。

　　四、计量保管员安全职责

　　1、贯彻国家的安全法律法规，执行加油站的各项安全制度。

　　2、严格执行计量操作规程和有关的《液态石油产品静电安全规程》等安全规定。

　　3、及时、准确地进行计量，防止泄漏、跑油、冒油灯事故发生。

　　4、雷雨天应停止计量，并关严计量孔盖。

　　5、熟练使用消防器材，会使用应急处理电话。

　　6、熟悉突发事件处理程序。如发生突发事件，应及时上报，并能独立（或协助）进行处理。积极参加各种安全教育和培训。

　　7、熟悉必要的自卫和自我救护知识，了解必要的消防、环保和化学知识。

　　8、有责任制止“三违行为”。

　　加油站员工奖惩制度 16

　　一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人。对加油现场平安卫生有监督管理责任；

　　二、加油现场必需建立平安卫生轮番值班制度。值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备平安巡检；

　　三、加油现场当班人员必需接受站长，加油现场管理员，轮番值班员的管理；

　　四、加油现场白班与夜班人员每日分离举行两次打扫，每个班次的'卫生清洁标准相同；

　　五、加油机机内部件有专人举行清洁，当班人员不负责打扫；

　　六、加油现场地面要清扫整洁，做到地面洁净无杂物；

　　七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注重防火平安，杜绝一切安全隐患；

　　八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提示司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不行在站内维修车辆，摩托车应指引到指定地点加油；

　　九、值班人员举行加油现场平安巡检时应注重加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好；

　　十、卸油池举行清洁时，全部罐口要擦拭整洁，做到无尘无油渍，卸油池表面要做到洁净无污迹；

　　十一、加油机举行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪口应用棉签举行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭整洁，保证无油渍；

　　十二、消防沙箱要擦拭整洁，并保证沙箱内沙土干燥不湿润并且沙土有足够的柔软程度；

　　十三、全部消防设备都要逐一举行擦拭，保证全部灭火器罐体整洁，消防桶等器材内外洁净，各种指示表牌字迹清楚表面洁净无污迹；

　　十四、加油现场当班人员要仔细落实十三步曲，对顾客要做到热烈接待并时刻注重站内各种设备是否完好，有无设备发生异样状况；

　　十五、员工违背本规定加油站将追究有关人员责任，并依据有关规定举行处罚。

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