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展厅卫生管理制度_展厅卫生管理制度

时间:2022-04-03 10:02:44 卫生制度 我要投稿
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展厅卫生管理制度_展厅卫生管理制度范文

  为了提高客户满意度,营造一个温馨,舒适的环境,应制定规范的展厅卫生管理制度。下面小编为大家整理了有关展厅卫生管理制度的范文,希望对大家有帮助。

展厅卫生管理制度_展厅卫生管理制度范文

  展厅卫生管理制度篇1

  一.特点:

  门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂,人流比其他

  区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁。

  二.日常保洁项目

  1 入口处脚垫每日清理、吸尘。

  2 地面牵尘。

  3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。

  4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。

  5 擦净标志、指示牌、服务台。

  6 垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。

  2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。

  2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。

  三.大厅外部环境制度

  1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍,无缺损,无锈蚀,无松动(每周清洁一次)。

  2、经销商名称,清洁无明显污渍,无缺损,无锈蚀,无松动(每周清洁一次)。

  3、玻璃窗干净,明亮,无破损。

  4、出入口标志清晰。

  5、墙面无过期海报。

  6、营业厅外部地面干净无杂物,垃圾,烟头。

  四.仪表着装

  1、统一公司工作服并佩戴工牌,衬衫保持整洁,并佩戴领带。

  2、统一穿黑色皮鞋,着神色袜子,女士穿裙子需穿肉色袜子。

  3、女士要化淡妆,扎头发,不得披头散发或染发。

  4、男士不留长发,发簪齐不过耳,前不盖眉,后不压领。 5、不佩戴夸张的饰品,指甲保持干净并不着颜色。

  五.顾客接待台

  1、接待台保持干净整洁,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序的.摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸,杂志等杂物。

  2、接待台处的电话、电脑设备保持良好的使用状态。

  3、前台值班人员站姿或坐姿要端正,不允许玩腿子或身子椅在接待台,不允许手插入口袋。

  4、不允许在前台阅读报纸书刊、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等,并做好来电客户登记工作。

  5、热线电话铃声响要在三声内接听,并说“您好!徐州金通别克售后**人为您服务,有什么可以帮助您的”。

  6、上班时间不能长时间打私人电话

  六.工作流程:

  8:30——9:00清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。 9:00——11:30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。 11:30——13:

  00午休。 13:30——17:30大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。

  七 .保洁注意事项

  1为减少客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。

  2推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。

  3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。

  4注意不要碰倒大堂内的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。

  八.卫生执行标准

  外围清洁内容及标准

  地面:每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。 门前台阶:每日清扫拖拭,做到无明显鞋印泥土,污渍和烟头。

  绿地:每天巡视,做到无垃圾杂物。

  展厅卫生管理制度篇2

  为了提高客户满意度,营造一个温馨,舒适的环境,现特制定展厅管理规定

  (一)、日常清洁项目

  1、入口处脚垫每日清理,除尘。

  2、每日拖地

  3、擦净玻璃、门框、把手的各种印记。

  4、擦净各种器具服务设施、各种摆设及装饰物。

  5、擦净标志,指示牌,服务台。

  6、垃圾桶(垃圾不超过1/3),烟灰缸的.更换清洁(烟头不超过3个|)

  7、接待区域整洁,无杂物;桌椅干净整齐,无破损;地面干净整洁,楼梯不堆放杂物

  8、大厅清洁负责人,检查人业务主管,检查时间每隔一小时检查一次

  (二)、大厅外部环境制度

  1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍,无缺损,无锈蚀,无松动(每周清洁一次)

  2、经销商名称,清洁无明显污渍,无缺损,无锈蚀,无松动(每周清洁一次)

  3、玻璃窗干净,明亮,无破损

  4、出入口标志清晰

  5墙面无过期海报

  6营业厅外部地面干净无杂物,垃圾,烟头

  (三)、仪表着装

  1、统一公司工作服并佩戴工牌,衬衫保持整洁,并佩戴领带。

  2、统一穿黑色皮鞋,着神色袜子,女士穿裙子需穿肉色袜子。

  3、女士要化淡妆,扎头发,不得披头散发或染发。

  4、男士不留长发,发簪齐不过耳,前不盖眉,后不压领。

  5、不佩戴夸张的饰品,指甲保持干净并不着颜色

  (四)展厅整体 1、 展厅内,外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/1月)清洁

  2、 展厅内部相关标识应符合通用公司要求。

  3、 应按通用公司要求挂有别克汽车营业时间看牌

  4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广告海报等。

  5、 展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相应的各种型录。

  6、 展厅内保持适宜,舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

  7、 展厅内部的照明要求明亮,令人感觉舒适,依照标准照明度在800Lux

  8、 展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓,优雅的轻音乐。

  9、 展厅内所有布置应使用通用公司提供的标准布置物。

  展厅卫生管理制度篇3

  (一)展厅整体

  1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。

  2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

  3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

  4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

  5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

  6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

  7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。

  8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

  9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

  (二)车辆展示区

  11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

  12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

  13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

  (三)顾客休息区

  14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

  15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

  16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。

  17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。

  18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的.氛围。

  19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

  (四)业务洽谈区

  20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

  (五)顾客接待台

  21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

  22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

  (六)卫生间

  23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。

  24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

  25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

  26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

  27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

  28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。

  29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

  (七)儿童游戏区

  30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

  31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

  32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。

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