网络舆情管理制度_网络舆情管理制度办法

网络舆情管理制度_网络舆情管理制度办法

　　网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。下面小编为大家整理了有关网络舆情管理制度的范文，希望对大家有帮助。

　　网络舆情管理制度篇1

　　为进一步加强网络舆情管理，特别是校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对学生身心健康和校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法规和上级相关文件精神，结合实际，制定本规定。

　　一、组织领导

　　成立学校网络监评工作小组，具体实施网络舆情搜集、监评、上报和处理工作。组长由学校新闻言人兼任，副组长由学校新闻言人助理、团委书记、副书记兼任，成员有专业部团总支部书记、专业副主任和行政部相关处室、传播中心、信息中心人员。

　　二、内容与范围

　　网络舆情中所发布内容涉及到以下方面的，应予以高度关注：

　　(一)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施;

　　(二)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则;

　　(三)捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会、校园秩序;

　　(四)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;

　　(五)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等;

　　(六)损害学校、教师声誉、形象的不实言论。

　　违反以上规定的，在网络散布不实言论的，学校可依规进行处理;对违反法律法规的，移交司法机关依法处理。

　　网络舆情关注范围为各大网站，及其论坛、贴吧和微博，或按照上级相关部门及时发布网址，现阶段主要有：

　　(一)奥一网(奥一网络问政、奥一报料、奥一论坛);zz新闻网(zz论坛、网络问政、投诉直通车);zzXX网(XX论坛);社区--天涯社区、猫扑社区、百度校园贴吧。

　　(二)新浪、腾讯微博，及各大媒体官方微博。

　　三、程序与方法

　　(一)实时监测

　　网络监评工作小组成员须每天监测网络舆情动向，根据监测信息进行研判，并及时分析、评定舆情等级。评定舆情等级应根据相关信息的围观度(跟帖)、跟帖量(率)、发送目标地址的.敏感度进行评定。

　　(二)敏感度评定

　　1.A级：发帖后3小时内围观度(跟帖)10次以下的。

　　2.B级：发帖后3小时内围观度(跟帖)10-50次，或围观度、跟帖率已达到A级条件，但发送目标地址为各主流媒体发帖平台的。

　　3.C级：发帖后3小时内围观度(跟帖)达到50次以上，或由此引起网络发帖平台上网民高度关注。

　　(三)做好舆情备案

　　网络监评员必须每日了解各网站舆情，做好《舆情日志》(附件)记录和备案(附相关截图)，并根据以上要求，及时研判、评定舆情等级，下午4:00前报传播中心汇总，报组长。

　　(四)上报舆情报告

　　网络监评员应负责跟踪有关舆情，发现情况及时上报组长，并积极主动协助处理。

　　(五)引导舆情方向

　　针对相关舆情应视等级，借助学生、家长、兄弟单位相关人员、网站管理方等渠道，迅速采取说明、澄清、控制和非指向性引导等措施加以解决。如研判为重大舆情的，还须及时上报上级相关部门，配合处理。

　　为保护学生隐私，不提倡组建学生网络监评员队伍。

　　四、有关要求

　　(一)网络监评工作要具有坚定的政治立场、较强的政治敏锐性和政治辨别力，以及良好的信息素质和研判、危机处理能力。

　　(二)相关部门、人员之间要反应迅速、步调协调、应对有力、化危为机，第一时间妥善处理矛盾与问题。

　　本规定自2012年10月29日起执行，由zz市XX职业技术学校行政部负责解释。

　　网络舆情管理制度篇2

　　为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到建设部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制定岱山县建设局(执法大队)网络舆情管理工作制度。

　　一、总体要求

　　通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、小事整改、作风建设等活动，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定，为“四个岱山”建设发挥积极作用。

　　二、机构设置

　　成立岱山县建设局(执法大队)网络舆情管理工作小组，由局党委副书记黄宇平同志任组长，局办公室沈保华、大队办公室徐光处任副组长，凌王女、邬小波、彭晓明、黄文飞、张杰、费杰英、丁艳华、陈志华为成员。

　　网络舆情管理职责：每天上网浏览“岱山建设”网公众留言、岱山论坛、岱山新闻网、舟山论坛等市县主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。负责涉及建设系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。

　　三、办理流程

　　1.受理留言。网络舆情管理员对岱山建设网公众留言板、岱山论坛、岱山新闻网、舟山论坛发现涉及本单位职责范围内的.群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记及时向局、大队办公室报送，并在第一时间予以积极回应。

　　2.批办留言。局、大队办公室对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息，以《网络舆情抄告单》形式，经局、大队主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关科室(单位)办理落实;对需要多个科室(单位)办理的进行协调，明确牵头领办单位。

　　3.办理回复。相关科室(单位)收到局、大队办公室批办的《网络舆情抄告单》后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送局、大队办公室。需紧急处理的网民留言，所涉单位在接到《网络舆情抄告单》后，2天内予以明确答复。

　　4.跟踪督办。局、大队办公室对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办，确保问题按期办结。

　　5.审定回复。相关科室(单位)上报的书面回复意见，经局、大队办公室把关并报局、大队相关领导审定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内，确需延长办理时间的不得超过5日。

　　6.立卷归档。局、大队办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。

　　7.监督检查。局、大队办公室对各单位网民留言答复情况进行跟踪登记，对未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又未作说明的单位，将进行通报。

　　四、办理要求

　　1.深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各科室、单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。

　　2.求真务实、及时办理。各科室、单位要加强组织协调，坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的，要积极创造条件，尽快解决;对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。

　　3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。各科室、单位要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

　　4.注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引导网民提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。各科室、单位及网络舆情信息员要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

　　网络舆情管理制度篇3

　　为贯彻落实《南华大学网络舆情管理实施办法》(南华校发[2014]33号)文件精神，切实按照学院党委、行政的要求，配合学校加强网络舆情的收集、分析、研判和管理，把握网上舆论主导权，为学校改革发展稳定创造良好的舆论环境，根据上级有关精神，结合学院实际，制定本办法。

　　一、组织领导

　　(一)学院成立网络舆情管理工作小组

　　组长：陈志斌 罗万里

　　副组长：陈烈 马汉钦

　　网络舆情管理员：王少华

　　(二)工作小组下设网络宣传员和评论员队伍，由学生骨干队伍担任，成员如下：

　　曾晓帆、刘凤、刘凌、林远烽、申斯琦、宋方星、沈爽、徐婉芸、郑英

　　(三)网络评论员

　　法学152班 任兵

　　法学151班 刘煜祺

　　中文143班 杨本飞

　　二、工作职责

　　(一)组长：统筹安排学院网络舆情管理工作;听取副组长、办公室主任、网络舆情管理员关于重大网络舆情和突发事件舆情汇报并部署应对措施;领导学院网络舆情管理工作小组开展对网络舆情管理员和学生网络宣传员的教育培训，加强工作交流，提高队伍工作水平;对涉及全校的重大网络舆情及时上报校网络舆情领导小组。

　　(二)副组长：协助工作小组组长开展网络舆情的管理、处置与队伍培训工作;听取网络舆情管理员、学生网络宣传员和评论员关于网络舆情异常的汇报;指导全院学生网络舆情的监督和管控;处置与学院学生相关的重大网络舆情。

　　(三)网络舆情管理员：坚持每天上网浏览信息，负责学院网站、学院各新媒体平台等网络平台的巡查，及时捕捉、分析并上报舆情中带有苗头性、倾向性、群体性的问题;发现或接报网上异常信息后，第一时间报告学院工作小组;管理学生网络宣传员和评论员队伍，指导开展工作。

　　(四)学生网络宣传员和评论员：负责学院网站、微博、微信公众平台等的内容的巡查;负责收集学生QQ、微博等动态中的重大网络舆情;对重大事情的网络舆情在学院工作小组的指导下进行正确的回复、评论;向学院网络舆情管理员汇报带有苗头性、倾向性、群体性的网络舆情。

　　三、坚持原则

　　(一)按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟(回)帖材料。

　　(二)在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任;在回应时不要只站在如何消除对学院、学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上表示同情和安慰，第一时间告知师生或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得师生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒体的支持，利用报纸、电视台等媒体的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立学校良好形象。

　　四、操作流程

　　(一)网络舆情的监测

　　由网络舆情管理员、学生宣传员和评论员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时报送学院网络舆情领导小组组长和副组长。

　　1.监测对象。较经常出现涉及本学院、学校相关舆情信息的各主要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等发布的有关的报道、帖子和相关跟帖。

　　2.监测内容。网络上涉及司法行政部门的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校的意见、建议、投诉，相关问题的`咨询，涉及教职工、学生的投诉，涉及服务人员违法违纪违章行为和效能作风问题等。

　　3.监测方法。一是具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集有关对司法行政报道和论坛中出现的一些敏感的话题;二是利用百度等搜索引擎，通过关键词全网搜索国内各个知名的门户网站有关对学校和报道和论坛中出现的一些敏感的话题。

　　4.监测形式。一是每天至少1次对相关指定网站、学院新媒体平台、论坛和贴吧进行浏览和搜索，并做好监测记录;二是在发生特定舆情事件时，要对舆情产生的相关网站、论坛进行高频度的浏览和搜索。

　　(二)网络舆情的应对机制

　　1.被网络媒体报道转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向学院网络舆情工作小组组长、副组长汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。

　　2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。

　　3.被网络媒体报道转载的特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向学校网络舆情领导小组汇报。

　　本办法由文法学院党委负责解释。

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