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网吧规章管理制度

时间:2020-09-24 20:32:17 管理制度 我要投稿

网吧规章管理制度

  在生活中,越来越多地方需要用到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么制度的格式,你掌握了吗?下面是小编整理的网吧规章管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  一、凡本网吧员工,均务必认同并执行以下制度规章。

  二、服务制度:工作人员要着装得体、大方,待人热情,语言温和、文明,顾客的要求高于一切,严禁出现个人原因导致顾客产生意见,随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到。

  三、工作制度:工作人员在上班期间各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从主管安排,积极完成主管交代的工作,当天能完成的工作当天必须完成。

  四、以下事项被严格禁止:

  1、有损网吧形象的言语、行为、举止。

  2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

  3、其他不利于正常经营的事项。

  五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨,每位员工该时刻牢记,严禁职工内部发生矛盾和纠纷,严禁拉帮结伙,同事之间团结友爱、工作相互促进,生活互相关心。

  六、收银台收款员要求:

  1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。

  2、禁止不得以任何理由上机娱乐。

  3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。

  4、交班时要根据管理计费转交统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由交班方补足差额,否则将由接班方承担经济责任。

  5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

  6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切损失由收款员负责。

  7、除了收款员,其他闲杂人等不得进入收银台内。

  8、严禁与顾客发生争执。

  9、收银台现金如有差错,将由收款员个人承担经济责任。

  10、及时认真做好上网登记工作。

  七、网管人员要求:

  1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。

  2、不得以任何理由上机娱乐。

  3、认真学习计算机维修、维护技术,随时保持电脑和网络的'良好工作状态。

  4、严禁与顾客发生争执。

  5、随时注意网吧环境卫生,热水器要及时加水,厕所要随时冲水。

  6、桌上、地上有较大杂物,严重影像顾客上机的要马上清理。

  八、员工请假必须提前打招呼,上机应允后方可请假,如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资,请假后不能按时上班需延期的要电话通知“管事”,如有欺瞒扣三天工资。

  九、奖惩制度:所有员工要以促进网吧发展为目标,必须严格遵守各项制度。对网吧效益有显著提高者,网吧以奖金形式对员工进行奖励,凡工作出现问题,违反网吧管理制度者,网吧业主将提出点名批评,凡点名三次以上者,扣除奖金,问题严重者扣除押金开除。网吧业主鼓励员工多提合理化建议,使网吧能更快的健康发展。

  十、网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全,如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解,或及时拨打110。积极学习消防安全知识,学会使用灭火设备。

  十一、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。

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