活动计划

时间:2022-04-27 12:57:53 计划 我要投稿

有关活动计划集合九篇

活动计划 篇1

  一、 活动背景

有关活动计划集合九篇

  尊老敬老是中华民族的传统美德,然而在社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落,是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护。我们每个人都要走过少年,青年,壮年,老年的人生之路,这是任何人都不能抗拒的自然规律。尊重老人,敬爱老人,说到底就是尊敬自己,敬爱自己。作为红十字会志愿者的我们有义务来担起这个社会责任,发扬红十字会“人道、博爱、奉献”的精神,继续弘扬这个延续不灭的传统美德,并打开心胸去关爱、去接纳敬老院中孤独的老人,给他们欢乐,给他们祝福,陪伴他们去更好的生活,让他们感受到社会的温暖。

  二、 活动目的及意义

  1、慰问敬老院的孤寡老人,给他们送去一份关爱和温暖,为他们提供力所能及的帮助,减少他们的孤独感。使他们保持乐观的健康心态,感觉到社会的温暖,从而热爱生活、享受生活、安度晚年。

  2、倡导社会各界人士发扬人道主义精神,关注孤寡老人,弘扬尊老爱幼的美德。

  3、向社会展示中国红十字会志愿者的优秀素质,发扬人道、博爱、奉献的红十字会精神,传播红十字会的宗旨,为构建社会主义和谐社会增砖添瓦。

  4、为志愿者提供锻炼自我,服务社会的机会,增强实践能力,增强社会责任感。

  三、活动主题

  为夕阳添一抹亮色,为老人送一份温暖

  四、活动时间

  20xx-10-19

  五、活动地点

  牌楼敬老院

  六、活动参与人员

  中国红十字会万州服务区三峡学院志愿者

  七、活动对象

  牌楼敬老院老人

  八、活动前安排

  1、联系天牌楼敬老院相关领导,商量并确定活动地点及活动事项。

  2、通过短信、QQ等方式通知三峡学院内志愿者及社会上的红会志愿者。

  3、准备好活动中表演的节目及与老人的互动节目。

  4、在校内、社会上和QQ群内大力宣传关于活动内容。

  5、联系好校内大学生通讯社拍照和写新闻稿。

  6、准备好活动所需物品,服务队队旗等。

  7、安排好各位志愿者的具体工作。

  九、活动流程

  1、10月19日上午8:40三峡学院志愿者在雕塑下集合(社会上的终会志愿者本着自愿原则或者来学校集合或者自行前往牌楼敬老院),牌楼敬老院。

  3、到达活动场地后,根据人员的安排进行活动现场的布置,做好相关的活动准备。

  4、9:30的时候,由主持人宣布活动正式开始。

  5、邀请参加人员就位并由主持人介绍参加此次活动的到场嘉宾。

  6、表演事先准备的节目,并与老人互动。

  7、帮助老人整理房间、打扫卫生及与老人聊天,通过聊天了解老人的.经历,并记下老人生日为以后开展更贴心的活动做准备。

  8、活动结束,志愿者清理活动现场。

  9、组织好参加此次活动的志愿者三峡学院志愿者集合返校。

  10、做好此次活动的后期宣传,并对这次活动进行书面总结。

  十、活动注意事项

  1、服从领导的调动、安排。

  2、各志愿者积极参加,在来和去的路上注意安全。

  3、衣冠整齐佩戴好工作牌、帽子。

  4、安排一部分人员维持现场秩序并调动现场积极性。

  5、在与老人交流时要有耐心、爱心。

  6、后期打扫会场、整理好东西、清点人数并将带去的东西悉数带回。

  7、爱护共财产。

  8、通过与老人的聊天,使得老人可以自愿的讲出自己年轻时的经历与大家分享,从而使我们更好地了解每位老人。 十一、经费预算

  1 布置现场的道具:70元

  2 送给老人的礼物:150元

  3 表演需要:50元

活动计划 篇2

  同学们,寒假将至,预祝你们度过一个平安、健康、充实、快乐的寒假!今年的假期活动真是丰富多彩,你准备好了吗?快点加入吧!让我们利用寒假时间,携手走进社会大课堂,积极参与社会实践。

  一、成立学校寒期工作领导小组,制定假期工作计划

  组 长:杨xx

  副组长:朱xx

  成 员:俞xx

  二、安全教育工作

  1.各班级在1月21日进行一次安全教育专题队会,当日上交队会材料。

  2.班主任与学生建立信息网络,定期了解学生的假期生活和活动情况。

  3.假期安排教师值班,协助巡视学校安全。

  三、假期中活动

  一、二年级:

  (1).“我有一双勤劳的手”活动。做到自己的事情自己做,设计表格,记录自己假期间做的小家务,自己记录、家长有简短的评价。

  (用a4纸,每班上交5份)

  (2)制作一副新年剪贴画:用树叶、废旧布片、小石子等粘贴成风景画、小动物等。(粘贴在a4纸上,各班上交5份)

  三、四年级:

  (1)制作一张公益活动卡:参与一次社区公益活动,将参加的过程进行描述,配有图片、家长或社区工作人员的简短评价。(每班上交3份)

  (2). 三年级进行小制作活动,四年级进行小发明活动。(各班上交5份,开学初上交科学组)

  (3).开展“温馨感恩,阳光健身”进万家活动。

  制作健身卡,记录下两周的`运动时间和内容。(各班上交5份)

  五、六年级:

  (1).“节日小报”制作活动。

  学生可彰显特长,利用自身掌握的艺术才能开展小报创作。(各班上交5份,需手抄,参加评比颁奖。五

  年级主题:元宵节,六年级主题:春节)

  (2). “书香伴我成长”活动。

  在寒假期间,希望同学们能与书为伴,和家人共享读书的快乐。认真阅读读本《走复兴路,圆中国梦》,开学初各班上交读后感4篇。

  (3).“爱心奉献”活动。制作一张“爱心奉献卡”:为邻居或社区做一件好事,将参加的过程进行描述,配有图片、家长或社区工作人员的简短评价。(每班上交3份)

  注:以上学生活动材料开学初一周内上交,所有上交材料均进行评比颁奖。

  四、教师寒假活动内容。

  1.校青年志愿者假期间开展志愿者活动2次做到有计划、有总结、有图片,王xx负责)

  2.每位课任教师假期进行XX——XX学年第一学期工作反思,班主任撰写《新学期,我对继续创建班级特色的思考》的论文。(开学报到上交德育办)

活动计划 篇3

  各中小学校:

  为进一步在我区学校营造良好读书氛围,提升文化内涵。根据区统一布署,结合学校实际,配合区文化旅游和广电新闻出版局于20xx年4月——12月举办20xx年“全民阅读系列活动”。现将我区学校安排通知于后,请各校结合其他读书活动工作实际情况,按照xx区“全民阅读系列活动之全民阅读进校园”做好本次阅读活动工作。

  一、活动主题

  快乐读书,健康成长

  二、活动内容

  (一)20xx年4月各学校开展好“书香xx·全民阅读月”活动。(4月)

  1、各学校利用“4.23世界读书日”组织开展20xx年系列读书宣传活动。

  2、各学校要在4月20日-28日开展版权知识宣传周活动,要利用报刊、网络、LED、广播、标语、横幅、板报等方式大力宣传倡导版权知识保护的重要意义,并带头读正版书、使用正版软件等。

  3、各学校可结合其他阅读活动组织开展阅读活动主题演讲、经典诵读、读书征文、知识竞赛等丰富多彩活动。

  (二)推介优秀读物活动(4月—12月)

  从全国和全省的优秀图书和电子出版物中精选读物推荐给学生,通过报刊、广播电视、网络等进行宣传推广。利用“五·四”青年节、“六·一”儿童节、暑期、教师节等节假日开展阅读活动,对青少年进行爱国主义教育和思想品德教育。

  (三)、全民阅读进校园

  主要在中小学校开展以“快乐读书,健康成长”为主题的读书活动。积极向学生推荐优秀图书,邀请名人名家走进校园,与学生交流读书体会,培养青少年的阅读兴趣,指导学生定期定量进行阅读,并做好读书笔记,培养学生良好的阅读习惯。

  三、工作要求

  (一)完善工作机制。加强我区全民阅读活动的组织领导,形成有力长效的保障机制。建立健全全民阅读活动组织领导机构,明确职责分工,形成全区上下整体联动、社会各方通力协作、阅读活动全面推进的工作格局。

  (二)落实工作责任。各学校要根据活动安排,结合本校实际,制定并细化各项具体工作的'实施方案,确保我区全民阅读活动持续深入开展。

  (三)创新工作方法。各学校要站在建设“书香xx”、推进社会主义核心价值体系建设,为党的十九*胜利召开营造良好文化氛围和社会氛围的政治高度,大胆创新,广泛发动,开展主题鲜明、特色突出、形式多样、富有成效的读书活动,吸引全园学生广泛参与,努力增强读书活动的针对性、趣味性和实效性。

  (四)加强舆论宣传。利用校园广播电视台、校园网络、小报、板报等媒介,开设“书香xx”宣传专栏、推荐优秀读物,及时广泛地宣传阅读活动中的新鲜经验和成功做法,大力营造全民阅读氛围。

  (五)各学校请将4月份“书香xx·全民阅读月”活动开展情况于5月5日前报区教育技术装备管理中心,全年活动开展情况简报和工作总结于12月8日前报送。

  联系人:温xx 电话:xx

活动计划 篇4

  指导思想:

  为了发现发挥发展学生的聪明才智,增强学生科技意识,追求学习科学知识的执着的精神,从小树立科学世界观,培养学生创新发明的思想,特制定本期科技小制作小组的活动计划: 活动目标:

  1、运用创新的思想,追求卓越的精神,指导学生积极参与科技小发明小制作的活动。

  2、培养学生热爱科学,增强科学意识,养成学生勤于观察,勤于动脑,勤于动手的良好习惯。

  3、教育学生热爱生活,植身于生活,在生活中去发明、去创造、去制作小物件,解决自己的实际生活中所遇到的.一些小问题。

  4、要求本期每位小组成员能够独立完成一、二件小发明小制作。

  活动安排:

  周次、课时、小发明小制作、活动内容 :

  2 1 自制热气球

  3 1 自制壁挂花篮

  4 1 自制香皂纸

  5 1 自制手电筒

  6 1 带刷子的干净橡皮擦

  7 1 做个笔筒

  8 1 制作不倒翁(1)

  9 1 制作不倒翁(2)

  10 1 制作不倒翁(3)

  11 1 隐形笔筒

  12 1 自制太阳灶

  13 1 指南针

  14 1 离心式抽水泵

  15 1 学生自定

  16 1 学生自定

  17 1 学生自定

  活动方法:

  1、教辅与训练相结合

  2、集中与分散相结合

  3、每学期举行一次小发明小制作展示活动

  采取措施:

  1、宣传、发动、组建、成立科技制作活动小组,凡有兴趣、爱好的学生均可报名参加,不准收取任何费用。

  2、制定计划,按计划组织学生参加活动。

  3、在具体活动过程中,以启发学生的思维能力、创新能力。

  4、每周开展一次科技小发明小制作辅导活动。

  5、期末举行一次科技小发明小制作展览,获奖作品给予奖励,以资鼓励。

活动计划 篇5

  不过愚人节最典型的活动还是大家互相开玩笑,用假话捉弄对方。有的人把细线拴着的钱包丢在大街上,自己在暗处拉着线的另一端。一旦有人捡起钱包,他们就出其不意地猛然把钱包拽走。还有人把砖头放在破帽子下面搁在马路当中,然后等着看谁来了会踢它。小孩们会告诉父母说自己的.书包破了个洞,或者脸上有个黑点.等大人俯身来看时,他们就一边喊着四月傻瓜。一边笑着跑开去。总之,每逢愚人节这一天,动物园和水族馆还会接到不少打给菲什(鱼)先生泰歌(老虎)先生的电话,常常惹得工作人员掐断电话线,以便减少麻烦。

活动计划 篇6

  保护眼睛

  一、教学目的:

  指导学生认识眼睛的重要作用和保护眼睛的方法。指导学生认识近视眼形成的原因。培养学生良好地用眼卫生习惯。

  二、教学重点:

  指导学生认识近视眼形成的原因。

  三、教学难点:

  教育学生在行动上落实,并坚持做到预防近视的几点要求。

  四、课前准备、教师准备:

  有关保护眼睛的挂图或幻灯片及视力表等。

  五、教学过程

  (一)导入新课

  导入:大自然是非常美丽的,灿烂的太阳,皎洁的月亮,蓝蓝的天空,广阔的大地,无边的海洋,万紫千红的花草树木,各种各样的动物,你们喜欢吗?这美丽的大自然,我们是用眼睛看到的,你们想想,如果眼睛不好,还能看得清楚吗?所以,保护眼睛是非常非常重要的,今天我们就来学习“保护眼睛”。(板书课题)

  (二)学习新课

  1.指导学生认识眼睛的重要作用

  (1)观看生活小片段。(播放多媒体课件)

  (2)分小组讨论:你看到了什么?

  (3)全班讨论。

  (4)教师讲述:生活小片段我们:工作、学习、生活和保卫祖国都需要有

  一双好眼睛,如果眼睛不好,看不清楚远处物体,就会影响学习、影响工作、给生活带来不方便,更不可能担负起保护祖国的任务。所以,我们从小就要保护好自己的眼睛,这是非常重要的事情。

  2.教育学生要保护眼睛,预防近视。

  (1)观看多媒体课件,说说看,你看懂了什么?

  (2)提问:

  ①为什么看书写字的姿势要端正?眼睛离书本距离不要太近?(一市尺) ②看书写字时间长了,向远处眺望一会儿有什么好处?

  ③为什么要认真做眼保健操?

  (3)出示课件,课件中的图例告诉我们什么?

  (4)提问:

  ①长时间、近距离的看电视或玩游戏机有什么害处?

  ②为什么走路和躺着看书都不好?

  ③趴在桌子上,近距离的看书写字有什么害处?

  (5)全班讨论:

  ①为什么要保护眼睛?

  ②少年儿童的眼睛容易得什么病?

  ③你知道什么是近视?近视眼是怎么形成的?近视有什么危害?

  ④联系自己说说今后应纠正哪些不良的`用眼习惯。

  (6)小结

  同学们,少年儿童最容易得的眼病就是近视眼。近视眼形成的原因主要是因为平时用眼的习惯不好,读书、写字的姿势不正确,书本和眼睛的距离太近、阅读和写字的时间持续过长、光线太暗,以及常在颠簸晃动的汽车上看书等,

  日久天长,慢慢形成了近视眼。

  要保护视力,预防近视,就必须养成良好的用眼卫生习惯,做到“三注意,两不看”。

  “三注意”:

  ① 看书写字眼睛与书本距离一市尺。

  ②看书一小时,要休息几分钟。

  ③字要写大些,要清楚整齐。

  “两不看”:

  ①光线太暗不看书。

  ②躺卧不看书。

  3.教育学生要注意眼睛清洁和防止意外的伤害。

  (1)出示课件(不注意眼睛清洁的事例)并提问:

  ①上面两幅图画的是什么意思?

  ②为什么要用自己的毛巾洗脸?

  ③用手揉眼睛为什么不好?

  ④你平时做的怎样?

  (2)出示课件(意外伤害眼睛的事例)并提问:

  ①放鞭炮时为什么不要往别人的身上扔或自己拿在手里放?

  ②为什么不要拿棍棒追跑打闹?

  ③你平时做的怎样?

  (5)小结:

  眼睛是我们的“侦察兵”,眼睛不好,很多工作都不能做,学习也受影响。小学生要特别注意预防近视,看书、写字的姿势要正确(身体要坐直,距离桌

  子一拳,眼要距离书本一市尺);看书写字时间不要太长;要认真做好眼睛保健操;不要在光线太强或太暗的地方看书;不要在行走时看书;不要躺着看书;看电视(或玩游戏机)的时间不能过长;距离电视不要太近。此外,还要注意眼的卫生,不要用脏手揉眼睛,要用自己的毛巾洗脸。

  4.巩固(观看相关预防近视眼的视频短片)

  (1)提问:近视眼是怎么形成的?怎样预防近视眼?你哪些地方做的不好?

  (2)讨论:有的同学说:“我的坐姿不好,写字看书时眼睛离书本很近,可是我的眼睛并没有得近视眼?”这种说法对吗?

  (三)布置作业

  预防近视,保护视力,同学之间互相监督、提醒、纠正不正确的坐姿、写姿。

  板书设计

  保护眼睛

  预防近视

  1.坐姿、写姿正确 2.字要写大些、清楚整齐

  3.认真做眼保健操 4.看书写字时间长了要休息几分钟

  5.光线太暗不看书 6.躺卧不看书

活动计划 篇7

  一、 活动指导思想:

  以“环境保护卫生、名人风学习、家乡支柱经济、自然实践操作”为主题,在初二年级实行, 以综合为特征,以实践为核心,以活动为载体,以培养学生创新精神和实践能力为重点,深化素质教育,形成钱清镇中办学特色。适应学生个性发展和社会发展的需求,以学生的直接经验或体验为基础,帮助学生学习、掌握和运用一种主动探求、重视解决实际问题的现代学习方式,促使教师更新教育观念,改变教学行为,提升综合素质,自觉推进素质教育。

  总目标:密切学生与生活的联系,推进学生对自然、社会和自我之间内在联系的整体认识和体验,通过学习名人,进行德育教育,在学习老一辈的优良传统的基础上,发展学生的创新能力、实践能力以及良好的个性品质。

  二、主要措施

  1、内容框架

  根据综合实践活动这一课程的目标要求及自身特点,结合我校的情况,选择有针对性的'系列活动设计课题方案,开展富有实效的实践探究活动。

  2、学生负责人配备情况

  在落实学生负责人时,实行“一人负责,团体协同”的原则。每次班级的综合实践活动都有一人负责,同时班干部队伍发挥好团体作用,在具体活动中实施互帮互助,另有指导老师一名。

  负责班干部:徐凯 指导教师: 吴志军

  3、课时安排

  综合实践活动要求的课时安排一般在每周二下午,每周安排2课时,课内以辅导讨论为主,课外实践以共同探究、每生参与为主。 4、实施策略

  (1)准备阶段:20xx年9月1日前

  ①组织负责班干部认真学习有关综合实践理论的书籍,全面把握综合实践活动课内涵。

  ②内容的选择体现本校本班及所在社区的特色,在此基础上确定本班综合实践活动课程的主题,研讨并制订实施研究方案。

  ③根据“一人负责,团体协同”的原则配备好学生,可以家校联系。

  (2)实施阶段:20xx年9月——20xx年1月

  ①根据计划组织综合实践活动,每周进行。

  ②举行大扫除,参观社区环境,制止河道污染等环保卫生行动。

  ④学习《名人风》教育读本,撰写名人心得,读后感。

  ⑤在实验室进行实验操作练习,在老师的指导下,探究自然。

  (3)总结阶段:20xx年1月

  ①写好综合实践活动记录表。

  ②召开班干部和部分学生综合实践活动经验总结和交流。

  5、课程研究

  (1)环境保护

  我校位于镇中心,周围毗邻好几家大型企业,这里的空气、水质等环境问题都是倍受人们关心的话题。另外组织学生走出校园,看看家乡的环境变化,通过各种途径了解家乡,培养学生热爱家乡、热爱大自然的情感,同时渗透环保意识,建立起全新的人与环境的观念,这是很值得研究的课题。

  (2)名人风学习

  名人是人生的一面镜子,是学生学习的榜样,榜样的力量是无穷的,以名人的事迹感召人,以名人的品德陶治人,以名人的精神鼓励人,名人是引领学生驶向理想彼岸的灯塔。

  (3)了解家乡经济

  参观钱清原料市场、柯桥轻纺市场及钱清各大超市,了解家乡的支柱产业,开始了解社会实际。

  (4)自然实践操作

  结合中考的自然实践操作考试,学生在教师的指导下,从各方面来探究自然现象,通过观察,测量和实验,培养学生动手能力和实际应用能力。

  三、活动安排

  略。

活动计划 篇8

  一、活动目的:

  1、通过学生的实践活动,配合学校做好学生暑期的教育管理工作,使学生家长能了解学生家庭教育的重要性及方法措施,中学生社会实践活动计划。

  2、全面督查学生暑期在家的学习、生活、守纪等方面情况,使学校对学生的教育管理进一步延伸至假期文秘部落。进一步完善学校的常规管理监督网络机制。

  二、活动主题:

  宣传学生暑期家庭教育;督查学生暑期学习生活。

  三、组织形式:

  1、以村为单位,建立13个学生社会实践区域,分别为:祁家、六房、双桥、厂河、向集、吴集、梅河、五台、天门观、东山、高井、中台、墩岭。

  2、以学生会成员为负责人,以所在实践区域中的优秀学生或学生干部为成员组成暑期学生家庭教育宣教小组,负责向家长宣传学生暑期教育,督查学生暑期学习生活,工作计划《中学生社会实践活动计划》。

  四、活动形式:

  1、及时宣传在学生刚放假时,宣教小组就要上门向学生家长,宣传学校对学生暑期在家的要求,让每一位家长能在第一时间内了解学校要求,明白自身职责,能及时配合学校做好子女的教育管理工作。

  2、定时督查督查小组三次集中上门检查学生作业完成情况,了解学生在家守纪情况以及家长教育情况,及时记录。

  3、随时了解利用宣教督查小组和学生生活在一起的.优势,随时了解学生在家的学习、生活、守纪等方面情况。及时教育并如实记载。

  五、活动安排:

  1、活动组织阶段

  ①实践活动区域划分(6月20~21日)以村为单位,班主任按村上报学生名单包括:姓名、性别、班级、家庭、详细地址、家长姓名、联系电话等。进行分类汇总。

  ②宣传组队(6月22~23日)由班主任和学生会成员对学生进行广泛宣传,使学生了解此次实践活动的意义,采取自愿报名,学校审批的方式组建运河中学学生暑期学习宣教督查小组。

  ③任务落实(6月27~28日)召开宣教督查小组成员会议,就活动的目的、意义、形式、内容、安全等方面进行强调落实。与小组成员签订工作责任状,明确职责范围及所监督的学生。

  2、活动实践阶段

  ①7月10~12日,集中向每一位家长宣传学校对学生暑期学习、生活、守纪、安全等方面的要求,与家长签定《暑期家庭教育承诺书》。

  ②7月20~21日集中督查学生作业完成了情况,了解家长教育管理情况。及时教育如实记载。

  ③8月5~6日(同上)

  ④8月25~26日(同上)

  ⑤不定期检查,各宣教督查小组根据各自实际情况,安排合适时间对学生的学习、生活、守纪(上网、打游戏……)、安全(私自下河洗澡……)等方面情况进行抽查。

  3、活动总结阶段

  ①9月1~5日,各小组根据自己检查情况对本次活动的收获、不足及督查学生的学习、生活、守纪、安全等方面情况进行总结,并上交督查记载表。

  ②9月5~10日,根据各小组活动开展情况评出优秀社会实践先进小组5个予以表彰奖励(包括物质奖励)。

  ③团委对此次活动进行总结,总结上报学校。

活动计划 篇9

  一、活动目的

  又到了新生入学阶段,新生初来咋到对这里不熟悉需要我们的帮助,但也为了给新生留下美好的印象,同时也为我们树立一个良好的形象,我们组织了迎接新生的.工作。为了做好迎接11级新生的工作,信息工程系团委、青年志愿者协会结合了以往迎接新生的工作经验,进行了周密的安排,确保本年度迎新工作的顺利进行。

  二、活动主题

  “迎新生,创和谐。”

  三、活动时间

  20xx年9月十日

  四、活动地点

  B号楼门口、B215、H楼(建筑大厅)、宿舍

  五、策划单位

  信息工程系团委、青年志愿者协会

  赞助单位:

  活动人员:信息工程系青年志愿者

  六、活动对象:

  信息工程系20xx级全体新生及家长

  七、活动展开

  (一)前期准备

  1、准备4张桌子,16个凳子

  2、宣传工作:横幅、宣传板

  3、9月9号17:40召集会员熟悉迎新流程和注意事项

  (二)活动流程

  在校内我们主要是帮新生及新生家长提行李,并带他们到各个点办理相关手续。

  接待处

  (1)、在一楼帮新生看行李

  (2)、认真审查新生资格

  (3)、带新生到H楼缴费

  (4)、在B215分宿舍

  (5)、领取饭卡(在收取300元后给新生)

  (6)、通知学生其他相关事项

  新生接待工作的纪律要求:

  1、总要求:文明有序、热情服务、首问负责、团结协作、完成任务

  2、具体要求

  (1)按照分工,迅速开展工作

  (2)所有参与接待的人,按时到岗到位,不得迟到早退,确实有特殊情况者,提出申请并做好交接工作。

  (3)要热情、热心、耐心

  (4)特殊问题,统一处理。

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