年度计划

时间:2022-05-02 07:34:25 计划 我要投稿

【精品】年度计划七篇

年度计划 篇1

  证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。为了20xx年能够有目标有目的、有成效的工作,取得更好的成绩,特制定计划如下:

【精品】年度计划七篇

  一、带着一颗“爱心”去工作

  1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确方'案,范'文'库欢,迎您1采 集的引导。

  2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。

  3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。

  二、自身素质方面

  在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。

  1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。

  2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!

  3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的.工作积累经验。从而不断进步,自己超越自己。

  在以后的日子中。我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。

  我认为最重要的一点就是激励制度:

  那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。激励制度做得好,人们就愿意努力干。二是管理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。

  激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。

  没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。

  激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。

  而管理制度则是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手,它使坏人干不了坏事,被迫不断去干好事,长此以往把坏人变成大好人。

  在管住坏人的同时,也使大好人不至于在利益的诱惑下去干坏事,成为更好的人。因此,激励制度增加了大好人,管理制度减少了坏人。

  如果都像上面所说的,我相信没有干不好的工作。没有完不成的任务

年度计划 篇2

  设计部的运作模式是从7月底开始进行调整的,以独立承包制的运营方式,与之前相比,变化相对较大,室内设计师工作总结。设计部有了更大的自主权,有了更大的发挥空间。对于公司来讲,也省了不少杂事小事。在近几个月的运作来看,情况还是比较稳定,总体是稳中有发展。在不断提高自己的管理能力的基础上,继续加强专业知识的学习,领导部门所有人员,往更高设计层次迈近。

  从一年的设计产值来看,比去年有了相对程度的提高,设计工程总产值达1亿元左右,设计费总产值近300万元。从项目的类型上分析,今年的声学公建项目比去年增加很多,如青少年宫、艺术中心、会议中心等等。这也在另一个角度可见,几年以来,丰总一直要求销售人员在销售过程中同样需要重视声学装饰领域这一决策初见成效。还有今年本地区的事业单位的设计装饰项目,如雨后春笋,慢慢地越来越多,而且都是侧重于在原有建筑中的装修改造,这也预示着本地区的机关事业单位的二次装修改造时期的到来,因此,我们应该提前做好准备,在20xx年,争取再把握更多的机会,打个漂亮战,工作总结《室内设计师工作总结》。虽然今年的产值是喜人的,但是作为一个甲级设计资质的设计单位来说,这是远远不够的。我们仍需要进一步努力,不断地在业务技能上下功夫,争取在新的一年里,产值更上一层楼。

  设计部今年的人员流动性,是历年来最大的,几乎是大换血,与新成立一个设计部没什么区别。因此在一定程度上影响了工程设计的质量、进度,甚至导致某些项目的流产,对公司造成了较大的损失。但是,在这帮新人的共同努力下,还是平稳地挺过来了。需要项目现场跟踪,我们就驻现场;需要加班加点赶时间,我们就连续奋战近数月;需要互相配合,就互帮互助。在部门里,人员之间的团队凝聚力,在短时间内很快有了质的提升。深知团队精神是攻克万难的最基本的'立足点,我们都做到了。其中值得一提的是王亚丹,在其中一个月打卡记录中,超过晚上24时的,有近半个月。作为一个女同志,对工作认真负责,是值得学习的,并且在老员工辞职之后,她主动承担了不少项目的设计工作。还有俞挺,为人处事,踏踏实实。虽然刚进公司不久,但对声学领域好学好问,为了公司日后的长足发展,为了培养声学设计的后备人才,派他上清华进行声学理论知识的培训并取得培训证书,回来后,又恰逢广东工地需驻现场设计师,故派他亲临实践。理论与实际的结合,让他在声学方面的专业技能,有了很大的提高。还有赵欢欢、蔡干武、黄哲科三个设计员,性格相近,踏实肯干、能吃苦耐老,虽然在专业能力上还有待于提高,但从为人处事上来考虑,都是符合我们公司“诚实乐群、开拓超越”的企业精神的。

  设计部的20xx,是一个不平凡的20xx,每年的这个时候,心中总充满着无限的感慨来回顾这一年,心中总充满着无限的希望来期待下一年。年复一年,看到的是进步,看到的是发展,看到的是大丰的未来。

年度计划 篇3

  20xx年主要开展工作:

  1、坚持做好各项企业管理制度检查工作,包括晨会、车间班组长会议、考勤管理、各部门账务和仓库等;

  2、组织开展办公室清洁文明检查,并根据工作进展,完善检查标准,全面提升和保持办公室现场清洁秩序;

  3、在企业管理制度方面方面,年内主要拟定办公系统和网络使用管理、员工返聘制度,并配合财务处制定借款和差旅费管理规定等;

  4、督办管理人员工作日报运行,建立检查评比规定和要求;

  5、根据公司要求,全面实施月度汇报工作表模式,并逐步完善,从十月份始组织月度数据分析工作;

  6、建立办公系统(电脑、打印机和监控系统等)建档统计工作;

  7、人员综合信息统计,在人员动态过程中建立相对完善的基础数据,并制定主岗员工转正程序;

  8、通讯和网络系统调整扩容,完成公司网站重建,保证稳定性;

  9、商标维权工作开展;

  10、组织开展销售处业务人员培训工作;

  11、岗位互助工作开展,建立评比、考核规定,按季度评审,主要是抓好新员工上岗技能培训;

  12、按上级管理部门要求,建立公司消防管理档案;

  13、防暑降温工作开展,以及高温期间组织生产一线送清凉;

  14、保安公司调整;

  15、党建工作开展,按照上级党委要求,做好组织发展和机构建设等各项工作。

  20xx年主要工作计划:

  1、各种检查评比工作,一是坚持组织开展好,二是细化和提高标准要求,发挥出企业管理中的'重要作用;

  2、按照公司考核评比的工作思想,建立并不断完善评比体系,全面客观反映岗位工作要义和岗位工作质量;

  3、进一步完善员工岗位技能培训体系,在不断提高岗位互助有效性的同时,推行主要岗位技师组评定制度,激发员工爱岗敬业意识和提升技能的积极主动性。

年度计划 篇4

  医药卫生体制改革启动实施以来,各级、各有关部门积极行动,协调配合,精心实施,五项重点改革有序推进,取得明显进展。为进一步明确任务目标,扎实推进各项改革,现确定医药卫生体制改革年度重点工作安排。

  一、总体要求

  深入贯彻落实《关于深化全市医药卫生体制改革的实施意见》和《关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案的通知》精神,紧紧围绕“保基本、强基层、建机制”,提高服务水平,增强改革实效,扎实推进医药卫生体制五项重点改革。

  二、实施时间

  年度医改工作的实施时间为年4月至年3月。

  三、工作任务

  (一)加快推进基本医疗保障制度建设

  1、巩固扩大基本医疗保障覆盖面。

  (1)扩大城镇职工基本医疗保险(以下简称城镇职工医保)、城镇居民基本医疗保险(以下简称城镇居民医保)覆盖面,参保人数达到192917人。其中城镇职工55104人,城镇居民137813人。进一步做好城镇非公有制经济组织从业人员、大学生、灵活就业人员和农民工的参保工作。(区人力资源和社会保障局负责)

  (2)基本解决关闭破产企业退休人员和困难企业职工的参保问题。(区人力资源和社会保障局负责)

  (3)巩固新型农村合作医疗覆盖面,参合率稳定在99%以上。(区卫生局负责)

  2、进一步提高基本医疗保障水平。

  (1)提高筹资标准。年上半年,各级政府对新农合和城镇居民医保补助标准为每人每年不低于100元;从7月1日起,对新农合和城镇居民医保补助标准提高到每人每年120元。(区卫生局、人力资源和社会保障局、财政局负责)

  (2)加快推进门诊统筹。城镇居民医保、城镇职工医保和新农合门诊统筹达到100%,探索城镇职工医保门诊统筹。确保基层医疗卫生机构门诊报销比例明显高于医院。(区人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  (3)提高报销比例。城镇居民医保和新农合政策范围内住院费用报销比例达到60%以上,城镇职工医保政策范围内住院费用报销比例有所提高。确保城镇职工医保、城镇居民医保和新农合的统筹基金最高支付限额分别提高到全市职工年平均工资、居民可支配收入和农民人均纯收入的6倍以上。(区人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  (4)加大医疗救助力度。在资助城镇所有低保对象、五保户参保的基础上,对其经医保报销后仍难以负担的医疗费用给予补助;逐步开展门诊救助,取消住院救助病种限制。探索开展重特大疾病救助办法。(区民政局负责)

  (5)积极做好儿童白血病、先天性心脏病等儿童重大疾病医疗保障试点工作。(区卫生局、民政局、人力资源和社会保障局负责)

  3、提高基本医保基金管理水平。

  (1)大力推广就医“一卡通”等办法,方便参保人员就医和医疗费用结算。在全部城镇职工医保、城镇居民医保和新农合统筹地区实现医疗费用即时结算(结报),患者只需支付医疗费用中需个人承担的部分。(区人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  (2)做好农民工等流动就业人员基本医疗保险关系跨制度、跨地区转移接续工作,开展以异地安置退休人员为重点的就地就医、就地结算服务。(区人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  (3)推行按人头付费、按病种付费、总额预付等支付方式。选择部分临床路径明确的疾病开展按病种付费试点。探索建立医保经办机构与医疗机构、药品供应商的谈判机制。逐步提高医保统筹层次,科学论证、有序开展基本医保经办管理资源整合。探索委托具有资质的商业保险机构经办各类医保管理服务。(区人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  (二)初步建立国家基本药物制度

  1、进一步推进国家基本药物制度实施。

  (1)扩大基本药物制度实施范围,在政府举办的镇中心卫生院、社区卫生服务中心全部实施国家基本药物制度。(区发改局、卫生局负责)

  (2)实施基本药物制度的基层医疗卫生机构按规定配备使用基本药物,并按购进价格实行零差率销售。(区卫生局、物价局负责)

  (3)规范基本药物招标配送,落实基本药物省级统一招标采购配送的有关规定,保障基本药物的质量和供应。(区卫生局、物价局负责)

  (4)密切跟踪监测基本药物市场价格和供应变化。(区物价局负责)

  (5)推行基本药物临床应用指南和基本药物处方集,确保临床首选和合理使用基本药物。(区卫生局负责)

  (6)加强基本药物质量监管。对基本药物进行全品种覆盖抽验和全品种电子监管,完善区级药品不良反应报告评价体系。(食品药品监管分局负责)

  (7)落实国家基本药物医保报销政策,确保基本药物全部纳入医保报销范围,报销比例明显高于非基本药物。(区人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  2、改革基层医疗卫生机构补偿机制。

  (1)落实政府办基层医疗卫生机构实行基本药物零差率销售后的政府投入政策,积极探索多渠道补偿,确保补偿资金及时足额到位,保障其正常运行。(区财政局、卫生局、人力资源和社会保障局负责)

  (2)鼓励探索通过购买服务的方式,发挥医保基金对基层医疗卫生机构的补偿作用。(区人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  (3)探索将非公立基层医疗卫生机构纳入到基本药物制度实施范围,规范合理的补偿办法。(区卫生局、财政局、人力资源和社会保障局负责)

  3、深化基层医疗卫生机构人事分配制度改革。

  (1)已实施基本药物制度的政府办基层医疗卫生事业单位按照统一部署,稳步推进绩效工资政策的落实。(区人力资源和社会保障局、财政局、卫生局、人口计生局负责)

  (2)科学合理确定镇卫生院人员编制。稳步推行能进能出的人员聘用制,建立以服务质量、服务数量和群众满意度为核心的考核机制,制定和完善绩效考核办法。(区编办、人力资源和社会保障局、卫生局负责)

  4、转变基层医疗卫生机构运行机制。

  推动基层医疗卫生机构主动服务、上门服务、开展巡回医疗,为城镇居民提供基本药物、基本医疗和公共卫生服务,明显提高镇卫生院和社区卫生服务机构门诊量占医疗机构门诊总量的比例。(区卫生局负责)

  (三)健全基层医疗卫生服务体系

  1、进一步加强基层医疗卫生机构建设。年内完成镇中心卫生院改扩建项目;扩建青年路街道社区卫生服务中心,确保按期竣工投入使用。(区发改局、财政局、卫生局、镇政府、街道办事处负责)

  2、启动实施以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设规划。

  (1)为镇卫生院招收定向免费医学生;安排4名基层医疗卫生机构在岗人员进行全科医生转岗培训。巩固和完善三级医院与区级医院长期对口协作关系,安排3名区级医院骨干人员到三级医院进修学习。(区卫生局、人力资源和社会保障局负责)

  (2)制定优惠政策,鼓励和引导医疗卫生人才到基层服务。积极开展为镇卫生院招聘执业医师工作,对镇卫生院、村卫生室卫生人员、城市社区卫生服务人员实行全员在岗培训,落实持证上岗。(区卫生局、人力资源和社会保障局负责)

  3、发挥村卫生室在农村三级卫生服务网络中的网底功能。

  完成20处村中心卫生室改扩建、178处新农合布点任务。符合新农合报销条件的村卫生室,落实以药品配送为重点的一体化建设任务,提高报销比例;积极落实乡村医生承担公共卫生服务等任务的补助政策,保障乡村医生的合理收入。(区卫生局、财政局、各镇街道、经济开发区负责)

  (四)促进基本公共卫生服务逐步均等化

  1、完善9类基本公共卫生服务。

  (1)在基层医疗卫生机构普遍落实居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等9类国家基本公共卫生服务项目。城市居民健康档案规范化建档率达到95%以上,农村居民健康档案建档率达到70%,提高居民健康档案信息化水平。(区卫生局负责)

  (2)制定基本公共卫生服务项目考核办法,提高服务效率和效益。(区卫生局负责)

  2、继续实施重大公共卫生服务项目。

  (1)对15岁以下的人群补种乙肝疫苗,年再补种20xx人。(区卫生局负责)

  (2)对1753名农村孕产妇住院分娩进行补助;继续开展农村生育妇女免费补服叶酸项目。(区卫生局、人口计生局负责)

  (3)为200名贫困白内障患者免费开展复明手术。(区卫生局负责)

  (4)落实年800户无害化卫生厕所建设任务,确保中央、省、区级补助资金按时足额到位。(区卫生局、经济开发区负责)

  (5)实施艾滋病母婴传播阻断项目。(区卫生局负责)

  (五)推进公立医院改革试点

  积极开展公立医院改革试点,探索政事分开、管办分开、医药分开的`有效实现形式,推进公立医院管理体制和运行机制改革。(区卫生局负责)

  四、保障措施

  (一)提高认识,加强领导。区政府深化医药卫生体制改革领导小组在区委、区政府的领导下,统筹组织和协调全区的改革工作。区政府有关部门要根据国家出台的配套文件及省、市相关贯彻落实意见,及时研究制定我区的贯彻落实意见。医改工作完成情况纳入年度考核指标体系。

  (二)突出重点,落实资金。要按照国家、省、市的统一部署,抓住关键环节,突出工作重点,认真落实各项投入政策,调整支出结构,转变投入机制,完善补偿办法,切实保障改革所需资金,加强资金使用管理,提高资金使用效益。

  (三)加强宣传,正确引导。坚持正确的舆论导向,加强宣传教育,引导社会各界和广大人民群众理解、支持和积极参与医药卫生体制改革。采取多种形式,广泛宣传改革的目标任务和主要政策措施,正确引导社会预期,为深化改革营造良好的舆论氛围和社会环境。

年度计划 篇5

  一、关于门店和公司

  1、配合公司的全年计划,为明年迎接我们的旺季,在xxxx年2月底做好xx上市所有的准备工作,培训好厨师团队。

  2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导,严格按公司规定的标准提高执行力。

  3、通过专业化培训与管理,对我们的厨师技术力量进行合理储备,合理推出适合季节的新颖菜品,菜品的设计开发,是我们厨师`及公司适应市场需求,保持旺盛竞争力的本钱,菜品创新是餐饮业永恒的主题,做到真正的“会聚随心”,不时开发新品去适应市场的需求,为企业创造更大的发展空间和利润。

  4,每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次,并每周向公司领导汇报检查工作情况。

  5,主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息,做出及时相应的调整。

  6,xx下市前准备好xxxx年保留下来的特色菜品的上市工作,并根据10年的流行趋势增加相应的新品种。

  二、关于xx店

  xx店在暂停营业半年后于10年三月十八日将以全新的面貌重新开业,鉴于xx路的特殊情况,根据公司领导决定,这家店所经营产品将有别于其他几家分店,我们将以xxxxxxxxx--三大块为主,辅以其他门店销量较好的原有菜品,以原有菜品吸引新顾客,以新增菜品留住我们的老顾客,一部分店午市生意都很淡,但长寿路由于地理位置特别,我们将配合营运部把午市做好,如:推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门,现将整个计划做下安排

  1,通过对一些和xxx路店地理位置,周边主要消费群体,经营模式大概一致的'店的考察,根据营运部领导给出的大致方针,结合我们的实际情况,在一月中旬将完成整个菜单的组成,包括午市套餐的搭配,到时候上报公司领导审核!

  2,在10年2月底进行厨房人员组建,本着节约人员成本的角度,厨房人员将由外聘主要岗位和其他门店抽调优秀厨房人员组成!外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致。

  3,菜单确定后,完成菜单所有菜品的标准化和规范化,并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!

  4,了解原材料,调料的市场价格,根据对菜品毛利的要求核算,做出单个菜品的市场售价。

  5,针对xxx店,每月进行菜品试做,最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料,并做好培训工作。

  6,在10月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力打开一个工作新局面。

年度计划 篇6

  一:自我成熟阶段:

  在20xx年的开始,从索赔菜鸟角色到索赔员的转型,首先,在索赔业务上脱离了师傅的脚步,自己正式开始谋划业绩的增长,从首保到索赔再到速报,业务上,将知识转化为实际操作的过程中,让自己的理念慢慢转变为实际操作。开始时,由于自己的经验在一定程度上不完善,在操作时更多的是与同事一起摸索,在下半年走上正规,在索赔产值上一直稳定中有稍微增长,通过率上一直保持在99.8%以上,索赔结算时也从未出现扣分现象。在工厂的沟通上,不仅保持了原来与各部门的良好关系,更多结识了一些重要人物,使自己的工作更加的顺畅,同时也健步提升自己的能力,更在XX年11月参加工厂的交流培训会,学习见识的基础上更多的加深了与人交往的能力。在索赔鉴定的业务上,这一年在自身基础的同时,更多的在车间跟同事学习,到现在做到鉴定的准确率在99%以上。部门工作中,除了日常事务上,更多的是培养了索赔员的心性,现今,作为索赔员的我能力已经完全成形,主要工作是在平时的准确率上多做检查。在与其他部门的工作中,协助车间的现场管理,销售的调车业务,库房的配件供应及时问题呆滞件的处理问题等上也亲力亲为。所以,在自我成熟阶段,我经历的.,就是学习,踏实做事,自我完善成熟到可以独挡一面的时期。

  二:自我提升阶段:

  在工作走上正轨后,接下来的就是一复一日的平淡生活,重复的多来,内心自然的就迷茫,感觉找不到自己的出路,这一时期,工作上就疲倦了,导致在工作期间中,出现情绪不稳定,从而导致索赔业绩有一些下滑的现象。这段时间,自己不断的调整,也找自己的领导,家人谈心,终于及时的稳定了自己。在7月中旬,在宝骏上市四周年后的宝骏推出了新车型————城市越野型性价比超高的宝骏560,推出后占领市场绝大部分份额,新车型的上市使得公司业务,索赔业务更快速的发展,也熟悉并把它稳定下来,配合宝骏的各项活动协助外出服务,为宝骏的售后服务做出了一定的贡献,并为后期的宝骏后续车型奠定了基础。

  三:自我寻找阶段:

  通过不断的学习进步后,到即将迎来新一年的时候,终于达到了能自我完成工作,出色完成任务的时候。如今,在稳步提高的同时,也在时刻的准备以后的工作,这一年的经历告诉我,只有不断的加强自身能力,进入人生的成熟阶段,才能更好的适应汽车市场的蓬勃大战,此时,应该想的是,在新的一年中,工作目标是重点放在宝骏的业务上,不仅紧抓索赔业绩,更要为宝骏售后的整体产值提升出谋划策。在接下来的生活中孜孜不倦的学习,时刻准备好,在新的一年,当机会来临时,不惧怕任何的挑战,实现人生的又一次飞跃。

年度计划 篇7

  转眼一年结束了,这一年使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

  经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:

  1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

  2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

  3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

  4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的.基本要求。

  5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。

  前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。

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