行政部2016年工作总结暨2016年工作计划

行政部2016年工作总结暨2016年工作计划 | 楼主 | 2016-09-06 13:57:58 共有3个回复
  1. 1行政部2016年工作总结暨2016年工作计划
  2. 2公司行政部2016年工作总结及2016年工作计划
  3. 3123行政部2016年工作总结暨2016年工作计划

摘要:行政部年工作总结暨年工作计划,制定旅游活动方案组织实施旅游活动的开展并做好费用的预结算,草拟综合性文件和报告认真做好公司对内对外有关文件,完善车辆管理办法对车辆进行统一管理和调度。以下是小编整理的3篇最新行政部2016年工作总结暨2016年工作计划范文,欢迎参阅!

行政部2016年工作总结暨2016年工作计划2016-09-06 13:57:12 | #1楼回目录

行政部2016年工作总结暨2016年工作计划

2016年是忙碌而充实的一年,回顾一年来的工作,行政部在公司领导的正确指引、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,紧紧围绕公司“×××”项目一期销售和交房工作进度展开工作,紧跟公司各项工作部署,按照公司要求,较好地发挥了部门工作职能,完成了本职工作。

一、2016年的工作回顾

企业的行政管理体系,是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由分管副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作,其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。作为企业的关键部门,行政部需要起到承上启下、内外沟通、左右协调、联系四方的重要作用,并推动各项工作朝既定目标大步迈进。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,行政部强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。2016年行政部工作紧密围绕公司制定的工作重点,充分结合具体工作实际,“以管理为主干、以协调为核心、以服务为根本”,积极转变工作思路,开拓工作方法。通过2016年的工作、学习,行政部在工作模式上有了一定的突破,工作方式有了较大的改变。

㈠、人力资源管理方面

1、人员招聘与配臵

通过网络招聘和参加现场招聘会的形式,收集人才资料,建立人才储备库,并根据各部门的用人需求,有针对性、合理地安排面试人员。期间在不同网站累计发布岗位招聘信息30余条,按月更新,查阅应聘简历200份以上,组织和参与人员面试60余人,并将合格人员配备到各部门工作岗位。

2、员工异动和信息管理

建立健全了人员档案,较好完成各部门人员的录用、通知、报道、试用、转正、离职等人事管理和审批工作。包括销售经理、策划经理、臵业顾问、土建工程师、行政驾驶员、财务收款员、财务收款员等。

3、薪酬福利管理

参与新进和转正员工的薪酬和福利标准的制定。依法到劳动管理部门办好缴纳社保的各项手续,做好保险费用的核算,体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。落实员工生日、节日的礼品的采购与发放,实施员工慰问工作。制定旅游活动方案,组织实施旅游活动的开展,并做好费用的预结算。

4、劳动关系和考勤管理

组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作。对员工出勤、加班、调休、餐补、请销假等进行统计和管理,对出现的问题及时进行通报和处臵。根据人力资源相关规定规范劳动合同管理,修订《劳动合同书》,制定《劳务合同书》,

做好劳动合同的签订及劳动合同档案管理等工作。为物业公司劳动关系管理给予支持,并制定和提供劳动合同、劳务合同、岗前培训协议书等。

5、绩效管理

组织和实施季/年度绩效考核工作,按程序完成评估表的分发、回收、审核及分数和绩效工资的统计核算工作。根据人员的异动情况,适时对考核权重进行调整。绩效考核工作的顺利开展和完成,起到了一定的激励作用。

6、培训管理工作

对公司新进员工进行企业文化和相关管理制度的宣讲,组织和参与由外训老师进行的商务礼仪培训。本部门员工自费参与了行政管理师和统计师的考试,通过考核并获得了国家相关机构的资格认证。积极配合公司员工参加国家相关机构资格认证,出具相关证明和手续。通过培训,在一定程度上提高了员工的综合素质。

㈡、行政管理方面

1、证照办理工作

公司(包括旗下公司)营业执照、组织机构代码证年审、暂定资质证书的延期手续办理工作如期完成,保证公司经营活动和各项工作的正常开展。

2、档案、印章管理工作

草拟综合性文件和报告,认真做好公司对内对外有关文件、

公函的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、合同、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。管理并使用好公司(包括旗下公司)印章和法人印鉴章,做好用印登记。

3、外联及接待工作

加强和外协单位的联系和沟通,执行管理范围内的合同条款,和政府相关职能机关如工商、建设、劳动等部门做好沟通工作,以使公司对外工作通畅。做好公司内部和外部的接待工作,积极配合公司领导和相关部门做好党政机关、金融等机构的接待任务。

4、物资的采购与管理

建立办公用品台账,监督各部门的办公用品的使用情况,并做好物品领用登记、烟酒出入库登记。合理地采购办公用品、办公设施、交通工具和各部门申购物资;联系办公用品、办公设备、办公耗材的供应、维修、保养合作单位。完成9号楼样板房物资的采购工作,并验收整改,确保了样板房的顺利按时对外开放。同时会同物业公司,通过多次的市调与谈判工作,获取到了优惠的价格,为公司节约了采购成本。

5、车辆管理

完善车辆管理办法,对车辆进行统一管理和调度。建立车辆的用油台帐和维修维护记录,做好车辆使用登记,安排车辆进行保养和维护。执行领导用车要求,配合各部门用车需求,

满足了公司的接待和工作任务。

6、后勤管理保障工作

包括机车票预定、食宿安排、饮用水、名片和工牌制作、报刊杂志订阅,按期缴纳外卖场租金、物业费、水电气费、发票代开、通讯及网络费用管理等,及时主动的完成日常管理工作中的各项工作。

7、协调配合工作

行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。在这一年中,行政部加强了与各部门之间的沟通和协调,注重与各部门的协作配合,部门配合和员工沟通工作较之以前有明显的改善,增强了员工内部关系融洽度。

8、制度建设及流程管理

颁布实施了《公司办公区域节能降耗管理制度》、《公司会议管理制度》、《公司考勤管理制度》、《员工休息区管理制度》,并监督实施;对部门管理制度和提出修改意见和建议;拟定《公司人力资源管理制度及行政管理制度汇编》,现已征求各部门意见,预计2月份在公司范围内予以颁布实施。制度建设的发展,为公司的制度化、规范化管理,并逐步向现代化管理迈进提供了依据。

9、社会公益事业和爱心基金管理使用

7月上旬,行政部会同物业公司,在公司内部组织和实施为

困难员工×××献爱心活动,公司领导和全体员工积极参加,慷慨解囊。通过募捐和公司爱心基金帮扶的形式,共计资助吴守兰同志现金5000元。八月下旬,在×××教育局的大力支持和帮助下,完成“×××××× 2016年爱心资助优秀贫困大学生公益活动”2016学年助学金发放仪式的方案编制,活动的筹备、组织和实施,并确保了活动的圆满完成。公司使用爱心基金为10名同学资助助学金共计5万元。以上活动不仅帮助困难者渡过难关,更展示了公司爱心企业的形象,起到了良好的社会效益和宣传作用。

10、突发事件的处理

在11〃30冲突事件发生后,第一时间到达现场平息事态,全程参与事件的善后处理工作,最终基本达到了既保障公司利益,同时也满足业主的合理要求,化解业主的怨气的效果。

在与××××关于×××问题上,为避免对方采取破坏行动,会同物业公司通宵进行值守,确保万无一失,以实际行动捍卫了公司的切身利益。

在5〃22道路交通事故发生后,及时赶到现场处理医院、保险公司、交通管理部门相关事宜。多次与保险公司协调,争取到了保险公司在损失赔付上的增加定损,积极与伤者家属进行沟通与谈判,尽量减少公司赔偿金额,为公司把损失降低到最校

11、××公司工作

积极参与××公司在×××镇的土地租赁、测量、电费收娶资产、人员、工资等管理工作。按时收取和发放各项费用,协调和处理与承租方的租赁合作等相关事宜。

12、督导检查工作

在公司领导的正确引导下,督导检查工作水平有了小幅提升。在有效的督促各部门工作正常开展和推动工作顺利进行的同时,也加深了对行业信息的了解和对各部门工作的熟悉,同时提高了自身的综合能力。

㈢、其他重要工作的参与和配合

1、××石油、××石油大走进工作

4月19日至5月7日会同××部、××公司进行了为期19天的××、××石油大走进工作。此次大走进,了解和掌握了石油系统比较全面的情况,为下步营销工作的开展提供较有力的支撑和重要的依据。

2、×××一期交房工作

2016年11月26日至12月09日,行政部参与了×××一期集中交房工作。前期准备中,仔细核对每位业主资料,修正了前期登记中的错误信息,负责办理报纸、快递等形式通知业主交房。交房期间提供了后勤保障及支持,配合物业公司进行签约,并对交房现场进行巡查,发现问题及时处理,主动出面与问题业主进行沟通与协调。对于现场出现的突发事件,第一时间赶赴现场查勘与处臵。

二、工作中存在的问题

创新提高效率、学习提升技能、比较缩小差距。回顾行政部2016年的工作,虽然在工作中取得了一定成绩和进步,但同样存在一些问题和不足。主要表现在以下几方面:

1、执行力度有待加强

由于对于有难度的工作,缺乏解决困难的信心与决心,存在等、靠思想,没有仔细思考、研究和努力寻求解决问题的途径和办法,导致工作起来不能游刃有余,工作效率不高,最终结果会造成完成效果欠佳。

2、计划性、周密性有待加强

由于工作的繁杂琐碎,加上对一些工作的缺失瑕疵不重视、不细心、不敏感,考虑问题不够周详,造成有时候完成了这项,而忽略了那项;完成了事务性和局部工作,而缺乏对整体工作的计划管理。

3、内部沟通有待加强

公司内部员工之间缺乏沟通,部分接触时间很少的部门和人员甚至熟悉程度不够,甚至可能有的岗位或员工连公司主要领导都不认识。对于以上问题,相关部门存在不足,同时行政部也有责任,造成了纽带作用没有发挥好,导致以上问题在小范围内长期存在。

4、前期人员招聘与配臵管理严谨度不够

由于前期对人员招聘和配臵工作重视程度不够,对于发现

的问题苗头缺乏预判,造成了个别岗位员工出现严重违规违纪现象,影响了公司正常的工作秩序。后期在用人前,行政部加强了对之前容易出现问题和特殊岗位人员的调查摸底,尽可能的规避劳动用工风险。

5、前期车辆管理规范不够

上半年执行车辆管理制度不够规范,对车辆的使用和管理比较松懈。通过公司领导的提醒,以及出现问题后的亡羊补牢,从9月份开始,已严格按照车辆管理制度规定执行,并进行优化调整,减少了用车频率,确保了车辆安全。

6、督导检查工作深度不够

在很长的一段时间里,督导检查工作比较肤浅,工作停留在表面上。在公司领导的多次提示和引导下,行政部制定了《督导检查办法》,对于检查中的发现问题,以书面整改单的形式要求责任人限期整改。

三、2016年的工作计划和目标

2016年来临的同时,也带来了新的挑战。在新的一年里,行政部要努力提高工作水平,为公司的全面发展贡献力量,主要努力方向为:

㈠、提高管理水平

1、树立迎难而上的信心和决心,积极主动探索解决和处理问题的办法,提高工作效率,确保工作效果。

2、加强学习,拓宽知识面。加强对行业发展的了解,加强

对周围环境和同行业的学习。对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数,为领导的决策提供一定的参考和依据。

3、开展集体活动,注重团队建设,加强管理,团结一致,营造良好的工作氛围。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,并及时反馈给公司领导,以便公司各部门负责人及领导在此基础上进一步安排布署工作,真正做好领导的助手。

4、做好招聘与配臵相关工作,保证企业人员因素的稳定性。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,做好人才的储备工作。注重录用前的资格审查和走访调查工作,杜绝用人后问题的发生。

5、加强督导检查力度,提高执行力,抓好决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6、完善培训需求,做好培训记录。通过培训提升工作效率,加强、充实团队的管理以及技术实力。让员工熟知公司的理念,熟悉公司的制度和要求,清楚哪些事应该做,哪些事不能做,使员工在适合自己的工作岗位上发挥所长,达到甚至超过岗位任职要求。

㈡、强化协调能力

协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设臵中,一项工作多部门配合的现象比较普遍。这种职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。

行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。

㈢、增强服务意识

行政部的工作性质要求了服务意识,先做好服务工作才能发挥管理者的功能,提高员工满意度,在服务的过程中进行公司的管理工作。做好行政部工作,水平在综合、灵敏在信息、权威在督导、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此,为做好2016年度的各项工作,行政部须强化服务至上、爱岗敬业、自立自强、灵活变通、分工协调、团结协作、廉洁自律意识。

四、新年展望

新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2016年,行政部要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中去。为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥作用。

行政部

二〇一三年一月七日

公司行政部2016年工作总结及2016年工作计划2016-09-06 13:55:53 | #2楼回目录

公司行政部2016年工作总结及2016年工作计划

XX 年即将远去,回首 XX 年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光飞快,不知不觉中,充满希望的 2016 年就伴随着新年伊始即将临近,可以说 XX 年是公司稳定发展的一年,也是公司蓄意推进行业改革,拓展市场持续发展的关键年,也是行政部成绩颇丰的一年,现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享,希望大家针对行政部的工作多批评,指正,多提宝贵意见。 总结 一、工程方面:各店的常规维修与维护 1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据 4000 多件,口头报修 XX 多件,处理多起突发性设备、设施故障。 2、工程部在去年的工作基础上,又制定了详细的设备、设施保养计划,将计划分解到季度、每个月,并详细说明了保养内容,落实到每个人,保障了工作质量和效率。

3、全年完成了大型维修与事故抢修项目:①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;③改造楼顶排烟管道一次,解决了顶层居民投诉问题;④新阳店为了缓解用电压力,增设改造主电缆 2 根,不仅解决了用电问题,同时解决了安全隐患问题;⑤新阳店后楼道改造,通过与厨房长共同研究,为了菜品出品的需要,厨房需增加煤气灶,但因空间狭小,困难重重,经反复研究、测量,最终决定将后楼通道加以利用,又新增了一个 380 公斤油箱,即解决了采购冬季买油的困难,又保证了部门的使用;⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞,面临无法营业;连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏,整个一楼停电,影响营业,连夜抢修。 4、宣化店装修改造期间,基础设施改造项目本着一次建设长远打算,立足超前,留有后劲的宗旨,克服了时间短、场地窄,各方面错综复杂的恶劣环境,完成了以下几项工作:①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造,整体按分户供暖型式设计以后,全楼分户供暖时不用在室内施工,此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理,而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点,经请示总办,将有隐患的室内铁管全部更换成 ppr 热溶管,并且做了合理布局,做到一劳永逸。 ④为了安全、保暖,后楼道增设防盗门两扇,小门斗一处,400 公斤油箱一个。 ⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调,管路、电路的走向位置,合理的利用了空间,经使用验证,效果良好。 5、全年完成了大修保养项目: ①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次;②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米),从排烟罩至排风机;③西大直街店更换平板式热风幕一个;④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30 延长米),从排烟罩至排风机;⑤完成了各店的空调、排风机、外机等,年度清洗、保养工作。 ⑥固定资产管理工作:对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。 ⑦新阳店,西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基矗 二、夜值、安全、防火工作 1、各店夜间值班,安全巡查次数累计 8000 余次。 2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。 3、各店室外设施防护网设置布局合理,坚固耐用,无安全隐患发生。 4、完整填写夜间值班记录本 30 余本。

5、各店增设电路巡查机制,每天用电高峰不少于 8 次的,对电线、电缆,的温度检查,确保安全。 6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。 7、在公司各店、各部门的配合下,确保了全年各店无安全事故,给公司安全运营打下良好的基矗 三、外联方面工作 1、宣化街店装修改造期间,为了整体安全、方便、卫生方面考虑,经总办批准,计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道,通过申报申请,得知由于是老城区气源不足,现已不增加新用户了,经与煤气公司有关部门多方协调,在工程人员赵师傅的协助下,克服了重重困难,费尽周折,最终圆满完成了安装任务,现经使用验证,效果良好。 2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响,施工方与执法局联合下发拆除通知,我店接到通知后与总办汇报,决定尽量保住原有牌匾,经总办杨总牵头,以行政部为主,多方协调和努力,最终使

我店外立面牌匾得以大部分保留,使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。

3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建,经过与杨总汇报,杨总指示尽量保住,在杨总的支持与协助下,多次与施工方负责人交涉,与楼上邻居协商,取得他们的宽容和理解,最终采取其它方式进行保温与修饰,给公司避免了经济损失。 4、完成了各店寝室续交房费的工作,还有两处条件不理想的寝室的更换工作。 5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。 6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。 经过这样紧张有序的一年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,做每项工作都有了明确的计划和步骤,行动也有了方向,工作也有了目标,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态,一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来,面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划,来弥补上一年工作的不足。 2016 年工作计划 一、严格管理、高效沟通,愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性,培养员工的多方面能力,促使员工成为一岗多能的万能工,加强各店之间的技术交流与学习,提高部门整体的技术,技能。以多种形式加强与员工之间的沟通,积极推行公司的企业文化,丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风,提高部门的服务水平,从而为员工愉快地工作创造良好的条件,形成团结、紧张、活泼,和谐的氛围。 二、节能降耗、控制成本,势在必行。基于目前我们公司的能耗情况,节能潜力较大,工程部将集中精力进行设备的节能改造,2016 年,公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上,坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则,整理各店分散材料的资源,分类管理,避免重复购买,在公司各店设备故障高峰到来之前,加强巡检保养,延缓设备的老化期,并严格控制维修成本。 三、 主动维修、高质高效、满意服务,变被动维修为主动维修,变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平,为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点,以客人满意为终点,努力提高维修,检修质量。 在吸取 XX 年度工程工作质量和效果的基础上,我们不断总结经验,更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性,规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量,及时发现和解决问题,规范生产行为,对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用,2016 我们重点做好如下工作 (1) 积极围绕着安全,防火,防盗。开展工作 (2) 树立服务意识,加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。 (3) 加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己 (4) 开展常规检查,把安全防火工作落在实处。 (5) 要加强与员工的思想交流,掌握员工的心态和稳定性 (6) 改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作 (7) 合理调控设备的经济运行,严格控制跑冒滴漏的现象 (8) 加强材料,设备及配件的市场价格管理,详细各个配件,材料的价格,以便很好的控制成本。 (9) 严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委,控制费用。 (10) 修旧利废、深挖员工自身的潜力。 (11) 加强人员服务意识的培训,工作技能的培训争取人员一专多能,改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。 (12) 坚决落实公司关于能源管理的规定,加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比,并通报至各使用部门,以便使用部门的成本控制。 (13) 搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。 以上是行政部工作总结与新年工作计划,在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。 XX 年 12 月 30 日

123行政部2016年工作总结暨2016年工作计划2016-09-06 13:57:02 | #3楼回目录

行政部2016年工作总结暨2016年工作计划

2016年行政部在集团公司的睿智领导下,在各公司、部室的积极配合下,大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念,紧紧围绕管理、服务、学习、宣传等工作重点,充分发挥“承上启下,协调各方,竭诚服务”的中心枢纽作用,着眼全局,真抓实干,圆满完成了各项工作任务。现将一年来具体工作情况汇报如下:

一、强化管理职能,夯实发展基础

企业管理是企业生存和发展之本,做到有效、合理的企业管理才能使企业立于不败之地。行政部作为职能部门,时刻将规范公司管理、提升管理效率为己任,根据公司实际运营情况,制定了本年度一系列强而有力的工作计划,并严格督查落实情况,使公司的管理水平得到进一步的提高。

(一)规章制度大幅度完善更新。为使公司的规章制度与时俱进,更加切合公司的发展状况,行政部本年度积极协调各有关人员对《山泰集团制度汇编》进行了重新修订,修改范围涵盖了公司考勤考核、后勤管理、营销管理、财务管理及生产管理等各项制度。此次对管理制度的修订与完善,弥补了以往管理方面的不足,填补了制度细节方面的空白,保证了各项工作能够有章可循,有据可依。

(二)加大考核力度,使各项工作落到实处。

1、为使员工时刻充满紧迫感,并能够积极地投身山泰各项事业发展中去,行政部一直以来严格按照公司规章制度及考核管理办法,严明奖惩,赏罚分明。首先,2016年度共查出各类违章违纪事件20多项,并严格按照公司相关规定对违章违纪人员进行了处罚和教育,在处理过程中,行政部始终秉承公平、公正、公开的原则,确保处罚无偏袒徇私的现象。其次,对于对公司发展做出积极贡献的个人和集体进行了表彰,一年来共奖励60余人次。赏罚措施的实施,严肃了公司纪律,鼓舞了员工的士气,使公司各项工作逐步规范化、制度化、人性化。

2、为维护公司的良好形象、营造积极向上的工作氛围,坚持要求全体员工工作期间必须穿工装、佩戴工牌和工作证;坚持维护办公环境卫生整洁,每天进行检查督导,督促大家共同创造优美的办公环境。

二、做好日常行政后勤工作,增强服务意识

(一)仓库管理方面

保证以认真、负责的工作态度对仓库物品进行妥善保管,认真做好物品的登记、入库、发放、掌控工作。物品领用必须由相关部门主管签字同意方可发放,并记入物品保管台账,每月定时对仓库物品进行盘点,确保账实相符;认真统计办公用品领用情况并核定使用量,严格掌控,杜绝浪费,使2016年办公用品消耗费用稳步下降(比去年下降 %),圆满完成了公司制定的降低费用的目标。

(二)车辆管理方面

行政部适时组织对司机进行行车安全教育,始终将人员及车辆安全放在首要位置,实现了全年安全用车,无重大交通事故等目标。车辆每月定时进行保养,严格控制油耗、维修、保养等相关费用,2016年车辆油耗、维修保养费用在业务量增长的情况下分别同比下降和 ,有效地控制了用车成本,完成了公司年度目标。车辆派遣以各部门用车需求为依据,同时本着灵活机动的原则,在有效保证各公司、部室外出办公及时有效的同时,使车辆得到了最大程度的利用,降低了成本,提高了效率。

(三)餐厅管理方面

本年度餐厅的饭菜种类不断增多、饭菜质量稳步提高,环境卫生持续保持、服务质量不断提升,保证了员工和来访人员用餐放心、安心、舒心。派餐方面按照派餐管理制度,严格把关,认真、热情的做好来访人员就餐接待任务。

(四)文印室管理方面

一年来,文印室人员始终按照《山东山泰集团有限公司文印管理规定》认真工作,做到打英复印,收发传真有记录,并合理利用废纸,有效控制了纸张浪费。文印室设备由专人负责,使设备得到规范的操作和较好的养护,杜绝了因操作不当造成的损坏,维修费用与文印用纸费用比去年降低了9%。

(五)安全保卫方面

本年度,行政部加强了对安保工作的管理力度,提升了企业形象增强了安全意识,对外来人员和车辆出入进行严格审查,并在《外来人员出入登记表》和《车辆外出登记表》上登记备案。公司内部人员和车辆出具出门证和派车单才准

予放行。夜间值班由值班经理和保安部人员组成,不定时的进行巡逻,严防意外情况的发生。

(六)公寓楼管理方面

为使宿舍住宿合理化,部门人员管理集中化,2016年行政部对员工宿舍重新做了一次调整,实现了宿舍集中化管理。为避免公司宿舍公用设施被恶意破坏,行政部出台了相应的管理办法,公司人员入住前需确认宿舍公用设施情况并填写入住单,入住期间公用设施如被人为损坏,将根据损坏情况进行赔偿并进行相应纪律处分。此外,行政部成立了专门的公寓楼管理小组,每天对宿舍卫生、公用设施使用情况进行检查。同时对宿舍照明进行了改善,统一开、关灯;提倡节约用水,减少资源浪费。

三、加大宣传力度,施行品牌战略

随着企业市场竞争的日趋激烈,“品牌立企”已经成为企业扬名四方、持续发展的主导战略。本年度,行政部利用网络等渠道对公司形象及主导业务进行了大力宣传,不断更新公司新闻动态,发布公司最新产品、新闻信息,定期联系、更换街道广告宣传牌;联系制作了山泰集团新版形象宣传片;加大了媒体宣传力度,通过盛市、县电视台及各种平面报道对公司进行了全方位宣传,提高了公司的知名度。

行政部积极做好日常接待、公关工作,认真接待各级政府领导对我公司的调研指导30余次,以及商业伙伴的考察参观50余人次,进一步宣传了公司的良好形象。年末,行政部正积极联系盛市、县各级电视台拜年广告的制作,使公司形象在春节期间得到进一步宣传、美化。行政部将继续以更高标准严格要求自己,时刻准备着为公司形象的宣传推广做应有的贡献。

四、工作中存在的问题

2016年,行政部在集团公司的正确领导和各部门的积极配合下,各项工作及时有效的完成,虽然取得了一定成绩但也有些许不足之处有待进一步的完善。主要表现在以下几个方面:一是执行力度不够,各项规章制度有待进一步落实,制度细节部分还需要进一步完善;二是考核职能发挥有待进一步的提高,继续强有力的推进绩效考核与后勤管理考核;三是行政部的服务潜能未能充分发挥,下

一步将继续调动部门员工工作的积极性,充分发挥协调各方、服务大众的作用。

五、2016年工作计划

根据2016年工作中取得的成绩及存在的不足,围绕2016年公司的发展规划和目前的实际运营情况,在新的一年里,行政部将继续以公司的利益为重,加强自身建设,规范内部管理,大力践行科学的管理方法,确保行政部各项工作有序进行。为加强行政部工作的计划性,特制定了以下工作计划:

(一)加强自身建设,提高服务意识

行政部作为行政职能部门,自身的正规化建设十分重要,每个工作人员必须端正个人态度,清楚的认识到公司赋予自己的使命,真正做到与公司同甘共苦、以公司为家、以同事为友、团结协作、共同进取才能在工作中实现大的发展。因此,本年度行政部首先将大力加强本部门内部管理和规范,提升行政从业人员专业技能和业务素质,努力提高部门工作效率与工作质量。其次对部门员工进行团结协作、提高服务意识的教育,在积极配合各部门的工作的同时,使每位员工感觉到家的温馨,让每位员工都有心理上的归属感。通过部门员工齐心协力的努力,建设一支积极向上、充满热情的高素质工作团队。

(二)强化企业文化认同,增强团队凝聚力

企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程。一个拥有良好企业文化的企业,员工才会有强大的向心力与凝聚力,企业的团队精神和拼搏精神才会明显的体现。为此,行政部计划以日常企业文化建设为主,主题活动为辅的方式,倡导全体员工热爱公司、感恩公司、回报公司、用心做事、以诚待人,共同营造和谐的办公环境,创建积极进取的公司文化氛围。本年度将积极组织员工举办各种活动,以有效调节紧张的工作状态,增强团队凝聚力。

(三)实行信息化管理,加大网络宣传力度

步入信息化社会,网络宣传具有强大的优势。下一步,行政部将利用网络资源对公司进行大力宣传,不断更新公司新闻动态,发布公司最新产品信息,以崭新的姿态,激扬的斗志将公司展现在世人的面前。同时,行政部将定期更换街道广告宣传牌,保持企业新形象。今年计划印制各种产品宣传资料30000册,较去

年同比增长20%。加大媒体宣传力度,通过盛市、县电视台及各种平面报道对公司进行全方位的立体宣传,提高公司的公众知名度。

(四)加强对商务会馆的管理

2016年度,商务会馆的主要工作将围绕科学经营管理、提升营业额展开。制定新的营销方案,加大营销力度,充分调动地区消费潜能;同时,加大对员工的管理力度,提升管理人员能力及员工自身素质,使会馆各项工作在经营过程中逐步完善。

(五)加强行政管理,做好后勤服务

围绕公司目前的实际情况和2016年的发展规划,在公司的组织构架体系下,行政部将针对公司行政后勤、外联、安保等工作进行管理、监督、指导、协调,使公司的各项规章制度、工作指令顺利执行,确保公司各项工作顺利高效的完成。要做到以上这些,行政部计划2016年的工作主要围绕以下几个方面进行开展:

1、完善规章制度

规章制度是全体员工的行为规范,也是全体员工工作的权威指导。为使公司制度更加规范,行政部将依据2016年制度的实行情况和年度内突发的特殊情况对制度进行进一步的完善,积极做好规章制度的增删和拟定工作,对在日常工作中出现的问题及时进行整改,确保公司内部管理规范化、制度化,提升企业的管理水平,实现“向管理要效率”的目标。

2、细化考核,将各项工作落到实处

本年度,行政部加大规章制度的宣传,并加大制度的执行力度、督促执行。倡导中高层管理人员对制度的执行做出表率,在全公司形成良好的工作和学习氛围。对违反公司规章制度的个人进行严肃处理,绝不偏袒、徇私,不能让公司制度流于形式。

为使各项工作落到实处,行政部将严格执行公司制定的考核制度,督办会议、学习中安排事项的落实,对于违反规章制度、未能按时完成上级交办工作任务的一律按规定进行相应程度的处罚。实行绩效考核管理办法,根据月工作计划完成情况量化指标,细化职责,本着公正公平的原则,对全体干部进行考核,工作业绩完成情况决定干部薪酬、奖金的发放份额。

3、做好公司绿化,营建优美环境

做好公司绿化带的管理工作,以彰显公司良好的企业形象。为更好的保护公司绿化带,今年将安排专人定期对草坪、树木进行灌溉、修剪,补种。保护公司绿化物是每个员工应负的责任和应尽的义务,因此行政部将积极倡议全体员工热爱公司、共同保护公司的一草一木。定期对厂区内所有公用设施进行保养、维修,2016年维修费用为6780.3元,2016年在确保各项设施正常使用的基础上,将践行新的管理办法,达到维修成本比10年度下降10%的目标。定期对公司办公环境卫生进行检查,为大家营造良好的工作环境是行政部义不容辞的责任。

4、车辆管理方面

人员及车辆安全历来被放在首要位置,本年度行政部将继续加大对驾驶员的安全教育,力争各种车辆全年事故率降到最低,确保安全用车。根据车辆运行状况定期对车辆进行保养、维修。车辆派遣依据各部门用车需求,本着灵活机动的原则,力求使车辆得到最大程度的优化利用,方便各公司、部室的外出办公。2016年度计划单车耗油费用下降10%。车辆维修与养护必须经领导签字同意,持车辆维修通知单到定点单位进行保养、维修,维修旧件须返回查验,计划2016年度车辆维修养护费用比2016年度同比下降10%以上。为规范各部门用车,用车费用将纳入各部室考核范畴。

5、餐饮部管理

今年一如既往的将重点放在保持饭菜质量与饭菜卫生方面,对蔬菜进行严格择选,保证无泥、无枯萎黄叶、无农药残留,为全体员工提供可口、卫生的饭菜。控制采购成本,12年度在保证质量的基础上,通过询价、比价使饭菜原料成本下降10%。所有原料进货必须由两人以上验收,签字确认后方可入库,售出饭菜明码标价,保证饭菜质优价廉。餐厅内保持清洁卫生,为全体员工就餐提供良好的环境。内部招待严格按照派餐单招待,本着节约、实用、美味的原则,严格控制内招费用,认真、热情的完成来访人员招待任务。

6、门卫管理方面。

保安部是企业形象的第一窗口,这就要求保安人员有军人的作风严明的纪律和优良的个人素质。本年度行政部将重点加强保安部管理,对于进出厂的人员、

车辆、货物严格按照公司规定查验相关手续,做好登记后才可放行。夜间值班不定时的对厂区及周边进行巡逻,发现问题及时向值班经理上报,保障员工及公司财物安全。定期对保安人员进行培训,增强安全意识与责任意识,为员工安全与正常工作秩序提供良好保障。做好值班室卫生,树立公司形象展示第一窗口的良好形象。

7、公寓楼管理方面

加强宿舍集中化管理,深入实施宿舍管理制度,为住宿员工提供良好的住宿环境。加大对恶意损坏宿舍共用设施行为的惩罚力度,根据损坏情况进行赔偿并进行相应纪律处分。定期对宿舍卫生、公用设施使用情况进行检查。提倡节约用水、用电,以减少资源浪费,计划2016年公寓楼水、电、维修、维护费用同比下降15%。监管好员工宿舍,不得随意改造或变更,不得擅自留宿外来人员居住,一经发现,按规定处理当事人及相关领导。

8、仓库管理方面

对于所有入库物品入库前认真核对数量,做好入库手续。妥善保管仓库内物品,严防失窃、丢失与损坏。出库物品进行认真登记,每月对仓库物品进行盘点,做到帐实相符。认真统计办公用品领用情况并核定使用量,本年度将通过非消耗品以旧换新、严明审批手续等方式进行发放,严格掌控,杜绝浪费,在保证正常使用的基础上使办公用品费用下降15%。

9、文印管理方面

本年度文印室已安装使用彩色打印机,为公司有相关需要的部门提供了方便。文印室所有设备均由专人操作,非文印室人员一律不得进入,避免因操作不当造成的设备损坏。定期进行设备维护,合理使用各种耗材,使设备维修养护费用下降10%。节约用纸,打(复)印文件必须进行登记,合理利用纸张,提倡双面复印,打(复)印材料必须经仔细修改、审核后才能到文印室进行打(复)印操作,本年度文印用纸费用在满足业务增长的基础上下降8%,充分利用资源,做到节能降耗。

新的一年就要有新的开始,新的一年就要有新的进步,在新的一年里行政部将继续以激昂的姿态竭诚为大家服务,努力做好上传下达、联系左右的中心枢

纽工作。我们将在集团公司的带领下,以公司的利益高于一切,以公司的制度高于一切,积极进取,大胆创新,求真务实,为公司更加规范、快速的发展继续努力。力争高质量、高效率的完成行政部全年工作任务。

行政部

2016年11月14日

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