工商所2016年工作计划

工商所2016年工作计划 | 楼主 | 2016-09-06 19:48:00 共有3个回复
  1. 1工商所2016年工作计划
  2. 2工商所2016年工作总结及2016年计划
  3. 3海南省工商局2016年工作总结2016年工作计划

摘要:办照时间改进服务方式通过高质量的窗口服务树立良好的工商形象,三进一步强化班子队伍建设提升工商形象,要总结前期学习活动经验用科学发展观检验各股室所工作成效,一是建立健全队伍教育培训机制。以下是小编整理的3篇最新工商所2016年工作计划范文,欢迎参阅!

工商所2016年工作计划2016-09-06 19:45:16 | #1楼回目录

工商所2016年工作计划

过去的2016年,我们杨寿分局在区局党组和相关科室的正确领导和帮助下,克服重重困难,较圆满的完成了各项指标任务。新的一年已经到来,面对新的工作任务,新的挑战,我分局将继续以十七大和十七届四中全会精神为统领,深入贯彻科学发展观,着力提升干部队伍素质,进一步推动“三型工商”建设,坚持“四个只有”,重点做好以下几个方面的工作:

一.进一步创新完善服务方式,促进科学发展

我分局将继续紧紧围绕服务地方经济和社会发展的中心工作,及时跟进,找准切入点,增强大局意识,把握好工商的履职主旨,创新完善服务方式,促进社会经济平稳较快发展。

(一)开辟行政指导服务,共谋经济发展大局。国际金融危机的影响逐渐褪去,经济趋势进入了后金融危机阶段,虽然经济回升向好,但是环境仍然复杂。这就要求我们工商部门沿着“保增长 调结构、促发展”的经济发展大方向,深入贯彻落实各项优惠政策,促进经济发展方式加快转变,根据辖区内经济发展薄弱的实际情况,强化服务重点,建立健全工商部门行政指导机制,多走访、多调研,切实提高行政指导服务的质量。同时,充分发挥工商部门的信息资源优势,

加强注册登记和市场监管信息的分析、判断、运用,为地方党委政府的经济决策提供切实可行的帮助。

(二)完善服务机制,推动企业加快发展。一方面继续开展“工商进社区、进农村、进企业、进家庭”等帮扶活动,组织工商干部主动对接困难企业,用足用活职能,帮助解决实际问题;二是在推行预约服务、“绿色通道”服务、标准化服务的基础上,探索新的服务举措,不断提高服务效能。要强化市场准入服务,在符合法律法规的前提下,进一步优化准入环境,放宽准入条件,加大对市场主体的解困、扶持力度。三是要以基层工商为前端、以经济户口为支撑、依托责任区监管和企业的重点巡检,在分析判断的基础上形成企业生存状况及运行情况的实时快报,及时为地方党委政府、为企业、为社会提供决策资讯,服务和促进经济平稳较快发展。

(三)拓展企业融资渠道,盘活企业存量资产。一是全面开展股权出质登记,帮助企业解决利用股权获取贷款,解决资金短缺、融资困难的突出问题;二是开展股权出资登记工作,扶持企业以股权出资,投资于其他有限责任公司或股份有限公司,帮助企业做强,促进投资增长;三是积极探索推进商标专用权质押贷款办法,帮助企业盘活无形资产,获取发展资金,缓解融资难的矛盾;四是进一步规范动产抵押物登记,促进银企合作及时有效的为企业融资提供服务;

(四)实施商标发展战略,提升企业核心竞争力。要以发展商标工作为载体,深入开展调研活动,精心制定商标培育计划,强化引导,把商标发展的重点放在具有地域优势和加工制造优势的杨庙环保工业园、花木产业、农副产品、橡胶制品上,提高分局商标申请量和注册商标总量。要加强商标行政指导,积极鼓励、帮助企业实施商标战略,主动争创驰名、著名和知名商标,依靠品牌来帮助企业提升的自主创新能力、市场竞争力和抵御经济风险能力。

(五)认真落实优惠政策,促进经济社会和谐发展。要进一步落实各级关于促进就业再就业的各项优惠政策,鼓励以创业带动就业,积极引导和扶持下岗失业人员、高校毕业生、残疾人、退役军人和返乡农民工自主创业,鼓励企业积极吸纳下岗失业人员就业。

(六)加强引导服务,认真做好招商引资工作。要跳出工商看工商、抓工商,在切实履行监管职责的基础上,充分利用工商部门掌握企业信息资源的优势,主动搜集发达地区企业发展和产业转移信息,采劝请进来走出去”的办法,摸清企业情况,找准投资项目,搭建合作平台,搞好企业对接。 (七 )加强工商窗口建设,提升准入效率。进一步建立工商登记窗口告知制度,认真落实首办责任人、服务承诺、限时办结等工作制度,本着能宽则宽、能简则简、能快则快原则,放宽登记权限,理顺审批流程,简化准入程序,缩短

办照时间,改进服务方式,通过高质量的窗口服务树立良好的工商形象。要开辟招商引资和重点项目的“绿色通道”,对重大投资项目,实行专人专件办理,推行预约服务、延时服务、加班服务,主动跟踪、主动配合、全程服务,为投资兴业营造良好的环境。

二.进一步整顿规范市场秩序,维护和谐稳定

我分局将继续认真落实中央保民生、保稳定的政策措施,充分发挥监管职能作用,进一步整顿规范市场秩序,加强流通环节食品安全监管,大力强化消费者权益保护工作,营造公平竞争的市场环境,提高经济运行效率,促进经济稳定、社会和谐。

(一)贯彻落实《食品安全法》,进一步强化流通环节产品质量和食品安全监管。一是继续做好《食品安全法》的学习宣传和贯彻落实工作,要实现宣传资料100%发放到集贸市尝超市、小食杂店,第一责任人100%参加《食品安全法》的学习培训,彻底解决《食品安全法》宣传学习的盲区,做到家喻户晓、人人知法懂法守法用法。二是认真做好食品流通许可证的办证工作。要以个体户验照贴花和企业年检为契机,加强食品流通许可证的换发力度,缩短食品流通许可证的换发时间,以便能及时、快捷、合法发放食品流通许可证,完善市场监管。三是以加强乳制品、群众日常生活必须品、季节性、节日性视频和重点场所监管为重点,强化市场日常

巡查和质量监督检查,集中开展专项执法检查,严厉打击销售不合格商品等违法行为,着力解决重点区域、重点品种和重点经营户的突出问题;四是继续开展流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的专项检查,加强对人民生活密切相关的生产、生活资料的监管,加强对钢材、化工、建材等原材料质量的监管;五是要积极策应中央和区市关于扩大内需的政策措施,启动对农村内需市场的特别监管,严防不合格农机、家电等大宗商品流向农村。严厉打击以“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”名义制售假冒伪劣商品、销售不合格商品等各种违法经营行为。

(二)突出重点领域和重点环节,进一步加大监管执法力度。一要继续加大广告市场整治力度,拓宽基层工商广告监管执法的覆盖面,以直接关系人民群众身心健康和违法问题易发多发的药品、医疗、保健食品等广告为重点,进一步强化对新闻媒体广告发布的监督管理,不断巩固和扩大广告市场整治成果,建立长效监管机制;二要继续加大无照经营的查处力度,严厉查处超范围经营、虚假出资、虚报注册资本、抽逃出资行为,严厉打击危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源等违法经营行为,维护公共安全;三要以保护涉农商标、地理标志、著名商标、驰名商标为重点,加大商标行政执法力度,有效遏制将著名商标作为企业名称登记的不正当竞争行为。

(三)切实加强消费者权益保护工作,提振消费信心。以推进“四个平台”建设为重点,切实抓好消费维权各项措施的落实,不断提升消费维权水平。完善和规范“一会两站”建设,积极推进12315网络“五进”,积极开展消费维权宣传教育,倡导科学、健康、文明消费。要充分发挥消费者权益政府办公会议制度作用,建立消保维权的部门协作机制,进一步加大服务领域消费维权力度,力争把消费纠纷解决在基层,着力提高消费信心,引导和促进消费者扩大消费需求,充分发挥消费维权拉动经济、促进经济社会又好又快发展的作用。

(四)积极参与社会治安综合治理,促进社会和谐稳定。要高度重视安全生产工作,严厉打击黑网吧,继续做好校园周边环境整治、安置帮教、流动人口服务与管理、预防青少年犯罪,积极开展扫黄打非、禁毒、反假币、反洗钱等专项工作,继续保持高压态势,严厉打击传销,规范直销,充分发挥基层工商所职能作用,做到群防群控,促进社会和谐稳定。

三.进一步强化班子队伍建设,提升工商形象

我们一定要积极应对停征“两费”带来的阵痛和工作形势的转变,抓住班子建设、基层建设和党风廉政建设三个关键环节,积极推进“四个转变”,努力实现“四高目标”,全面提升工商形象。

(一)突出重点,加强班子和队伍建设。要继续深入开展学习实践科学发展观活动,不断提高贯彻落实科学发展观的能力。要总结前期学习活动经验,用科学发展观检验各股室所工作成效。特别是看一看基层发挥工商职能、服务发展的态度是否积极、措施是否有力、成效是否明显;履行监管职责、加大执法力度的监管是否到位、责任是否落实、市场是否稳定、权益是否保护;带好干部队伍、树立工商形象的能力是否具备、作风是否过硬、行为是否廉洁等。

(二)完善机制,推进规范化建设。规范运转、务实高效的管理机制,是提高工商行政管理效能的重要途径,也是打造“三个过硬”干部队伍的必要保障。一是建立健全队伍教育培训机制。针对不同层次的干部,分级培训;根据不同的工作岗位,分类培训。坚持做到培训与使用相结合、培训与考评相结合、分类与分级培训相结合,建立完善注重实效的教育培训机制,全面提高履行岗位职责的本领。二是建立健全科学的岗位责任制与责任追究制。科学合理地设置岗位,明确岗位职责,规范工作流程,定事以岗,以岗用人,使每位干部职工在适合的岗位职责与熟练的规范流程下有序运作。要建立责任追究制,落实好奖惩激励机制和监督制约等机制,为效绩考核提供制度支撑。

(三)抓好载体,深化廉政建设。加强党风廉政建设,是工商事业健康发展的需要。一是以廉政文化建设为载体,强

化宗旨教育,牢固树立廉政理念,形成良好氛围。二是以制度建设为载体,着重围绕人事权、财务权、行政审批权和行政执法权,突出开展廉政风险点防范管理,狠抓监督机制的创新和管理制度的完善。三是以效能建设为载体,实行全方位监督。要经常性地对党风廉政建设情况和执法情况进行督查,通过公布监督举报电话,定期召开行风监督员座谈会,开展基层执法人员向监管服务对象述职述廉等形式,把工商行政管理工作置于全社会监督之下,及时听取意见,不断改进工作,为事业的发展营造良好的氛围。

工商所2016年工作总结及2016年计划2016-09-06 19:47:32 | #2楼回目录

**所二○一一年年度工作总结

2016年度,**所在市县局的正确领导下,始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实县局、地方党委政府的工作部署,坚持以科学发展观统领工作全局,上下团结,齐心协力,按照年初工作布置,认真落实各项工作,认真按照2016年工商行政管理工作要点,全面落实县局下达的各项工作指标和工作任务,现将全年主要工作情况总结如下:

一、2016年全年工作情况

(一)提高管理和服务意识,服务经济发展

1、个体验照与企业年检。今年辖区应参加验照个体户有510户,实际参加验照有510户,验照率100%。通过这次验照工作,共清理无照经营户7户,查出前置审批手续不全的5户,要求补办前置审批手续5户。

2、发展个私经济,积极引导、扶助个私经济健康发展。截至目前辖区共新增登记私营企业20户,个体工商户新增105户。

3、充分发挥职能作用,服务新农村建设。目前,我所共登记各类农民专业合作社新发展4户。

(二)市场监管突出巡查与办案,全力整顿市场秩序

1

截止目前,我所全年共查处案件44件。超额完成目标任务,行政执法软件应用做到了“有案必录”,保证了100%录入。

1、扎实推进食品安全专项整治,巩固食品安全成果。我所从建立食品安全长效机制为着手,把食品安全工作作为一项重要的日常工作,巩固和深化食品安全索证索票和进销货台帐制度,大力推广运用票证通发货凭证。截止目前,在食品安全监管工作中,全所共出动执法人员120人次,出动执法车辆42台次,集中力量检查食品经营户320户次。

2、加强市场巡查,整顿经营行为。根据县局的统一部署,我所适时开展了元旦、春节、五一、十一、中秋等一系列市场专项整治活动,规范市场经济秩序。

3、深入开展“红盾护农行动”。严把农资主体准入关,认真清理整顿农资经营主渠道,对种子、化肥、农药等农资商品经营者主体资格进行严格审查,坚决取缔无照经营,杜绝超范围经营。加大了对流通领域农资商品的监管力度,严厉打击坑农害农行为,上半年共出动执法车辆46台次,执法人员132人次,检查农资经营户55户次。

4、加强商标广告的监管,打击假冒伪劣和侵犯知识产权的违法行为。在声势浩大的“双打”行动中,我所组织开展针对家电、手机、服装鞋帽的 2

专项整治。

5、合同帮农。按照县局深入推进合同帮农活动的要求,积极开展合同帮农和合同市场巡查工作,立案查处合同违法案件1件。

6、消保工作:今年我所共受理消费者投诉咨询3起,查处消保案件1件,一次性消毒餐具案件1件。

(三)继续加强队伍建设,提高整体素质

加强学习教育,认真学习邓小平理论和“三个

代表”重要思想等政治理论知识,树立科学的世界观、价值观和人生观,认真学习业务知识,加强对各种法律、法规的理解能力,提高业务水平。坚持每周三的政治业务学习制度,提高干部职工的素质,抓好作风建设。积极参加市局“岗位大练兵”、“创先争优”等活动。始终把干部职工的学习、培训、提高作为开展各项工作的基矗

二、工作中的不足之处

一年来,我所在各级领导的关心和支持下、全

所执法干部团结协作、勤奋工作、共同努力下,全所的工作取得了一定的工作成绩。但在实际工作中也暴露了一些缺点和不足,主要表现在:一、政治理论学习虽然能做到自觉及时,但学习面不够宽、程度不够深;二、工作虽然能及时保质保量完成,但创新开展工作的思路不够广;。针对以上存在的

问题,今后我们将对照自身,通过建设法治工商、信用工商、和谐工商和文化工商为己任,为怀远工商事业的发展作出更大的贡献。

三、2016年工作计划

通过2016年的努力, 2016年对我们来说又将是一个全新的挑战,我所将从以下方面计划工作。

一、继续加强食品安全监管,建立食品安全长效机制;二、继续加强市场巡查,规范经营行为;

三、继续开展“红盾护农行动”,为农民生产生活保驾护航;四、继续加强商标广告监管,打击违法行为;继续打击不正当竞争行为,维护市场和谐稳定;五、继续加强合同监管,做好合同帮农活动;

六、继续开展消保工作,维护消费者合法利益。

我们相信,未来的1年,**所将在各级领导的正确领导下,全所干部职工的共同努力下,积极探索监管新思路,一定能实现新的目标任务,为工商事业添砖加瓦。

**工商所

2016年12月20日

海南省工商局2016年工作总结2016年工作计划2016-09-06 19:46:24 | #3楼回目录

努力创先争优 实现“五个更加” 服务海南国际旅游岛建设

海南省工商局

2016年是海南国际旅游岛建设的开局之年,海南省工商局在海南省委、省政府和国家工商总局的领导下,认真贯彻落实党的十七届五中全会精神,努力实践科学发展观,充分发挥职能作用,继续落实“十一五”规划,在服务企业发展、实施商标战略、健全维权网络、监管旅游市场等方面取得了长足进步。

服务海南企业健康发展。“十一五”期间,省工商局积极采取措施,为服务我省经济平稳较快发展和经济发展方式加快转变作出了积极努力。先后制定了支持与服务农垦改革发展、洋浦保税港区发展、促进海南旅游业发展、加快推进文化改革发展等措施,服务我省重点改革发展和贯彻落实《国家工商总局关于支持海南国际旅游岛建设的若干意见》的实施意见等措施;认真贯彻落实省委、省政府扩大内需促进经济增长的工作部署,不断改进行政审批制度,建立服务企业“绿色通道”,全力服务我省企业健康发展。日渐优化的投资环境和各项政策的共同推动,有力促进了我省企业实现了跨越式发展。“十一五”期间,全省新增企业57076家,与“十五”期间同比增长了48.3%;企业注册资本总额2557.83亿元(人民币,下同),与“十五”期间同比增长了121.5%。其中,新增注册资本亿元以上的企业468家,与“十五”期间同比增长了142.5%;注册资本总额1290.31亿元,与“十五”期间同比增长了107.3%。仅2016年一年,全省新增企业16565家,同比增长了45%;企业注册资本总额1000.85亿元,同比增长127.1%。其中,注册资本亿元以上的企业179家,同比增长148.6%;注册资本总额351.13亿元,同比增长34.2%。截止2016年底,全省已累计拥有各类企业109601家,注册资本总额6102.22亿元。其中亿元企业累计有955家,注册资本总额3078.87亿元。统计数字表明,“十一五”期间,我省企业注册资本总额、亿元以上企业总数和亿元以上企业注册资本总额的增长均翻了一番,特别是2016年企业注册资本总额和亿元以上企业注册数量均翻倍增长,并创历史新高,成为海南新一轮经济增长的一大亮点。

推进商标战略顺利实施。2016年,全省工商系统深入贯彻落实省委省政府《贯彻实施〈国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见〉的决定》和国家工商总局《关于支持海南国际旅游岛建设的若干意见》,大力实施商标战略,积极开展商标资源大普查、商标作用大宣传、商标知识大培训、商标成果大巡展、商标维权大行动等“五项工作”,取得了显著成绩。2016年共引导企业和个体工商户申请注册商标3221件,是历年来引导注册商标最多的一年,突破了以往每年引导注册商标数量徘徊在1500件左右的瓶颈,开创了我省引导注册商标的新局面;全面引导“琼州百景”申请注册商标,并已全部被国家工商总局商标局受理,避免了类似“海棠湾”商标被抢注事件的发生,有效保护了海南省著名景区景点的知识产权;引导注册农产品商标127件,同比增幅达28%,是历年来农产品商标注册增幅最大的一年,有效推进了海南拾商标富农”工程,受到了海南省委卫留成书记的表扬。截止2016年底,全省累计拥有有效注册商标17129件,驰名商标14件,著名商标137件;澄迈县和椰岛集团被国家工商总局确定为国家商标战略实施示范县和示范企业,澄迈县成为全国唯一获此殊荣的县级单位。

消费维权网络进一步健全。“十一五”期间,省工商局坚持“高起点建设、高效率运行、高质量服务、高水平管理”,努力将12315消费者投诉举报指挥中心打造成为具有海南特色民生工程的重要品牌,切实加强“12315”进社区、进农村、进集贸市尝进商场超市、进旅游景区即“五进”工作。至2016年底,全省已设立“12315”总指挥台1个,分台23个,在社区和农村设立维权联络站1454个,在集贸市尝商场超市和旅游景区设立维权投诉站2309个,进一步深化和推进了“12315”投诉举报网络实现城乡全面覆盖。目前已经做到“两个坚持、三个承诺”,即在全国坚持实行全天候24小时人工值班值勤;坚持实行全省统一受理,市县分级处理;“三个承诺”即承诺件件投诉有回声,事事处理有着落;承诺市区执法人员30分钟内到达现场,乡村和郊区60分钟内到达现场;承诺普通话、海南话和英语三种语言受理,保证服务到位。2016年, 12315消费者申诉举报中心共受理申诉举报20725件,已办结19483件,办结率为94.00%,为消费者挽回经济损失约1241.63万元。中央组织部王秦丰副部长在12315指挥中心考察时指出,海南“12315”受理投诉办

得早、办得快、办得好,非常有特色,最大特点就是能结合岗位、围绕中心、服务百姓,体现了创先争优本质,老百姓比较满意,值得推广。

旅游市场环境进一步改善。省工商局紧紧围绕旅游市场环境综合整治的中心工作,按照“综合整治、分类治理、系统规范、长效监管”的工作思路,创新实行“一人一店,两人一组”的近距离监管模式,以海鲜大排档、旅游景点、购物点为重点监管对象,突出整治旅游市场欺客宰客、餐饮业违法违规行为、无证无照经营行为、集贸市场环境卫生、校园周边环境、黑网吧等六大重点领域,有效规范和净化了我省旅游市场环境。2016年全省工商系统共检查旅游景点1940个次,各类旅游市场经营主体13.52万户次,集贸市场4897个次,网吧11640户次;查处旅游市场各类违法违规案件1679件,罚没款454.94万元,其中罚没款10万元以上大案要案5宗;督促集贸市场整改卫生环境1202个次,依法取缔旅游业无照无证经营户和流动摊点2603个,取缔“黑网吧”137户;受理消费投诉4032件,办结率99%以上,为消费者挽回经济损失101.42万多元,深受广大旅游消费者的赞誉。

2016年是“十二五”规划的开局之年。为贯彻落实全省经济工作会议精神,全面落实国家工商总局提出的推动工商行政管理部门更加自觉服务经济发展、更加高效加强市场监管、更加有为强化消费维权、更加努力推进依法行政、更加严格锻炼干部队伍,为实施“十二五”规划充分发挥工商行政管理职能作用,在落实“十二五”规划中促进工商行政管理改革发展再上新台阶的要求,切实用好用足《国家工商行政管理总局关于支持海南国际旅游岛建设的若干意见》,更好地服务海南社会经济发展,省工商局决定,紧紧围绕省委、省政府和国家工商总局部署,深入开展创先争优活动,努力实现“五个更加”,不断提高履职能力,建设高素质队伍,实现高效能监管,提供高质量服务,为海南国际旅游岛建设做出新的贡献。

更加自觉服务经济发展,促进海南经济发展方式加快转变。继续促进经济结构和产业结构调整,深入贯彻落实省委、省政府《贯彻实施〈国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见〉的决定》和国家工商总局《关于支持海南国际旅游岛建设的若干意见》,进一步支持和推动企业优化产能,加快发展。继续服务海南省各项重点改革,深入贯彻落实支持服务海南农垦改革发展、旅游业发展、洋浦保税港区发展、文化体制改革等若干措施,更深层次、更多层面地提供优质服务。继续支持企业拓宽融资渠道,深入贯彻落实《海南省股权质押贷款及出质登记指导意见》,为战略性新兴产业、现代服务业特别是中小企业拓宽融资渠道提供便捷高效服务。进一步促进农民专业合作社发展,深入推行农民以土地、林地承包经营权和林木所有权等出资设立农民专业合作社,支持农民专业合作社拓宽业务范围,提供政策咨询和行政指导。进一步完善企业监督管理制度,推广企业登记疑难问题会商制度、企业登记监督指导制度、企业注册“绿色通道”等优质便民服务措施,加强企业统计分析和研究工作。继续推进海南省商标战略的实施,着力培育一批具有海南特色的旅游商标、农产品商标,努力促进“琼州百景”品牌做大做强,继续抓好“商标富农”工程示范市(县)共建工作。

更加高效加强市场监管,营造国际旅游岛公平竞争的市场环境。进一步完善旅游市场监管和服务机制,深入落实对重点区域、重点海鲜排档“两人一组、一人一店”的长效监管机制,坚决遏制欺客宰客行为,维护良好的旅游市场秩序。继续加强对流通环节食品安全的监管,严厉打击销售假冒伪劣食品等违法行为,做好食品抽样检测和蔬菜农药残留检测,完善市场巡查“五个不放过”措施,即对经营户证照不齐全不放过、基本情况(进、销、存)不查清不放过、问题食品不下架不放过、问题食品不封存不放过、消费投诉未处理

不放过。进一步加强农资市场监管,全面落实索证索票、购销台账等制度,在重点区域和农村乡镇推广联络员制度,对农资商品质量实施追溯管理,实现农资市场监管预警防范和快速反应。继续抓住三个方面加强社会治安综合治理工作,即紧抓校园周边环境整治,紧抓“黑网吧”整治,紧抓打击传销规范直销工作,加大查处取缔力度,建立健全长效监管机制。不断加强对违法不良广告监管,以药品、医疗器械、保健食品、消毒类产品广告为重点,日常加强24小时不间断监测,在市场巡查中加强对户外广告的监督检查,严厉清查虚假违法广告。

更加有为强化消费维权,切实维护百姓消费利益。进一步强化“12315”作为具有我省特色民生工程重要品牌的作用,做到“两个坚持、三个承诺”,即坚持全省统一受理,市县分级处理;坚持全天候24小时人工值班值勤,“三个承诺”即承诺件件投诉有回声,事事处理有着落;承诺市区执法人员30分钟内到达现场,乡村和郊区60分钟内到达现场;承诺普通话、海南话和英语三种语言受理,保证服务到位。充分发挥地理信息系统管理资源优势,进一步优化移动、联通台12315温馨提示信息服务,进一步推进12315进农村、进社区、进市尝进商场超市、进旅游景区,竭诚为广大消费者排忧解难,努力将12315建设成为工商服务民生的“四个平台”。努力发挥消费维权对扩大内需的拉动作用,加强消费维权情况的研究与分析,抓好家电、汽车、摩托车等“家电下乡”商品维修服务行为的规范与维权,与百姓生活息息相关的食品及农产品等消费领域的维权工作。

更加努力推进依法行政,提升正确履职的能力。进一步强化依法履行职责,增强工作执行力,特别强调依法执法、依法监管、依法办案、依法规范,大力倡导求真务实、真抓实干的作风,面向百姓、面向企业、面向基层,依法服务地方经济社会发展。进一步改革和完善执法体制,促进监管职能到位,理顺省局、市县局、分局、工商所四级执法机构以及同级各业务执法机构之间的关系,逐步形成统一指挥、反应快捷、高效协调、有机互动的执法办案体制。进一步规范行政审批和行政执法工作,深入落实省局出台的《关于加强企业登记注册监督指导的规定》和《关于加强依法行政规范执法行为的若干意见》等规章制度,推动工商监管服务方式和手段向规范化、程序化、制度化、法治化转变。进一步强化执法监督规范执法行为,严格按照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等规定,认真开展执法检查,严格执法程序,规范办案文书,落实行政执法责任和过错责任追究,建立行政问责制度,确保依法行政。进一步健全和完善行政指导机制。全面执行《关于加强依法行政规范执法行为的若干意见》,进一步强化各项专项检查,在加强行政处罚、行政强制等传统刚性管理方式的基础上,进一步健全和完善行政指导制度等柔性管理方式。 更加注重干部队伍的教育与培养,完善队伍教育管理长效机制。进一步抓好全省工商系统队伍建设,以“有理想、有责任、有能力,作风好、口碑好、形象好”为主题,深入开展创优争先活动,巩固和扩大干部队伍教育管理活动成果,努力打造一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的工商队伍。进一步健全和完善队伍教育管理长效机制,继续抓好队伍教育管理、新任处级干部任前考试、基层工商干部向监管对象述职述廉、廉政知识考试、廉政档案建设、督导巡察工作等创新性制度的落实,强化党风廉政建设和廉政风险防控等工作。进一步优化机构和人员配制,积极争取有关部门的支持,解决内部机构人员配制不够科学、不尽合理的问题;根据编制和实际需要,扩大公务员公开招录的数量,逐步解决全系统人员年龄偏大、文化偏低问题。进一步完善干部教育培训机制。继续采取挂职锻炼、高端培训、学习考察、以岗代训等形式,开展大规模干部教育培训,不断提高干部业务素质,培养干部勤于思考,善于解决疑难问题的能力。进一步健全干部激励机制。健全完善各级各类岗位能级标准及考评体系,完善干部监督机制,细化干部绩效考核制度,加强市县年轻后备干部的培养和锻炼,抓好各市县局领导班子建设和各基层党支部建设。进一步加强基层基础建设,提升基层执法能力。制定全省工商系统基础设施建设中长期发展和预算规划,逐步改善、更新基层基础设施、办案装备和检测设备。

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