邮政岗位职责

邮政岗位职责 | 楼主 | 2016-11-30 02:28:46 共有3个回复
  1. 1邮政岗位职责
  2. 2邮政分局一般管理岗位职能职责
  3. 3邮政营业员岗位职责

摘要:接受处理上级各类文件协助局领导协调配合督促本单位各部门工作,负责办理全局的劳动工资人员调配劳动保护事宜,负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作。以下是小编整理的3篇最新邮政岗位职责范文,欢迎参阅!

邮政岗位职责2016-11-30 02:26:07 | #1楼回目录

邮政分局一般管理岗位职能职责 根据市局对我局管理岗位定员设置,我局共设置4名一般管理岗:综合管理岗、经营管

理岗、储保汇管理岗、业务管理岗,其职能要求如下:

一.综合管理岗(1人)

(1)全面负责分局办公室工作,根据分局的中心工作,安排起草分局工作计划、总结、

汇报材料;

(2)接受处理上级各类文件,协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作;

(3)负责党务、工会工作,抓好职工的思想政治和教育工作,深入基层调查研究,掌握

信息动态,为领导决策提供依据;

(4)负责对职工进行经济责任制考核、奖惩;

(5)根据市局创卫工作安排,落实好本局的各项创卫工作;

(6)负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜;

(7)抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作,对发生的通信安全,人身安全等案件

要及时处理,并提出处理意见;

(8)负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作;

(9)负责分局的财务管理工作,做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作;

(10)负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作;

(11)负责会议管理,组织安排全局性会议、活动并安排分局例会

(12)负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。

(13)做好局领导交办的其它临时性工作。

二.经营管理岗(1人)

(1)制定分局发展规划。制定区域年度发展规划,根据市局下达的计划目标进行收入分

解,并对全年收入进度进行监控和分析;

(2)实施项目管理。一是落实执行市局安排部署的全局性项目;二是结合区域特点,策

划、实施和管理区域性项目经营与管理工作;

(3)编制经营服务质量分析。分别对窗口的业务量收、结构,营销收入、服务质量进行

分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会;

(4)负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作;负责区域内的邮 电所的经营和业务发展规划工作;

(5)负责分局的财务管理工作,落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作;

(6)对分局大客户资源进行统一协调和管理;负责分局信息资料库的建立、维护和管理,

掌握大客户动态信息和服务状况,按时提交大客户经营分析报告;了解大客户需求,制定大

客户营销策划方案,及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推

广,建立与大客户的良好关系;

(7)落实市局和专业局营销项目,负责分局营销工作,策划营销项目,负责开发性业务

的落实工作,制定分局营销人员管理考核办法,对分局营销人员进行日常管理,全面落实市

局和专业局项目营销项目的执行;

(8)负责分局每周例会经营活动分析并做好记录;

(9)负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。

(10)做好局领导交办的其它临时性工作。

(1)负责根据上级政策制定本地区储汇业务、中间业务、卡业务、代理保险业务发展计

划、策略,对发展情况进行监控、分析并组织实施;

(2)负责进行市场调研,结合本地特点制定营销宣传方案和业务发展奖励政策,编写经

营活动分析或金融信息等刊物;

(3)负责指导本单位业务发展,通报业务发展情况。负责本地储汇网点的规划、建设与

管理;

(4)负责分局储汇保业务人员的业务培训和岗位练兵及再培训,做好金融业务人员的从

业安全教育及资金安全教育,预防金融事故;

(5)负责贯彻落实业务制度、流程办法及实施细则,结合分局实际情况,受理储汇保业

务用户的业务投诉及咨询;

(6)负责对分局网点、重要岗位(收款员、出纳、汇检、汇兑会计等)定期进行检查,

发现异常情况要及时控制,及时上报;

(7)负责对分局网点及人员的现场管理、考核、岗位轮换等工作。负责辖内各类业务档

案管理工作;

(8)负责分局网点批量业务处理及相应管理,并进行相应数据统计、分析与上报;

(9)按照邮政金融相关会计制度进行会计、凭证、账务管理工作。

(10)做好局领导交办的其它临时性工作。

(1)全面负责分局局业务规章制度的执行、监督、指导和检查;

(2)负责通信质量、服务质量的管理及分局业务规章制度的执行、监督、指导和检查;

受理和处理用户投诉、来信、来访,及时解决通信生产中遇到的业务问题;

(3)制定通信质量业务考核管理办法,落实考核指标;负责班组、邮电所业务、服务和

基础管理的检查和指导;

(4)落实《邮政通信服务规范》、《邮政营业规范化服务检查评定标准》,努力完成各项

考核指标,定期对邮政服务用户满意度进行测评;

(5)负责分局员工的业务培训和岗位练兵,负责本分局的班组管理和评定工作;

(6)负责分局及班组所业务基础管理的标准化工作,负责各种业务报表的上报工作;

(7)负责区域内邮电所的经营和业务发展规划,及各环节的工作;

(8)严格执行国家局《邮政通信组织管理办法》及其实施细则,加强局内时限管理、通

信作业计划落实,杜绝重大邮政通信事件,减少各类破坏活动邮政通信案件,制止违反通信

纪律问题的发生;

(9)负责电子化支局系统、量收系统、邮资机管理系统、报刊信息系统等生产系统的应

用管理、检查、维护和信息录入工作;

(10)负责做好电子化支局及量收系统的相关网点的指导和管理工作。

(11)协助做好分局项目生产制作过程中的业务服务支撑;

(12)做好局领导交办的其它临时性工作。篇二:洞头县邮政局岗位职责 洞头县邮政局 综合办主任岗位职责

1、主持本部室的工作,负责管理文秘、财务、人事、综合协调、行政后勤等工作。

2、掌握企业工作动态,向局领导提供工作信息,当好局领导的参谋。

3、协调各部门工作关系。

4、负责组织重要公文、领导讲话的起草或审核把关及文书、文印工作的日常管理。

5、负责对外公共关系,做好公关活动的安排和接待工作,协调与地方各级政府机构和部

门的工作关系。

6、领导档案室工作,并组织对县局档案工作的指导和检查。

7、调查研究,综合信息;撰写有关工作经验和调查报告,为领导决策提供第一手资料。

8、负责安排、组织、协调全局性的重要活动和重要会议。做到事先有计划、有安排,确

保会务工作正常有序。

9、负责全局办公电话通信线路的调度安排,确保通信畅通。 10、参于重大的经济活动

的策划工作。 11、完成局领导交办的各项工作。

1、按时按质完成有关文字材料的拟稿工作。负责起草局领导的综合性重要讲话,起草向县政府、市局的重要汇报材料,起草全县性的综合调研报告。负

责以县局名义发出的文件、函、电等综合文稿的起草。办理和答复人大、政协提案。

2、负责局务会议及其他专题会议的会议记录,整理会议纪要,以及会议考勤工作。

3、根据局领导的意见,参于起草全局年度方针目标、月度工作安排和局半年、年度行政

工作总结以及局领导有关会议讲话稿和其它材料。并对各种计划的完成情况进行检查汇总,

参于方针目标诊断工作和提出建设性的建议。

4、协助主任指导、组织、协调信息网络开展工作;采集、筛癣编写、上报和下发信息,

编发邮政信息;负责接收政府专网的信息和外发信息的编发、上报工作;提出加强和改进信

息工作的建议;总结、考评信息工作,开展信息工作研讨和经验交流;确保信息渠道畅通,

完成领导交办的其它信息工作。

5、协助主任做好公务接待工作,以及各项重大活动和重要会议的办会、办事工作。

6、负责全县邮政新闻管理、组织策划及对外新闻联络、协调沟通,及时报道邮政发展情

况,宣传企业。

7、受理群众来信所反映的申诉、控告、检举揭发和业务申诉。 8、负责全局综合以及局

领导的指示、会议决议的查办和督办情况的落实等督办工作。

9、完成领导临时交办的其它工作。

1、负责全局文书的收集、整理、鉴定、分类、组合归档、利用和借阅工作;要求做到:

收集齐全,分类合理,组卷有连贯性,保证案卷质量。

2、建立完善档案工作计划、管理办法,严格执行档案管理制度和档案借阅制度。

3、按规范和要求,做好档案室的清洁卫生、防火、防霉工作,物品和柜子整齐。努力争

取和保持达标。

4、对已超过保管期限的档案处理,经局办主任批准后,按规定进行鉴定登记造册;提出

报告经局批准后实行销毁。

5、建立与各部门的负责资料工作的工作人员的联系,定期收集归档资料,保证应入库的

资料的完整性。

6、负责对机要文件的归档、保管和按上级要求审核销毁。 7、遵守保密制度,加强文印

保密工作。严禁无关人员进入综合档案室。

8、负责全县邮政文史的管理工作,承担向县委、县政府、市局部署的地情、局情、史料、

书刊的撰稿工作。负责有关年鉴的编撰工作,收集、整理各年度的全县邮政大事记。

9、做好全局性会议的会务工作。负责会议通知、签到、会场布置、住宿安排等工作。

10、负责本局报刊、图书的订阅工作。 11、负责全县邮政电话号码编印工作。 12、完

成局、室领导交办的其它工作。

1、负责全局各类电子、纸质文件和传真的收发、登记、传递、催办等工作;负责到县政

府交换取文工作。

2、负责局党政印章、介绍信等重要物品的保管、使用及各机构印章刻制、收缴、销毁等

工作。负责管好印章,审核开发介绍信、函、证明;涉及要件盖印应请示主任 后办理。

3、负责局签订的所有合同、协议书的保管及归档工作。 4、负责局发文件、信函的对外

邮寄工作及人民用户员工来信上送下传工作。

5、负责文件、资料等文印工作。

6、把好文件审核关;准确编发文号;及时做好各类文件的上报下发工作。做到文件处理

及时、不积压、不漏发,并认真执行签收手续,做到责任明确,手续清楚。

7、做好文件回收整理保管工作,定期向各部门收缴发阅的文件;各类文件存放有序,年

终文件无丢失。

8、对传真、挂号信、电报的处理,做到交接手续清楚,处理及时。

9、严格遵守保密制度,不携带文件进入公共场所,对密级文件进行单独登记和处理。

10、完成领导交办的其它工作。篇三:邮政局领导岗位职责 局长岗位职责

1、严格贯彻自治区、地区邮政局的规章制度和有关规定,认真执行地区局下达的决定

和指示。

2、负责全局邮政的日常生产、经营、营销、管理工作。 3、负责组织调动全局邮政员

工的力量积极开拓新的业务市场,挖掘市场潜力,不断提高服务质量,以巩固和扩大邮政市

场份额,更好的为北屯人民服务。 4、根据年度工作计划及工作理点,提出年度工作思路、工作重点、营销策划、项目营

销的目标、计划,并组织实施。 5、做好全市邮政用户的维护工作,定期走访邮政客户,听取用户对邮政业的需求、建

议、意见等,并加以改进和完善。 6、完成当地政府及上级主管部门交办的其它工作。 副局长岗位职责

1、贯彻执行党的路线、方针、政策,执行邮政局的工作计划和各项工作制度;

2、在局长带领下,负责分管部门的行政和业务领导工作;深入调查研究,为局领导班子

决策提供合理化建议;

3、坚决地、一丝不荀地执行局领导班子决策,主动配合局长工作;

4、支持和指导分管部门工作人员的思想政治教育工作;有权提出分管部门工作人员调整

建议,主持召开部门工作会议。

5、平衡各种关系,充分调动分管部门职工的工作积极性;指挥和协调分管部门的各项工

作,督导分管部门负责人及工作人员的日常工作。

6、有权处理或决定分管部门临时性的紧急重大问题,有权对全局整体工作提出意见和建

议。

7、负责组织落实和完成分管工作年度责任目标任务,负责协调分管部门内、外部重大业

务关系。

8、组织分管部门、班组制定年度工作计划。

9、听取职工意见,关心职工生活,帮助职工解决实际困难,深入基层、深入实际,不断

改进工作方式。篇四:邮政速递物流专业各序列岗位说明书 速递物流揽投站经理岗位说明书 速递物流营销员(客户经理)岗位说明书 营业员岗位说明书 篇五:市场部岗位职责 市场部岗位职责

一、市场部主任岗位职责

1、在上级部门的指导下,对邮政市场进行预测调查,根据邮政业务发展的趋势制定本局

邮政业务发展的总体目标和思路。

2、根据地区局下达的邮政计划,制定分解计划和考核意见,分解到本局各专业部门或个

人。

3、在市场调查、预测的基础上,制定各项业务发展总体营销策略与方案,制定优惠政策

和酬金标准。

4、负责编制本局邮政网点设置规划,提出邮政局所及业务范围的增设或撤销的建议。

5、负责北屯邮政代办(委办)网点的审批,根据区公司标准化要求,负责对网点标准化

建设的监督及管理。

6、参与邮政市场的开发,在组织市场调查预测的基础上,提出新业务开发的可行性报告。

7、参与制定、修改本局生产、经营部门责任制、考核办法和经营承包合同等方案。对经

营单位因经营不善、管理不严而造成的经营滞后提出整改意见及处理办法。

8、根据业务发展和经营工作的需要,制定本局邮政业务宣传方案,并组织实施。

9、根据局内下达的收入计划,积极拓展营销渠道和网络,不断开拓增收渠道,及时调整、

总结各项营销活动的内容和成果,保证邮政收入计划完成。

10、协调北屯局与支局、所、各部门经营利益关系。

11、负责对本部门职工的思想素质和业务素质的考核,及时掌握部门员工思想动态,切

实做好思想政治工作。

12、确保部门人员、资金、设备、车辆安全。

13、完成局领导交办的其他工作。

二、函包、速递、集邮管理岗岗位职责

1、根据企业下达的业务指标,负责制定计划,下达分解指标,制订考核办法,保证指标

完成,对全局指标任务提出指导性建议。

2、负责对集邮业务的票品、财务管理进行检查和指导,保证其安全性。

3、负责组织市场调研,根据市场动态,协助局领导科学规划函件、包件、速递、集邮发

展计划,为开发新业务提出决策性建议,并贯彻执行发展的经营、服务、管理的方针、政策

和各项业务规章制度。

4、组织人员不定期地对市场调研及市场分析,策划制作邮品和个性化邮票,并组织销售。

5、建立业务评价体系和利益考核分配机制,实施相关奖罚分配办法,采用激励措施,扩

大揽收业务量。

6、制定营销方案,着重开发新业务,规范操作、严格执行资费政策,协调与工商、行政

执法等部门的公共关系,为业务发展创造较好的发展环境。

7、组织业务人员积极营销,发展长效业务,努力拓展市场,做好大客户档案建立和关系

维护及合同管理工作。

8、制定本业务各项规章制度奖金考核办法,并抓好落实工作。

9、定期召开经营分析会,对存在的问题及时采取整改措施。

10、严格审核账务工作,确保各项报表按时上报。

11、签订安全生产经营目标责任书,确保人员、资金、设备、车辆安全。

12、加强业务学习,不断提高自身业务素质和管理水平,定期组织职工参加专项业务学

习、质量分析,不断提高服务水平。

13、总体把握、督促速递揽收、封发、投递各环节的日常业务管理工作,督促检查速递

内部结算工作及用户欠费收缴等管理工作。

14、合理布置、分配各专项业务管理工作(次日达、代收货款、投递信息上网等)。

15、熟悉邮运网络组织,配合好网络规划检查工作。

16、完成上级交办的其他工作

三、金融管理岗岗位职责

1、认真贯彻执行国家金融政策原则和有关规定,负责局金融业务的指导、营销和监督检

查。

2、努力学习党的方针政策和业务知识,不断提高政治水平和业务水平。

3、负责上级部门各项决议、通知、命令的传达、督办和信息反馈,负责本业务文件的管

理,业务文件、业务通知的起草,建立业务管理台账和记录。

4、协助市场部主任管理工作,经常深入班组了解生产情况,并视情况调整生产作业或向

主管领导提出建议。

5、协助处理储汇业务的投诉、申告、来信、来访等工作,参与处理违章作业及储汇资金

案件。

6、负责对储汇业务人员的业务指导和监督检查。按检查频次要求对全局金融网点进行现

场检查,对重要岗位进行每月一次检查,对检查出问题提出处理及整改意见,并认真及时填

写检查报告书。

7、及时上报各类金融业务报表。

8、配合相关部门做好对储汇营业人员的教育、业务培训、考试和操作比赛等相关工作。

9、负责相关工种的业务会审工作,并编制会审通报。

10、配合人民银行、银监会对邮政储汇业务进行指导和检查,并定期向人民银行、银监

会报送非现场监管报表。

11、做好信息资料的管理工作,及时收集分析各级各类信息,按月做好业务收入台账,

作为发展业务参考。

12、努力完成局内生产经营任务。

13、完成领导交办的其他工作。

四、电子商务岗位职责

1、客户日常联系,接受用户咨询,做好用户的疑难问题,虚心听取用户对服务工作提出

的意见和建议,及时改进服务。

2、有条不紊的开展业务营销及新业务推广工作,及时了解市场变化情况,密切注意邮政

业务的市场动向,稳定大客户。

3、积极介入用户收、欠费管理工作,及时完成收交缴任务。

4、业务忙季辅助其他人员按时完成任务。

5、积极主动开展营销活动。

6、积极参加业务学习,熟悉不断变化的新业务,能正确解答用户的业务咨询。

邮政分局一般管理岗位职能职责2016-11-30 02:28:26 | #2楼回目录

根据市局对我局管理岗位定员设置,我局共设置4名一般管理岗:综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗,其职能要求如下:

一.综合管理岗(1人)

(1)全面负责分局办公室工作,根据分局的中心工作,安排起草分局工作计划、总结、汇报材料;

(2)接受处理上级各类文件,协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作;

(3)负责党务、工会工作,抓好职工的思想政治和教育工作,深入基层调查研究,掌握信息动态,为领导决策提供依据;

(4)负责对职工进行经济责任制考核、奖惩;

(5)根据市局创卫工作安排,落实好本局的各项创卫工作;

(6)负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜;

(7)抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作,对发生的通信安全,人身安全等案件要及时处理,并提出处理意见;

(8)负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作;

(9)负责分局的财务管理工作,做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作;

(10)负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作;

(11)负责会议管理,组织安排全局性会议、活动并安排分局例会

(12)负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。

(13)做好局领导交办的其它临时性工作。

二.经营管理岗(1人)

(1)制定分局发展规划。制定区域年度发展规划,根据市局下达的计划目标进行收入分解,并对全年收入进度进行监控和分析;

(2)实施项目管理。一是落实执行市局安排部署的全局性项目;二是结合区域特点,策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作;

(3)编制经营服务质量分析。分别对窗口的业务量收、结构,营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会;

(4)负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作;负责区域内的邮 1

电所的经营和业务发展规划工作;

(5)负责分局的财务管理工作,落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作;

(6)对分局大客户资源进行统一协调和管理;负责分局信息资料库的建立、维护和管理,掌握大客户动态信息和服务状况,按时提交大客户经营分析报告;了解大客户需求,制定大客户营销策划方案,及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推广,建立与大客户的良好关系;

(7)落实市局和专业局营销项目,负责分局营销工作,策划营销项目,负责开发性业务的落实工作,制定分局营销人员管理考核办法,对分局营销人员进行日常管理,全面落实市局和专业局项目营销项目的执行;

(8)负责分局每周例会经营活动分析并做好记录;

(9)负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。

(10)做好局领导交办的其它临时性工作。

(1)负责根据上级政策制定本地区储汇业务、中间业务、卡业务、代理保险业务发展计划、策略,对发展情况进行监控、分析并组织实施;

(2)负责进行市场调研,结合本地特点制定营销宣传方案和业务发展奖励政策,编写经营活动分析或金融信息等刊物;

(3)负责指导本单位业务发展,通报业务发展情况。负责本地储汇网点的规划、建设与管理;

(4)负责分局储汇保业务人员的业务培训和岗位练兵及再培训,做好金融业务人员的从业安全教育及资金安全教育,预防金融事故;

(5)负责贯彻落实业务制度、流程办法及实施细则,结合分局实际情况,受理储汇保业务用户的业务投诉及咨询;

(6)负责对分局网点、重要岗位(收款员、出纳、汇检、汇兑会计等)定期进行检查,发现异常情况要及时控制,及时上报;

(7)负责对分局网点及人员的现场管理、考核、岗位轮换等工作。负责辖内各类业务档案管理工作;

(8)负责分局网点批量业务处理及相应管理,并进行相应数据统计、分析与上报;

(9)按照邮政金融相关会计制度进行会计、凭证、账务管理工作。

(10)做好局领导交办的其它临时性工作。

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四、业务管理岗(1人)

(1)全面负责分局局业务规章制度的执行、监督、指导和检查;

(2)负责通信质量、服务质量的管理及分局业务规章制度的执行、监督、指导和检查;受理和处理用户投诉、来信、来访,及时解决通信生产中遇到的业务问题;

(3)制定通信质量业务考核管理办法,落实考核指标;负责班组、邮电所业务、服务和基础管理的检查和指导;

(4)落实《邮政通信服务规范》、《邮政营业规范化服务检查评定标准》,努力完成各项考核指标,定期对邮政服务用户满意度进行测评;

(5)负责分局员工的业务培训和岗位练兵,负责本分局的班组管理和评定工作;

(6)负责分局及班组所业务基础管理的标准化工作,负责各种业务报表的上报工作;

(7)负责区域内邮电所的经营和业务发展规划,及各环节的工作;

(8)严格执行国家局《邮政通信组织管理办法》及其实施细则,加强局内时限管理、通信作业计划落实,杜绝重大邮政通信事件,减少各类破坏活动邮政通信案件,制止违反通信纪律问题的发生;

(9)负责电子化支局系统、量收系统、邮资机管理系统、报刊信息系统等生产系统的应用管理、检查、维护和信息录入工作;

(10)负责做好电子化支局及量收系统的相关网点的指导和管理工作。

(11)协助做好分局项目生产制作过程中的业务服务支撑;

(12)做好局领导交办的其它临时性工作。

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邮政营业员岗位职责2016-11-30 02:26:53 | #3楼回目录

篇一:范文

一、按照规定正确办理各种邮政业务。

二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。

篇二:邮政营业员工作职责

二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的2016年已过去。2016年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风,树立敬业爱岗、遵纪守法的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的窗口。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。

干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗急客户之所急,想客户之所想是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来

客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。

快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说:我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!现在,我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

篇三:邮政营业员职责:

1、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件,办理各种代办业务;

2、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;

3、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;

4、营业终了,结算票券和营业账款,填制各类报表,检查工作现场;

5、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。

一、在思想上

认真学习***理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会***的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,(?)月参加总局组织的业务考试,成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。

篇四:邮政营业员工作总结时

一、在思想上

认真学习***理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会***的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、放工,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,(?)月参加总局组织的业务考试,成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简单的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。

提高了经营效益。2016年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元,力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1~10月份,完成业务总收入13092万元,完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元,实现年计划的203.14%。其中,邮储业务实现收入5985万元,完成年计划的85.5%,同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元,完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元,完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元,完成年计划的97.09%。

提高了员工素质水平。2016年是员工素质提高年,我们围绕员工素质提高,进一步完善用工用人机制,完善教育培训机制,优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等,选拔了2016年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训,引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动,并加快本局师资队伍的组建和培养。

提高了网运支撑水平。重点增强投递能力,出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》,将城区4条送大户的汽车邮路增至8条,同时将商函投递郊区部分自行车

班改为摩托车投递,对负荷量较大的投递段道进行重新整合,以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点,速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面,重点配合做好atm前后台软件及监控软件的全国统版工作,并确保各农村支局均配备atm对外服务。

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