物业管理各项职责

物业管理各项职责 | 楼主 | 2016-11-30 07:19:06 共有3个回复
  1. 1物业管理各项职责
  2. 2物业公司项目工程管理部各岗位职责
  3. 3物业管理项目各岗位职责

摘要:负责指导监督检查中心各项工作及下属工作人员的工作完成情况,负责确保本中心各项记录的完整准确有效并及时归档,室内装修时不按要求使用防火材料的,维护科长检查定期维护挡案表。以下是小编整理的3篇最新物业管理各项职责范文,欢迎参阅!

物业管理各项职责2016-11-30 07:18:45 | #1楼回目录

中心主任职责

1、全面负责本中心物业管理工作及工作质量 ,保证为用户提供良好的管理与服务。

2、负责制定与贯彻本中心各岗位责任 , 制定工作要求、工作目标以及建立各项管理制度 。

3 、负责指导监督、检查中心各项工作及下属工作人员的工作完成情况 。

4 、负责参与、组织、物业管理质量检查 , 积极配合质量体系评审工作。

5 、负责制定本中心工作计划和物品需求计划 ,并保证计划的贯彻执行。

6 、负责受理客户投诉、征询客户意见 , 了解客户对公司各项服务的反映。

7 、负责做好本中心与公司及公司其他部门之间的沟通与协调工作。

8 、负责确保本中心各项记录的完整、准确有效 ,并及时归档。 9 、负责培训及提高本中心人员文化素质 , 工作能力及业务技能 。

10 、负责本中心各人员的考勤、工作情况 , 对居民投诉事件做出及时的反馈与团访。

小区消防管理制度

为了防止小区各物业 , 各部位发生火灾给业主带来生命、财产损失,特制定本规定:

本规定适应本小区各物业业主及使用人:

1、小区各楼与单元楼道、出口、必须保障畅通,任何人不得占用或封堵。

2、各业主严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品及各类剧毒物品 O

3、各业主进行室内装修需要增设电器线路时,必须符合安全规定,严禁乱拉、乱接临时用电线路。

4、已具备使用天然气条件的业主,在不使用状态时,必须关好总开关。

5、需要在小区进行电气电焊等工作时,应向管理中心提出书面申请,经批准后方可施工。

6、有下列情形之一的,根据情况分别处罚防火责任人50-100 元,处直接责任人50- 200元罚款,并赔偿因此造成的全部损失。

A、占用或封堵楼梯、走道及出入口的。

B、乱接乱拉电器线路的。

C、未办理申报审批手续,即进行动火作业的。

D、室内装修时不按要求使用防火材料的。

E、破坏消防设施,器械及乱用消防水漏。

定期维护派工制度

1 、维护科长检查定期维护挡案表。

2 、维护科长对到期需维护的设施设备填写维护作业单(大型设施设备需报中心主任批示)。

3 、根据维护工种分派维护任务。

4 、维护人员到保管处领取专用工具。

5 、维护人员严格按照维护作业单内容实施维护。

6 、维护完毕将维护作业单返回中心,由维护科长检阅,转档案管理员存档。

服务回访制度

潘庄社区管理中心对每周、年度工作安排定期回访。不定期对小区业主上门或电话询问对中心工作态度服务质量有何意见。回访是指中心安排工作人员执回访单到业主家中(或路遇),请其对管理中心前段管 理服务工作及服务人员给予评价、意见和建议。

一、每周工作回访:

1 中心文秘每周一发放回访单20份给中心各部门,领到回访单的部门自周一至周五合理安排时间进行回访。

2 回访单填写内容时执单人员必须向业主讲:“请对本中心前阶段工作给予评价并提出意见及建议,谢谢”。回访单上由业主填写地址,请业主签字和联系电话,然后由执单人员填写回访时间、回访人姓名、岗位。 3 填写完毕后必须在周六早晨将回访单交返回中心文秘处。 由文秘汇总登记,在周一上午报公司办公室和售后服务中心,文秘将回访单登记上属物业管理范围的各类问题分类报公司相关部门负责人安排立即处理。

4 回访单不得丢失、代写、乱写、内容必须真实。

5 中心文秘对上周回访登记单上的问题要再次电话回访,询问业主是否处理,并在登记本上注明处理结果,书写格式为:某月某日电话询问己处理完毕。

二、年度回访:

1 中心文秘负责制作年度管理业主意见表,由收费科将意见表发放给业主。

2 发放意见表时必须向业主讲,“请对本中心年度工作给予评价,并提出意见及建议,填写完毕后请交到管理中心或投到服务意见箱内,我们将在新的一年中更好的工作。谢谢合作”。

3 意见表收回后由文秘员汇总后报中心主任审阅。

公共事务科岗位职责

1 、按照质量检查规范检查各岗位工作人员质量管理体系中各项规范的执行情 况,并记录汇总。

2、定期检查工作人员的出勤率、各岗位人员在岗情况、仪容仪表、各卫生区卫生情况及工作纪律执行情况。

3 、不定期检查人员在岗情况、仪容仪表、日常行为、中心制度规定的执行情况。

4 、负责中心物料采购及保管。

5 、负责中心对外宣传和中心公关文秘工作。

管理中心工作制度

1、全体员工必须服从命令昕从指挥,按时上下班。

2、考勤时间不得推迟或补考,在上班半小时内未考勤者为旷工。

3、有事必须请假,不请假不来上班,视为旷工。

4、值班人员必须在值班室值班,不得因领导不在无故离岗或早退。

5、加班时间不得以任何理由不加班。

6、工作时间必须保持联络工具畅通,不得关闭对将机。

7、不得以任何理由推辞领导布置的任务。

8、办公室内禁止吸烟、串岗、打私人电话。

9、工作时间不得看小说及与工作无关的书籍。

10、执行任务时,不得在工作地点闲坐,聊天。

11、不得在岗位上吃东西和大声说笑、嬉戏。

12、不得将公司财物据为已有。

13、工作时间不得酣酒、赌博、打牌等违纪、 违规行为。

小区绿化管理规定

1 、小区内绿化采取分段划片包干,定量定质的办法,自物业公司实施统一管理,要做到及时修剪、眼药、松土、浇水、施肥,及时清理绿化带中的杂草、纸屑、瓜皮、果核和各种杂物,管理水平达到:树有形、四季常青、三季有花。各种花草、树木、草坪无枯死、无害虫。 2 、任何单位和个人不准在小区内采摘花果,剥扒树皮、折枝掳叶、攀树系畜、鸣枪打鸟晾晒衣物、泼倒污水、堆放物料和践踏草坪。

3 、任何人不得以各种树木、护栏、小品为依托锻炼身体、严禁对上述绿化设施进行蹬、踹、击,不准在树木上悬挂各种器具。

4 、因工作需要在绿化带中架设线杆、拉线、及埋设管道等均应达到小区物业公司申报并交纳修复保证金,核批后方可施工。由于施工不当破坏了各种树木、花草要按有关规定收缴赔偿费或罚款处理。

5 、任何单位和住户个人,不准用绿化带内的水龙头洗衣物,洗车等与绿化无关的事情,否则将给予经济处罚。

6 、对违反上诉各款规定的单位和个人将依照有关规定,视情节轻重分别给予批评教育、罚款或包赔全部损失,确保小区绿化的完整无损。

物业公司管理制度

一、为了更好地为社区居民服务,保证一切工作人员的形象,特别定如下制度。

二、工作人员要做到着装统一。

三、各工作人员要持证上岗,禁止无证上岗。

四、工作中要讲究文明礼貌、文明用语,做到挂牌服务。

五、工作人员一定要做到热心为居民服务。

六、物业公司热线电话做到24小时有人接听。

七、上班时禁止喝酒、打闹、打扑克、睡觉等。

投诉处理制度

1、认真受理社区内业主(租户)投诉,做好登记。

2、妥善保管投诉材料,并分类、归口、备档。

3、投诉电话畅通、并有专人值守,值班期间严禁擅自离岗,做好请示汇报。

4、严格按照法律法规程序协商解决投诉。

5、工作人员坚持文明接待,规范用语,着装上岗,保证事事有答复,件件有落实。

环境卫生管理制度

1、做到天天清扫保洁,确保社区环境卫生整洁。

2、对各楼区的垃圾,做到日产日清。

3、组织有关人员每星期进行一次小检查,每月一次大检查,发现问题及时处理,杜绝不良隐患。

4、每星期召开一次小组长会议,总结情况,妥善处理各种问题。

物业公司项目工程管理部各岗位职责2016-11-30 07:18:00 | #2楼回目录

提要:设施设备组组长1、 在工程处经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

(一)工程处经理

1、在公司总经理的领导下,全面负责工程处的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;

4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;

8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;

9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;

10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;

11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合工程处组织实施;确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;

14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。

15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

(二)设施设备组组长

1、 在工程处经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。

7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报工程处。

(三)强、弱电维修员

1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。

6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。

10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。

11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。

12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

(四)给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。

2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。

6、负责与相关业务部门进行业务联系。

7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。

9、责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。 (六)水电维修员

1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。

2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

3、每月两次发电机试运行。

4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。

5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。

6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。

7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

(七)给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备;

2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;

3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管;

4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录;

(八)土建维修管理员

1、在工程处经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。

2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。

4、负责与相关业务部门进行业务联系。

5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。

6、负责室内二次装修的初审。

(九)工程处综合维修工岗位职责

1、工程处经理的领导下,全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责管辖范围内弱电系统(包括防盗门)的日常运行、保养、维修。

6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。

7、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。

8、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁

9、负责房屋的维修,并管理杂工。

10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。

13、负责室内二次装修的初审。

14、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

(十)工程处水暖维修员岗位职责

1、 在工程处处长的领导下,管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。

2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

3、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。

4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;

5、负责供热系统的设备的保养和维护

6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。

7、负责对巡查和监督设备的清洁责任及周围环境卫生

物业管理项目各岗位职责2016-11-30 07:18:04 | #3楼回目录

项目经理岗位职责

1)全面负责管辖物业之各项工作,履行计划、组织、监督、协调职责,保证物业正常及良好的运作,以最大努力提升业户的满意度。

2)制订及修订物业各项规章及制度,审视服务中心人员编制。

3)编制财务预算,监督控制物业财务状况,视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4)执行公司的政策及管理目标,编制和批准服务中心年度工作计划、年度培训计划、年度维保计划,并下发执行。

5)定时或不定时巡视物业,以监督各项物业管理工作的质量。

6)与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通。

7)定期向公司汇报物业状况,并提出适当建议。

8)年终对全体员工进行绩效考核,总结年度工作。

9)负责处理特别事宜,如重大突发事件、重大投诉等。

10)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

文员岗位职责

1)负责物业服务中心日常行政、人事工作及相应的文书档案管理工作。

2)负责服务中心与公司、与外界往来文件的管理工作,负责服务中心管理例会会议纪要的整理及归档工作。

3)协助公司人力资源部办理员工入职和离职手续,确保手续及时和齐全,资料保存完整。

4)负责公司各项人事规定及政策的具体实施,向员工进行人事政策培训,以及日常的人事政策解答。

5)负责员工考勤汇总工作,按公司人力资源部要求及时提交考勤汇总报表。

6)负责跟进员工绩效考核工作,及时完成相关表格签收及报表汇总。

7)负责跟进服务中心月度物料申购工作,及时汇总申购计划表,每月按时上报公司。

8)负责服务中心办公类物料的发放控制工作。

9)负责服务中心公章的保管和使用控制,确保必须经由服务中心项目经理同意后方可使用公章。

10)负责服务中心办公室的内务工作,始终保持干净整洁的办公环境。

11)负责服务中心办公设施设备特别是电脑、复印机、打印机、电话总机、传真机、饮水机等的管理和维护,使其始终处于良好状态,遇有故障时须立即联系有关方面维修。

12)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

出纳岗位职责

1)负责管理费、电费等费用收缴的登记、汇总、报表统计等事宜。

2)按规定及时将收取的费用解至银行帐户或上缴至指定部门。

3)负责保管服务中心备用金(如有),负责各项日常开支的报销,并注意保持一定的余额,及时汇总至公司财务部报销。

4)负责固定资产及低值易耗品的管理。

5)每月定期与公司财务部核对费用收缴情况。

6)保管好财务类文件、单据、记录等资料。

7)按规定统计相关信息和数据上报公司有关部门。

8)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

客服主管岗位职责

1)负责业户收楼入伙、二次装修受理、门禁卡办理等工作。

2)负责处理客户投诉,并及时安排人手予以处理。

3)定期或不定期拜访住户,做好记录及跟进工作,与住户保持良好的沟通。

4)负责业户档案的建立与管理,保持业户信息完整、有效。

5)定期进行客户满意度问卷调查,并提交统计分析报告。

6)负责社区文化活动的策划和组织实施。

7)跟进管理费收缴、停车费收缴等事宜,确保收缴率。

8)负责处理一般突发事件,并向项目经理汇报。

9)不定期巡视物业管理区域各处,善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处,协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。

10)协助项目经理处理物业对外公关事宜。

11)不定期对物业进行夜间巡视,发现问题严肃处理。

12)负责本部门员工培训工作安排。

13)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

客服助理岗位职责

1)按具体的职责分工和操作流程跟进业户收楼入伙、二次装修、门禁卡办理等工作。

2)做好客户档案资料的收集、整理和保存工作,确保档案资料的完整和有效。

3)妥善受理客户投诉,立即跟进处理,并及时向上级汇报。

4)每天审视客户报修的处理情况,遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

5)定期或不定期拜访住户,做好记录及跟进工作,与住户保持良

好的沟通。

6)统计并分析客户投诉、报修、问询、质疑、求助、建议等状况,向上级提交汇总分析报告。

7)凡发现物业区域内任何管理服务方面的不足和欠缺之处,应及时通知秩序维护、环境维护、工程维修各本部门的相关人员及时处理,以维持项目良好的管理服务品质。

8)安排并跟进各类对客有偿服务项目。

9)跟进管理费收缴事宜,确保收缴率。

10)协助进行客户满意度问卷调查工作。

11)负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听。

12)受理业户提出的各类问询、质疑、求助、建议以及各类申请。

13)跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访。

14)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

秩序维护主管岗位职责

1)全面负责小区的安全协防及秩序维护工作。

2)负责检查秩序维护工作的各项记录,并针对记录进行核实、整理和归档;及时处理记录中反映的各种隐患和问题,并将处理结果反馈上级。

3)负责小区内的消防工作,定期检查、记录所辖项目内的消防器具、器材完好状况,及时调换过期、失效的器材,每年必须组织安排一次消防演习(演练),并定期组织义务消防队伍的消防训练。

4)安排下属秩序维护员的工作,不定期检查、审视员工工作质量和工作表现,负责下属员工的日常管理、考核、安全教育、应急预案和物业知识的培训及技术管理和指导。

5)组织开展下属秩序维护员的培训工作,培训员工良好的职业道德、娴熟的工作技能和亲切的服务态度,视需要对其他条线员工开展应急预案等方面的培训。

6)及时妥善地处理各项治安和突发性事件,若遇重大或严重事件,应立即赶到现场处理,尽可能减少对业户、公司和项目的影响。

7)协助处理客户投诉事宜。

8)定期完成并上报相关专项检查报告、评估报告等。

9)严格遵守执行公司及服务中心的各项规定,按照标准来完善工作内容、流程和要求,并做好相应的记录。

10)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

秩序维护领班岗位职责

1)全面安排本班次各个秩序维护岗位的业务工作,负责当班期间小区的安全协防(治安、消防等)及秩序维护工作,同时应兼顾小区

的保洁、绿化、设施设备使用状况等事宜,遇有问题应及时解决或联系相关条线人员解决。

2)在服务中心(特别是服务中心负责人和秩序维护主管)下班期间,小区现场如无更高级别人员,则秩序维护领班应作为现场当值最高负责人全面负责小区内属于公司管理职责范围内的一切事宜,维持秩序维护、保洁、绿化、设施等各条线的管理服务工作正常开展。

3)以要害部位为重点兼顾各个方位的治安、消防动向,做到勤观察、勤分析,善于发现并及时解决问题,如发生突发性事件及急性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,及时向上级报告。

4)根据秩序维护主管布置,负责定期检查管辖范围内的消防设施器材是否齐全及完好,并做好相关记录,在检查设备机房消防器材时,必须有专业人员陪同。

5)负责督导、检查、考核本班次秩序维护人员的出勤、仪容仪表及工作表现,发现问题及时纠正,如解决有困难,应及时向上级汇报。

6)负责维持工作场所良好的环境卫生状况,确保物品按规定使用且摆放整齐有序、环境卫生干净整洁、设施设备状况良好。

7)负责做好本职岗位要求的各项记录,负责督导、检查当值期间内秩序维护工作的各项记录,确保记录完整、有效。

8)在当值期间对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

9)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

秩序维护员岗位职责

1)注意仪容、仪表,按规定着装并佩戴工作证,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。

2)文明服务,礼貌待人,见客主动问好并提供必要的帮助。

3)做好上岗后、下岗前的交接班工作,包括物品移交及工作移交,跟进未处理问题的解决结果。

4)按门岗、巡检岗、监控岗等具体的岗位工作指引做好本岗位工作,包括但不限于车辆进出管理、人员进出管理、物品进出管理、车辆停放管理、二次装修管理、消防安全管理、日常巡检、监控等。

5)对小区的设施设备、绿化清洁状况负有看护维护之责,遇有问题立即联系相关部门跟进处理。

6)保持与各岗的联络畅通,详细记录当值期间的工作情况。

7)如遇到火警或其他紧急突发事件,应听从领班安排并按应急方案实施。

8)发挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间的团结与协作。

9)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

工程主管岗位职责

1)负责制定工程部的年度工作计划,安排本部门员工的工作,落实各项规章制度及作业规范,保证设备设施运转良好。

2)负责指定设备管理责任人,对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查,处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。

3)负责安排人力保证业户报修服务,协助处理客户投诉事宜。

4)负责制定工程年度预算及关于大修和设备安装的计划。

5)负责计划和实施工程部各级员工的培训工作,督查他们的工作表现和技术水准,关心他们的工作和生活,对人事任免提出意见与建议。

6)主持召开部门的工作例会,检查、签收各岗位的工作日记,保证工程部各项工作运作正常。

7)负责计划、监督、测试并验收物业各类设备的检修工作。

8)负责检查、督促员工严格按照服务中心制定的规章制度进行工作。

9)负责策划和组织每一项紧急维修工作,妥善处理各类设备设施的突发事件,并及时与相关部门联系,共同配合做好结合部工作。

10)带领部门员工积极参加各类突发事件处理预案的演练和培训,确保在发生突发事件时能够正确处置,将损失降到最校

11)负责每月检查工程材料库存及零、配件的消耗情况,若发现短缺,应及时提出购买申请。

12)负责工程部设备档案的管理工作。

13)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

工程技术员岗位职责

1)注意仪容、仪表,按规定着装并佩戴工作证,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。

2)保持工作区域及办公区域的干净整洁。

3)服从工程主管的工作安排,严格遵守各项管理制度,认真完成工作任务,积极钻研业务。

4)妥善保管和使用机房钥匙、各类工具及器材,如有损坏或遗失需照价赔偿。

5)熟悉小区设施设备位置及状况,掌握设备操作规程。

6)负责分工范围内的设施设备的运行控制及管理,做好设施设备巡检及各项维修保养工作。

7)按规范做好入户维修及检修工作。

8)遇设备故障或损坏时,保持冷静,迅速采取紧急处理措施制止事态扩大,同时立即报告上级。

9)严格按规范做好二次装修现场的巡查工作,防止并制止影响小

区安全、破坏房屋结构、违反装修规定等现象。

10)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

环境主管岗位职责

1)负责项目清洁及绿化养护等方面的环境维护管理,安排本部门员工的工作,落实各项规章制度及作业规范,保证环境整洁、良好。

2)负责分配保洁工日常清洁责任区域及工作内容,对其清洁作业情况进行监督、检查,督促下属员工的工作表现或分包商的服务品质。

3)负责制定大清洗计划及绿化养护计划并跟进落实。

4)负责制定部门员工培训计划并跟进实施。

5)带领部门员工积极参加各类突发事件处理预案的演练和培训,确保在发生突发事件时能够正确处置,将损失降到最校

6)负责每月检查工具、材料的消耗及库存情况,若发现短缺,应及时提出购买申请。

7)合理安排单元保洁有偿服务事宜,拜访客户以听取意见并及时改进。

8)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

环境领班岗位职责

1)协助环境主管做好本部门各项管理工作,在环境主管休息和因公未在在岗期间,代为行使环境主管之责。

2)组织召开保洁员班前例会,负责检查保洁员仪容仪表、精神面貌、到勤情况,安排当日临时性工作等。

3)做好日常保洁物料的申购、保管、发放工作,月底做好下月物料预算和上月物料消耗统计。

4)协助处理内、外纠纷及业户投诉。

5)协助主管对新员工进行培训及岗位工作指导等。

6)负责对大型保洁器具、设施的定期维护和保养。

7)加强业务、管理技能的学习,全面熟悉各项管理及操作规程,并熟练掌握清洁剂和机器设备的使用、管理、维护,努力学习业务知识,提高工作效率。

8)每日对保洁员的工作质量和服务水准做出客观、公正的评估,给与指导、帮助和引导,关心员工的生活和思想动态,有影响团队的和谐趋势时应及时上报直接上司,能自行处理则及时处理给与帮助。

9)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

保洁员岗位职责

1)对工作对上级负责,负责责任区域的清洁服务工作,搞好客户物业之环境。

2)自觉遵守公司各项规章制度及部门常规。

3)参加领班和主管主持的例会。

4)熟练使用各种清洁剂及清洁工具,并珍惜爱护自己使用的工具。

5)服从分配,工作认真、细致、尽职尽责的做好本职工作。

6)努力学习业务技术知识,提高工作效率。

7)讲究工作方法,提高工作质量及频率。

8)热爱本职工作,树立良好职业道德。

9)完成部门主管、领班交待的其他工作。

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