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后勤竞聘方案

后勤竞聘方案 | 楼主 | 2016-11-30 22:02:03 共有3个回复
  1. 1后勤竞聘方案
  2. 2员工聘用、管理及后勤保障方案
  3. 3竞聘售后服务经理方案

摘要:一后勤管理服务中心主任管理部副部长兼人,作并指导相关专业学生实习实践工作,四后勤科员人其中级岗人级岗人级岗人级岗人,后勤管理服务中心主任管理部副部长兼人,能够协助完成基建农场相关工作服从科室工作安排。以下是小编整理的3篇最新后勤竞聘方案范文,欢迎参阅!

后勤竞聘方案2016-11-30 21:59:13 | #1楼回目录

后勤管理部

岗位设置及竞聘方案

为进一步加快****大部制改革步伐,全面推行竞聘上岗,现将****后勤管理服务中心岗位设置及竞聘方案公布如下:

一、岗位设置:

根据****大部制改革精神,后勤管理部设置岗位如下:

(一)后勤管理服务中心主任(****管理部副部长兼)1人。主要职责:

1、协助部长谋划校区改革与发展及相关规划,完成后勤服务中心政治宣传教育和工会工作。

2、督促和协调相关科室完成****后勤、伙食、农尝基建、爱卫会等工作,参与维修物料采买及档案收集整理工作,并根据工作进度担当具体任务。

3、加强开源节流、节能减耗监督和指导,2016年度增收比上年度上涨10%,节支比上年度下降15%。。

(二)后勤管理服务中心副主任(兼后勤科科长)1人,岗位系数1.8。 主要职责:1、建立完善校区管理服务规章制度和岗位目标责任,根据校区发展需要,组织和实施校区水、电、暖、绿化、基建等各类维修、维护、检修等工作,提出合理化建议,收缴水、电、暖、卫生、物业等费用。

2、协助分管领导做好校区爱卫会工作,保障职工学生身心健康。加强校区物资管理,参与招投标、采购验收和库房管理等工作。承担电工工

作,并指导相关专业学生实习实践工作

3、做好夏季庭院分担区杂草清除及树木管理,以及冬季校内外分担区扫雪的安排和督促工作。

4、负责开源节流、节能减耗具体实施,做好日常业务协调,2016年度增收比上年度上涨10%,节支比上年度下降15%,完成领导交办的临时工作。

(三)后勤科副科长1人,岗位系数1.4。

主要职责:1、协助科长工作,主要负责伙食、基建、农尝车辆管理、绿化工作,加强基建、农场档案归档和相关资料管理工作,承担维修物料采购及完成领导交办的临时工作,科长不在岗时履行科长职责,与科长同责。

2、加强食堂、超市管理,加强伙食质量与价格、食品安全、卫生防疫、服务与环境卫生管理,坚决杜绝集体性食物中毒或其他群体性事件,并指导相关专业学生实习实践工作。 3、加强与学籍人员对接和沟通,严格按照国家助学金及学生生活补助规定程序审批与管理费用。

4、加强食堂、超市聘用人员教育与管理,配合保卫科做好各类登记与教育工作。发生集体中毒或群体性事件,除赔偿损失外,引咎辞职。

(四)后勤科员5人,其中9级岗1人,10级岗1人,11级岗1人,12级岗2人。

1、9级岗主要职责:协助科长对校区水、电、暖维修、维护、检修及绿化、树木草坪养护等提出合理化建议,熟悉各类管网设置,能够完成维

修、维护、检修、绿化方案设计,并承担主要的组织实施工作,夏季承担垃圾清运工作,冬季承担取暖锅炉司炉工作,协助副科长做好基建监理、维修物料采购、农场相关工作,并指导相关专业学生实习实践工作。。

2、10级岗主要职责:协助9级岗完成校区水、电、暖维修、维护、检修及绿化、树木草坪养护,熟悉各类管网设置,能够完成维修、维护、检修、绿化方案设计,配合9级岗承担主要实施工作,夏季承担垃圾清运工作,冬季承担取暖锅炉司炉工作,协助副科长做好基建监理、维修物料采购工作,并指导相关专业学生实习实践工作。。

3、11级岗主要职责:协助科长、副科长完成内勤(各类资料收集整理)、库房保管、维修材料采购等,能够协助9、10级岗完成维修工作,承担垃圾清运工作,冬季承担取暖锅炉司炉工作。

4、12级1岗主要职责:能协助9、10级岗完成水、电、暖、木工维修辅助及绿化工作,服从后勤工作安排。

4、12级2岗主要职责:完成食堂售饭系统及账务管理,能完成食堂超市食品卫生监管,能够完成和服从后勤科工作安排。

二、岗位职责及任职资格条件

(一)基本条件

1、思想政治素质好,遵纪守法,维护祖国统一和民族团结,旗帜鲜明地反对极端宗教思想,坚决支持“两个不得,五个严禁”的要求。

2、热爱职业教育事业,有较强的事业心和责任感,有胜任竞聘岗位所需的专业技术、工作经验和工作能力。

3、身体健康,为人正派,服从管理,服从岗位分配和调整,能够完

成目标任务,适应大部制改革需要。

(二)任职资格

1、后勤管理服务中心主任(****管理部副部长兼)1人。中共党员,本科以上学历(含本科),参加工作20年以上,****工龄10年以上,从事行政管理工作8年以上,能够积极采纳合理化建议,服从****工作安排。

2、后勤管理服务中心副主任(兼后勤科科长):专科以上学历(含专科),参加工作20年以上,****工作经历10年以上,****工龄5年以上,技师或高级工5年以上,熟悉****水、电、暖管网路线及维修保养规范,熟悉伙食、农尝基建管理工作,服从校区工作安排。

3、后勤科副科长:专科以上学历(含专科),参加工作20年以上,****工龄5年以上,从事后勤、伙食管理工作3年以上,技师或高级工5年以上,熟悉****基建工作程序及相关水、电、暖管网路线及维修保养规范,熟悉农场工作,服从科室工作安排。 4、9级岗:参加工作25年以上,****工龄5年以上,取得高级工技术等级5年以上或中级工8年以上,熟悉****水电暖管网,能够迅速完成维修、园林绿化喷滴灌设计维修任务。能够协助完成基建、农场相关工作,服从科室工作安排。

5、10级岗:参加工作20年以上,****工龄5年以上,取得高级工技术等级3年以上或中级工5年以上,熟悉****水电暖管网,能够迅速完成维修、园林绿化喷滴灌设计维修任务。能够协助完成基建、农场相关工作,服从科室工作安排。

6、11级岗:参加工作20年以上,****工龄5年以上,能够协助9、10级岗完成水、电、暖、木工维修辅助及绿化工作,完成内勤、库房资产管理、维修材料采购等辅助工作,服从科室工作安排。

7、12级1岗:参加工作20年以上,****工龄4年以上,取得中级工技术等级5年以上,爱岗敬业,能够协助完成水、电、暖、木工维修辅助及绿化工作,服从后勤工作安排。

8、12级2岗:参加工作20年以上,****工龄4年以上,取得中级工技术等级5年以上,完成售饭系统管理、食堂超市卫生、食品安全监管,服从后勤工作安排。

员工聘用、管理及后勤保障方案2016-11-30 22:01:43 | #2楼回目录

食堂学生聘用、管理及后勤保障实施方案 作为学校后勤的一部分,学生食堂承担着为学生解决就餐的职能,安全、卫生、服务、环境的好坏直接关系到每一位学生对本单位后勤保障的评价,有时也直接影响到学生生活情绪和工作态度。 学生对三餐的需求具有多样性和差异性,我们能做到最大限度的满足学生和家属的多样化需求,照顾他们因来自不同地区的差异性需求,使他们感到自己的权益受到了尊重,个人的意志得到了满足,这样就能使学生和学校彼此之间取得信任,架起沟通和合作的桥梁,共同搭起轻松、舒适的就餐环境,享受“家”的感觉,从而促进学生对学习的积极性,更充分的发挥主观能动性,更好的完成自身学业。 经营方针工作实施细则及管理措施

一、食堂员工聘用条件

1、为人正直、品性端正,男女员工年龄在16-55周岁;

2、个人卫生习惯好,仪容仪表整洁;

3、身体健康,无任何传染病,每年须按照防疫部门要求进行定期体检,取得健康证后方能上岗;

4、进行食堂卫生岗位培训,有食堂工作经历;

5、能自觉遵守国家的法律和法规以及学校规定的各项规章制度和劳动纪律,自觉服从学校的管理和教育。

二、员工管理措施

1、食堂工作人员每年进行健康体检,新参加工作和临时参加工作食堂工作人员进行健康检查,取得健康证后方可参加工作;

2、食堂工作人员凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染、活动性肺结核或者渗出性皮肤病及其他有碍食品卫生的疾病不得参加接触直接入口食品工作;

3、食堂采用自助式性质经营,严格管理,保证按点、按时开饭;

4、工作人员要讲究仪容仪表。上班期间须穿戴工作服,并做到衣冠整齐,干净卫生。同时,必须保持个人卫生,勤洗手、勤剪指甲,女员工不浓妆艳抹,不留过肩长发,男员工不留胡须;

5、工作人员须服从领导分配,尊敬校方的领导和学生,爱岗敬业,尽职尽责;

6、严格劳动纪律,不迟到,不早退,态度和蔼。上班期间严禁干私活,严禁接朋会友,严禁带小孩,严禁脱岗、串岗,严禁打闹、吃零食及其他不文明的语言和行为;

7、严禁在公共场所乱扔杂物、烟头,随地吐痰,聚众赌博、喝酒等,不得穿着工作服去卫生间;

8、非工作时间不得在食堂操作间内逗留;

9、员工离职须尽快办理离岗手续,凡离职或解聘的员工不得返回操作间;

10、员工每日上下班须按规定打记考勤,严禁托人及带人打卡;

11、全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识,严格执行消防安全标准,做到“人走灯灭,人走水停”;

12、因工作需要,要求员工于公休假日或法定假日照常出勤,员工不得无故推诿,事后由食堂安排同等时间补休或按有关规定核发加班工资;

13、员工须遵守校方及食堂颁发的一切其他规定。

三、后勤保障措施

1、人员配备。根据学校的实际需要切实保障学生的需求,暂按日均500人就餐水平人员暂定:经营管理1名、主厨2名、副厨2名、面点师1名、保洁勤杂工4名。根据就餐实际人员的增加随时调整增加人员。

2、宿舍管理和保障。以提供员工一个舒适、安逸的休息环境为

重点,保证不影响员工的休息质量,使得员工能精神饱满的参加工作,保证工作效率和质量。

3、工作服保障。做好工作服发放、清洗工作,以不影响生产为前提,保证员工工作服洁净,符合《食品安全》要求,同时做好工作服发放、清洗、库存帐务工作。

4、环境卫生保障。设立保洁标准,同时每日两次对保洁关键点进行卫生检查,发现不符合处立即通知整改,对保洁标准进行上墙,并要求区域保洁人员每隔一小时在负责区域进行签到,定期要求保洁主管提供工作计划,了解工作进度性。

5、菜式品种保障。所有经营菜品价格以最低利润,分高、中、低3个档次,服务于不同条件的学生”,“以独特和先进的餐饮服务满足学生”。学生餐食谱每月不少于4套,每周至少1套,按照科学的食品营养进餐概念安排食谱。

6、建立特供蔬菜园、蔬菜基地及有机绿色蔬菜,让学生吃到新鲜绿色放心的的蔬菜,与养殖户签订特供不喂垃圾食料猪肉吃的放心。

7、定期向厂方汇报工作情况,征求厂方意见和建议。

8、定期了解学生对食堂的意见和建议。

9、按时交纳水、电费和其他应交的费用。

10、设立意见箱,随时听取学生的意见,接受学生的监督,尽力满足学生合理化要求和建议。

竞聘售后服务经理方案2016-11-30 22:00:01 | #3楼回目录

市场考察:

首先根据本公司电源系统的销售情况,弄清楚有多少模块在保修期内,有多少在保修期外,分析各种模块的故障率高低,机站地理分布的疏密,机站的重要性等级(干线局、支线局或其他)。在制定服务收费上,初期定价宜低点,因其他电源公司实行收费的不多,我方在此方面开先例,必然会遇到困难,要让客户逐步适应收费政策,当其他公司开始跟进后,再升高服务价格。确定可以收费的项目除了电源系统维修外,还有升级改造工程、代维服务、工程项目咨询、培训、推销备用模块等。

售后服务改革:

除在保修期内的维修保养服务免费外,超过保修期的维修保养实行有偿服务。

我方制定以下服务类别,并知会客户,做到彼此心中有数,让客户灵活选择。

延长保修期限:客户交一定的费用可以延长相应的保修期限。

扩展类服务:各种咨询服务,向机站提供防雷改良方案,机站布线设计或施工,对客户进行培训等。

清洁保养类服务:与代维公司争夺客户保养服务费,因代维公司无法维修本公司产品,即使不能全包,也可以争取承包电气方面的保养。

24小时全天候服务:非工作时间也可到场服务。

专人服务:提供专人随时解决各种问题。

一站式服务:快速高效的服务。

升级服务:软件升级或硬件升级。

银牌服务、24小时或更短时间内到场,并包括部分上述服务。

金牌服务:12小时或更短时间内到场,包括全部上述服务。

根据客户的特殊需要设立相应的服务项目。

推销服务的同时还可向一些重要机站推销备用模块。

根据各种各样的服务标准制定相应的收费明细表,为避免客户的疑虑,可向客户承诺由我方支付往返运输费用,而我方则在维修费上隐含往返运输费。

在制定售后服务机制时,要考虑机站的大孝客户的重要等级、路程远近、费用支出等,做到灵活机动、随机应变,不可千遍一律,避免套牢自己。

宣传收费策略:

向客户宣传新的售后服务政策:

让客户明确每种产品都拥有特定的保修期限和保修级别;

让客户重视保修服务的作用,了解良好的保修服务可以避免客户使用产品的后顾之忧;

尽量使客户了解购买保修服务与不购买保修服务的区别;

对于客户的各种各样服务需求,不能实行千篇一律的服务方式,特制定灵活的服务政策。

各种服务可以灵活搭配,收费方式灵活。

为避免一些客户不肯接受,必须清楚对方的人事结构、沟通难易程度,进行针对性的说服。

若客户不购买有偿服务,超过保修期的产品一律采用邮寄方式送修,减少

送修过程引起的人员及经费支出。

双方的费用支付可灵活地采用支票转帐、邮局汇款、银行电汇等方式。

削减服务费用额:

现在公司的售后服务人员薪酬与所做工作不成正比,可以适当降低工资,定量定酬。

差旅费用支出在服务费总额上约占一半,现在公司对这方面的规范化和约束力还不够,由此造成的浪费数量庞大,可在今年度差旅费用支出额上削减一半,具体做法如下:

收集外界的交通、住宿信息,进行比较后确定哪些方面可以避免浪费,哪些方面可以进一步节省,尽量优化性价比。

充分利用各种商旅公司的订房订票优惠服务,现在社会上有很多商旅公司不仅提供各种各样的优惠,还提供订房订票送保险业务,收集并利用此类方面的优惠信息,用以降低员工出差的交通费和住宿费额。

在某些城市实行定点食宿,避免员工虚开或多开发票。

在交通系统上充分考虑机站的分布,按机站分布的疏密设立若干个固定售后服务站,使到场时间缩到最短,相应费用最低。

能用邮寄方式送修的模块尽量采用各种快递服务。

制定详细的日常办公设施使用细则,从而节省日常办公支出,譬如打印纸、传真稿等纸张,都可以双面使用。中午就餐及休息时间关闭空调、日光灯、电脑、电烙铁、风扇等耗能电器。

在通讯费用方面,最大支出应该是电话费,为降低通信费用,可利用各种打折充值卡。现各大通信公司均推出各种各样的固话、手机充值卡,充分利用即可节省一大笔相应话费。

可节省的还有维修零件费用,节省办法是采用一进一出原则,即领用元器件时要递交相应坏的元器件,避免零件的浪费,浪费零件要求当事人负经济责任。维修过程一律要戴防静电环(套),避免人为引起不必要的故障。

通过以上几个方面改革,总费用额估计可控制在今年费用水平的50%以下。

完善快速反应的售后服务机制:

为实现快速反应的售后服务机制,必须充分利用现在的电话、传真、电邮等通讯方式,和邮政或其他快递公司的货物快递服务。

可用电话、传真、E-mail等解答客户的问题。

制定各相关人员的详细职责,各司其责,避免职责不分,并监督执行。

安排外勤员工非出差时间的任务,譬如帮忙维修模块、分析故障信息、建立数据库等,而现在公司对这部分员工没有太多约束,很多人想上班就上班,想不上就不上,门禁考勤制度对他们没有监督,外界看来就象养了一批闲人。若外勤员工空闲时能帮忙维修模块、分析故障信息、建立数据库等,既能提高自己的技术水平,还可以减轻内勤人员的负担,若接到任务可即时出

发,缩短了从其他地方返回再出发而浪费的时间。

维修报告必须认真填写,做到每个人都能看得懂,既方便经验交流,还可以避免人员流动导致经验流失。

针对售后服务过程中的常见问题实行针对性的解决方案。

升级改造工程避免只升级不调试、只改造不测试的老毛病,更要避免没故障的系统改造后出现故障。

逐步健全科学的售后服务管理体系和资料库:

人事管理改革方案:

目前本公司的外勤售后服务人员有些根本不懂电子知识,甚至不会使用电烙铁、示波器等工具。在产品硬件故障维修知识上,外勤售后服务人员比较缺乏经验,不能完全维修模块故障,不会诊断、解决系统故障,大多数情况下停留在更换保险丝和开关的水平,有的甚至于扮演送货员的角色,所做工作与公司的经费支出不成正比。要定期对员工进行考核,逐步淘汰不合格的人员。

为降低薪酬及差旅费支出,尽量做到属地招聘员工,实行员工本地化有以下好处:当地人熟悉当地的方言、交通、环境、气候等。以后招聘的人员必须符合以下条件:电子专业,有电子维修工作经验。

每星期都必须对员工进行培训,内容包括:安全知识(差旅、电气安全等)、电子电工知识、工具使用技巧、电源维修知识、设备改良、故障系统诊断与调测、电路工艺、产品设计与制作等,鼓励员工对产品进行改良。

定期对员工进行考核:接受知识的程度、电源维修知识、系统故障诊断与调测等,并让他们定期制作一些电路板。

收集员工的建议,在产品维修过程中进行改良。

建立健全的奖惩制度,明确规定哪些情况可以奖励、哪些情况必须处罚,把各种任务与员工薪酬挂钩,多劳多得。

设立图书室/资料库,建立数据库:

把各种文档、说明书、通知、各种图书资料归类整理,并设立一个图书室/资料库,方便员工查找。

建立客户资料数据库:客户ID号、机站分布、了解客户方的人事结构(包括各人姓名、地址、电话、传真等)、沟通难易程度、对我方服务的满意度等。

建立故障信息数据库,把故障信息及解决方法归类成册,方便售后服务人员查阅,使之后发生的同样故障能在最短时间内找到解决办法。

建立差旅系统数据库:收集地图、交通信息、食宿信息、急救知识等。可方便员工出行,并可减少经费支出。

本人优势:

本科学历——2001年毕业于太原重型机械学院工业自动化专业。

丰富的差旅经验——在校期间曾到过全国18个盛直辖市、自治区;曾在二○○○年夏天从山西太原骑自行车到四川成都,同行共4人,每天行程一百多公里,历时22

22天。

维修经验——进入珠江公司以来一直从事设备维修保养工作,维修保养过各种大小机床(如数冲、数弯、车床、铣床、钻床、焊机、空调)、各种叉车、负载箱、测试工装等,积累了一定的维修经验。

管理经验——本人在校期间参与了系、班、宿舍各种事务的管理,获得良好的声誉。曾帮一个亲戚办的装修公司做过财务管理,经核算后成本降低了20%。进入珠江公司后,参与了ISO认证工作,5S管理工作。在5S工作期间作为小组成员,曾使生产车间的环境大为改观,有效提高了工作效率。本人的多位好友在日本和台湾企业工作,其中较有名的是宏仁企业集团(隶属于台塑集团)下的宏庆塑胶工业有限公司,台湾广盛集团公司。经常和他们交流各种管理经验,本人有能力并有经验参照台塑集团的管理模式,用严格的管理体系和完善的管理机制领导售后服务部进行运作。

部门内部激励方案

根据公司销售电源产品的情况,分析有多少在保修期内,有多少在保修期外,统计以前的故障率,估计需要的维修经费,根据800万的二次销售额,定价每种模块的维修收费标准,尽量使收费额达到差旅费用额,减少公司在此方面的开支。

在售后服务收费上,如果员工能够收到费用,可以给予10%~20%的提成,这样可以提高员工向移动公司宣传收费政策的积极性,从而为公司实施收费扩大机会。

建立完善的奖惩制度,确立以经济利益为核心,依据员工的实际贡献来确定其薪酬,每人都有机会通过不断提高业务水平及对公司的贡献而获得加薪,违反规定要受到相应的惩罚。每月对员工评估考核一次,根据业绩情况,决定员工的薪酬涨幅。

员工可以通过各种形式反映各种问题,进行投诉或提出合理化建议,进行各种形式的沟通,邀请他们参与制订与其工作相关的决策,创造良好的工作氛围。给员工提供各种发展机会,为员工出色完成工作提供各种帮助信息。

每星期对员工进行培训,使员工学有所长,树立终身教育的思想。

现在外勤人员对招待费用的意见比较大,他们有时也要请客户吃饭,却不能报销,只有主任有权报销招待费。需要建立帐务公开制度,避免个别责任人的贪污腐败。

公司应给予部门的激励与支持

公司应把人事权力和经费支配权下放到部门,现在部门经理没有人事权力和经费支配权,属下员工可以不用在乎经理的决策,很容易导致实施不到位。

在电源模块维修上,售后服务经常遇到同样的故障,可以判断为技术设计缺陷,公司应给售后服务部权力责令技术改进。

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