跟单员考核

跟单员考核 | 楼主 | 2016-12-01 09:03:08 共有3个回复
  1. 1跟单员考核
  2. 2跟单员、考核制度
  3. 3跟单员考核须知

摘要:维护与客户的合作关系保证负责客户销售工作正常进展,根据业务员的下单及时将订单录入系统并核对无误,跟单员年跟单销售额超过在八百万美金以上的超出部份按提成,覆盖件马达电池控制器座位数爬坡能力等。以下是小编整理的3篇最新跟单员考核范文,欢迎参阅!

跟单员考核2016-12-01 09:00:45 | #1楼回目录

跟单员

工作职责

1、根据公司规定流程接受客户订货,确认订单并进行跟踪,直至成品交付。

2、负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付。

3、合理安排订单及交货计划??

4、对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。

5、及时、准确安排发货并及时追踪发货时间。

6、负责处理客户的投诉,并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。

7、就负责客户订单向客户答疑,保证负责客户销售工作正常进展。

8、维护与客户的合作关系,保证负责客户销售工作正常进展。

9、负责完成上级领导交办的其他事项。

考核目标

1、根据业务员的下单,及时将订单录入ERP系统,并核对无误。(未填写上报的禁止接单)

2、客户的订单必须在发货前24小时之内通知客户(未及时通知的扣50元)

3、及时排好订单并做好安排交货的计划(未建立的扣50元,第二次检查仍未建立的加倍处罚)

4、客户订单进度的及时跟进(因未能及时跟进造成出货延误的)

5、负责处理客户的投诉,并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。(未及时反馈)

6、就负责客户订单向客户答疑,及时向客户传递公司的有关政策和制度。(未予及时答疑,造成客户投诉的)

7、工作态度端正,对内对外做好配合工作(在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉,对内部相关人员态度恶劣的)

8、合理安排工作:(1)当日的工作当日做完。(2)工作安排要在规定的时间内完成)

9、对跟单人员下单错误而造成损失(主要责任是跟单员的,将承担损失金额)

10、未能及时下单,造成交货期延误的,导致客户口头或书面投诉的。

11、未及时下单,造成交货延迟,导致客户索赔或货款打折,造成公司损失的。(主要

责任是跟单员,将承担损失金额)

12、各跟单员负责客户产品,生产完毕后在我司仓库存放时间最长不得超过7天(超过7天以上)

13、从接单到业务员下单须在每天下午3:00之前完成(因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正常生产秩序)

14、大单必须提前2天下到生产部门,否则,延误正常交货的或打乱其他正常生产秩序的(因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的)

14、插单须经过审批,经过批准后的插单,影响其他交货,不追究业务员责任。(因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的)

跟单员、考核制度2016-12-01 09:02:11 | #2楼回目录

外贸跟单员绩效考核办法

为了进一步完善公司制度,规范跟单员按跟单工作流程进行操作,使跟单员在工作过程中少出错,提高跟单员的工作积极性,对跟单员进行绩效考核。

奖励措施:

一、基本工资:

跟单员基本工资元/月。

二、按量提成:

跟单员按跟单销售额0.01%提成不变动,每月提成一次。

1、跟单员年跟单销售额超过三百万美金到四百万美金以内的,超出范围内部份按

2、跟单员年跟单销售额超过四百万美金到五百万美金以内的,超出范围内部份按

3、跟单员年跟单销售额超过五百万美金到六百万美金以内的,超出范围内部份按

4、跟单员年跟单销售额超过六百万美金到七百万美金以内的,超出范围内部份按

5、跟单员年跟单销售额超过七百万美金到八百万美金以内的,超出范围内部份按

6、跟单员年跟单销售额超过在八百万美金以上的,超出部份按提成;

处罚措施:

跟单员跟单按工作流程进行操作,如不按工作流程进行操作,导致出现差错的,对跟单员进行处罚考核。

1、跟单员在收到客户和业务员的订单后,应在规定的时间内对订单进行初审,在初审过程中,发现订单的各项指标不符合公司生产要求的应及时通知客户和业务员进行修改,在初审过程中,

没有发现订单的各项指标不符合公司生产要求而转至复审程序的,如复审发现错误的每单扣

2、跟单员在电脑输单和手工抄单时将规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标录错、抄错致使生产计划通知单中的产品规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标与合同不符经复审发现并纠正的每单扣 50 元;如初审、复审都未发现,导致产品生产完成后不能发货或需重

新生产的,导致公司直接经济损失的,按第九条处罚条例进行相应的处罚。

3、跟单员在产品唛头唰、贴完成后,与样本唛头核对并确保相符,如发现贴错、唰错并能及时更

证的不扣;如没有发现错误导致经济损失的按第九条处罚条例进行相应的处罚。

4、跟单员在货物生产完成后,及时做好发货前的各项准备工作,确保货物高度和箱高匹配,数量

和容积相当。如货物太高,数量太多装不了箱的要及时以书面形式通知客户和业务员;如没有及时通知客户和业务员的而造成换箱的,直接导致经济损失的按第九条处罚条例进行相应的处罚。

5、跟单员根据客户和业务员要求及时做好发货清单,及时通知仓库管理员做好出库单并进行发货,

如跟单员没有及时做好发货清单,没有及时通知仓库管理员发货的每单扣10元。

6、装货时,跟单员必须亲自到现场对箱号、封号、箱单上的提单号,目的港、箱单上的唛头、件

数、重量、体积等应逐一进行核对确认,在确认无误后通知仓库进行装箱,若未核对或没有认真核对箱单、而导致货物多发、漏发、错发的, 按第九条处罚条例进行相应的处罚。:

7、跟单员发货后,及时把发货清单、报关通知书黄联给单证员做报关资料以便及时报关并提供货

代名称,发货清单上要有客户名称、件数、毛净重、体积、金额,有海运费和保险费的应注明金额,并在清单上注明CIF价,CFR价 ,FOB价;报关通知书黄联上也要与发货清单上一一对应,如发现发货清单、报关通知书黄联及报关单上的数据不一致的每单扣10 元。

8、跟单员在发完货后及时做好发货记录,并分客户及时登记每单的预收货款(定金)、应收货款的

金额及期限,到款时间及金额、若发现未按要求记录或记录错误的的每单扣10元。

9、直接导致公司经济损失的按损失金额的5%—10%处罚:

跟单员考核须知2016-12-01 09:02:45 | #3楼回目录

1.贸易术语考核(2005-04-09):

一般常用的贸易术语有13种,要求熟悉其英文简称、全称,中文术语,就“风险转移界限、出口清关责任费用承担者、进口清关责任费用承担者、适用的运输方式”等方面相互之间的区别。

重点:FOB、CFR、CIF的详细区别!

2.客户资料考核(2005-04-25):

(1) P.I和Invoice的编码形式和标准?

(2) 下列产品的供应商名称、型号(客户兼厂家)、载货量、可供颜色、价格?

ATV、Dirt Bike、Generator、Automobile Accessories、Golf Cart、EEC

Motorcycles、Electric Bikes,etc.

(3) P.I和Invoice的实操。

3.产品状态考核(2005-04-30):

(1) ATV、Dirt Bike:型号(客户兼厂家)、包装形式、客户要求特别状态、发动机基

本状态、发动机码和车架码识别等。

(2) Golf Cart:覆盖件、马达、电池、控制器、座位数、爬坡能力等

(3) Generator:型号类别、额定电压、额定电流、最大功率、额定功率、额定频率、点

火系统、燃油容积、发动机形式、净重/毛重等。

(4) EEC Motorcycles:厂家型号、认证编号/部件、包装形式、发动机基本状态等。

(5) Electric Bikes:型号、电池、电机、发动机、速度、充电时间、覆盖件类别等。

安顺贸易有限公司(中山)

2005年04月06日

回复帖子
标题:
内容:
相关话题