某公司绩效考核情况工作总结

某公司绩效考核情况工作总结 | 楼主 | 2016-12-01 18:46:06 共有3个回复
  1. 1某公司绩效考核情况工作总结
  2. 2某公司绩效考核情况工作总结
  3. 3电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结

摘要:探索与改善在实践中不断的优化考核体系,并同时开始进行前期的培训与引导工作,员工工作态度评价员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为,并同时开始进行前期的培训与引导工作。以下是小编整理的3篇最新某公司绩效考核情况工作总结范文,欢迎参阅!

某公司绩效考核情况工作总结2016-12-01 18:44:12 | #1楼回目录

绩效考核是人力资源部的核心工作内容,也是公司的200x年的主要工作内容之一,为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政 部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下:

一、 职能部考核试行结果

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括:部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容,通过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的,初步达到了绩效量化管理的目标,下面就将四个方面内容的收集情况说明如下:

l ,部门kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,暂时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。 2, 岗位工作目标考核(ip):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核,从三个月的ip考核试行情况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。

3,员工工作能力评估(cp):职能部经理的cp考核是通过多维度(如:从目标、指导、沟通、对上司的支持 、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力),并采用的是上司直接考核的方式,从最后的数据的收集结果反映,职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平,这一部分的考核是有效的。

4,员工工作态度评价(at):员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上,这部分的考核数据主要来自于员工加班时间,所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核试行中的问题与解决办法

试行中存在的主要问题:

1、 考核本身设计问题

做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统,比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等,这些正是我们所缺乏的,同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物,新事物必须实践必须经过一个在公司试行,在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程,主观上,我们在设计某些指标时,考虑的还不是十分周全,某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位,比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据,目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、 沟通问题

通过三个月的考核试行,我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题,如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通,过程中没有引导与协助,最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点,那么最后的考核结果肯定是失效的,就不会起到绩效改进的作用,从本次考核试行来看,部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的,被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、 认识问题根据以往考核试行经验,部分员工在认识上还不是十分到位,他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式,所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中,认为考核无非就是考倒员工,给员工找麻烦,或者说是走过场,给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等,这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

4、 推动问题考核在没有形成习惯之前,考核推动仍然是一个很重要的问题,考核的推动除了人力资源部的强力推行之外,中高层领导的强力推动是关键问题,本次职能部考核试行部门较少,推动问题不是十分明显,但如果在全公司全面推广的话,推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

针对以上问题,下一步人力资源部的主要解决办法如下:

1.探索与改善,在实践中不断的优化考核体系;

2.通过引导培训,逐步的导入考核理念,逐步形成考核习惯;比如:最近的的<目标管理>培训,及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

3.加强沟通:人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作,并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4.强力推行:以人力资源部牵头,自上而下强力推行,其中的关键是中高领导的推行力度,所以人力资源部的工作重点就是:加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

5.与绩效挂钩

只有与绩效挂钩,才能充分引起员工的重视,也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题,然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标:建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统,工作思路:

l 职能部的考核试行结果证明该系统是有效,能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。

2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价,并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。l 10-12月(三个月为一个考核周期)将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩,具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩(确保在下年年初实现)。l 下年上年,将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广,最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

某公司绩效考核情况工作总结2016-12-01 18:43:35 | #2楼回目录

绩效考核是人力资源部的核心工作内容,也是公司的200x年的主要工作内容之一,为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政 部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下:

一、 职能部考核试行结果本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括:部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容,通过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的,初步达到了绩效量化管理的目标,下面就将四个方面内容的收集情况说明如下:l ,部门kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,暂时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。2, 岗位工作目标考核(ip):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核,从三个月的ip考核试行情况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。3,员工工作能力评估(cp):职能部经理的cp考核是通过多维度(如:从目标、指导、沟通、对上司的支持 、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力),并采用的是上司直接考核的方式,从最后的数据的收集结果反映,职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平,这一部分的考核是有效的。4,员工工作态度评价(at):员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上,这部分的考核数据主要来自于员工加班时间,所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。二、考核试行中的问题与解决办法试行中存在的主要问题:1、 考核本身设计问题做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统,比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等,这些正是我们所缺乏的,同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物,新事物必须实践必须经过一个在公司试行,在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程,主观上,我们在设计某些指标时,考虑的还不是十分周全,某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位,比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据,目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。2、 沟通问题通过三个月的考核试行,我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题,如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通,过程中没有引导与协助,最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点,那么最后的考核结果肯定是失效的,就不会起到绩效改进的作用,从本次考核试行来看,部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的,被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。3、 认识问题根据以往考核试行经验,部分员工在认识上还不是十分到位,他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式,所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中,认为考核无非就是考倒员工,给员工找麻烦,或者说是走过场,给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等,这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。4、 推动问题考核在没有形成习惯之前,考核推动仍然是一个很重要的问题,考核的推动除了人力资源部的强力推行之外,中高层领导的强力推动是关键问

题,本次职能部考核试行部门较少,推动问题不是十分明显,但如果在全公司全面推广的话,推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。针对以上问题,下一步人力资源部的主要解决办法如下:1.探索与改善,在实践中不断的优化考核体系;2.通过引导培训,逐步的导入考核理念,逐步形成考核习惯;比如:最近的的<目标管理>培训,及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。3.加强沟通:人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作,并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4.强力推行:以人力资源部牵头,自上而下强力推行,其中的关键是中高领导的推行力度,所以人力资源部的工作重点就是:加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。5.与绩效挂钩只有与绩效挂钩,才能充分引起员工的重视,也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题,然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标:建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统,工作思路:l 职能部的考核试行结果证明该系统是有效,能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价,并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。l 10-12月(三个月为一个考核周期)将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩,具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩(确保在下年年初实现)。l 下年上年,将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广,最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结2016-12-01 18:43:27 | #3楼回目录

年初以来,市委、市政府针对为民办实事工程,给各单位下发了绩效考核指标。**电信分公司在接到通知后,全面梳理为民办实事项目指标,确立了“三重一大”、“为民办实事”两大绩效考核项目,综合治理、社会管理、党建、党风廉政、统计工作等11个专项工作。涉及网络扩容、装维服务、渠道建设等17个具体指标,一年来,在市委、市政府的正确领导和机关工委的指导下,以“百姓办事零障碍”工程为工作导向,紧紧围绕**市“十二五”规划重点工作,强化执行、狠抓落实,圆满完成了上半年既定的各项目标计划任务。现将有关情况汇报如下:

一、2016年目标完成情况

(一)大兴网络强基础,全面做好“三重一大”网络扩容工作

1、光纤网络扩容工作。随着**城市信息化进程的不断推进,各行各业以及普通民众对于高速网络服务的需求越来越高,为了做好相关的网络服务,近年来,**电信按照市委、市政府绩效考核要求,将光纤网络建设纳入全年重点工作,不断推进光纤网络的布放、整改。2016年,**电信共投资资金3.7亿元用于ftth相关建设,全区覆盖用户达到89万户,远远超过年初市委下达的50万目标。目前,已经实现**地区新小区光纤全覆盖,老小区光纤改造也在稳步推进,“光速**”工程进展顺利。

2、cdma移动网络扩容。自2016年承接c网以来,电信天翼手机以其绿色环保、信号强、覆盖光、网速高等特点,受到**广大市民的欢迎,短短几年时间,目前,**地区天翼用户已经突破100万,并且增长速度很快。为了做好天翼手机用户的网络支撑工作,**电信投入大量资金,新建移动基站,同时动员全体员工开展网络找盲活动,全力打造优质网络。2016年,完成新建c网基站252套,超额完成全年计划指标(80套),确保解决新增用户的网络容量问题。

(二)狠抓服务保民生,全面做好“为民办实事”惠民工程

1、装维服务指标完成情况。网络装维是电信民生服务的重要抓手之一,是展现电信网络质量、装维服务的重要方面。**电信历来

。*电信加强了对户外广告牌的维护工作。2016年初安排**天力电信装璜广告有限公司对全市12处户外广告大牌进行了全面检测。于2016年6月在大风、雷雨季度来临前又进行检修,确保户外广告设施的安全、整洁。对淮海西路电信大楼楼顶2块广告牌、淮海东路文化路电信大楼辅楼三面翻广告牌进行了维护。对构件锈蚀、油漆脱落、龟裂、风化等部位的基底进行了清理、除锈、修复和重新涂装,并对焊缝进行了修补,对广告牌进行了加固。在电信公话亭广告牌方面,**电信对全市193个电信公话亭进行维护,营造干净、有序、靓丽、人文的城市环境。每周对公话亭例行巡视一遍,重点检查公话亭玻璃是否损坏、话亭顶灯是否完好、画布是否破损、是否有野广告、是否脏污等等,并及时清洁、更换,确保话亭整洁,全年更换24块玻璃。

为迎接城市文明测评,**电信于7月20日至8月30日期间重点加强了话亭清洁及野广告的清理,全年按照市城管局相关通知函,共暂停小广告电话及手机107户,有力的配合了城管执法。为迎接省级市容管理示范路工作,并于7月20日—12月10日重点对中山北路6个话亭进行清洁,并于2016年10月28日起将此6个话亭的画面全部更换为公益广告百姓办事零障碍。

同时,为了配合市政施工,全年完成市政配合管道建设、杆线入地项目共21个,投资712万元,建设管道230孔公里。

4、文明程度测评

**电信精神文明建设始终围绕**市发展大局,坚持服务中心,坚持以人为本,着力深化全员精神文明创建活动,着力提升分公司整体精神文明创建水平,进一步提高员工的职业素养和道德水平,为企业转型变革营造良好的发展环境。

(一) 做好全国文明城市评测和省文明测评迎检工作。

2016年上半年,全国、省文明城市评测组对**进行文明程度测评,**分公司作为信息文明测评的主体,在净化网络、未成年人信息化教育、声讯服务承担了较多工作。为确保迎检工作不失分,得高分,展现**电信良好社会形象,党群部高度重视,精心组织。组织增值业务部、政企部、号百中心等部门做好资料的搜集和完善,及时上报相关台账资料至市文明办。组织相关单位做好市区营业厅、电子广告牌氛围营造和公用电话亭维护整洁以及公益短信发送工作。经过相关单位密切配合,圆满完成市文明委各项工作要求,较好的配合了**市文明城市创建工作,受到上级部门的一致肯定。

(二)做好**市文明行业自查申报迎检工作。

今年是09-11年度**市文明行业评选年,按照创建工作要求,党群部组织各县(市)分公司积极开展创建活动和自查申报迎检工作。今年10-11月份,**市文明行业检查组对分公司和县(市)分公司进行了验收检查,经精心组织准备,**分公司和各县(市)分公司全部顺利通过检查验收工作,**电信系统荣获**市文明行业荣誉称号。

(三)积极做好江苏省文明单位在线系统上线工作。

10月份,市文明委、省公司统一部署了文明单位在线系统上线工作,党群部及时召开专题培训会和调度会,具体指导各县(市)分公司设置栏目、完善内容、上传资料等,加快上线进程,截止11月底,全区各单位全部完成上线工作。

(四)积极做好2016年“文明科室、文明班组、文明员工”评比工作。12月份,对各单位进行了文明科室检查,通过听汇报、查看部门文化创建、查看电子台账等方式,详细了解各科室2016各项工作情况,对比“文明科室”评比条件,做好相关评选工作。

5、应急保障

建立应急保障体系,实施障碍升级制度,强化一线应急抢修队伍。建立面向一线人员的远程、现场支撑以及问题升级三级支撑体系。

(1)建立面向一线人员的远程支撑:在客调中心设立远程支撑岗位,由技术能力强的在线服务工程师或值班长对一线人员在装维过程中的问题及时进行配合处理、有效支撑。设立1183301支撑热线接通及时率及十分钟解决率指标,不断提升远程支撑岗位人员技能,缩短装维现场问题处理时间,提高装维现场工作效率。

(2)建立面向一线人员的现场支撑:在县分公司装维部门、市区接入维护中心(各代维公司)设置现场支撑岗位,重复2次及以上的障碍由班组长或支撑人员应亲临现常现场人员无法处理的异常、疑难障碍及时升级给现场支撑人员。

(3)建立复杂、疑难问题升级支撑体系:在网络操作维护中心设置固话(软交换)、宽带、itv等专家支撑岗位,同时将网络部管理员纳入支撑体系,对于装维人员无法处理的复杂、疑难问题按照复杂、疑难故障支撑流程处理。建立复杂障碍处理流程,对一线员工无法解决的问题,及时升级到网运部或专业中心进行处理,并不断改进、优化流程和处理环节,提升处理效率。通过升级和支撑流程,集中网络部、技术部门的管理、技术优势,帮助末梢维护部门进行复杂、疑难故障症结的排查。

客调中心每月对支撑岗位的支撑处理情况进行通报,对于支撑不到位、配合不力等问题进行分析通报、考核。

(4)建立障碍应急处理机制 :对于因网络、设备、线路或其他客观条件(如拆迁区域、电缆频繁被盗等)导致故障在承诺时限内无法及时修复的,启动应急处理机制,使用无线座机、3g上网卡等提供客户应急使用,保证客户业务的正常使用。

6、统计工作

统计报表分月报、季报、年报三种形式。月报10张:采购经理景气调查表、江苏省重点服务单位统计报表4张(上市公司基本情况表、经营情况调查问卷以及鸿信公司基本情况表、经营情况调查问卷)、**部门统计5张(服务业企业财务状况综合表、电信邮政业务量完成情况、电信邮政业业务量情况(二)、市级部门服务业分行业总收入情况、千人拥有国际互联网用户数);季报5张:(服务业企业季度财务状况表、电信邮政业业务量完成情况(三)、电信邮政业业务量情况(三)、鸿信服务业企业季度财务状况表、鸿信服务业企业调查表);年报5张(上市法人单位基本情况表、财务状况表和信息化情况,鸿信企业基本情况表和服务业企业调查表)。

7、党建工作

今年,党的十八大胜利召开,党群工作部在分公司党委部署下,坚持“融入发展抓党建,抓好党建促发展”,以党建生态区建设为契机,深入推进创先争优活动,进一步涣发了党建工作的生机和活力。全面做好十八大会议精神学习贯彻工作。积极开展党建生态区创建活动,深入推进创先争优活动。组织召开**电信第一次党代会。开展党支部挂钩支撑服务支局活动。举办入党积极分子培训班,发展12名新党员。

8、党风廉政建设

2016年,中国电信**分公司认真贯彻落实中央和市委、市纪委关于党风廉政建设和反腐倡廉工作部署,结合电信行业特点,进一步加大党风廉政建设责任制的落实力度,推动了分公司党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展,促进了企业健康稳定发展。

**电信认真履行“一岗双责”职责,加强反腐倡廉教育,促进党员干部廉洁从业,完善制度建设、强化监督制约机制,加强规范管理,深入开展效能监察工作,创新教育、监督形式,推动反腐倡廉建设,2016年,分公司获得了中国电信江苏公司“先进基层党组织”、**市纪委纪检监察宣教工作先进单位、中国电信江苏公司纪检监察先进集体、**市云龙区“争创无职务犯罪单位活动”先进单位等荣誉称号。

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