公共秩序部岗位职责

公共秩序部岗位职责 | 楼主 | 2016-12-02 19:13:44 共有3个回复
  1. 1公共秩序部岗位职责
  2. 2物业公司秩序维护部主管岗位职责
  3. 3物业公司秩序维护部岗位职责

摘要:深入了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况搞好团结,服从领导听从指挥做到令行即止遇事要报告,发现可疑物品要立即作安全处理并立即报告主管领导,熟练掌握各种灭火器材的使用方法。以下是小编整理的3篇最新公共秩序部岗位职责范文,欢迎参阅!

公共秩序部岗位职责2016-12-02 19:13:33 | #1楼回目录

公共秩序部职责

1、认真贯彻执行国家法律法规,负责受托物业的公共秩序、消防工作。

2、公共秩序管理

(1)根据公安部门和上级主管部门的有关规定和要求,结合物业实际,制定安全管理总体方案和各种防范及预案措施。

(2)根据安全管理方案的要求,合理安排人员岗位,维护物业内的公共秩序。

(3)根据各种防范措施,采取一切必要手段,预防各种安全隐患的发生。对查出的不安全因素,提出解决意见,通知各有关部门采取措施予以解决,对已发生的安全事故查明原因,提出处理意见。

(4)配合公安部门搞好社会治安,遇有刑事案件,立即向公安部门报案,协助公安部门调查处理。

3、消防管理

(1)根据消防部门的有关规定和要求,结合实际情况,制订防火预案和紧急疏散示意图,从专业管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火档案。

(2)配合工程部做好平时消防设施的维护保养工作,并对物业处内各种消防设备的使用进行监督,确保正常使用。

(3)做好本公司员工的消防业务培训与消防宣传。

(4)做好平时的消防安全日检、月检,对火灾隐患进行及时整改及整改后的复查工作。

(5)对监控系统进行日常的维护与使用,并做好重点监控部位的登记工作

公共秩序部经理岗位职责

在物业处总经理的领导下,负责物业秩序、消防和外判公司的管理。

1、认真贯彻落实国家有关安全和消防的法律法规,主持部门工作,坚决执行总经理指令,做好安全消防工作。

2、负责制定小区治安消防工作计划,组织实施各项安全防范措施。对公共秩序部实行半军事化管理。

3、负责制定年度公共秩序维护员的教育、培训和考核计划,并抓好落实及义务消防队的组建。

4、负责组织安全检查,发现不安全因素,提出整改意见,督促解决。

5、熟悉岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握辖区内秩序维护工作的规律及特点,加强重点岗位的安全防范。

6、经常检查岗位工作情况,零点之后的查岗每周不少于一次。

7、带领秩序人员配合其他部门工作,制止、纠正各类违规行为。

8、处事公道、言行文明,虚心接受别人的建议和意见。

9、完成领导交办的其他工作。

秩序部班长岗位职责

在秩序部经理的领导下开展工作,负责各班具体工作和外判公司的管

理工作 。

1、熟知各项安全管理规定和制度,负责装修管理、物品出入管理及办理施工人员出入证。

2、督导检查班组员工的工作情况,处理发生在小区的一般性工作事情,发现重大问题及时报告秩序部经理。

3、主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和决策。

4、深入了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况,搞好团结。

5、深入了解每日安全状况,及时发现安全隐患并及时处理与上报。

6、掌握与秩序维护工作相关的信息、规律和特点,提高预防能力。

7、带领全班人员完成培训、军事训练任务,提高全班人员综合工作能力。

8、负责本部门的设备、设施的管理工作,带领全班爱护装备,严格遵守使用规定。

9、完成上级交办的其他工作。

大堂岗岗位职责

在秩序部班长领导下负责所属辖区的保卫、消防工作。

1、服从领导,听从指挥,做到令行即止,遇事要报告。

2、着装上岗,仪容严整,配带装备,礼貌待人,树立良好个人形象,热心为楼内业主服务,热情解答业主提出的问题。

3、负责业主搬家的把关,运出货物必须有物业处或物品所有人的《放行条》方可放行,严格执行人员和物品出入管理规定。

4、维持楼宇门口交通秩序,保证畅通无阻。指挥司机按指定位置停

车。

5、负责对装修工人的检查,施工人员必须凭“施工证”出入,超长、超重物品走消防通道搬运。

6、积极配合其他岗位秩序员,做好安全防范工作,把好物业的门。

7、熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

8、遇有公司领导或外来访问参观领导要敬礼,并协助开启大门。

9、严格交接制度,认真填写交接记录,交接清楚,责任明确。

10、完成领交办的其他工作。

巡逻岗岗位职责

在秩序部班长的领导下负责物业的治安、消防巡逻。

1、熟悉本区楼宇及业主情况,采取预防、教育措施,防止本区内发生重大责任事故。

2、着装上岗,仪容严整,配带装备,礼貌待人,树立良好个人形象,热心为楼内业主服务,热情解答业主提出的问题。

3、按规定时间和内容巡逻,在对当班中各种异常情况认真处理前提下,做好巡逻记录,以备考察。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

5、检查电源线路(目视检查)和水管管道等设备有无损坏,发现问题及时上报。

6、发现可疑物品要立即作安全处理,并立即报告主管领导。

7、巡视中注意可疑人员及楼顶等隐蔽场所和重点部位的检查。

8、对违反规定乱停乱放的一切车辆进行监管,维护辖区的治安、交通秩序。

9、负责发生火警、匪警和其他不安全因素的查看、报告及处理。

10、协助公安部门做好治安管理工作。

11、熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

12、严格遵守纪律,按规定时间交接班,不迟到不早退。

13、服从领导、听从指挥,令行即止。

14、完成领导交办的其他工作。

监控中心岗位职责

在秩序部班长的领导下负责监控中心的工作。

1、了解监控中心的各种设施、设备并能熟练掌握。

2、着装文明上岗,仪容严整,坚守岗位,保持警惕。

3、负责对重点部位和可疑情况的监控。

4、负责对异常情况和可疑人员、车辆进行监控和跟踪。

5、负责查出报警位置,及时通知秩序人员现场查看并处理。

6、负责火警误报后的复位工作,并做好记录。

7、发现火警立即报告当值班长并按火警火灾应急处理程序处理。

8、负责室内卫生,并做好交接班记录,非监控中心人员需要经过公共秩序部经理的批准后方可进入机房。

9、服从领导,听从指挥,令行即止。

10、完成领导交办的其他工作。

物业公司秩序维护部主管岗位职责2016-12-02 19:12:15 | #2楼回目录

秩序维护主管岗位职责

一、在项目经理的领导下,全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。

二、负责本部门工作计划,做好工作总结,做好本部门员工的培训教育工作。

三、定期检查、落实治安情况,加强安全防范、对重点部位采取措施,发现问

题及时与有关部门联系,并限时整改。

四、负责消防设备的管理运行及业务督促。

五、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。

六、负责指挥突发事件的处理。

七、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。

八、加强与其他部门的横向联合,保持良好的协作精神。

九、认真完成上级领导安排的其他工作。

物业公司秩序维护部岗位职责2016-12-02 19:11:49 | #3楼回目录

1 秩序维护部主要职能

1.1 物业区域的公共秩序维护

1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护

1.1.2 安全监控设备的使用和管理.

1.1.3 外来人员出入管理

1.1.4装修秩序管理

1.1.5各类突发紧急事件应急预案制定及演练

1.1.6协助处理治安管理、公共卫生等事件

1.2物业区域内交通车辆停放管理服务

1.2.1 道路交通标识管理

1.2.2 车辆停放管理服务

1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理

1.3 物业区域内消防管理服务

1.3.1消防设施设备管理

1.3.2消防事故预防管理

1.3.3 火灾事故的协助处理

2 秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。

2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计,其主要依据的信息来源为:《顾客满意率调查表》。

业主和住户的满意率:100×(1-A/B)%

其中A:不满意服务的人次;B:记录的总人次

1 公司秩序维护部经理

1.1岗位性质:全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力

1.3管理责任:对所承担的工作全面负责

1.4主要职责:

1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划;

1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励;

1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理;

1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施;

1.4.5做好消防安全预防检查管理工作;

1.4.6主持召开秩序维护部各项例会,不断总结经验,找出差距,提高服务质量。

1.4.7制订每月秩序维护工作计划,合理安排人力、物力。

1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作;

1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理;

1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件;

1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权;

1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。

1.5任职要求:

1.5.1 思想品德

1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规;

1.5.1.2 遵守职业道德,认真做好各项工作,有较强的事业心,克已奉公;

1.5.1.3 待客热情礼貌,能与同事和机关工作人员友好相处,热心助人;

1.5.1.4 保守公司秘密。

1.5.2 知识水平

1.5.2.1 专业知识

1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定;

1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准;

1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。

1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心;

1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力;

1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力;

1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。

1.5.2.4 学历、经历、培训

1.5.2.4.1具有大专以上文化程度

1.5.2.4.2三年以上工作经验;

1.5.2.4.3 通过政府主管部门的培训持证上岗。

2 秩序维护主管、队长

2.1岗位职责:

2.1.1 向秩序维护部经理负责,分管项目的秩序维护工作,包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。

2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作,掌握项目秩序维护工作的规律和特点。

2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假,定期或不定期抽查重要岗位值班状况。

2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员,根据其表现提出奖惩意见。

2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划,合理安排人力、物力。

2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训,不断提高秩序维护人员的业务素质。

2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。

2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。

2.1.9如遇突发事件,按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。

2.1.10完成上级交代的其他工作。

2.2 任职要求

2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求

2.2.2 知识水平

2.2.2.1 专业知识

2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定;

2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准;

2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。

2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的组织,协调能力,能妥善处理日常和突发的各种事务;

2.2.3.2 有较强观察判断能力,能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。

2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。

2.2.4 学历、经历、培训

2.2.4.1 学历:高中以上学历;

2.2.4.2 经历:从事秩序维护或相近领域工作2年以上;

2.2.4.3 培训:经政府主管部门职业资格培训合格,持证上岗。

3 秩序维护班长的岗位职责

3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到:

3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务,掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。

3.1.2做好全班的考勤考核工作,根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。

3.1.3主持班会前,检查仪容仪表,根据秩序维护主管或中心主任的要求,临时调派下属工作。

3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况,及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。

3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为,对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。

3.1.6协助秩序维护主管、队长,对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核,做好秩序维护员的政治思想工作。

3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位,并负责检查执勤人员的工作状态,工作

记录,填写检查记录,对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。

3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。

3.2秩序维护班长的任职要求

3.2.1退伍军人、身高1.70m以上,高中以上学历。

3.2.2思想品德良好,遵守国家的法律法规,无犯罪记录。正直诚实,处事公道。

3.2.3具备过硬的军事技能,具有一定的组织,协调能力,能妥善处理日常的各种事务。

3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用,团结本班队员,协调与其它班之间的关系,起到“领头羊”作用。

4 秩序维护员的岗位职责

4.1 出入口秩序维护员的岗位职责

在秩序维护班长的带领下做到:

4.1.1维持出入口秩序,确保出入口畅通无阻。

4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作,对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准,严禁乱收费。

4.1.3严格执行《外来人员出入小区管理规定》,劝阻身份不明,衣冠不整,以及精神不正常的人进入小区。

4.1.4对于带出小区的大件物品,必须出示业主或单位证明,经核实并做好物品登记后方可放行,如属迁出行为,则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条,领导签字核实后方可放行。

4.1.5加强小区内装修施工的管理,严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。

4.1.6密切配合消防值班员做好小区防火工作;协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7负责解答各类车辆的服务规定,引导行驶路践以及停放区域。

4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管,对违反有关规定的行为及时给予制止,并按规定处理。

4.1.9 严禁限入车辆进入,预防道路遭到损坏和交通事故的发生。

4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。

4.2巡查秩序维护员职责

在秩序维护班长的带领下做到:

4.2.1熟悉常住户情况,掌握住户出入规律。

4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施,及时消除安全隐患。

4.2.3与门岗配合,有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。

4.2.4检查区域内车辆行驶、停放情况,发现异常及时报告。

4.2.5接到报警,及时赶到现场并报告。

4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为,文明礼貌,及时有效,灵活又不失原则。

4.2.7 详细回答来访者或业主咨询,力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的,上报领导。

4.2.8 按时完成巡更任务,做好巡查记录。

4.2.9 完成上级分配的其他临时工作任务。

4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责

在秩序维护班长的带领下做到:

4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。

4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费,严禁乱收费。

4.3.3禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内。

4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。

4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。

4.3.6看管好停放在车场的车辆,预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。

4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。

4.4地下车库秩序维护员的岗位职责

在秩序维护班长的带领下做到:

4.4.1维持地下车库出入口,库内的车辆秩序。

4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶,停放到指定车位,严禁逆道行驶或跨位停放。超出入口限高的车辆,一律不允许进入地库停车常

4.4.3负责对出入地下库车辆,停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡,出库时收回,并填写《车辆出入登记表》。

4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。

4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库,发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。

4.4.6严把车辆驶出关,无停车卡车辆不得放行,及时通知班长进行核查,如遇停车卡丢失等特殊情况,要求出示车主或单位开据的证明,同时核实三证(驾驶证、身份证、

行驶证)并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。

4.4.7禁止无关人员进入地库,严禁把消防设施作它用,做好安全防火工作。

4.4.8提高警惕,防止破坏,盗窃、交通事故的发生。

4.4.9完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。

4.5 消防中控室秩序维护员职责

在秩序维护班长的带领下做到:

4.5.1密切监视各监视系统,确保24小时值班服务质量。

4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。

4.5.3 根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控,准确判断行踪及状况,及时提供监控信息,协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。

4.5.4严格按各系统的操作规程使用设备。

4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。

4.5.6 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。

4.5.7 做好值班服务记录。

4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作,保持整洁。

4.5.9 完成上级安排的其他工作。

4.6 义务消防员的岗位职责

所有秩序维护人员都是义务消防员,在秩序维护主管的带领下做到:

4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。

4.6.2熟悉小区的地形环境,消防设施的分布,灭火器材的摆放点。

4.6.3会使用各种灭火器材,熟悉掌握消防预案规定。

4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。

4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题,异常情况做好记录并书面汇报,遇有个人处理不了的问题,及时向上逐级报告。

4.6.6检查动火部位,业主装修施工现场消防安全,处理报警和烟感器故障。

4.6.7积极参加消防宣传教育工作,提高防火意识,制止任何违反消防安全管理的行为。

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