旅行社等级薪酬制度

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旅行社等级薪酬制度

员工薪酬制度属于人力资源管理范畴，是目前旅行社老总们一个头疼的问题。旅游-行业人员流动频繁，与不合理的薪酬制度有一定的关系。

旅行社等级薪酬制度

一个好企业，必须要有一批好员工才能发展。同时一个好员工，必须在企业中得到合适的发展空间，以及得到合理报酬。旅行社必须考虑的是，我如果创造一个环境，让员工舍不得离开。员工必须考虑，我如何发挥自己的作用，让公司舍不得我离开。这是一个博弈过程，在这个过程中，出现了两种结果，一种是企业和员工一起得到发展和进步，一种是，企业和员工互相埋怨，甚至反目成仇。

目前中国旅游企业的薪酬一般有两种形式，一种是固定工资加年终奖金。这一般存在于老企业中。员工不管干多干少，拿固定工资，年终按照公司效益，统一发送奖金。这种制度能够让员工有稳定感，但不能激发工作热情。另外一种是基本工资加提成。这在新兴企业、小企业中较常用。能够有效的激发员工的工作热情，但有时候容易爆发内部矛盾，员工都围绕着提成转。

另外，我们认为，内部提升比空降兵(外聘)更能够有效的激励员工。一个好企业，必须为员工设计合理的职业生涯，而不是仅仅利用员工的劳动力进行与报酬的交易。员工在这里企业中必须有往上爬的欲望。外聘能人的弊端就是一朝天子一朝臣，导致了员工的更多流失。

所以，我们认为，有一个思路可以供参考。就是在第一种薪酬形式中进行优化。把员工进行分级别，让不同的级别拥有不同的薪酬。同时，级别必须有可参考的标准，也就是说，员工必须能够明确知道自己处于什么级别，为什么处于这个级别，而自己往哪方向努力就可以到达什么样的级别。

所以，非常重要的，就是企业必须根据本企业制作一张合理的级别标准表，并发放到每个员工中，并指导员工如何利用这张标准表，对照自己的能力，进行改进和提高。

员工级别标准表主要衡量员工的业务能力、销售能力、管理能力，而员工的工作积极性、创造性、纪律性和贡献精神将在具体的考核中体现，是员工自我检查和自己激励的标准，是员工级别的晋升和降级的标准之一，但并非是唯一的标准。

有了这张标准表之后，还有另外两个非常重要的问题必须解决，就是第一，谁来判断员工达到什么标准。因为有些是不能量化的，所以，我们认为，可以从各部门选派部分员工组成考核小组。考核小组按照规定的程序对员工进行考核评定。第二，员工晋升的程序。很多企业，员工跟经理，跟人事部熟，晋升就比较容易，这是很要命的。我们可以为员工创造一个让他们自己为自己晋升的机会，不需要经理提拔，不需要人事部推荐。员工对照标准表，认为自己达到某个级别，就可以填写表格接受考核。考核分为业务考核和日常考核。晋升的程序有三种：

(1) 员工填写申请表 → 部门经理意见 → 考核小组进行业务考核和日常考核(包括笔试、面试、调阅档案或业务资料)→ 考核小组投票 → 总经理签字 → 公布

(2) 部门经理填写推荐表→ 考核小组进行业务考核和日常考核(包括笔试、面试、调阅档案或业务资料)→ 考核小组投票 → 总经理签字 → 公布

(3) 考核小组填写推荐表 →考核小组进行业务考核和日常考核(包括笔试、面试、调阅档案或业务资料)→ 考核小组投票 → 总经理签字 → 公布

员工很多时候对自己薪酬的不满意的主要原因是不透明，不明白为何别人待遇比我好。而实行了标准表之后，大家都明明白白了。

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