出差拜访客户总结报告

出差类型

○客户拜访；  ○技术；  ○信息调查；  ○会议    ○其它方面

时  间

2012年2月5日至3月7日共 12日

地  点

遵义 铜仁 凯里

费  用

交通：    住宿：    补贴：     材料：    其他：    共计： 1645   元

主要工作内  容

（所做具体事项）

拜访客户单位11家。基本了解11家客户的生产情况。了解到客户的生产规模及基本运行情况。

此次出差收获，建议及纠正措施

 一：此次出差收获较小，主要原因是第一次拜访，没有建立起基本信任关系和部分客户决策人不在或者没有沟通好。

二：此次出差出门前潜在客户资料准备不充分，浪费时间资源及费用成本主要体现在拜访客户内型单一（水泥厂）一个县一般只有一家水泥厂，但是部分县也有化肥化工冶金厂因没有这方面的资料没有利用起来。

三：自己的专业知识有待提高，主要表现在和客户沟通的时候对零部件加工工艺及水泥厂设备性能知识欠缺。

四：业务拓展能力急待提高，主要是在和客户沟通过程中没有正确信息。及时的捕捉客户的采购意向等。

五：以后开发客户工程中必须注意问题。

1：出门前必须合理安排行程路线，无特别情况，尽量在缩短路程而不减少客户拜访量，必须把潜在客户的基本信息准备充分。

2：在客户单位必须尽可能多和尽可能详细的了解客户生产设备型号规格，（回转窑，生料磨，水泥磨 破碎机 窑尾风机 篦冷机 石灰石取料机 煤粉取料机等设备表的型号规格）。

3：尽可能多的了解客户的基本信息，设备加工在哪做，零部件采购情况，是否有设备及工艺改造，机修力量主要是指维修从业人员。

4：尽可能多的和几个部分的负责人沟通，生产副总，设备经理，设备主管，采购经理或者主要负责人等，搜索分析客户的决策人。

5：了解客户以前是否由外包及大修外包时间段。

6：沟通过程中要引导客户告诉更多的业务信息，正确判断客户规模及实力。

附页

共        页  （出差过程中搜集到的资料，附在此报告后面）

出差人签字

王宪友

日 期

2012年3月8日