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管理是管人还是管事

时间:2022-04-05 11:11:59 员工管理 我要投稿
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管理是管人还是管事

如果说管理难,它真的很难;如果说管理简单,它又真的很简单。

什么叫管理?学过相关管理课程的人,都知道管理的定义是什么。管理就是机构内人与资源的结合,去实现目标、共同工作的过程。但我不认为大家真正理解它。

管理就是让下属明白:什么是最重要的

管理是一种决策。管理所要求的合格决策,就是让下属明白什么是最重要的。

管理中,有三个词是我坚决反对的。第一个词,比如有人跟我说,他的下属非常不错,很有“悟性”.第二个词,人们常说,要深刻“领会”领导意图。第三个词,“揣摩”.悟也好,领会也好,揣摩也好,只能说明你指令不清。因为你指令不清,下属才会这么去做。往往忙了半天,工作结果却不一定符合标准。

好的管理,是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理状态,可以去问上下两个岗位的人。比如先找人力资源 总监,问他在岗位上最重要的三件事是什么,然后去找人力资源经理,也问这三件事。如果两个人所说的一致,那么人力资源总监是合格的。上下岗位做共同的事情,在很多公司是做不到的。所谓的没有执行力和效率,其实就是这个原因。

有一次,我到一家公司去,老板说:你一定要帮我,因为我们的人笨得像猪一样。然后我去做员工培训,员工说:陈老师,你讲的我们都懂,你去培训培训我们老板吧,他说的全都是鸟语,我们听不懂。这样的企业,老板和员工根本无法对话。管理者有时喜欢把自己变得复杂和不易理解,以显示自己卓尔不群。真正的管理,只能凭指令做事,不能凭经验、情绪和情感做事。

管理没有对错,只有面对事实,解决问题

我把管理称之为一门学问,理论要变为常识。很多人拥有知识,但没有学问。

我有个学生读完EMBA后,对我说:陈老师,你来我公司看看我怎么工作吧。我说好。正好我有空就去了,参加了他们的一个月度工作分析会。他做了一套PPT(学过EMBA的人,第一会做PPT,第二知道很多名人的话),打开PPT,第一页是迈克尔?波特说,第二页是德鲁克说,第三页是陈老师说。我问,你说的呢?他说,我说的就是他们说的。

我想说的是,很多人知道的只是知识和概念,并不知道学问。有规律的认知,会举一反三,能解决问题才是学问。每个学科都有它的规律,管理的规律是,管理没有对错,只有面对事实,解决问题。

管理是以结果评价,不是以对错评价,一定要追到底能否解决问题、获得结果,而中国人的思维习惯,是喜欢评判对错。作为职业经理人,最重要的是取得绩效,如果让股东的投资 亏损,让企业亏损,没有任何理由可以解释。不管你有什么委屈,有多大约束,有多少无奈,这个责任给了你,你就得承担。

在我们的管理中,为什么效率非常低?原因在于,很多人做出决定,不是马上去执行,而是去评判对错。比如我在六和集团的时候,一开始定的东西,公司的人也评判:陈老师这对吗?我说你不用管,去做就好了。他说:万一错了怎么办?我说:万一错了我负责,跟你没关系。我用这个方法,把他的不正确思维纠正过来。

人会犯错误,但对错在管理中不是最重要的。即便你证明自己正确,上司错误,也于事无补,最重要的是做事情的结果.

管理的另一个重点是管事。同时要理解人和尊重人。管理不是管人,如果你不懂得理解人和尊重人,那么你一定不懂管理。

比如“富-士-康连环跳”,大家都在说是中国制造业低成本,中国的产业环境很成问题,等等。对此,我连续写了几篇文章,我不是这样看。如果认真观察,富-士-康对所有的工人都非常好,它与所有的工人都签劳动合同,宿舍安排得好,还有游泳池。但他的错误在于,管的是人。抬头看到的是人,低头看到的也是人,一天工作14个小时,同宿舍的人基本不说话。其最大的错误,不是产业、不是环境,而是企业的管理。管理中要对人给予理解和尊重,从而来完成管理上的事。

日本企业的管理为什么做得好,就是管人和管事分得很清。日本企业的现场管理是5S,让每一个进入现场的员工做好5件事:整顿、整理、整洁、清扫、素养。中国企业有的讲6S,还勉强可以接受,但有的说他是13S,我就没办法理解了。13件事是做不好的。

我们的企业家到美国企业做访问,会问:销售额多少?企业有多少员工?美国的企业家却问:有多少用户?用户价值链的贡献率是多少?对此,我很有感慨:当我们在关心销售额和员工数的时候,他们关心的是用户和用户价值。他们是真正懂管理的人,企业最重要的是用户和用户价值。所以德鲁克说,什么是企业,企业就是创造顾客。

管理就是让组织目标和个人目标合二为一

管理没有对错,但有好坏。好坏的标准只有一个:个人目标和组织目标是否合二为一。从某种意义上说,两者是否一致,是管理中最大的挑战。

在管理中,人们常遇到的问题是,一些很有能力的员工,他们不太听话,常常不受组织目标的约束,会背离组织目标,是最难管理的对象。中业大都把“忠诚”看得很重要,其根本原因是管理水平不够。

一些企业在创业 初期,大家都能齐心合力把事情做好,但企业做出一定成绩之后,却很难留住人。更有甚者,一些核心员工离职后,会创立与原司市场领域相同的企业。很多企业家用各种方法减少这样的情况出现,比如约定条款,甚至用极端的手法去伤害。这些都不是解决问题的根本办法。

企业需要关注个人目标的变化,在企业组织目标不断实现的同时,个人目标也不断实现和提升。管理的挑战在于,让优秀人才的个人目标和组织目标能够达成一致。

管理就是让一线员工得到并可以使用企业资源

管理的关键在于,要让一线员工得到企业资源并有权利运用这些资源,要把所有的资源放在一线,并尊重每个人。中国企业管理 中最大的浪费,是资源集中在二线管理者手中。

有一次,我为一家公司做顾问,调整企业的组织结构。我去分公司做调研,公司派区域总监陪同。到目的地之前,分公司的经理问我:到了之后可否与当地一位最重要的客户见面?我说好,我们到达后一起吃饭。这个客户已经开发了8个月,没有谈下来,因为他提出的条件非常苛刻,但分公司经理没有权利答应,一直在打报告。吃饭时,区域总监当场答应了客户提出的要求,问题当场解决。当分公司的员工们庆贺,并认为区域总监很厉害时,我却很伤心。

全国调研结束回到公司总部,我做了一件事,说服总部取消区域总监这个管理层,把片区资源给到分公司。因为恰恰是区域总监管理层,没有起到管理的作用。取消区域总监当月,公司业绩翻了一倍。

管理是管人还是管事2015-04-26 19:15 | #2楼

“贤主劳于求贤,而逸于治事”这一原理出自《吕氏春秋》。其意思是说,贤明的管理者把精力放在求贤用人上,而在管理具体事务上则采取超然态度。所以管理应重于管人而不是管事你对这个结论如何理解?

企业管理是一个系统工程,内容很多,包括资金管理、人事管理、生产管理、技术管理、市场开拓、公关宣传、企业文化等。然而,无数成功的管理者都承认:企业最大的资产是人。一切有战略眼光的企业家都把人才看的高于一切。美国钢铁大王安德鲁.卡内基说过:“将我的工厂、设备、市场、 资金全部夺去,但只要保留我的组织人员,四年以后,我将仍是一个钢铁大王。

”足以看出组织人员对一个企业是多么的重要。 人是一切活动的主体,如果管理工作控制了活动的主体,即:管理了人,那么整个活动也就被控制了,这是显而易见的道理。我们知道,管理一件 事务,包括对该项事物的计划、组织、协调和控制,对于一个企业而言,产品的生产就是一件事务,企业主拟要使他的企业生产产品,他可以不懂得计 划、组织、协调和控制,但他必须懂得聘用一位具有管理事务能力的经营管理者就可以了。 

这说明,可以借助于对人的管理来达到对事的管理。但是,反过来就办不到, 即:不可以借助于对事的管理来达到对于人的管理。

从这个意义上 说,对于人的管理重于对事的管理,管理层次越高,对于人的管理越重要,而相对事的管理越发不重要。高层领导如果要抓事的话,也只能抓那些比较 重大的、不定型的、非程序性的事。如果把类似这样的事安排给其他的管理人,就不会收到应有的效果。

为了对人进行有效的管理,管理者必须要充分尊重人性的要求。即把人当成人对待,而不是把人当成机器来对待。因为人有理性,这就要求管理者 应尽量满足人性的要求,包括精神情感的需要、成长发展的需要和教育引导的需要。如果忽视了这一点,就容易出现管理与被管理者貌合神离,语言交 流就会像隔靴搔痒一样感觉。