信息化管理对员工的好处

相关推荐

信息化管理对员工的好处

客户管理系统作为实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段，它的成功应用到底对企业产生了什么好处，以下是几点看法：

信息化管理对员工的好处

好处一，提升了企业认识客户的能力；

企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。客户管理系统的价值就在于此，正真的数据录入，多-维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在客户管理系统。

好处二，提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平；

企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。客户管理的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业给员工配备了很好的武器，在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心，最终是要依靠企业的每一个员工去实现的。他使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务，淡化了对内部员工的服务意识，造成服务的内外脱节和不能落实。客户管理系统要应用的好，主要的是能先要对员工产生价值！增加内部客户的满意度！

好处三，缩减了销售成本，以及销售管理成本；

销售额是企业企业很重要的数据、客户管理系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，这些都有利于我们增加销售额，而销售费用往往成为黑洞，记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。

好处四，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额；

一般来说，品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素，而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强，也就是“服务和支持”。 21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。客户管理系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。

好处五，管理决策更科学更方便快捷；

数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在客户管理系统有了数据后后就变的比较容易了。

MarketMap商业机器的客户管理中心：就是以客户为原点产生的各类信息，从潜在客户到客户成交，后续客户服务，一切客户信息和营销活动由系统全程跟踪，提供客户信息和完整的营销记录，帮助企业建立与维护客户密切、持久的合作关系。强化了客户资源是企业财产的理念，牢牢地锁住客户资源，避免了企业过度依赖营销人员和客户随着营销人员的流动而流失，保护了企业的资财资产。

虽然没有CRM客户关系管理系统支撑的客户关系一样可以管理，但有CRM支撑的客户关系可以管理得更好！客户就是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。如果您到现在还是停留在LGD(Lunch-午餐、Golf-高尔夫、Dinner-晚餐)的客户管理模式，而您的竞争对手却已经通过将传统的手段（如人际关系、情感投入等）与先进的客户管理系统结合起来，悄悄地搬动着您的奶酪，对您来说应该是做出改进的时候了。

信息化管理对员工的好处2015-05-06 15:59 | #2楼

新一轮产业结构的调整势必造成国内用工型企。目前国内企业都面对同一个问题：日趋激烈的竞争、利润微薄、不进则退、经济全球化浪潮、激烈的全球竞争，而解决办法也显而易见：改进企业管理、降低成本，为员工提供更好的服务、更好地满足员工的需要，对企业今后的发展提供必要的人才储备，增强企业的核心能力。这就要求进行科学管理，而信息化在科学管理中扮演着重要的角色。

人力资源管理信息化是整个企业日常人事管理运作的基石，人力资源管理系统应用的好坏直接影响到企业的竞争力和企业的价值。因此企业人力资源管理信息化已成为许多企业时下的工作重点。

何谓人力资源管理信息化

企业人力资源管理信息化就是企业利用现代信息技术改进人力资源管理流程和组织结构，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高经营管理和决策的效率和水平，进而提高企业管理水平，降低人工成本和企业竞争力的过程。

人力资源管理信息化=信息技术+标准化/规范化/数字化管理+决策科学化/数据化。

在建设企业信息化过程中，许多人对企业信息化的内涵理解上有一定的片面性，把信息化与信息技术混淆起来。以为买了设备，联上网，开发一个应用系统就是实现了企业信息化。经常出现信息技术系统建立好了，但是数据不准确、不及时、没有与业务流程集成在一起、没有多少人使用、对企业的效益贡献不显著。信息技术必须与业务流程紧密结合，信息化要成为员工日常工作的一部分，企业决策要以数据为依据，把数据的准确性当成企业的生命线，信息化才能促进企业的经济效益，才可能成功。

人力资源管理信息化事关企业成败

人力资源管理信息化在企业经营管理中的战略作用有以下几个方面：

1、提高管理效率。信息化可以节省企业管理人员以往大量的时间都在做繁琐的事务工作上面。节约出大量的时间从事战略，方法，以及其他更需要脑力劳动所需要的事务中来。这样提高效率的同时，也让管理人员有更多的成就感。

2、降低成本。帮助企业提高事务性工作的准确性、进行准确的人工成本核算，盘点人力资源分布状况，合理降低人工成本，对人力资源管理做合理的分配，提高人工成本的回报率。人力资源管理信息化是全员参与的一个系统，所有的人员参与更有助于提升企业的管理水平。

3、提高组织能力。

①提高基于数据的企业决策能力和战略决策准确性，降低决策中的不确定性和风险。使信息—决策—行为三者高度集成化和所有部门工作于同一种数据，极大地增强了决策者的信息处理能力和部门间的合作效率。企业的规模越大,信息系统就越能发挥作用。

②提高企业整体管理水平。利用信息技术建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，衡量经营的结果，实行科学管理，最终提高企业的整体管理水平。通过信息系统，部门之间的沟通、员工之间的沟通更加容易、迅速，提高工作和协作效率。

③促进组织结构优化。计算机网络改变了信息传递的方式，使组织结构由阶梯层(等级)型逐步变为水平(自由)型，从“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，跨职能部门的任务团队将发挥重要作用。通过适当的授权，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性。

信息化建设四大原则

要建设好企业信息化必须遵循四大原则：

1、要把企业信息化作为企业的重要经营战略和工作重点，甚至是核心能力之一。企业最高层要从企业的宗旨、发展目标和竞争态势出发，决定企业信息化的重要性。企业信息化是一项复杂的系统工程，涉及企业的大多数部门和业务流程，投资大，非常复杂。如果企业人力资源管理信息化不作为企业的经营战略和工作重点，很难得到企业上下的支持和参与，很难取得成功。

2、要有一个既懂人事管理又懂信息技术的企业信息化领导人，和一个既懂管理又懂信息技术的强大企业信息技术部门。人力资源管理信息化最重要的是将管理业务流程与信息系统进行紧密结合，从企业战略、管理机制、业务流程、绩效考核以及员工素质和企业文化等方面进行切实地转变和整合。人力资源管理信息化领导人可以是CIO或负责信息技术部门的副总、信息技术或者人力资源管理部门的负责人。其主要任务是：参与高层决策，从信息资源和信息技术的角度提出未来发展方向的建议，保证企业决策符合信息竞争的要求；领导信息化委员会，负责管理企业信息技术部门和信息服务部门，制定信息系统建设发展规划；统一管理企业的信息资源；负责协调信息系统部门与企业其他部门之间的信息通和任务协作。企业信息技术部门一定要是直接汇报给企业总裁，而不能从属与任何一个业务部门。信息技术部门负责各业务部门系统的骨干人员一定要既是业务流程的专家又是信息技术的专家。

3、制定符合企业实际情况和发展计划的人力资源管理系统整体规划。人力资源管理系统整体规划协助企业管理层明晰信息系统对企业经营和发展的价值所在，同时为企业有效计划和实施人力资源管理系统提供整体纲领和指导。要从了解企业发展战略和组织架构、理解和分析企业业务需求出发，建立人力资源管理系统架构，选择解决方案，确定实施时间表。

4、以经济效益为原则。效益是信息化建设的内因和动力。有效益的人力资源管理信息化建设才能进入良性发展，才能得到管理人员的支持和拥护。效益不仅是评价信息化建设工作已往和今后是否成功的唯一标准，也是开展信息化建设工作的出发点和归宿。

【信息化管理对员工的好处】相关文章：