合格管理者的基本素质

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合格管理者的基本素质

管理文化的交流也可能通过另一种专用语言来进行，这种专用语言是由住所、环境以及社会上各种有组织活动所引起的各种意象建立起来的，各种“景致、纪念物、身体姿势”等外在的东西会情不自禁越过语言来表达人们的思想情感。以欧洲不同国家执掌企业的那些人士为例，他们行色各异的工作习惯反映的往往就是他们的某种管理理念。

法国的老板风格大都是拿破仑式的。在人们眼里，从法国高等专业学院出来的毕业生一般都是那种精于专业计划管理，熟悉工商金融和公共管理领域的人，在大企业里“你们”和“我们”之间的人际关系界限分明，非正式的人际交流得不到鼓励，手下人一旦没有及时响应他们的指令，他们会显得很敏感。

相对来说，意大利的经理们则更有灵活性。企业颁布的规章条例常常被忽略，朋友和家庭这些非正式圈子内的交流比其它地方隐秘一些，会前和会后的私下磋商也经常比会议中的讨论还重要。

德国人如果看到意大利这种现象会吓一跳，从总体而言，德国人是很古板的，董事会成员大都学历较高，拥有多年的专业技术训练，并且除非到了董事会层次，他们一般鲜有涉足到自己专业以外的领域，这一点和英国人的做法截然相反。英国人会将内定为未来企业总裁的那个年轻人迅速从企业各个部门过一遍，以期让他对企业流程有一个总体的印象。

正因为如此，为了避免这些不同民族文化传统之间的强烈碰撞，有的欧洲跨国公司在选拔经理人时往往青睐于瑞典人或瑞士人，觉得他们近乎中庸的特点比较适合担任首席执行官。

不过话又说回来，企业家的素质虽然未必都要在职业经理人素质测试中拿高分才行，也不能简化到只要善于“合群”就能当，凯恩斯先生在谈论经济学时指出：

“学习经济学，似乎不需要什么高度的特有的天资。从智力上来看，跟哲学或纯科学的一些学科比起来，不是很容易吗？这门学科看起来容易，但是能学得出人头地的却很少！这一难以理解的现象似乎是在于，作为一个杰出的经济学家，必须具有种种才能的结合，这一点是很难能可贵的。他必须在某种程度上是个数学家，又是历史学家、政治家和哲学家。他必须精通的是把他要说的话写下来。他必须善于运用思考力，从一般原则推断出个别现象，在思想奔放中，既要触及抽象的方面，又要触及具体的方面。他必须根据过去，研究现在，推测未来。对人类性格及其风俗习惯的任何方面，他都不应当完全置之度外。他同时必须保持着既不是无所为而为之，又不是不偏不倚的态度，像个艺术家那样地头脑冷静和孤芳自赏，然而有时也必须像个政治家那样地接近尘世环境。”

在这一点上，管理学的情形和经济学极其类似，也是看起来容易，学得“出人头地”很少。

要当好一名合格的管理者，同样需要多种素质的聚合。根据美国某研究机构对全国企业成功人士的一次问卷调查统计，在个人素质一栏，人们普遍看好以下五条内容：

第一、健全的思维（CommonSense）

美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的能力很重要”。

第二、专业知识（KnowingOne’sField）

美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验（On-the-jobExperience），他就说自己喜欢“坐在油井口旁，观察（bird-dogging）正在进行地震勘测员工们的工作”，这样可以获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。

第三、自信（Self-Reliance）

自信与其说是自我感觉怎么好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心（willpower）和设定目标的能力。

一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅喜欢我的事业，而且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。

第四、理解判断能力（GeneralIntelligence）

要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的能力，这当然包括日常所说的智商（IQ），但还应包括丰富的词汇、良好的阅读能力和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。

第五、执行能力（AbilityToGetThingsDone）

执行能力至少包括三方面：组织能力、良好工作习惯和勤奋。

其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等内容，但相比之下，以上五个方面的得票率最高，看来可以列为经理人应该具备的基本素质。

然而应该具备和实际具备之际是有距离缝隙的，这也是可以理解的，借用古典绘画大师安格儿的话来说就是，“严格地说，希腊雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各个局部之美，而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。”

在现实企业生活中，每个人的管理特长不完全一样，有的人专业技术能力较强；有的人热情似火，充满自信；有的人做事情不怕费劲，能“耐烦”。这些都难能可贵，不过我倒更看好“健全的思维”和“理解判断能力”两条，窃以为是基础中的基础。

说一千道一万，“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果”（德鲁克语），管理者的素质也不在书本的学习，而在于通过长期磨炼去领悟，那样得来的素质才是真本领。

三质”＋“三性”＝优秀管理者的基本素养2015-05-13 19:44 | #2楼

为在成都筹备全省会议，几乎跑断腿满城里城外地考察适合会议的酒店，人生地不熟，唯一凭的是网络搜索、电话咨询、实地考察，两天时间几乎跑遍了成都内外方圆１００公里的四颗星星以上的所有酒店，接触了无数或巧舌如簧、或冷若冰霜、或满脸傲气的所谓的高级酒店销售经理们，与当初没有近距离接触的印象和形象相差甚远。

服务类企业的管理者，尤其是销售管理者，尤其服务型企业的销售管理者，只有业务技能是远远不够的，只仗着背靠着服务单位硬件设施好、挂的星星数量多而耀武扬威、人五人六终不是职场正道。商业社会、竞争环境，没有哪座江山是永远牢靠的，再说市场环境瞬息万变，当初的大爷，一夜之间成了孙子的在商场上多如牛毛、比比皆是，凡在商场和竞争场合、在职场不能摆正自己位置者，终有一天，会受到环境和规则的惩罚。

一个真正合格、达标、优秀的管理人员，他应该具有这样的基本素养：

一、优秀管理者的“三质”：

１、品质：品质如同大树之根基，有了健康的根基，才可以绿叶长青，开花结果，任何时候，不能丢了根本，没有根基，就算有花，花也不常开；就算结果，果也不常熟；品质是一个职业人，尤其是一个职业的管理者最重要的素养之一，无此，一切妄谈；

２、素质：素质更多地是指职业人、管理者的专业化技能、职业化能力，一棵大树，有了根基，需要不断地浇水、施肥、空气、阳光，才能令到大树茁壮成长，管理者的专业化和职业化能力就是水份和养料，就是氧气和阳光，只有具备了这些由外向内渗透的营养，才有可能令大树长青，令生命常绿，令职业管理者的职业生涯越走越宽；

３、气质：是建立在品质和素质的基础之上，如同树的外观所透露出来的气息，没有根基，没有枝繁叶茂的装点，没有累累硕果的点缀，一切空洞而虚无。气质就是这么一种东西，看似无，其实有，看不见，摸不着，但可以让人感受得到，职业管理者的气质就是这样一种东西，有时让人欣赏令人感叹受人赞扬，优秀管理者的气质与长相无关，与漂亮无关，它其实是与这个人修炼的功底的深厚程度有关。在职场，漂亮的人多，有气质的人少；做管理工作的职业人，漂亮的不多，有气质的不少，大凡优秀的管理者都具有一种特殊的气质，这种气质与自信有关，与内在的涵养有关。

二、优秀管理者的“三性”：

１、灵性：能够把握机遇、被上司提携被领导栽培的职场骨干们，他（她）首先一定是一个机灵的职业人，一个在工作中在人际中颇有灵气的职业人，他（她）至少看得懂领导的意图，听得明白上司下达的任务，而不至于做出一些与公司与上司南辕北辙的事。灵性包括把领导要达到的意图百分百完成得很好，甚至超目标超水平地发挥好，稍稍一点拨，就一通百通，无论从公司培养一个合格管理者的时间成本或其它成本上，公司和上司更愿意培养具有灵性的未来管理者。

２、悟性：师傅领进门，修行看个人。在古老的学徒时期已有先人替我们总结了精辟的学徒秘笈，师傅只教三招，徒弟能学到几招，一在勤奋聪明机灵学习能力强，二靠悟性，靠在实践中再去总结去感悟，在领悟中进步和提升自己的本领。一个合格的管理人员，当然必须具备超强的悟性，悟性不是天生的，它从实践中来，从实践中总结而来，从总结中提炼而来，从提炼中参悟，直到悟出真经，从而真正领悟并使用其中秘笈。

３、理性：一个自然人，他（她）可以做最真实最自然最性情中的自己，而一个职业的管理者，他（她）的表现是与场合与环境与角色与时间有关的，不同的时间不同的环境不同的角色不同的表达自己的方式，一旦错位，后果严重，严重程度，只有身在其中的人，才有强烈感受与体会。因此，理性是职业管理者很重要的一个素质。如果一个感性的人做管理，至少他（她）在管理时的表现是理性的，否则他（她）要想做好管理者的角色，难于登天。

做人难，做一个搞管理的人更难，做一个搞管理的女人难上加难，做一个具品质、素质、气质、灵性、悟性、理性的“三质＋三性”集于一身的女管理者，难于登天啊！

但既然干了这一行，就算难上了天，也要向上天挑战，加油，加油，再加油！努力修炼自己的“三质”＋“三气”！

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