沃尔玛怎么管-理-员工

相关推荐

沃尔玛怎么管-理-员工

沃尔玛：如何让员工卖命？

沃尔玛怎么管-理-员工

在市场竞争日趋激烈的形势下，企业的生存与发展是企业上下都必须面对的现实问题，而企业能否生存与发展，说到底，关键在于能否在企业内部形成一股凝聚力，能否充分发挥员工的积极性和创造力。沃尔玛的人性化管理，让管理者与员工融为一体，共同为公司发展竭尽全力，这也是它成功的关键。2004年4月，《财富》杂志公布了全美公司500强最新排行榜，沃尔玛连续第三年雄踞榜首，沃尔玛同时位居2004年度世界50家最受尊敬公司排行榜第一名。此外，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。沃尔玛是如何让员工卖力工作的呢？

1、称下属为“同事”

精诚合作的团队精神是企业成功的重要保证。沃尔玛的企业文化崇尚“尊重个人”，不只强调尊重顾客，为顾客提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔玛是全球最大的私人雇主，但公司不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时，也是称呼“同事”。沃尔玛各级职员分工明确，但少有歧视现象。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客放在首位，员工居中，领导则置于底层。员工为顾客服务，领导则为员工服务。“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。员工作为直接与顾客接触的人，其工作质量至关重要。领导的工作就是给予员工足够的指导、关心和支援，以让员工更好地服务于顾客。在沃尔玛，所有员工包括总裁佩带的工牌都注明“我们的同事创造非凡”，除了名字外，没有任何职务标注。公司内部没有上下级之分，下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到，自己和上司都是公司内平等而且重要的一员，只是分工不同而已，从而全心全意地投入工作，为公司也为自己谋求更大利益。

在沃尔玛，管理者必须以真诚的尊敬和亲切对待下属，不能靠恐吓和训斥来领导员工。创始人萨姆·沃尔顿认为，好的领导者要在待人和业务的所有方面都加入人的因素。如果通过制造恐怖来经营，那么员工就会感到紧张，有问题也不敢提出，结果只会使问题变得更坏；管理者必须了解员工的为人及其家庭，还有他们的困难和希望，尊重和赞赏他们，表现出对他们的关心，这样才能帮助他们成长和发展。萨姆。沃尔顿自己就是一个好表率。美国《华尔街日报》曾报导，沃尔顿有一次在凌晨两点半结束工作后，途经公司的一个发货中心时和一些刚从装卸码头上回来的工人聊了一会，事后他为工人改善了沐浴设施。员工们都深为感动。From http://www.ahsrst.cn

沃尔玛对员工利益的关心有一套详细而具体的实施方案。公司将“员工是合伙人”这一概念具体化为三个互相补充的计划：利润分享计划、员工购股计划和损耗奖励计划。1971年，沃尔玛开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。沃尔玛运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工的工资按一定百分比放入这个计划，员工离开公司时可以取走这个份额的现金或相应的股票。沃尔玛还让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票，现在，沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票。另外，沃尔

玛还对有效控制损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。

2、门户开发政策使员工可参与管理

门户开放是指在任何时间、地点，任何员工都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到不公平的待遇，而不必担心受到报复。若他的上司本身即是问题的源头或员工对答复不满意，还可以向公司任何级别的管理层汇报。门户开放政策保证员工有机会表达他们的意见，对于可行的建议，公司会积极采纳并实施。任何管理层人员如有借门户开放政策实施打击、报复行为，都将受到相应的纪律处分甚至解雇。

沃尔玛与员工之间的沟通方式不拘一格，从一般面谈到公司股东会议乃至卫星系统都有。沃尔玛非常愿意让所有员工共同掌握公司的业务指标，每一件有关公司的事都可以公开。任何一个分店，都会公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而且向每个员工包括计时工和兼职雇员公布各种资讯，鼓励他们争取更好的成绩。沃尔玛认为员工们了解其业务的进展情况是让他们最大限度地干好其本职工作的重要途径，它使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，觉得自己得到了公司的尊重和信任，他们会因此努力争取更好的成绩。

3、重视员工离职

沃尔玛给每一位应聘人员提供相等的就业机会，并为每位员工提供良好的工作环境、完善的薪酬福利计划和广阔的人生发展空间。在一般零售企业，没有数年以上工作经验的人很难提升为经理，而在沃尔玛，哪怕是新人经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工和商品销售的潜力，公司就会给予一试身手的机会，如做经理助理，或去协助开设新店等，若干得不错，就会有机会单独管理一间分店。事实上，沃尔玛的经理人员大都产生于公司的管理培训计划，通过公司内部提拔起来的。沃尔玛还设立离职面谈制度，确保每一位离职员工离职前，有机会与公司管理层坦诚交流和沟通，从而能够了解到每一位同事离职的真实原因，有利于公司制订相应的人力资源挽留政策，一方面可以将员工流失率降低到最低程度，另一方面，也可让离职同事成为公司的一名顾客。公司设有专业人员负责员工关系工作，受理投诉，听取员工意见，为员工排忧解难。由于沃尔玛能够提供行业内相对优势的条件，所以人才流出也比较少。From http://www.ahsrst.cn

在沃尔玛，员工的成长都伴随着相对应的培训。其中常用的培训方法之一就是交叉培训，让不同部门的员工交叉上岗，培训学习，获得更多的职业技能。让员工掌握多种技能具有不可低估的优势。当员工一人能做多种工作时，工作团队的灵活性和适应性就会大为提高。在有人度假、生病和任务突然变化时，他们可以轻而易举地代替工作。又如要到新的地方开店，让新招聘的员工来做开店前的准备，常会因经验不足而无法提高工作效率，而让老员工去支援，就可避免了这样的问题。

沃尔玛公司由于注重加强员工对于整体工作运行的普遍性认识，进行多技能培训，因而保持了员工工作的高质高效。众所周知，由于工作单调乏味，零售业成了人员流动最大的一种职业，适当的岗位轮换和职务调动，有助于消减等级分化，提高员工的工作积极性，也有利于不同部门的员工能够从不同角度考虑到其他部门的实际情况，减少公司的内耗，达到信

息分享。譬如让采购部门的同事进入销售部门，销售部门的则到采购部门工作，既丰富其工作能力又强化其全局观念，从而减少公司的经营成本，为公司创造更多的利润。

沃尔玛员工升职解密2015-09-14 17:57 | #2楼

,我是一名沃尔玛的老员工,一直很关注这个贴吧,因为这里比起公司里的门户开放政策要现实多了,毕竟匿名发表的言论安全许多,不会遭到领导的报复,新员工可能都不太了解沃尔玛的真实情况,不过时间长了,自然会认识到.今天在这里发贴不想和同事们聊公司文化,只想谈谈这几年工作下来的感觉以及经验,希望能对新员工的工作和升职有一定帮助.

首先,你必需知道自己来沃尔玛工作的目的是什么?我总结出四条经验.

第一条:为了生活,打一份工而已.此类人可能胸无大志或者说没什么欲望,只想平平稳稳找一份工作,可能自身也没什么一技之长,觉得沃尔玛这份工作还可以,所以就留下来了,一般店里有5-6年的员工甚至时间更长的员工,有的人会讲他们不愿意升管理层,其实这种说法很牵强,有谁不愿意升职呢?这类人数量不多

第二条:为了自身的发展,希望人身事业上有所突破.这类人以FT居多,还有大部份从山区农村走出来的,从员工升职到管理层的,甚至职位更高,这类人也是最容易被员工骂的,大家都认为这些人的升职并不是靠能力,而是因为原来沃尔玛的体制,加上全国不断开新店,他们才会不停的升职.FT升职之所以不会被员工骂,是因为他们都是本科生,一般员工倒也服气.回到前面讲的那些管理层因为大部份从山区出来,再做到管理层,由于小时候穷怕了,现在就好像抓到救命稻草一样不愿放弃,或者说更本就不能放弃,登在沃尔玛你们才可能做管理层,才可能一个月拿几钱块,出去了,也就完了,说好听点,可以糊口,却不能像FT那样底气十足.所以这些人为了能留在沃尔玛,不折手段,想尽一切办法,女的找副总结婚,男的拍马屁,互相之间勾心斗角,压迫员工,员工更不敢门户开放,这其中尤其以副总这个职位最厉害,一般清况,能做到副总,都有点后台,副总关于员工的升职,转职,调部门,评估,开指导都是一手遮天,员工主管更是不敢到总经理那里投诉副总,如果运气不好,被副总调到前台或者夜班,那就是等着辞职吧,想升职或转到其他店,副总不放,你就哪儿也去不了,所以又回到刚才我说的理由了,员工主管们就想着办法讨好副总.领导讲什么就是什么,指鹿为马,我们就附着,所以店里敢说真话的人越来越少,大家就混工作,想着办法升职就行了,店里生意好,大部分是新街口这个中华第一商圈的原因,和员工工作没太大的关系.这类人的区别就是有的人头脑灵活,拍马屁,找关系找的好升职了,有的人不会拍,拍到马蹄上了,还是员工.第二条的员工数量巨多.

第三条:这类人以二种居多,一种是家庭富裕,来这里纯粹是打发时间,说走就走,不受拘束,这类人一般领导不管也不太敢管,不然被骂的难看,另一种就是确实有能力,只是以沃尔玛为跳板,挣点工作经验为跳槽做准备.总的来说,第三条的同事很少很少

第四条:这类同事属于真的很有能力,区别在于有的人升职了(凭能力),有的人还没升,还再忍.第四条的员工极少

以上是我工作几年来对沃尔玛员工的总结,大家可以看看自己符合哪一条,应该如何做,自己好好想想.

其次,聊完员工分类,我想想和大家谈谈如何升职.注意!!这里只谈从员工升主管这个阶层.虽然我还是员工,不过从我部门,从我身边升职走掉的员工那是许多,从中也看出点门道,摸出点

经验,和大家分享分享,尤其是新员工看好了.要升职成为管理层,第一:不要太有知识,对,不要太有知识,即使你才高八斗,也要装成什么都不懂,主管或者经理,尤其是副总告诉你商品知识时,你就认真听,最好再装着一副很钦佩他们的样子,不用管他们讲的错与对.第二:你对SMAT系统和部门报告一定要很熟悉,每天都要记预算,销售,缺货,竞争,3-6-9等等.第三:要勤于天天整理加高层,补标签,整理后仓,换推头,补货.第四点:这是最重要的一点,你可能会问前三点怎么可能每天完成,8小时上班不可能记住预算,销售,缺货,竞争,3-6-9.整理加高层,补标签,整理后仓,换推头,补货,所以我说第四点最重要,那就是加班,加班,再加班,记住,一定要刷完下班卡再加班,无偿加班.加班把这些事情做完,还有就是一定要副总在时再加班,不然没人看到.能做到如此四点的员工,运气好点,部门有空缺,没有老板的亲戚来抢,那你就差不多能升职了.开始就不要拿自己当人,你就成功了一半.

最后和大家聊一下工资,员工总是抱怨工资低,我可以告诉大家每月600-700元的工资一点都不低,为什么呢?很简单,你是员工,是员工,各位千万切记自己的级别,不要抱怨,不服气,就二个办法,辞职或者升职.记住管理层就是可以拿7-8千一个月,就是可以把你骂的狗血喷头,就是可以不做事,你每次抱怨的时候,想想自己的级别就可以了,有的同事曾在吧里提出个奇怪的问题说常务一个月10000元可以换成12名员工做事,这个问题可笑之极.因为这个问题更本就是你头脑发热,这就叫“阶级”

【沃尔玛怎么管-理-员工】相关文章：