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婚纱摄影员工管理制度
一、工作要求
1、 每天各部门员工应尽职尽责做好本职工作，并积极配合其他部门。
2、 摄影部要求：对顾客有礼貌，主动与顾客交流沟通，尽量满足顾客提出的各种要求。
3、 化妆部：对顾客有礼貌，做到细心、耐心、与顾客沟通使顾客满意并成为朋友。
4、 门市部：热情主动，给客人详细耐心解释，让顾客有宾至如归的感觉，进而成为最要好的朋友，保持大厅内清洁卫生。
5、 数码设计部：对顾客的照片要精心设计，调色，不得浪费公司财物。
6、 后期制作部：对每位顾客的照片要精保质量，做到不错放、不重放，尽量减少耗损，爱护机器保持彩扩机清洁干净。
二、各部门依工作性质形式不同作不同时间安排
1、工作时间安排本着机动性、灵活性之原则。
2、
3、上下班必须遵守公司作息时间规定，公司依实际运作需要更改工作时间，员工必须服从安排，公司任何一员（包括经理、店长）应服从公司岗位调动，并按照确定的岗位职责按时按质按量完成工作任务。
三、员工守则
1、 本公司员工应遵守公司一切规章制度及公告，并接受上级领导的指导与管理，不得违背。
2、 凡本公司员工应以主人身份维护公司信誉，如有个人意见涉及到公司者非公司总经理许可，不得对外发表，更不得擅用公司之名在外违反或侵害公司权益及诽谤公司名誉。
3、 凡公司员工（经理、店长）应确保业务、商业上的一切机密。如：经营损益，营业额对数，促销计……
4、 财务部经手公司财务必须清楚，不得挪用，另授命遗掉工作者应于规定期限内办妥交接手续后赴调，得借故拖延。
5、 爱惜公司一切财务，公司器具应同已物一样爱惜，不得任意破坏或占为已有及用于私人用途。
6、 对外洽淡事务态度谦和，不得傲慢损及公司形象。
7、 员工应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂、诋毁、动粗或对公司经理或主管有不礼貌之行为。
8、 上班时间应力求尽善尽美，不得假公办私。
9、 上班时应着装整洁，力求端庄。
10、上班时间不得使用非工作之私人电话，接听私人电话不能超过3分钟。
11、上班时间不得阅读报纸杂志，吃零食、嬉戏喧哗。
12、公司会客一律不得在工作时间内会客，会客时间不得超过10分钟。
13、员工无论在何种情况下不得无理取闹，凡对公司有意见可书面向公司总经理或经理交涉解决。
14、员工相处应本着互信、互谅、互勉的精神，视同事为兄妹，不得听信谣言，散播谣言。
15、各位主管务须注意自身修养，积极带动所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
16、公司领导层要认真，努力，负责任，时刻关注员工的工作激-情，及公司业绩指标。
四、奖励制度
1、 月满无迟到、早退者，奖现金50元。
2、 月满无休假（包括轮休）者，奖现金50元。
3、 月满顾客反馈以“优良”表现者，奖现金50元。
4、 月满个人前期接单上2万元者，奖现金100元，上3万元奖200元，依此类推。
5、 服务技术有明显进步，事实有目共睹者，奖10—50元。
6、 为公司提出好的建议者。奖10—50元。
7、 有显著的善行徍话，在社会上见义勇为或有其他被政府认定的事实，足为公司名誉者。奖100—500元。
8、 发明创造改进生产工艺，经证明可为集体降低成本或提高效益者。奖20—100元。
9、 对公司有特殊贡献者。奖50—100元。
10、公司员工评为各种先进人物者。奖50—500元。
五、违规处理准则
为提高公司服务质量，创造经济效益，特制定本条例。实施范围：凡属本公司员工或临时人员均应遵守本条例。
1、有下列行为，作除名处分：
（1）严重违反公司纪律，情节恶劣，被主管会议认定必须开除者。
（2）违反法律法规，被公安机关追究者。
（3）在外散布谣言，制造事端严重影响公司形象者。
（4）偷窃公司，顾客，员工财物器材或侵占货款者，除追回所窃，所占之物外，均做除名处理，情节严重者依法究办。
（5）未经同意携带爆炸物品进入公司，危害公司安全者。
（6）泄露公司机密者。
2、有下列行为者，罚款50-100元
（1）与顾客或员工发生斗殴，吵架事件者由部门经理根据情节轻重进行处理。
（2）下班时忘记关掉电源，忘记拨掉电器插头或未按规定定位者。
（3）抵触或不完全执行公司推动的服务模式和经营方法者。
（4）上班时间赌博、喝酒者。
（5）诋毁员工、同事，兴风作浪者。
（6）未经请假旷工者，请假工作业务无人接替者。
（7）各部门工作过程中如有失职，按情节轻重予以适当处理。
3、有下列行为罚款50元
（1）未经许可私用公司物品者。
（2）不请假外出者。
（3）擅自离开离开工作岗位者。
（4）下班争先恐后，擅自提早下班者。
（5）休假未将职务交待妥善，影响工作进度者。
（6）上班睡觉者。
（7）未经许可无故缺席公司会议者。
（8）服务态度不佳，客人检举者。
4、有下列行为罚款10元
（1）上班时间内聚集聊天，看小说，吃零食，抄写非公事文件，带随身听者。
（2）上班时当众化妆，修剪指甲者。
（3）工作未尽职或分配某工作未落实或未按时完成，影响公司利益者。
（4）岗位卫生检查不合格者。
（5）上班吃早餐者。
（6）上班未清洁工作者。
5、顾客反馈有“差”表现者，扣除此单提成外，另罚款本单的1%
6、破坏公司财物照价赔偿
7、迟到、早退
（1）迟到1-5分钟，每分钟罚人民币1.00元。
（2）超过5分钟到10分钟，罚款人民币30.00元。
（3）迟到20分钟到1小时，罚款人民币60.00元。
（4）迟到3小时，按旷工处理。
8、旷工
（1）旷工一天扣发当月工资10%，以误工3日论，扣发3日工资，包括年奖金。
（2）旷工3天者，做免职处理，扣发当月工资。
注：罚款不是目的，公司不愿罚任何员工一分钱，且拿的奖金越多越好，以上所有罚款需交纳现金。店长违反罚三倍以上罚金，望全体员工遵守，相互监督，为创造一个完美的工作环境而努力奋斗。
六、休假
1、请假：员工未按规定出勤要求请假者，须经理批准方可准假，但节假日一律不予受理。
2、休假：
（1）公司所有员工实行轮休制，一律不得累计休假，每人每月4天,
休假必须转交好一切工作事项；并提前两天申请有效（节假日一律不予休假）。
（2）因行业特征，国家法定假日员工一律不予休假，公司将在每年六、七月份依员工在公司服务时间给予7
-15天带薪年假予以补偿。
（3）事假不予工资，当月事假满1天取消全勤奖50%，满2天取消全勤奖100%，事假小时时间按次数计，每次
不满4小时按半天计，超过4小时按1天计，员工当月事假累计超过2天不参加当月综合考评。
（4）员工病假须有医院病假单，否则不予承认，员工病假当月不超过3天发给底薪，全勤奖按每天30%递减。
门市奖金机制
门市部作为总业绩负责者，始终以业绩为最高目标，为实现本公司优质的企业文化及企业服务精神，本方案以提高员工积极性和薪资而设定：
一次前期：个人目标奖：婚纱个人周按单在5单以上含5单；奖50元，达8单奖100元；达10单奖200元（前提：婚纱定单不底于800元一套）。写真，全家福一周满3单奖15元，达到5单以上（含5单）奖30元，达7单奖70元；达10单奖130元。前提：定单不低于180元一套团队目标奖：门市部共同建立目标。（前提：高出往年同期150%，奖200元，达200%奖400元）
团队来达成目标：底薪按完成目标的60例计算个人目标，周业绩低于2000元，罚15元。
单个一次超越以往历史记录奖50-200元。
二次后期：
当周个人实际二次业绩平均达30%，奖50元，（不底于600元）平均达50%奖150元（前提：不低于1400元，），达80%奖400元（不低于2600元）。
单个二消超越以往历史记录奖100元。
平均低于20%罚15元。
1、 每周一评选当周业绩第一名，可获荣誉奖金100元。第二名获得红包40元。
2、 每周一评选当周每项最差一名，当周不罚，若连续二周，将被扣罚40元。
3、 连续3周被评为第一名者，另可获荣誉奖200元。
4、 连续3周被评为每项最差一名，公司有权对其实行调职，降职或免职决定。
5、 新人到职三个月内可保障免罚。
规则制度
1、 新人到职试用期满，可以自由竞争，能者出头。
2、 凡属门市部人员，除正式办理停薪留职者外，无论当周是请假，休假，调假，或5天以内的病假人员，一律皆列为比赛资格的对象。
3、 无论是调任，转任，派任或支援人员，凡未脱产者，一律皆为比赛资格的对象。
4、 此项以每周为标准，不得跨月，多周累进，持续比赛制度。
统计与执行
1、 由客服部于每周一统计后，交店长签名后，备份并转财务部核发并执行赏罚。
2、 店长每周公告张贴荣誉公榜，每周替换，并将依日期及NO号分类存档，日后备查。
婚纱摄影的工作流程
一、新客入门
1、“欢迎光临”（值岗人员拉门引客，带到大厅内所有人员回应）。
2、“您好这边请！”（面带微笑，奉茶，同仁协助）
3、 打名片、自我介绍（很大方地主动上前握手）询问客人姓名（备好工作袋、纸、笔）电话（最好是小灵通）。
4、 赞美（恰到好处，最好是定点，定项，服装，头饰等，有继续谈下去的话题）。
5、 进入按单状态A样本；B婚纱礼服（按单中介绍本店的特色、品牌、在感到僵局来临之前，切入对方感兴趣的话题，切记未成功之前不要离开座位，运用好人性化、同情心来提高接单率）
二、送客
A、未定单
1、 表示歉意和遗憾（真不好意思，不知道是我什么地方做的不好，让二位不开心，不能为二位服务真感到遗憾，其实我很在乎二位，但我的权力有限，实在不能满足二位的要求…）
2、 留有余地（如何洽淡不拢——我会请示一下再打电话给您）
3、 发短信（客人一走，即刻发一个短信，探听客人的真实意图，往往客人会放松地流出他们的真实想法，不排除再次进座洽谈可能）。
4、 送客最少10米，以表你的诚心。
B、 已定单
1、 表示感谢，让客人心有所属（谢谢你们给我为你们服务的机会，我会砟您留件全表的表款婚纱）
2、 请放心，我会亲自帮您们安排好的。
3、 约定好拍摄时间（精确到分），我会帮你们约好化妆师（XXX）请XX摄影师帮你们多拍点，供您多选择，记住一定要准时来，我们会在这里等你们的。（可以以短信的形式发送）
4、 与新娘保持亲密的动作（三碰），送客门外15米。
5、 拍摄前一天打电话叮嘱，注意事项（女士穿无肩带内衣，外穿开衫，少喝水，男士穿黑皮鞋白袜子，头发洗干净）告诉他们化妆师，摄影师安排好，尾款带齐（贵重物品放在家里）
三、拍摄当天
A、门市
1、“欢迎光临”当事人疾步上前和客人打招呼（直呼其名）奉水问候（一定要发自内心，要自然，得体，一定要调整好拍照前心情）
2、一定要帮客人挑选和换第一套服装（兑现定单时的许诺）
3、换好礼服后的赞美（真的很合身，就象专门替您量身定做的）送交化妆部。
B、 化妆部
1、 介绍化妆师（这是我们化妆部XX老师，她的透明妆在婚纱界很有名气，造型很不错的，曾在省里得过奖的…）。介绍新娘子（这位是前几天和您招呼过的，她是我好朋友XX，请多关照）。
2、 化妆师回答（恭喜恭喜，叫我某某好了，很高兴为您服务，前几天某某特别关照过，您 放心，我会尽心服务的）。
3、 安抚新郎，再次恭喜找到如意伴侣，好幸福噢！与新郎聊天并订手棒花，引座到接单桌上。
4、 向新郎收摄影尾款（我替您把余款交一下），语气要客气、坚决（路单经过沟通后，注明大A、A、B、C客，以提示其他部门）
化妆师沟通
1、 询问有无过敏史（推安瓶）一定要尊重男士，最好三支以上。
2、 仔细阅读企划书，同客人商讨化妆要求（要表达自己专业建议）
3、 要委婉指出客人脸型不足之处，降低客人期望值，并指出你的专业建议（用何种方式表达客人的优点和掩饰缺点）
4、 告诉客人在化妆过程中，如有不舒服或不喜欢的，或特殊要求请及时告诉我，别不好意思……
5、 进入化妆状态
6、 每完成一个妆面和造型，须征询满意度，语气要肯定，请客人签名认可。
C、 摄影部
1、 第一套服装最好由接单门市亲自带入摄影棚（至少当着客人的面，委托同仁代为服务）
2、 介绍摄影师或助理（同化妆师一样）
3、 摄影师要表现出对客人的关心和照顾，并对妆面，发型表示见解。
4、 检查是否急件和婚期，摄影师根据企划书征询客人喜欢照片的风格。
5、 指出客人体型上的不足，再次降低客人的期望值，并发表自已的专业拍摄意见（拍照前先取得客人对我们专业的精神认可）
6、 进入拍摄状态，根据客人表现的情况向客人指出我们多拍的原因，让客人明白多拍是为了保证客人有选择的余地，多拍部分如喜欢要买片（引导加拍、加服装、提高二次、三次消费）
拍摄结束送客
1、 二位辛苦了，回去早点休息（以示关心）最好去后，短信即刻发去。
2、 提醒看样日期（精确到分），我在这里等你们的。
3、 与新娘保持亲密状态送客人出门，并关照带齐行李。
四、看样客人入门
1、“欢迎光临”先入为主，表明你和同事特别关心已先看过照片，在家一致认同。
2、打开电脑上客人的照片，所有所拍的照片快速地浏览一下（做到心中有底，因为我已事先同化妆师、摄影师挑选好，定好目标）。
3、 快引导客人进入挑选放大状态，把客人的比较范围吸引到他们所喜欢的照片上（看样时间不宜长，最多1小时，引导加放，加做，推二，三次消费，有必要替客人去家中规划）
4、 客人挑选后，要当着客人的面，写清楚客人相册和大照片所需的内容，以及时地客人的关注和尊重，并很尊重地说：由于后期片子较多，我即刻帮您送去（防止反悔）。
5、 根据婚期叮嘱试婚纱日期，带押金等事项（提前十天）。
五、取件客人入门
1、 提前一天检查照片是否齐全，是否符合要求（如有异常及时处理，不能及时解决，立即通知客人推迟取件，将问题上报和有关人员协调）。
2、 “欢迎光临”直呼其名，将事先准备的照片拿出来，不要让客人等的太久。
3、 及时纠正客人检查放大照片效果的方法（大照片在一米外能看出整体效果，告诉客人如何是悬挂和保存相册，及光盘的存放）。
六、新娘妆
1、 提前安排时间段（与各部门沟通）电话叮嘱，要求客人一定要准时，否则无法保证客人按时完成化妆。
2、 恭喜新婚快乐赞美
3、 要求仔细检查婚纱签名，告诉他如果损坏要赔偿的
七、还婚纱
1、 恭喜新婚蜜月愉快……
2、 仔细检收婚纱退还押金
3、 送客，再次索要信息（地址：电话号码）过两个月和客人电话联系（短信）
领导层职权细则
店长职责
1、 店长作为公司提主负责人，始终要以最高目标，帮助，还动和提高各部门的工作效率和团队精神为主要责任。
2、 作为一店之长在创造业绩和企业文化的同时，其言行举止皆应成为所有员工的楷模，并积极带动和提升员工的团队精神，为员工制造一个轻松愉快的工作环境。
3、 作为“一人之下，万人之上”的店长，应对每个部门负责任，勇于承担经理主管或员工的过失，在帮助的原则下督促经理，主管，以提高领导力和执行力。
4、 店长是整个公司的形象代言，自身的涵养，形象，素质，直接影响着企业的声誉，所以要不断加强业务学习和自身的形象的提升。
5、 店长每天须神采飞扬，精神饱满，并时刻夸奖，鼓励每一位员工，不得因个人的情绪，事务，得失而影响工作热情或改变工作态度。
6、 店长是公司的业绩计划者，应对各部门合理的分配业绩指标。
7、 店长要时刻帮助各部下提高工作技能及素质增加自信，提升价值，每天对工作充满激-情与活力，用感染力去带动部下明确当天的工作任务及计划，使员工有一个很愉快的心情去工作。
8、 店长要不定时在公司开展游戏，或家庭聚会，或AA制聚餐，领导带动整个公司，店员工快乐，温馨如家的感觉，从中发现员工的特点和特长，从而很好的分配工作。
9、 店长应该是一位军事家，应擅于掌控市场，不断更新竞争机制，形成较好的竞争氛围。
10、分析总结各部门的工作状况，并制订合理的解决方案。
11、核查各经理、主管的领导力和执行情况，不断完善并加强。
12、分析总结工作，业绩情况，做出详细的计划，周计划、月计划、季计划、年计划！并一步步去完成。
13、对经理或部门主管、及员工所提的疑问和困难，要及时解决。处理或协调问题时应公平公正，决不带从喜好而失公正。
14、时刻关注了解每一位员工的生活状况，及身体状况，并想方设法去帮助员工解决一些问题。
15、善于听取每一位员工的意见并感谢。
16、永远放弃两派行为，对公司老总及员工都一样——忠诚，并及时向上级或下级通报自己的设想和计划。
17、做事要果断，认准事情，主动出击，别惧怕新鲜事物。
18、永远不要对下级说“不”，无论如何不要把下设人员分成“坏”，“好”！员工永远是对的，在任何时刻都不能伤害工作人员的自尊心。
19、信任公司提任何一位员工，他们都是全世界最伟大的奇迹。
20、店长是安全责任第一人，每天要巡查各部门安全情况，下班后要防好一切安全工作。
店长的权力
1、 公司除老总管辖之外的事情，店长有一定的决定权。
2、 店长对公司的人事调动有决定权。
3、 店长有对经理、主管的处罚或奖励权。
4、 店长有制订竞争机制权。
5、 店长有核查各部门工作权。
6、 店长有业绩目标制定及分配权。
7、 店有协调各部门之间工作权。
8、 店长有对外洽谈事务权。
9、 店内产品价格的制订权和优惠权。
10、店长有重要事务的表态权。
11、店长有员工综合能力及业务水平的考核权。
12、员工休假审批权。
店长工作：
1、 负责关门和第二天早晨开门。（检查店内所有安全）
2、 召开早会，晚会，周会，月会，带动员工积极性。
3、 检查各部门工作进度及环境卫生。
4、 总结工作情况，作出解决方案。
5、 制订竞争机制。
6、 建立业绩目标及监督业绩完成情况。
7、 向上级提交业绩报表及工作计划。
8、 核查经理及各部门主管的作业流程。
9、 协调各部门之间工作。
10、统计每日业绩、周业绩、月业绩。
11、店内简单企划案的设立。
12、异常情况处理及汇报。
13、帮助员工一起完成业绩目标。
14、帮助员工、客人解决问题。
经理职责
1、 把工作放在第一位，努力工作，对工作表现积极向上，乐观，把工作当成一种享受。
2、 每天充满激-情与活力，制造轻松，愉快的工作环境。
3、 经理做为总业绩的负责者，始终以业绩为最高目标，帮助和提高门市的业绩。
4、 主管应忠于自己的岗位，带动员工发挥200%的战斗力，勇于承担员工过失且承担连带责任。
5、 经理对总业绩要有清楚的认识，并通过提升员工工作技巧和工作热情，依靠全体人员的智力去实现目标。
6、 对部门员工的困难和疑问要及时解决或向上一级以书面形式汇报，决不使其扩大化，处理协调问题，公平公正。
7、 对工作有目标，计划，工作总结汇报准确真实。
8、 积极训练教育部下，提高他们的技能和素质。
9、 主管对本部门的卫生责任区，仪容仪表，劳动纪律等执行遵守情况有检查督促之责。
10、注意进行目标管理，服务流程和作业流程顺畅，使工作协调进行。
11、正确理解上级指示和方针，制订适当的实施计划。
12、按照部下的个性合理分配工作，及时与有关部门进行必要的工作联系，善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。
13、将提高员工的工作收入放在第一位，时刻将工作放在第一位，不因个人情绪影响工作。
14、在工作中始终保持协作态度，工作方法正确费用合理有效。
15、时刻注意员工的工作积极性，主动努力改善工作和提高效率。
16、努力达成预期目标和计划要求。
17、部门负责人定期给员工一次技术考核。
18、遵守公司各项规章制度。
经理的权力
1、 本部门工作流程检查权。
2、 公司各项人事异动的建议权。
3、 对部下的奖罚权。
4、 非能力所及事务请示协助权。
5、 冲刺业绩组织活动权。
6、 公司重要事务的表态权。
7、 本部门人事调动权。
8、 店内产品价格的制订协助权。
主管的权力
1、 对本部门员工的人事决定权和要求其他部门人员随时配合协助权。
2、 有对本部门员工的处罚或奖励权，有对其他部门员工的处罚或奖励的建议权。
3、 有给予客户业绩成效价优惠权。
4、 有监督经理、店长遵守公司制度权。
值班经理职责
值班经理的查核内容：
一、卫生：整个工作环境内的清洁卫生，都要检查到位。
A. 各区域都制定好卫生要求，责任人以及奖惩措施。
B. 不定时检查，保持整天清洁。
二、个人仪表。检查店内所有进出同仁的仪容仪表，填写考核表。
三、当日固定会议。月会：每月15日 部门周会：周二或周三。
四、业绩流程，值班经理要熟悉各部门的业务流程，并协调工作，保持整个服务流程顺畅。检查各部门各同事的工作热情、积极性。
五、督促客人就餐安排。适时安排，热情周到地招呼。
六、信息反馈。让每个同仁都知道主动搜集资讯，把握每一个商机。并决定追单的方案。
七、做好前日值班经理未完成的工作。工作互相提醒、合作。完成前日未完成事宜。
八、抓单，把握每个进门的客源，严防走单现象发生，并填写走单上报表。
九、制订当日特惠价目，优惠政策。
值班经理的要求：
一、每日不定时检查。
二、提前五分钟到岗，检查各部门卫生清洁情况。
三、完全脱产，不停留在某个部门时间过长，全天候巡视。
四、认真填写《值班经理日报表》、《异常工作汇报及总结》、《仪容仪表考核表》、《走单登记表》等各报表。
五、不可敷衍塞责。
值班经理的权限
一、优惠权：
A.一次8.8折或赠价值套系10%的礼品。
B.二次7折优惠。
二、查核权：所有工作场所：化妆部、门市部、摄影部、美工部。
三、奖罚权：值班经理可有将罚权。
婚纱摄影员工管理制度
一、出勤管理
1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。
2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。
3．上下班勤务作息时间及用餐时间按公司规定。
4．员工上下班及中午用餐签到、签出（可视季节或公司政策公布时间而定）。
5 迟到者罚款，严重者记过，全月全勤者，并给予奖金。
6．员工私下代签到经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除
7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款。
8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。
9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。
10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。
11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休，星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。
二、薪资发放
1． 公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职前教育期间，若无故离职者，不予核发。
2． 薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。
3． 个人业绩呈报，以当月个人成绩单为依据，员工须于月初三号以前主动呈报于主管。
4． 个人业绩登记表，请每日下班前自行记录，若与总台每日公告的成绩现单有出入时，请即刻提出申诉，重视个人福利与权益。
三、服务规章
1． 女性员工务必于上班后30分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。
2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款20元。
3． 公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。
4． 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。
四、工作精神
1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。
2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。
3． 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。
4． 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。
5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。
7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素
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