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物业值班管理制度
1、管理处每天中午设有专门值班人员，值班人员不得私自外出，如有事需调休或请假，应提前办理相关手续并安排好工作，不得出现脱岗现象；
2、工程部每天需安排工程人员值班（24小时制），值班期间对讲机需处于开机状态，对于夜间突发状况，值班人员须立即处理；
3、消防控制室24小时安排人员值班，对异常情况及时呼叫相关人员前往处理；
4、如遇节假日，按公司要求另行安排。
物业管理师：消防中心值班人员岗位制度
值班人员必须忠于职守，树立高度的责任感，具有良好的警惕性，严肃认真地做好值班室工作。
一、遵守作息时间，不得迟到、早退、缺勤。
二、工作期间不得从事与工作无关的事，严禁在值班室内吸烟、喝酒，严禁闲杂人员入内。
三、熟练掌握设备功能，能正确操作、使用设备。
四、上班时头脑清醒、密切注意消防设备运行情况；认真、详细、精确地做好系统运行记录。
五、下班必须办好交接工作。
六、牢记消防安全重要性，熟悉楼层点位图及各种消防设备位置，发现问题及时确认处理。
七、牢记有关常用的报警电话，以便紧急时使用。
八、及时发现故障，积极主动排除一些常见的故障，对不能解决的故障，应立即通知主管负责人。
九、对设备严格按操作规程进行操作。虚心学习、勤学好问，严禁不懂装懂，违规造作。
十、保持设备清洁卫生，做好维护工作。
十一、文明礼貌、热情周到地待人接物、积极配合维修人员对系统检测、维修等工作。
十二、发现火警信号或接到火镜报告，要及时将火警发生的时间、地点、火势等情况报告消防主管，同时以最快的速度向“119”火灾中心报警，并监守岗位详细的做好相关记录，随时了解现场情况。
物业管理处值班制度
1.0管理处值班分管理人员值班和财务值班
1.1管理人员值班:节假日及每天晚上,管理处须安排一名管理人员值班,处理有关事务。
1.2 财务值班:由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班,负责该处财务工作。
2.0 管理处值班时间
2.1 节假日管理人员值班时间: 上午: 9:00-11:30 下午:14:00-17:00
2.2 晚上管理人员值班时间: 晚上:17:30-20:00
3.0 管理处值班安排
3.1 管理处每月底须安排好次月值班表,并上墙公布,公司相关部门随时抽查。
3.2值班人员因故请假、调班,须经主任同意,安排好代班人员。
3.3当值人员因故需离岗,须安排好代班人员。
4.0管理处值班纪律及要求
4.1当值人员须穿着工作服,佩戴工作牌。
4.2当值人员不能迟到、早退、脱岗。
4.3当值人员不得擅自调班,否则按脱岗论处。
4.4当值人员值班地点为管理处办公室。
4.5当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。
4.6当值人员违犯值班纪律,按《员工奖惩条例》与《考勤细则》有关规定处理。
4.7当值人员须认真填写《值班记录表》。
5.0管理处值班人员权限
5.1管理人员值班人员有权调动本处的所有员工http://www.ahsrst.cn,有权纠正本处员工的违章违纪行为。对违纪人员,有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。
5.2管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。
5.3财务值班人员只负责本处的费用收缴工作,不办理退款手续,特殊情况须由主任签字方可办理。
5.4财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户,有权要求管理人员值班人员采取相应措施。
6.0补休
6.1管理处值班不计加班工资。
6.1.1节假日管理人员值班可安排补休。
6.1.2只有一个财务人员在晚上值班的管理处,财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。
6.1.3管理人员值班人员补休须经主任同意。
7.0遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况,管理处全体人员均须留守管理处。
8.0本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。
物业管理人员值班制度
一、目的
为保障公司管理处于受控状态，及时发现问题和处理问题，提升工作品质和效率。
二、范围
z物业管理有限公司所有在管物业。
三、值班人员资格规定
1、总经理、副总经理
2、管理中心经理、部门主管
3、日后新增的公司认为具备值班资格之人员（以总经理室确认为准）
四、值班人员物品配置
1、对讲机一台、备用电池和充电器1块
2、值班专用记录夹1本
3、交通工具一辆
五、值班时间规定
1、值班时间：当天18:00至第二天早上6:00;
2、采取巡检形式，上半夜和下半夜各1次，并在z豪园监控中心、聚龙湾三期平台监控中心、z科技园后门岗签到；
3、行政人事部每月26日公布下月值班排班表，并负责提前通知值班人员；
4、为保持工作精力，轮值人员次日可推迟1.5小时上班。
六、值班工作内容：
（一）上半夜：
1、小区道路灯光的故障损坏、照明等异常情况；
2、保安各岗位夜间执勤情况（有无安全、消防隐患和漏洞、保安执勤纪律情况等）；
3、夜间公司车辆安全与夜间出车情况抽查；
4、处理突发事件；
5、其他公司交待须纳入值班人员关注事项；
（二）下半夜
1、巡查保安无瞌睡情况；
2、抽查保安巡岗情况；
3、小区内使用明火现象、可疑人和事、发现新的管理盲区等；
4、处理突发事件；
5、其他公司交待须纳入值班人员关注事项。
七、交-班
1、交-班时间：中午1:00;
2、物品交接（对讲机、电池、充电器、交通工具、值班专用夹等）；
3、值班人必须将当值记录于次日上午12:00交回行政人事部；
4、交-班时需移交清楚值班物品，交-班记录清晰，并对待跟踪事项交接清楚。
八、补充说明
1、值班人员须在上半夜和下半夜分别在监控中心签到，并详细做好值班记录；
2、值班人员如有需次日跟踪事宜，除详细记录外，次日还须及时向责任部门负责人及时反馈处理；
3、如因故需与其他人调班者，可自行与他人协商，但本人必须事前向行政人事部申请报批；
4、值班物品须移交齐全，破坏或丢失照价照偿；
5、如值班过程中发现员工有通风报信现象，一经查出，立即除名处理；
6、如值班时间内因值班人员未尽职而发生相关事宜，追究值班人员责任；
7、当值时间内发生重大突发事件者，还应附事件报告；
8、凡有须增加到值班人员需关注之事项，由总经理室统一规定增加，一旦宣布，即时遵照执行。
九、本制度的生效、修订与废止
本制度经总经理核准后生效实施，由行政人事部负责其执行、监督、修订和废止。
本制度自二零零四年四月二十一日试行。
物业管理部值班管理制度
1.0 本部门定于节假日，安排主管级以上人员值班，并处理下列事项：
1.1 临时发生事件及各项必要措施；
1.2 指挥监督大厦当值人员的工作；
1.3 预防灾害、盗窃及其他危机事项；
1.4 物业管理部领导交办的各项事宜。
2.0 值班安排表由物业部编排，于节日前2日内公布并通知值班人员按时值班。同时抄报至行政人事部备案。
3.0 值班人员在值班期间如遇突发事件，在其职权范围内的可先行处理；如遇其职权不能处理的，应立即呈报公司总值班并请示主管领导处理。
4.0 值班人员收到传真及信件应分别依下列方式处理：
4.1 属于职权范围内的可即时处理；
4.2 非职权所及，视其性质立即联系有关部门负责人处理；
4.3 密件或限时信件应立即原封保管，同时通知部门领导或于限时内呈送有关领导；
5.0 值班人员应将值班时所处理的事项填写《节日期间值班记录》。
6.0 值班人员如遇紧急事件处理得当者，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
7.0 值班人员因病或其他原因不能值班的，应先行请假或请其他同级人员代值并通知部门负责人备档。
8.0 部门员工值班时间可计入每月出勤时间，超出每月满勤天数的，可用作换休。换休应当月使用，不可累计。
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