超市停车场管理方案

超市停车场管理方案

一、车辆管理规定

车辆停放是精神文明的重要体现，XXX物业服务处应向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生。自觉到指定停车泊位停车。

1. 对XXX项目的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案（车辆型号、车牌号码、颜色等），对已登记备案的车辆发给XXX项目出入通行证。

2. 为业主临时停车提供方便，XXX项目设有地面停车场，并采取按次收费办法。

3. 长期使用停车泊位的业主、使用人和单位，可到XXX物业服务处办理停车泊位租赁手续。

4. 对业主、使用人已租赁的泊位，XXX负责做出相应控制，确保停车方便。

5. 各种车辆不得在XXX项目道路上随意停放，临时进入XXX项目的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放。

6. 停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，带走贵重物品。车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况，应及时通知车主，防止车内物品丢失。

7. 停车场只提供场地、车位有偿使用，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，停车场不负责赔偿。

8. 车辆进入XXX项目应减速慢行，最高时速不得超过XXX项目限速标志的规定，进出车场时遇对面行来车辆，应做到先出后进。

9. XXX项目停车场不准学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。

10.对进入XXX项目的出租车同样实行计次卡出入，夜间22：00以后，谢绝出租车进入XXX项目。对外来人员乘坐的出租车应谢绝入内。

11.对进入XXX项目的车辆应维持一定的清洁度，保证不污染道路；5吨以上大型机动车未经XXX物业服务处许可，不得进入XXX项目。车辆停放必须服从管理人员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带和人行通道上。

12.装载装修材料的车辆进入XXX项目，应停在规定场地装卸材料，不得影响XXX项目交通，装载装修材料的车辆驶离XXX项目还需出示业主的书面证明，方可驶离。

13.对所有进出XXX项目的车辆都应实行凭车辆出入卡进出，门岗需在卡上写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗保安的姓名或工号，并在值班记录上做好外来车辆的登记工作。

14.应妥善保管好在使用中的车辆出入卡，必须保证有具可查，不能有流失现象发生。

二、停车场守则

为规范停车场的使用及管理，营造规范的购物环境，制定本守则。

1、月租车的车主应于每月月底前缴交各种费用；停车卡专车专用，不得转借他人。

2、临时停放车辆先收费，出场时验发票后放行。

3、月租车的车主只可将车辆停在其所属月租车位范围内。临时停放车辆必须按车场保安员指定地点停放。

4、停车场只能作为停车之用，不能用作维修车辆、储存货物或其它用途。

5、车场内严禁吸烟，严禁在车场内加油。

6、载有易燃、易爆，或有毒、危险品的车辆不得在车场停放。

7、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。

8、在车场内行车必须注意安全，以免损坏停车场设施和其它车辆，如有损坏，XXX物业服务处有权向损坏者索赔。

9、车主如遗失停车卡，应马上通知XXX物业服务处，XXX物业服务处会于收取一定的手续费后补发新的停车卡。

10、本处不负责保管随车物品。

11、车主如违反车场守则，XXX物业服务处有权拒绝其车辆停放；此外，XXX物业服务处可随时修订此《停车场守则》。

三、XXX物业服务处装卸货物管理规定

装卸区域的位置：

1、1/F东面装卸区设在1/F东门入口外；

2、-1/F北面装卸区设在1/F西北面的位置；

装卸区的使用范围：

1、1/F东面装卸区是提供给“XX家居”的货物装卸使用；

2、-1/F西北面装卸区是提供给“XX超市”及其商场等货物的装卸使用；

装卸区的管理：

1、商场装卸货物时，必须在指定的装卸区内进行装卸货物，不得阻塞通道；

2、所有装卸的进出车辆必须服从商场的统一管理，不得乱停乱放；

3、不得在商场的入口处，楼梯、平台或任何通道或电梯内留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。

4、一切货物、物品只能在XXX物业服务处指定的时间，及在特设的货物装卸台，通道及电梯装卸和运送。

5、商铺内的家具，设备及装置等搬离该商铺前，须事先取得XXX物业服务处的书面同意，凭XXX物业服务处发出的放行条从指定的出口搬出。

6、使用电梯运送货物时：

①、 不得超载超长或运送危险物品。

②、 运送液体货物需用容器装好以防泄漏。

③、 粉状货物需用密封袋装好以防外泄。

④、 货物若为尖锐物品应垫好，避免刮花电梯。

7、当装卸货物高峰期，货物和车辆较多时，必须遵守商场货物装卸区管理人员的现场指挥，进出车辆必须扫次序排队进出。

四、车辆管理工作标准

1. 道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调；

2. 车行道通畅，出、入口标志明显；

3. 外来车辆未经许可，不可进入；

4. 进入停车场内的车辆，均服从物业公司管理；

5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入；

6. 驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；

7. 停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，见证/票放车；

8. 车辆管理人员礼貌待人、热情周到；

9. 车辆管-理-员熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位；

10. 车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；

11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；

13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15. 辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；

16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；

17. 临时停放车辆收费率100%；

18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%；

19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

五、停车场班长职责

1、 接受主管的直接领导。

2、 领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。

3、 熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。

4、 熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。

5、 迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。

6、 组织、指导下属参加各项培训。

7、 在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。

8、 主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接-班工作。

9、 完成上司下达的各项工作任务。

六、停车场值班员职责

1、 积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。

2、 做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、 按规定对地面停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

4、 提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。

5、 严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、 认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

7、 对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到XXX项目的正常停车秩序。

8、 阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。

9、 阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。

10、 阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。

11、 对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。

12、 严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。

13、 认真做好当班各种记录，并做好交接-班工作。

14、 完成上级下达的各项工作任务。

七、交通意外事故的处理预案

保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置；

2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；

3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。

4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救；

5、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；

6、送重伤者到医院抢救；

7、报交-警大队事故组（电话120）：

●——事故发生的时间及地点；

●——事故造成的伤亡及损失情况；

●——已送抢救情况。

8、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交-警事故组和公司总经理。

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