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企业管理者的总结
中小企业销售管理的总结
我一直觉得我们现在处于创业发展阶段，解决人的问题在管理中最重要，基本上总结为以下几点：首先要做的是组建核心管理团队，第二个重点是：管理就是经营人心。第三就是细化工作流程。
建立核心团队
核心管理团队的重要性：一线基础销售人员有时候会出现正常的流动，但核心管理团队必须要忠诚和稳定，毕竞老板一个人的能力和精力是有限的。所谓没有完美的个人，只有完美的团队。
核心管理团队成员的标准：要选择合适的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合适的人的意思是在这个工作岗位和行业中有目标有梦想，为公司着想，能和公司同甘共苦，有团队合作精神的人。那如何如何培养核心管理人员呢：
1.开始建立核心管理团队过程中需要一把手引导和带领,而不能完全放手，即不能完全的授权，因为不可能一开始全部交由他们管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要观察与辅佐，但到一定的时机，核心团队的执行力,认识度以及责任感提高,各项技能也做得很不错时开始逐步放手，最后到基本完全授权,并且进行团队决策。
2.如何训练主管解决事情的能力的？老板放权,但要指引方向,主管执行任何任务时，只需要向主管讲一个方向，一个思路，不会过于亲历亲为，他只要是向你所给的方向来走就行；这个过程中可以观察主管的办事和解决事情的能力.还有多引导主管经常发现问题解决问题，我经常灌输给主管一个思路：要在阳光下盖屋顶，不要等到快要下雨了才想到要去盖屋顶,做到未雨绸缪；而如果发现了问题，老板一般不会亲自解决，不会所有的事情亲力亲为,而且这样也失去了一次段练主管的机会.但是如果他没发现到问题，那我就只是提醒和引导一下，具体的还是要让核心团队自己来解决,引导主管利用核心管理团队的力量来解决问题.
管理就是经营人心
1.我要求主管对待整个团队是以真正的关心和关怀为主，但关心和关怀不等于纵容团队中的每一个人，这里面有公司的制度来做底线,涉及到公司制度的有些事情该严格的要很严格管理,若谁违范了游戏规则就得按制定的游戏规则受到相应的承罚。在三个月前，就是有几个老员工违范了游戏规则和公司的制度底线，全部被开除.另外还有两个员工是给了很多机会,但是自己真的很不用心,我们认为他们不适合做这个份工作。
2.每个月底我要求主管和核心团队中的成员必须要交给我一份表格，内容有：了解每位员工的内心心态的变化、每个人各项技能的提升情况、对公司意见等方面的调查表。为完成这些表格，主管必需要经常找每位业务员沟通了解心理情况、辅助每位业务员的能力提升、了解公司一些问题,这个也是了解员工心理的很好的方法.
3.还有我的团队很注重工作气氛和工作氛围，我们工作的气氛不只是单纯的业务气氛，不是说经常有人讲话就是有气氛，而是那种气氛是带有一种互相鼓励，公平竞争,互相帮助 非常团结的文化,当气氛达到一种境界的时候会成为一种文化。每一位员工在这里工作感觉开心和爽指数都很高,都很留恋这个大家庭,开心的工作，才会愿意工作,才能做好工作。
4.注重和员工的心与心的沟通,真正做到关心与关怀.
(1)我非常重视每位员工的心理情绪和心态的变化，根据每个人的状态给予不同的关心与关怀。例如：有时候会与他们一起共进晚餐，了解他们的心态和需求,以及自己的打算和对公司的意见和建议，适当关心他们的生活状态和家庭.给予他们物质的帮助和精神上的鼓励.还有发觉他们状态不够好时，我会在网上找他们真诚的平等沟通,找出问题,最后帮他们解决。
(2)晚上下班后，对辛苦和努力工作的员工表示感谢.
(3)公司在现有制度的前提下,增加一些人性化的规定,让员工能够轻松工作.
（4）关心员工的身体,督促他们锻炼身体,比如长时间坐在电脑旁边太长时间容易引发腰酸和颈椎病，给他们在中午时间做15分钟颈椎操和眼保健操。
(5)我们的团队很注重让大家有更多在一起交流与放松的时间，每月和每周周未经常带动大家一起参加户外活动，还有自己组织户外的拓展培训，举行乒乓、篮球赛赛。这些活动让大家更加互相了解，增强了团队的团结。
具体的方法还有很多，小小的关怀,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的关心与关怀,将有一批的人跟随您,跟随这个团队.再辛苦都没一点怨言.
重视培训，提高员工技能,细化工作流程
公司上至最高领导者,下至普通的员工都很重视培训,都认识到了培训的重要性,培训的内容的设定,以及培训完后的及时监督很重要，我的团队非常重视这两个环节，我们有专门的培训部,对于新人的辅助和培训，负责招骋、辅导，监督、培训.老员工的各项技能的提升等等.这方面已经是做的比较成熟了.
(1)培训每一个员工的表达能力和谈判能力.一直以来我的团队都是非常重视培养,每天都会有安排表达能力训练.根据工作中碰到的问题,我们还会有差异化的培训,对碰到问题的员工进行单独的辅导.
(2)注重培养洽谈能力技巧,明白有舍才会有得，做好心里准备,调整好心态,提高客户的成交概率.
最后对于团队和管理者来说,要相信每个人的能力，所谓用人不疑，疑人不用，用了他，就必须完全相信他有这个能力，而不是总在员工身上找缺点,而是去挖掘每个员工的潜能，发掘不同员工之间的特长.每个人的潜能都是很大的，我们只要把每个人的潜能尽可能的发挥出来，这样比不断的扩大团队人数更重要.
作为老板，要真心让员工好。员工不是来帮你赚钱的，是我们帮助员工实现他的梦想，帮助员工成功，当员工成功了,团队也就成功了，您只是顺便赚一些钱而已。
我们要学会让员工看到前途和目标，让员工知道自己在这个公司的发展和规划,让员工都有努力工作的方向,这样员工工作起来才有激-情和目标。主管就是教练，就是帮助每个员工去成功的，给他们指引方向的。主管的意义是为让每个员工走向成功，达到目标，在这过程中不断的去鞭策的。
鼓励员工去发展，老板更多的是站在旁边,来辅助他们成功。培养员工主人翁的意识和精神,把公司的发展当作自己的事业来做。多给员工表现的机会，让他们多去做一些事情,如果很多事情我们都自己都去做了,员工成长起来就慢了。
我们的团队经常会说一句话：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事业！只有你把这份工作当成一种事业，你才会全力以赴！”
企业管理者成功十大戒律总结
一、戒奋斗目标不明确
管理者 必须及早明确和认清自己的努力方向和奋斗目标，在自己成长的历史中，主动学习有关专业的知识技能，不断积累经验，建立必要的社会关系。
二、戒扭曲雇用关系
管理者应接受企业规章制度的约束，而不能我行我素，以自己的经验、个性、兴趣或理想为由与企业发生摩擦。
三、戒结党营私玩弄权术
管理者所拥有的权力，“足以行使职权”就足够了。为谋一己之利会出现拉帮结派、窝里斗的现象，管理者若陷入这样的泥潭中，那么心胸和气魄将越来越狭隘，并会无视企业利益，给自己制造陷阱。
四、戒以公司资源充当个人赌注
为公司承担风险是管理者应尽职责，但这不等于盲目冒险。一个好的管理者自已所想和所做的多要求要有一定的高度。因为“皮将不存，毛之焉附”。
但如果你认为自己某项决策有十足的把握，而公司的认识却相反乃至反对，那么你就不应固执地坚持下去。一意孤行、不顾后果，等于是拿着别人的赌本下注。
五、戒疏于保护个人的信誉
管理者 要维护自己的信誉，最关键的一条，是待人处事采取客观态度。管理是一项需要别人合作的工作，别人对你是否信服，将直接影响到你的管理成效，不能为了提高个人名誉损害公司利益。
六、戒自恃无人替代
任何企业都没有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的开朝元老也好，还是公司的中流砥柱也罢，你都不要错误地认为自己的地位无人可以取代。
七、戒既无反对勇气，更缺乏接受的胸襟
在工作中意见分歧是极正常的。最糟糕的是这样的管理者：他在决策过程中缺乏提出反对意见的勇气，而在决策已定之后，又没有接受事实的襟怀，犯了错误后推卸责任，因而导致既定决策未能达到最好的效果。
八、戒荒废专业技能
无论工作如何繁忙，管理者都不能放弃进取的机会。优秀的管理者应该是始终在不断的学习和充实自己的。要不断丰富自己的知识，提高业务水平，唯有如此，才能充满信心去迎接任何挑战。
九、戒对企业欠缺归宿感
管理者理应忠于自己的企业，但同时又必须胸怀宽阔，管理者才会有一个明确的目标，并朝着既定的目标不懈努力。
十、戒堵塞跳槽渠道
社会上到处都需要管理人才，假如有人向你提出改变环境的建议，你不必未经思考就一口拒绝，倒应该同他作进一步的探讨。为了充分发挥自己的专业特长和才华，跳槽绝不是人格的污点。管理者若缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，那么你的员工自然也不会满意。
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