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行政岗面试试题及答案
1、某乡镇企业为农村做出了很大贡献，由于最近效益不好，需要加班加点工作，其发出噪声使得孩子睡不好觉，大人工作受到影响，一些乡亲去政府面前抗-议，你作为乡镇公务员，发表三分钟讲话。
【参考答案】
亲爱的乡亲们，大家好，我是咱们乡的工作人员小刘：
针对大家现在所反映的该乡镇企业加班加点工作，影响到了大家的生活，现在你们的激动心情我很理解，在此我代表该企业向大家道歉，希望大家能够平静一下情绪，一起把这件事情解决。
其实我们应该看到这个企业对于我们村的帮助很大，它为大部分人解决了就业问题，我们很多村民都是在这个企业上班的，它让我们不用远离家乡就可以赚钱养家，但是最近由于企业效益不好，需要加班加点的完成工作，企业负责人的出发点也是为了转变企业的现状，只是没有考虑到这样做对于大家的生活造成了这么大的影响，希望大家能够理解。
我们会马上派工作人员与企业的负责人进行沟通协调，尽量让企业在不影响大家生活的情况下加班，尽快转变现在效益不好的局面，那么后面就不需要再加班加点了，希望大家能够支持我们的工作，当我们与企业沟通之后也会第一时间将沟通的结果反馈给大家。
最后希望大家以后能继续监督和支持我们的工作，有问题可以及时的向我们反映，我们一定会第一时间帮助大家解决。谢谢大家。
2、领导交代你工作任务，步骤都给你规定好，但是你在执行过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办？
【参考答案】
对于领导交给我的工作任务，我一定要积极完成工作任务，按照要求一步一步的去做，在这个过程中要发挥自己的主观能动性，善于发现问题并解决问题。但是在执行过程中我发现领导规定的工作步骤累赘重复，我会这样去做：
首先，认真反思自己发现的问题是否存在，重新审查自己执行任务的每一个步骤，领导规定好工作步骤是为了让我更好的完成工作，领导考虑问题是站在更加全面角度。
其次，经过反思后，若是执行过程中步骤的重复是工作的需要，那么我会继续按照领导规定的工作步骤认真完成接下来的工作；若是我考虑问题不是很全面，自己所想的方法可行性与可操作性不强，那么我会积极改正自己的想法，并在执行过程中加入自己的思考，更好的完成工作；若经过考虑后发现在执行过程中这种重复会降低工作效率，那么我会主动找到领导，向领导汇报我的想法并认真听取领导的指示，根据领导的指示继续高效率的完成后续的工作。
最后，在此项任务完成后向领导汇报执行此项任务的过程与结果，并总结在完成这项任务过程中自己所得到的工作经验，以便更好地完成接下来的工作任务。
3、一些农村父母外去打工，留在家里的孩子有的不上学，有的上网，有的贪玩在水里溺死，如果你是一名公务员，怎么看？
【参考答案】
随着社会的不断发展，农村中越来越多的青年人选择到城市去工作，为城市的发展贡献了自己的力量，但是随之也产生了很多问题，留守儿童就是其中一个受到社会各界广泛关注的问题。
第一，很多留守儿童的成绩并不是很理想，这主要是由于这些孩子缺少家庭对功课的辅导以及学习自控力较差所造成的。绝大部分的留守儿童都没有家人督促其学习，使得其在学习过程中遇到问题却不能及时解决，同时他们普遍年龄较小没有学习自控能力，在放学之后若没有家人监督就会选择玩耍而不完成作业。
第二，监护人和代监护人的自身综合素质普遍较低。大多的留守儿童是和孩子的爷爷、奶奶及外公、外婆或者其他亲属一起生活，他们一般文化层次不高，有很大一部分是文盲或半文盲，有时他们对于孩子的教育中会存在溺爱的情况，使得现在孩子的生活习惯较差，缺少约束力，促使很多悲剧的发生。
为了更好的解决留守儿童问题，需要我们全社会的共同努力。
首先，留守儿童的家长要转变自己的发展观念，认识到孩子的教育要从小抓起，孩子的性格和习惯都是在小时候形成的，所以一定要从小关心自己孩子的日常生活习惯。
其次，社会各界也应该加大对于留守儿童的关心，尤其是学校的老师，要随时关注他们的心理变化，及时发现问题并且要积极与孩子的家长沟通，帮助孩子更好的发展。
最后，当地政府可以建立分区负责制度，让政府的工作人员每个人负责几个村，随时走访村里的留守儿童，关心他们的学习状况以及生活情况，同时要鼓励家长选择回家乡工作或者常回家看看自己的孩子，真正让留守儿童拥有一个更好的生长环境。
2012年山西省公务员面试真题（6月29日下午）
1、某乡镇企业为农村做出了很大贡献，由于最近效益不好，需要加班加点工作，其发出噪声使得孩子睡不好觉，大人工作受到影响，一些乡亲去政府面前抗-议，你作为乡镇公务员，发表三分钟讲话。
【参考答案】
亲爱的乡亲们，大家好，我是咱们乡的工作人员小刘：
针对大家现在所反映的该乡镇企业加班加点工作，影响到了大家的生活，现在你们的激动心情我很理解，在此我代表该企业向大家道歉，希望大家能够平静一下情绪，一起把这件事情解决。
其实我们应该看到这个企业对于我们村的帮助很大，它为大部分人解决了就业问题，我们很多村民都是在这个企业上班的，它让我们不用远离家乡就可以赚钱养家，但是最近由于企业效益不好，需要加班加点的完成工作，企业负责人的出发点也是为了转变企业的现状，只是没有考虑到这样做对于大家的生活造成了这么大的影响，希望大家能够理解。
我们会马上派工作人员与企业的负责人进行沟通协调，尽量让企业在不影响大家生活的情况下加班，尽快转变现在效益不好的局面，那么后面就不需要再加班加点了，希望大家能够支持我们的工作，当我们与企业沟通之后也会第一时间将沟通的结果反馈给大家。
最后希望大家以后能继续监督和支持我们的工作，有问题可以及时的向我们反映，我们一定会第一时间帮助大家解决。谢谢大家。
2、领导交代你工作任务，步骤都给你规定好，但是你在执行过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办？
【参考答案】
对于领导交给我的工作任务，我一定要积极完成工作任务，按照要求一步一步的去做，在这个过程中要发挥自己的主观能动性，善于发现问题并解决问题。但是在执行过程中我发现领导规定的工作步骤累赘重复，我会这样去做：
首先，认真反思自己发现的问题是否存在，重新审查自己执行任务的每一个步骤，领导规定好工作步骤是为了让我更好的完成工作，领导考虑问题是站在更加全面角度。
其次，经过反思后，若是执行过程中步骤的重复是工作的需要，那么我会继续按照领导规定的工作步骤认真完成接下来的工作；若是我考虑问题不是很全面，自己所想的方法可行性与可操作性不强，那么我会积极改正自己的想法，并在执行过程中加入自己的思考，更好的完成工作；若经过考虑后发现在执行过程中这种重复会降低工作效率，那么我会主动找到领导，向领导汇报我的想法并认真听取领导的指示，根据领导的指示继续高效率的完成后续的工作。
最后，在此项任务完成后向领导汇报执行此项任务的过程与结果，并总结在完成这项任务过程中自己所得到的工作经验，以便更好地完成接下来的工作任务。
3、一些农村父母外去打工，留在家里的孩子有的不上学，有的上网，有的贪玩在水里溺死，如果你是一名公务员，怎么看？
【参考答案】
随着社会的不断发展，农村中越来越多的青年人选择到城市去工作，为城市的发展贡献了自己的力量，但是随之也产生了很多问题，留守儿童就是其中一个受到社会各界广泛关注的问题。
第一，很多留守儿童的成绩并不是很理想，这主要是由于这些孩子缺少家庭对功课的辅导以及学习自控力较差所造成的。绝大部分的留守儿童都没有家人督促其学习，使得其在学习过程中遇到问题却不能及时解决，同时他们普遍年龄较小没有学习自控能力，在放学之后若没有家人监督就会选择玩耍而不完成作业。
第二，监护人和代监护人的自身综合素质普遍较低。大多的留守儿童是和孩子的爷爷、奶奶及外公、外婆或者其他亲属一起生活，他们一般文化层次不高，有很大一部分是文盲或半文盲，有时他们对于孩子的教育中会存在溺爱的情况，使得现在孩子的生活习惯较差，缺少约束力，促使很多悲剧的发生。
为了更好的解决留守儿童问题，需要我们全社会的共同努力。
首先，留守儿童的家长要转变自己的发展观念，认识到孩子的教育要从小抓起，孩子的性格和习惯都是在小时候形成的，所以一定要从小关心自己孩子的日常生活习惯。
其次，社会各界也应该加大对于留守儿童的关心，尤其是学校的老师，要随时关注他们的心理变化，及时发现问题并且要积极与孩子的家长沟通，帮助孩子更好的发展。
最后，当地政府可以建立分区负责制度，让政府的工作人员每个人负责几个村，随时走访村里的留守儿童，关心他们的学习状况以及生活情况，同时要鼓励家长选择回家乡工作或者常回家看看自己的孩子，真正让留守儿童拥有一个更好的生长环境。
1、有一位表演大师上场前，他的弟-子告诉他鞋带松了，大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟-子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟-子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”对此谈谈你的看法？
【参考答案】
这个故事讲的是一位表演大师为了表演将鞋带解送，他的弟-子不知道他的用意并提醒这位大师，大师便仔细系好鞋带，为的就是让弟-子能够始终保持热情的积极性，这个故事告诉我们工作中当他人提建议时保护他人积极性非常重要。
工作中下属向领导提建议时，若领导采取直接批评的方式指出下属的建议是不对的，会打击下属工作的积极性，不敢再向领导说明自己对于问题的看法，严重的会导致下属消极怠工。群众向政府部门提建议时，可能会存在不了解情况而使得所提建议不可行，但是这时若直接告诉群众，他们的想法与我们工作不相符合，可能会让群众对于我们的工作态度产生不满，不利于后续工作的开展。
而我们若转变一种方式，积极引导，而非批评教育可能就会产生意想不到的效果，所以在以后的工作中我们要做到：
首先，在向他人提意见之前要经过仔细斟酌，使得自己所提的建议对他人真正的起到帮助作用。
其次，领导在听取下属建议时，可以进行引导，对于好的建议要给予肯定，增强下属工作的自信心与积极性。
最后，我们在工作中面对群众所提的建议，要有一种包容的态度，并积极响应，找到与我们工作的契合点，真正发挥群众的力量，最终更好的完成工作。
2、同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，即使意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办？
【参考答案】
同事之间积极配合、认真工作，有利于工作的顺利开展，但题目中小王的态度和行为明显不利于工作的顺利进行。作为小王的同事，我很担忧也很着急，但是为了整个团队的工作进度，我要调整好自己的情绪，采取有效的方法帮助小王改正，使他积极地投入到工作中。
首先，应该肯定赞扬小王经常提出各种意见的热情，他的这种积极思考问题的态度也是值得我学习的。鼓励小王继续把这样热情提出意见的主人翁意识保持下去。
其次，向小王说明白并不是每一个意见都能够被采纳的，我也有很多自以为很好的意见最终没有被领导采纳，不应该因为意见没有被采纳而垂头丧气，这样不仅影响自己的工作、不利于自己的成长，而且还会影响整个团队的工作。
再次，继续向小王讲述个人对团队的重要性，只有每个人踏踏实实地把工作做好了，整个团队的工作进度才能够保持正常。如果意见被采纳了更应该好好工作，把自己的意见落到实处。相信领导看到意见实施后的良好结果，以后会继续采纳我们提出的意见的。
最后，在以后的工作中要不断地鼓励小王，并且督促小王积极认真工作，在小王需要的时候配合他做好工作。不管如何都要保证单位的正常工作进度。
3、你所在的单位计划在几个社区试点垃圾分类和处理收费制度，领导让你做前期调查，你怎么展开工作？
【参考答案】
对于垃圾分类和处理收费制度的试点，有利于检验该制度是否存在问题以及为如何更好地在全国范围类落实下去提供参考依据，因此，做好前期的调查工作非常有必要，我会认真负责地做好此次工作。
首先，制定调查方案，确定调查的范围、参与的人员、调查的方式、问卷的设计、调查的物资准备和经费预算。同时，为保证整个活动有效开展，前期广泛宣传，提高影响力。
其次，方案通过后，严格按照方案的步骤进行，在调查活动中坚持实事求是的原则，尊重群众，根据实际需要及时调整人员的安排，维护好整个调查活动的秩序。
对于广大的市民群众，我会采取问卷调查和网络调查相结合的方式，向他们了解他们对于该制度的态度意见，并在这个过程中及时应对群众不配合的情况，必要情况下，可请示领导。对于社区的主要负责人可以采取面对面的访谈方式，向他们了解他们对于此次工作的看法以及作了哪些准备工作。对于政府部门相关工作人员可以采取座谈会的方式，向他们了解对于此次试点工作有什么意见以及会采取什么样的措施来保证该试点的顺利进行。另外也可以联系一些专家，向他们咨询对于此次试点工作有什么建议和对策。
最后，资料整理，数据筛选，统计分析，并做好调查总结报领导审批。
人事行政岗位招聘题
【笔试部分】总分：闭卷题100分 时间：100分钟 开卷题100分
第一部分 问卷调查
你的工作压力来自于哪里？
□加班 □感觉被小看 □最后期限 □不得不做的一些工作 □不得不接手别人的工作 □缺乏对职业的满意度 □无法控制每日的工作 □工作量 □令人沮丧的工作环境 □各种目标 □其他
第二部分 笔试闭卷部分
一、不定项选择题（18分）
1.（ ）是劳动权的核心。
A.择业权和劳动报酬权 B.就业权和择业权
C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训 权
2.一般来说,企业 人力资源管理 费用包含的基本项目是( ).
(A)工资项目
(B)涉及到员工 利益的社会保险费用及其他相关的资金项目
(C)其他项目
(D)员工住房基金
(E)失业保险费
3.（ ）不具有法律效力。
A.立法解释 B.任意解释 C.司法解释 D.行政解释
4.关于工作说明书的编写,错误的是( ).
(A)使用语言应该具有较强的专业性
(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细
(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性
5.影响和制约组织结构的因素有( ).
(A)信息沟通,技术特点,经营战略
(B)管理体制,企业规模,投资成本
(C)经营战略,投资成本,环境变化
(D)企业规模,人才结构,管理体制
6.企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有( ).
(A)鼓励员工提前退休
(B)提高企业的技术水平
(C)合并或精简某些臃肿的机构
(D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平
(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训
7.下列成语用法正确的一句是（ ）
A.我对任何邪教组织的言论不赞一词。
B.各部门都要有全局观念，那种目无全牛而忽视整体利益的做法是错误的。
C.这样的小错误对于整个项目的要求来说是无伤大雅、不足为训的，我们决不能只纠缠于细枝末节而忘了根本的目标。
D.李老师语重心长地对我们说：“我们已是明日黄花，而你们才是祖国的未来，一定要努力呀！”
8、下面没有错别字的一组是（ ）
A.风-花雪月，世事沧桑，早已熟悉的文字：在这炎热的绝望中，常会弹出一曲别有的风情，发出人间的妙音真迪。
B.上帝决定惩罚他们，暗中喻告鲁特，在他挟带家眷离开村庄。并且告诫他离开以后，不准回头看。
C.富有有创造性的人总是孜孜不倦地汲取知识，使自己学识渊博。、
D.书藉可以使枯躁的岁月化为令人愉快的时日。
二、填空题（20）
1. 招聘中的行为面试法STAR分别中A指 ，T指 ，A指 ，R指 。
2. 员工的处罚有个叫热炉效应，它的四个特点是 ， ， ， 。
3. 四个数字1、4、5、6只能用一次，使用加减乘除得出24。写出你的计算方式： 。
4. 一年有365天，国家法定假日 天，公休日 天。
三、简答题（20分）
1. 一个房间有三盏灯,三个开关在房间外,在只能进去一次的情况下,将三个开关和三盏灯对应起来(一个开关控制一盏灯).
2. 什么是目标管理？什么叫smart原则？
3. 岗位分析的目的和要求大致有哪些？或简述人力资源3P模型之间的关系？
4. 某职工在劳动合同中约定的工资标准为1500元，请简述其加班工资的计算方式，并说明理由。
四.案例分析题（20+22分）
1.案例：李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于2015年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算；若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。
2.案例：****有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“**”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10余个业务和行政管理部门。2000年初，为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了13个销售分公司，2003年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业要持续发展，制度改革势在必行。2004年初，公司领导研究后决定：要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养，还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理，构建公司新的激励制度和考核措施。
（1）你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？
（2）在国有产权的模式框架下，你将如何为公司设计具有激励机制的薪资分配制度？（写出思路）
（3）如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？
（4）你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么，如何在培训计划中体现？
（5）你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？
第三部分 笔试开卷部分
五、开卷题（100分）
根据以下某公司的背景资料，按培训方案设计步骤设计一个年度培训方案（注：方案中不考虑高层等主观因素，三天后发送至邮箱http://www.ahsrst.cn ）
背景资料：1.人数：300人，其中普通员工200人，销售50人；2.发展经历：创业发展期，2015年搬迁至新工业园；3.性质：民营；4.行业：快速消费品；5.培训：公司暂无培训制度。
第四部分 面试口试部分
1. 选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？
2. 你认为这份工作最重要的是什么？
3. 如何看待企业的规章制度、劳动纪律？
4. 语言表达能力：介绍一下自己：
5. 高度的责任感：如何理解责任感？
6. 工作态度：你如何看待先前的那场笔试？你是如何对待的？或者说你对待考试的态度？
7. 绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定——批评——期许）
8. 你以前部门组织结构是怎样的？你在工作中遇到过那些重大事情？你是怎么做的？结果怎样？
答案一、选择题（18分）1.B 2.ABC 3.B 4.A 5.A 6.ABCDE 7.D 8.C
二、填空题（20）
1. 招聘中的行为面试法STAR分别中A指 情景 ，T指 目标 ，A指 行动 ，R指 结果 。
2. 员工的处罚有个叫热炉效应，它的四个特点是 预警性 ，即时反应 ， 一致性 ， 公平性 。
3. 四个数字1、4、5、6只能用一次，使用加减乘除得出24。写出你的计算方式： 6/（5/4-1） 。
4. 2015一年有365天，国家法定假日 11 天，公休日 105 天。
三、简答题（20分）
1.打开开关A、B、开关C保持不动。一段时间后,关闭开关B,进入房间。则:亮的灯对应开关A,暗的、但是很热的灯对应开关B。暗的，凉的灯对应开关C.
2. 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 SMART原则：是好的目标的原则。
S：specific：明确的，具体的——把什么当作目标。
M：measurable：可评估的课测量的一种可供比较判断的标准。（能量化的量化，不能量化的细化）
A：achievable：具有挑战性的，是指我们设计的目标实现起来要有一定的困难，不是轻而易举达到的，也不是不能达到的。
R：realistic：切实可行的——努力可以实现！太高的目标——立即放弃！
T：time&resources constrained：受时间和资源限制
3.岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。岗位分析的目的和要求大致有以下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。（2）解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性。（4）改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。
4. 某职工在劳动合同中约定的工资标准为1500元，则其日加班基数应为：69元（1500÷21.75=69）。如果企业安排该职工在5月1日法定休假日加班，则应当支付其不低于207元（69×3=207）的加班工资。特别强调加班基数是按基本工资+技术津贴来计算。比如王某的基本工资是750+技术津贴2000元， 2750/（21.75X8）=15.80元/小时(2015年1月1日以后）
四.案例分析题（20+22分）
1. 答题要点：
（1）据《劳动法》第17条、第19条，李里与大地公司签订的劳动合同，培训合同合法有效。
（2）根据《劳动法》第31条规定，李里有权辞职，并符合法律程序。
（3）根据《劳动法》第102条，李里的辞职是一种违约行为，违反劳动合同。培训合同规定的义务，因此应承担违约责任。赔偿企业的损失
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