浅论管理者角色定位

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浅论管理者角色定位

【论文关键词】学前教育；管理者

【论文摘要】管理者要努力使自己成为教师成长的支持者、合作者和服务者，在支持、帮助和引导教师成长的过程中，也获得自身的成长和提高。

《幼儿园教育指导纲要》指出：教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。”这一新的教育理念既是对教师角色定位的要求，也是对管理者的要求，管理者要努力使自己成为教师成长的支持者、合作者和服务者，在支持、帮助和引导教师成长的过程中，也获得自身的成长和提高。

1转变角色定位，营造沟通环境

传统的角色定位，管理者与被管理者之间是上下级关系，服从与被服从关系。作为幼儿园的管理者---园长应树立“管理就是服务”的现代管理思路，调整自己的角色定位，从上下级关系转变为合作伙伴关系，从服从与被服从关系转变为服务与被服务关系。

1.1尊重信任教师，建立沟通系统园长和教师职位不同，但人格尊严是完全平等的，只有建立在充分信任教师的基础上，才能形成合作友善的精神环境，为教师提供施展才华和创造能力的空间和条件。园长可利用下班检查、听课、个别交流、座谈会、教研观摩等机会，与教师进行正式和非正式沟通，通过教代会、信访、园长信箱等形式，为教师提供发表观点、意见和建议的机会。

1.2有效组织活动，打造团队精神环境不仅是物质的、精神的，而且还是活动的，各种各样的活动构成了教师丰富的学习与成长环境。在促进教师成长中，要注重教师之间的经验分享与合作学习，在共同探讨、研究、分享中提高专业能力。如通过业务学习，集体备课，经验交流，专题研讨等形式，促进教师与教师、园长与教师之间的相互学习和合作学习，使教师从心理上认同组织．体验自己存在的价值，自觉地把个体的意志行为同团体的目标行为结合起来。

2提供软件服务，促进专业成长

园长对教师的支持应体现在，教育观念转化为教育实践中教师遇到困惑、迷茫和不知所措时，园长要及时了解教师需要，以合作者、参与者的身份参与实践，在参与中发现问题、分析问题和解决问题，在引导中把握方向，在反思中调整帮助策略。

2.1加强软件投资，提供资讯服务教师的教学需要大量的资讯支持。书籍是人类进步的阶梯，没有丰富的书籍资讯启发教师的探索、创造，教学就如无米之炊，毫无生机。①设置图书室、阅览室。图书资料要最大限度地给教师提供学习上的服务，书籍资料要丰富，品种门类要多样，内容应涉及多学科、多领域。②建立资讯网络。根据需要购置影音声像设备，配置多媒体教室和教学软件。软件来源可购置、自制或从电视节目、因特网上摄取，有条件的可与当地电视台联系，取得电视台的支持，为其拍摄、录制有关材料。③建立资源库。可将多渠道搜集到的信息、资料分门别类，分档保存，或在校园局域网中设立共享库，做到资源共享，资料要不断充实、补充、更新。

2.2加强学习培训，提供智力支持学习是教师成长、创造的源泉。要提高教师的专业素养，增强教师的后劲，就要为教师成长提供阵地和舞台，为教师提供智力支持。支持途径有：①外部培训，即由外部机构组织培训，如提高学历、上岗培训、专题讲座、观摩、研讨等。②内部培训，即由园所根据工作需要、存在问题、教师发展需求组织的培训，如常规、主题、案例分析、教育科研培训等。提供智力支持既包括教师学历提高的支持和非学历学习的支持，如鼓励支持教师通过自考、电大、函授等形式提高学历层次；支持策略有：①走出去、请进来．创造机会让教师走出去，拓宽视野，接触外界信息，丰富感性认识；②在学习时间、学习机会和学习经费上给予支持和保证，使支持工作落在具体行为上；③建立教师业务培训档案，把教师的培训、学习及其业务发展状况进行记录、存档；④建立激励机制，肯定教师的学习成果，给予奖励，并与考核、晋升、奖金挂钩，使支持工作落到实处。

3丰富完善自我．加强自身成长

在要求教师成长的同时，园长也要不断成长。在帮助支持教师成长的过程中，园长不是简单的旁观者、帮助者和促进者，应是一个既对教师提供帮助，又使自身在指导帮助中不断反思提高，不断获得发展的“主体”。

3.1丰富完善自我要努力提高理论水平和实践能力、专业素养和业务技能，不断增加知识储备，扩大知识面，拓展信息量。要养成勤学、好学的良好学习品质和习惯，只有不断丰富、充实、完善自我，才能保持先进的思想理念和超前的教育意识，才能在不断变化的教育工作中做出正确的决策，才能在参与指导过程中引导和把握方向，给予教师正确、科学、理性的指导和帮助。

3.2调整思维方式要转变观念，以开放的、系统的、多元化的思维指导、处理工作中的问题和矛盾；要学会反思，学会在实践中观察、发现和寻找问题，不断调整自己的支持、服务策略；在支持服务中，要协调好各方面的关系和力量，利用社区、家庭等教育资源，加强同行或园际间的沟通联络，使支持工作获得实效。

3.3关注教师需要要关注教师在实践中的表现和反应，敏感地察觉他们的学习需要和发展需求，及时以适当的方式应答，提供适宜的帮助和指导；要鼓励支持教师勇于尝试，敢于“摸着石头过河”，寻找自己的发展路子；要引导教师运用专业知识审视教育实践中遇到的困惑和难题；要承认和关注个体差异，避免用整齐划一的标准要求教师，以发展的眼光看待教师，给不同教师以不同的帮助和指导。

3.4宽容接纳教师园长要以开阔的胸襟关怀、接纳、尊重教师，将自己放在与教师平等的位置上，用协商的方式与教师沟通，使教师乐于接受你的支持与服务；要有容纳百川的胸襟，虚怀若谷，善于从教师的不满和怨言中寻找差距和不足；勇于接纳教师的不同想法和做法容纳接受不同性格类型的教师，通过与教师的不断互动磨合，形成合作、探究的互动关系。

管理者--执行力与管理者角色定位2015-11-02 17:35 | #2楼

企业经营要想成功，策略与执行力缺一不可。许多企业虽有好的策略，却因缺少执行力，最终导致失败。市场竞争日益激烈，在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手在执行方面比你做得更好，那么它就会在各方面领先。有关调查表明：成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各层管理者的执行力，其余是一些运气因素等。我国的企业已经纷纷认识到"执行"的重要性，并以"执行"的好坏来判断企业或个人的"执行力"高低，更有一些管理学家把2003年定为企业"执行年"。由此可见，企业迫切需要执行力，培养企业执行力的关键就是培养管理者的执行力。因此管理者亟待重新审视角色定位，改变过去是"策略上的巨人，执行上的小人"的角色定位。

管理者必须具备相当的执行力

"执行力"是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。如果管理者认为做管理不需要执行力，那么其角色定位就有问题。培养执行力不能只停留在管理者知识和技能层面上，更应着重于管理者角色定位的观念变革。企业要培养执行力，应把重点放在管理者身上。管理者的执行力能弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会死在没有执行力的管理者手中。在这个意义上，我们说执行力是企业成败的关键。为了更好地实现经营目标，我们就必须反思管理者的角色定位--管理者不仅仅制定策略，还应该具备相当的执行力。

管理者需要一手抓策略，一手抓执行力

再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。因此，作为管理者必须既要重视策略又要重视执行力，做到一手抓策略，一手抓执行力，两手都要硬！策略和执行力对于企业的成功来说，缺一不可，二者是辩证统一的关系。策略是企业未来发展的指南，根据策略来制定执行方案。

管理者不应将执行力和策略割裂，把它们看成完全对立的部分。一方面，管理者制定策略时应考虑这是否是一个能够切实得到"执行"的策略。无法执行的策略形成以后只能束之高阁，没有什么实际的价值。另一方面，管理者需要用策略的眼光诠释"执行"，也就是说不要陷入"执行"的泥潭，执行是需要策略来指导。因此管理者在制定策略的时候必须考虑执行力问题。好的策略应与执行相匹配。

管理者是策略执行最重要的主体

许多人认为管理者就是制定策略，而执行属于细节事务的层次，不值得管理者费神。他们认为自己的角色定位就在于描绘企业远景，定好策略，至于执行嘛，那是下属的事情，作为管理者只需要授权就行。这个观念是绝对错误的。相反地，执行应该是管理者最重要的工作。实际上，真正优秀的管理者必须脚踏实地，深知自己所处的大环境、认清真正问题所在，然后不畏冲突勇敢地面对。"知易行难"这应该是大家都知道的道理吧！管理者制定策略后也需要参与执行，只有在执行中才能准确及时发现目标是否可以实现。管理者及时根据执行的情况调整策略，这样的策略才可以有效达成目标。如果管理者角色定位错把忽视执行当成必要的授权，等到发觉策略不能执行，这时再调整策略，可能晚矣。

管理者必须重视培养部属的执行力

管理者是策略执行最重要的主体并非说管理者大凡小事务必躬亲。管理者角色定位变革很重要一点就是在重视自身执行力的同时，管理者还必须重视培养部属的执行力。执行力的提升应该是整个企业范围内的事情，而不只是少数管理者的专利。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。

管理者应致力于营造执行力文化

执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，那么，管理者的策略自然能够彻底地执行。

企业要有执行的文化，但很多企业充满了纸上谈兵者。他们对策略的执行不是打折扣，就是找理由说做不到，或者随便交差了事。拥有好的执行力文化的企业，员工一定会用心去做事，讲究速度、质量、细节和纪律。

管理者要营造企业"执行"的文化。企业是由不同的部门和员工构成，不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的"分力"最终成为推动企业前进的"合力"，只有依靠企业文化，"执行"也不例外。在做咨询的过程中，我发现优秀的企业，其内部都有一种强烈的"执行文化"，它们注重承诺、责任心，强调结果导向，这一切都是"执行文化"的具体表现。

作为管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。在执行的过程中，一切都会变得明确起来。企业执行力文化比任何管理措施或经营哲学都管用。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾，同时努力营造企业执行力文化！以执行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，因此它们会更优秀更出色。

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执行力是企业是否能做大做强的关键，如果一个企业能做到象军队一样“军令如山倒”的话，那么该企业也将在竞争激烈的市场上站稳脚，一个领导的下属如果对他是绝对服从那么这个领导也将在这个企业平步青云~！你们对吗？

婚纱影楼管理资料-门市营业部拍照流程

众所周知,大企业和有规模的影楼都有一套很好的管理流程.这样有便于企业的发展,那新开的影楼和发展中的影楼该如何定制自己的管理流程呢?有什么可以借鉴的资料呢?如何从资料里找到适合自己的管理呢?今天小橙将为大家免费送上详细的管理资料,希望大家从中找

拍照流程

如迎宾门市迎下的是拍照客户，则由订单小姐主动上前迎接（如订单小姐不在由迎宾门市代办手续）

1、预约门市：

主动迎前并说到：“两位今天精神真饱满，等候已久的今天终于到来了，你们的演出就要开始了，拍照过程中一定要放松哦，我会帮你们特别安排的。”两位请出示你们的结婚护照，然后依照护照上的联单号找合约单和《新人婚纱摄影完美演出企划书》及大礼包的推广介绍书，并认真填写企划书上的联单号、拍摄日期、选样日期、佳期、新娘新郎姓名、地址电话、ＶＩＰ厅或豪华厅、套系、预约金、门市顾问、拍照金、有无外景、拍摄张数、礼服套数、是否急件、店长、调度、新娘秘书及帮助客人填写个人风格、爱好记录。

２、收款：

预约门市主动带领顾客至收银台办理拍照交款事宜，并认真填写销售日报表（预约金、拍照金、选样金、余款、服务人员）及衣物置放柜的钥匙。

３、流程单办理：

预约门市引导顾客交款之后，紧接着带领走向调度并介绍到这是我们的专业调度，您的一切流程将由这位调度帮你安排，她会帮您安排适合您风格的化妆师和摄影师及礼服师，并转向调度介绍到：“这两位是我的好朋友你一定要照顾好哦！”这时交接完成后预约门市可告知顾客示意先行离去，并让顾客安心放心接下来的服务流程。

４、化妆过程中：

门市人员可做第一次探班工作，向化妆师介绍到“这是我朋友请ＸＸ化妆师多多照顾。”并转向新娘道：“有任何要求可直接跟化妆师沟通您放心好了，我随时会来看你的。”

５、第一套拍摄完成及礼服更换：

拍摄完成后，由摄影师引导送客，并由摄影助理带至调度准备更换拍摄第二套礼服时门市应做第二次探班表示关心并可协助礼服师帮助挑选第二套礼服，根据新娘子的身材挑选其适合的礼服，其间可做礼服二次消费。

６造型更换完成：

造型更换完成后预约门市应立即迎前赞美顾客“这个发型好时尚哦，”并协助化妆造型师将顾客交于调度。由调度安排进棚或待拍休息区。

７、第二套待拍：

顾客此时由调度安排至待拍区后，门市可陪同顾客聊天“放松心情好好表现哦。”

８、第二套拍摄过程中：

在拍摄过程中门市可进行第三次探班工作，并赞美客人的整体造型搭配以及拍摄状况佳等，以于客人更从容发挥的感觉。除了获得摄影师的用心外并要感谢摄影师让顾客感觉到门市人员对他们的照顾是无微不至的。

９、顾客用餐：

当调度告知顾客用餐时间后门市应立即迎前并说到：“辛苦了两位，肚了一定饿了吧我们已经为两位准备好餐点了，请跟我来！”同时将事先准备好了的餐点摆放到位然后寒暄：“请放松心情，两位慢用，如有什么需要一定要告诉我，ＸＸ小姐用餐时一定要注意用手剥开吃，小心我们化妆师精心为您化的妆面，谢谢您！”这时摄影助理也可以过来慰问。

１０、出外景：

外景调度员引导顾客出店门拍外景时，门市迎宾人员应主动迎前为顾客开门，或做送客的动作。“新娘造型好美，一定要好好表现哦！今天天气真好，两位拍照的效果一定会很棒！”请外景调度照顾好顾客，引导顾客上车时嘱咐顾客要小心，并且可以车上做一分钟的简短外景流程介绍让顾客安心。

１１、外景车回来

外景车停到停车处时，预约门市应在其门外做迎宾动作并致关心语。如：“辛苦了请小心下车并引导顾客回公司进店，迎宾门市应主动迎前致关心语：“两位辛苦了请先休息一下。”其它门市主动递上茶水。

１２、特色服待拍：

造型师完成特色服整体造型更换后门市可做第四次探班，到待拍休息区陪同客人，并夸奖，“这套特色服好适合你哦！”探班对象主要为先生，可至待拍休息区或吸烟室建行关心：“ＸＸ先生辛苦了今天拍照的感觉如何，等话语。

１３、更换便装卸妆：

由礼服师陪同顾客至置物柜拿取衣服，并安排顾客更换便装，然后由化妆师负责将顾客脸上彩妆卸除完毕之后，这时门市带领顾客至洗脸区做洁面清洗同时嘱咐客人务必卸妆干净。待完成之后，递上已消毒过的毛巾提供顾客擦拭，然后引导顾客至总台。

１４、安排看样时间及退钥匙：

顾客卸妆完毕后门市应主动带领顾客至总台，并说到：“喜两位终于圆满拍摄完成，相信两位一定很累，回去千万记得多休息哦！”同时和收银员门市一起安排合理的看样时间，并协助顾客做退钥匙及押金工作。

１５、送客：

在整个拍摄过程完毕及手续完成之后最重要的是送客的服务动作，这时状况允许的话，门市、部门主管、调度、化妆造型师、摄影师、摄影助理皆可参与送客，如果时间不够充裕的话，门市迎宾及部门主管务必参与送客，并致感谢词。门市可挽住新娘子的腰或手臂并感言到：“两位辛苦了，回去一定要好好休息，一定要帮我ＸＸ介绍顾客哦！”直至送到顾客第一次回头为止。

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