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部门人员管理经验
部门管理，基本可以分为文档管理，团队（人员）管理，日常任务管理，项目管理几个方面，其它的管理一般以公司制度为准，如财务管理，人事管理，行政管理等。
*文档管理，在项目中有人叫做项目配置管理，但总的原则是差不多的，要有分类分层，并有权限设置，只有这样才能更好地利用文档，做好相关文档的保密，提高工作效率，对于特殊的项目当然要考虑一下特殊性。
文档的分类，其实就是目录管理，第一个分类就是对外和对内二个目录。
对外目录存放着相关交流的一些文档，让其它部门员工能很方便得到，对外子目录的分类，最好能让外部门人员能够很好理解，如：产品安装目录，产品测试目录，产品演示介绍文档目录等。
对内目录主要是方便部门内管理和交流，最大程度上提高工作效率，在部门内分为了四个对内子目录是：内部文档，部门制度，产品文档，项目文档。内部文档目录主要是对内部也有些保密的文档，部门制度目录当然是部门的相关制度，档案，文档模块，计划，总结，会议记录等文档。产品文档目录主要是产品维护，宣传等工作的文档。项目文档主要是项目开发及相关的文档。
对外和对内二个目录的文档，应该是最好不要重复，优先级是对外优先，因为对外人可以浏览的目录及文档，对内部员工是完全没有问题的。
在部门管理中，如果没有好的文档管理打基础，做其它的工作及管理，就不可能效率很高，因为你要每件事，都要说清楚，可能有时不止一遍，检查工作时，也会很累，可能因为忘记当初如何说的，造成一些误会。
还有很重要的四点，
一是文档管理目录要有专门的文档说明，放在根目录下，方便大家查看。
二是建立通用和专用的文档模板，让大家做起相关文档时，风格保持一致，也方便检查。
三是要有统一的文档命名，方便以后文档查找和利用。
四是要有文档整理和维护的常识和方案。
有个做档案管理工作的同学说过，档案管理关键是保管和利用。个人想这同样也适合部门的文档管理，没有利用价值的文档就没保存价值。
*团队（人员）管理，很重要的就是直接下级，作为主管应该能主动与下属交流，引导下属完成工作，不断提高工作质量。协调解决下属与公司的各种关系和问题，帮助新员工进快融入公司。
在人员管理上，很多主管都说人是最不好管理的，个人同意这个说法，但不同意这个观点，因为团队没有建设好，大多数都是主管的原因。在团队建设方面，个人积累了一定的经验，人员管理可以分为选人，育人，用人，留人四个阶段。
一、选人，选择一个合适的人加入团队是很重要的，要从多方面来考虑，
一是招聘的目的是什么，不明确目的，很难真正利用好人才资源。
二是招聘的要求，没有明确的要求，对筛选人才时，会很难决择，招来的人会花去你很多管理及其它成本，而后悔当初没有考虑这么多。
三是应聘人的目的和动机，如果一个人没有很强的目标和动机，会很快失去工作的源动力，造成团队的负面影响。而且有时有的人就是来锻炼，结果你清楚这点，把他做为重点培养，后来离开了公司，而你后悔不已。
四是应聘人的经历，在都满足应聘条件的情况下，你就要考虑不同人的经历，因为不同的经历，在团队中起的作用会完全不同。如：有的人经常跳槽，一旦工作不顺利，就会有考虑跳槽。有的毕业生，就只想过渡一下，等培养好了，不满足他的要求，就会离开。
五是感觉，任何主管在选择应聘都时，都会带有主观意识，如果在招聘时，就能建立信任及友好关系，这多半是靠感觉。个人想说理性分析后，有感觉是好的，但不能单靠感觉。
二、育人，培养一个人融入团队是一个不容易的过程，首先他会受到团队其它成员的影响，所以原团队的气氛是很重要的。在我的经验里，对新人的培养，有几点是很重要的。
一是团队的力量，做任何事，都是配合，协作完成的，而不哪一个人完成的。即使没有人在你完成工作时，帮助过你，也是他们完成了其它工作，让你有可能完成这项工作。
二是责任感，完成任何工作都要有始有终，比如辞职，不能说不来就不来，一定要把工作交待清楚，对相关工作有个延续。
三是良好的工作习惯，做任何事要有计划，总结，管理好自己的工作时间，善于利用时间管理工具。任何工作都好有工作文档。
四是学习进步，只有不断学习，提高个人能力，才能从而提高团队的战斗力。
五是不断改进，对工作要有不满足的心态，不断改进工作质量和流程，更好节省成本，创造价值。
六是交流协作，一个合适的团队成员，要有良好的交流和协作的能力，知道如何寻求帮助。
七是明确岗位，让每个人都清楚，自己是团队是什么角色，应该主动完成哪些工作。
三、用人，一个人融入团队，有能力为部门完成任务，为公司创造价值的时候，就应该好好利用人才，为公司创造更多的价值。
一是信任，对员工完成一项工作时，要信任他坚决能完成，不断给他打气。
二是责任，让员工完成工作时，思想意识中有很强的责任感和荣辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。
三是独立工作能力，完成任何工作时，培养员工有独立完成工作的能力，遇到问题，而不是首先考虑依赖别人和团队，而是自己冷静思考。
四是管理能力，要适当培养员工的组织和管理的能力，以便他有升职的机会和能力。
五是主人翁思想，处处为公司利益和长远发展考虑，愿意在某些时刻牺牲自己的利益。
六是长远目标，协助员工在公司建立长远的目标，而不断努力。
七是替换原则，在任何岗位上，如果有可能，让二人以上能胜任其工作，尽可能遵循替换原则，在出现意外时，保证工作的正常进行。
八是相互培训原则，让老员工尽可能管理，培训一下新员工，减少主管的管理负担。
四、留人，一个员工真正能为公司创造价值，而且有发展潜力，就应该考虑如何留住人才。
一是要提供物质保障，让员工能得到较为满意的回报。
二是要处处为员工着想，切实能解决员工的实际困难，如提供午餐，医疗保险等。
三是建立良好企业文化，让员工从主观上愿意在公司工作。
四是提供升职的机会，让员工认为自己总会有升职的机会。
五是学习的机会，让员工能感觉自己每天都在学习进步。
六是组织一些活动，让员工能放松，更热爱团队和公司。
人员管理的核心是如何为各类人才创造发挥他们自己能力的机会，提供他们发挥自我才华的机会：
1) 沟通个人核心发展计划；
2) 根据部门的商业目标安排与个人的核心发展计划进行匹配；
3) 裁剪人才结构并且开始形成组织结构组成交付团队；
4) 给予适当的指导与检查确保成功；
5) 结束后给予一定的鼓励与奖励；
一般来讲，如果你所提供的机会跟各类人才所关注的点不一致之时，那么人才离开也是早晚的事情，对于作为部门主管而言，根据自己的业务选择、裁剪、培养自己业务所需要的人才并且充分信任他们，给他们最大的权限来施展自己的才华，这样才能带动整个整个组织的业务蓬勃发展。
*日常任务管理，日常任务一般是指每天都要进行的工作，对这类固定性的工作应该有很好的工作指导文档，明确日常工作的流程、质量、花费的成本、相关责任。对日常任务要有专人负责，并且完成日常工作后，要有检查机制，并有记录日志，方便跟踪和查找责任人。对日常任务最好可以查找是否有类似的自动化软件，不需要人为参与就能完成工作，并且有问题能及时提醒，适合责任人方便了解当前工作状态。对这类固定性的工作就要考虑压缩各项成本，提高工作效率和质量，建立整套的运行管理文档，方便工作的替换。
*项目管理，其实任何一个多人参与的，不可重复的任务，都可以作为项目管理。所以项目管理是一个比较复杂的过程，有一个显著特点，就是没有重复性。首先要明确项目的需求，项目中人员的分配，制定项目的计划，了解项目的可能风险等等。作为项目管理，最重要的是项目负责人，要求项目负责人有极强的责任心和信心，具有处理各种问题的能力，推动项目前进的动力。在这里就不再多说了，因为项目管理比较复杂，以后可以做为专题进行介绍。
我在单位做管理的经验
我在的城市是一个很小的城市，懂AD的可能就只有我一个，我们老板是本市10大杰出青年，资产4个亿左右，员工1000多名，计算机数量1000多台，有很多分公司，分别处于不同的区域，全部为工作组模式。
当初我没来的时候，出了一件大事。分公司的一个IT经理和收银员勾结，通过软件漏洞私吞了公司100多万。老板当时很火，把他们送进了监狱。
我来后，要建立AD，跟老板汇报了一下AD的优势之后，估计给他的印象就是比以前安全，他同意后通知各个公司老总，全力支持我部署AD。当时员工都不知道AD是怎么回事，都持观望态度。
AD全部部署完之后，所有员工不能用U盘，不能玩游戏。经理级以上的可以上网，但不能下载，也不能发邮件，不能QQ。当时整个公司的员工对我意见很大，变着法向老板打我小报告。尤其是老板的亲戚，都在公司处于重要位置，搞得我压力很大。我当时在想，总不可能投诉一次我向老板解释一次。老板根本不懂计算机，解释多了，他可能还觉得烦。
我的上司，权利很大，老板很相信他。我和他一段时间接触后，发现他官瘾很大，很要面子，要求人人都尊重他，喜欢把所有权利都掌握在自己手里的一个人，并且经常暗算人，很多人都不敢得罪他。正因为有这样的上司，我才想到了怎么去化解我的压力。
有一天，我专门去他办公室找他谈心，我问他，我来公司也有一段时间了，你觉得我工作怎么样？有什么不足的地方？我今天就是专门来向你虚心请教的。
他听了，心里很高兴，他就是一个喜欢听好话的人。马上指出，很多人投诉我，你把单位计算机网络重新部署了以后，很多人都说事都做不了，说你把公司的计算机网络搞得乱七八糟。我正准备找你谈谈这个事。
当时我早有心里准备，想了一想，然后很谦虚地说：
老总，这个事我正好向你汇报。我这么做的原因有以下几点：
1、我发现公司大部分员工都在上班时间聊天，玩游戏，做私人的事情。如果有一天老板看见了员工干这些事，肯定会认为是我的失职，而您又是我的直接领导。到时候肯定会连累到您。
2、因为我们的公司是一个私人企业，处处应该为老板着想。这一点也是我在你的直接领导下深深体会到的。我想没有一个老板希望他的员工在上班时间干其他的事吧。就算下班时间，员工上网，也会消耗公司的电，影响计算机的寿命，这对公司也是一个损失，我相信老板也不愿意看到。
3、我们应该对企业的所有计算机的资源要有一个统一的管理，并且随时监控员工上班正在计算机上面做什么事。最起码，现在各企业都不知道自己有多少电脑，多少设备。
但是我现在已经为公司收集上来了，这不正好体现了在你的直接领导下，公司的IT已经更加规范化了？以后不管各个企业的所有资料，没有你的批准我是绝对不会让他流入到外面去的。
4、自从我重新部署了计算机网络以后，我去财务那边做了统计，我们的电费比上个月减少了5000多度，无纸化办公执行以后，打印耗材减少了3000元左右，打印纸减少了200元左右。当然这是在您的直接领导和大力支持下，得到的结果。
5、我发现公司的网管太多了，但是我部署了这个网络后，公司可能只需要几个人就够了，最起码可以减少3个人的人工开支，算上工资和养老保险等，一个月至少可以节约5000元左右吧。何况公司其他岗位也很缺人，是否可以考虑换下工作岗位！这样公司也不需要到外面找人，节约公司的运营成本。
6、因为你平时很忙，我想给你减少点负担，所以很多事没有来得及向您汇报，因为我在想，如果什么事都找你的话，还要我干什么呢？这个也是我的不对，以后我会经常找你汇报工作的。总之，没有你的关心、正确领导和大力支持下，我再怎么努力也是白费事。
然后我随手从袋子里拿出一个超市保险柜的钥匙，放在他桌子上说，这个是前几天我们公司买100台电脑，电脑公司表示我们照顾他的生意，送了几瓶五粮液给总公司表示感谢。（其实他们是送给我的）
听完后，他心里很高兴，然后拿着我的费用节约统计，向老板领功去了。估计功劳全部被他领去了，一个小时后他马上打电话跟我说：老板对我工作很满意，要我好好干。
然后我马上打电话给老板：老板，很感谢您让我为您服务的机会，我当初也是冲着您的人格魅力才来这个公司的，但是现在我压力很大，投诉的人太多，比我想象要复杂得多，何况工资和我预期的有些差距，所以我想换个环境，我很遗憾在这段时间为你做得还不够。
老板听后很激动地说：没有人投诉你，谁投诉我骂谁，我给你加工资，你不要走，以后你有什么难处直接跟我讲，我保证在这个公司给你一个更大的发展空间。
随后，我的工资翻了几倍，比我的直接领导还要高，虽然他很有意见，但是他也不好说
同时对我有意见的网管也调离了其他的工作岗位，剩下来都是和我关系好的网管，都加了工资。
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